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1、第11章 现代管理面临的挑战,第1节 管理环境的变化 第2节 迎接挑战第3节 管理学展望,第1节 管理环境的变化,1.1 组织特点和规模的变化 组织特点的变化没有例行化的解决办法以科技为基础,工作人员多为科学家和工程师产品涉及面广泛,形式多样组织追求服务,难以具体衡量 组织规模的变化,1.2 工作性质及价值观的变化,工作性质的变化价值观和工作态度的变化工作人员组成的变化,1.3 政府与公司的关系,政府职权范围扩大政府改革政府对企业的干涉企业对政府对社会的贡献,1.4 科技的发展,科技的发展速度越来越快科技的大尺度和外空间探索科学与技术的互动科技发展与经济社会的发展科技发展提出的问题,第2节 迎
2、接挑战,2.1 创新管理创新的意义：创造改变的程序（the process of creating change）创新的特点针对未来的需要行动的向导属于社会或心理程序、而非技术程序,2.2 重新创造公司(re-inventing the corporation),公司概念的理解为什么要重创公司？公司战略资源的重点由金融资本转向人力资本中层管理的削减劳动力的卖方市场,2.2.1 如何重建公司？,从以物为主转向以人为主强调人的作用管理者角色重新定位公司办教育弹性工作制和福利大公司小公司化预防与预见相结合效率和效果相结合,2.2.2 企业重构（Reengineering corporations),
3、什么是企业重构为什么要进行企业重构如何进行企业重构企业重构的结果,什么是企业重构,企业重构就是通过流程分析的方法，对建立在传统的分工理论基础上的组织结构进行革命性的改造，以对客户的服务流程来设计企业的组织结构，从而更好地满足顾客的需求，提高企业的效率。,企业重构产生的原因:,传统的组织形式分工理论效率为中心大企业病现代社会的需求以顾客为中心快速的反应,分工的优缺点,优点更容易发明创造提高效率降低成本提高质量完成复杂工作,缺点工作单调部门增多协调困难因岗设人知识畸形,2.2.3 如何进行企业重构?,否定一切流程分析,2.2.4 企业重构的结果:,人员和部门减少企业的适应性增强企业与外界的联系加强
4、企业竞争力的增加相当多的企业重构失败,2.2.5 启示,大企业病危害着企业的生存，不能再熟视无睹了，应该通过顾客第一的思想和流程分析的方法对企业组织结构进行调整，给企业以新生,使企业的整体效率和竞争力的增加.,2.3 塑造新型管理者形象,“通才”管理者精于部门，博于其他目标转换，游刃有余熟悉环境，善于沟通管理能力，普适通用公共管理者,领导者具备和七项才能激励员工努力贡献其能力调和经济及社会目标建立现同僚与下属的良好关系设计有效的组织结构发挥职工的自我控制与献身意愿发挥及评估科技发展培养与政府机构间的良好关系,2.4 上层管理团队及决策,上层管理团队根据能力、性格等组成，各司其职；对他人领域不作
5、评论决定互相尊重领袖导航事先界定集体负责的范围良好沟通,2.5 跨国公司管理,全球经济一体化企业的跨国公司生成形式跨国公司本土化市场战略制定组织设计人员选拔全球控制基于互联网的跨国企业,2.5.1 全球经营(Globelization),全球经营的必然性全球经营涉及的新问题,全球竞争的必然性,西方市场的饱和国际贸易的优势世界变小了一些国家的进步壁垒的降低,全球经营涉及的问题:,全球供应链跨文化的管理国际市场营销各国的政府与法律,2.5.2 全球供应链,合作模式的研究核心企业的作用供应链的可靠性供应链的成本供应厂家的选择,第3节 管理学展望,3.1 未来管理学的发展3.2 管理专业化的趋势3.3
6、 跨文化的管理3.4 国际市场营销3.5 各国的政府与法律,3.1 未来管理学的发展,未来管理理论的发展方向对系统理论的重视现代组织结构的发展对组织中人性、行为的研究对于变动或革新的管理日益关注,3.1.1 未来管理组织,面对变化不断改变和调整组织规模庞大，分工细，专业化程度高组织扁平化，层次减少种类人员的比例重大改变，管理人员和业务专家比例增加,未来组织活动范围的变化多目标活动范围突破地区，放眼世界活动内容变化由物质利益向信仰等精神转变由单纯经济活动向政治、社会性活动转变由单纯考虑本组织的目的向全社会的需求转变,3.1.2 未来管理方法的改变重视计划的作用重视管理信息系统的作用民主管理方法3.1.3 用人方面的改变科学家和专业人员比重加大青年人比例加大用人专长，惟能力是举,3.2 管理专业化的趋势,管理已经具备了一定的坚实的知识基础长期的管理实践和理论发展，管理技能相应提高拥有规范化的标准和监督机构,3.3 跨文化的管理,各国文化的差异及对管理的影响各国管理方法的不同法治与人治男人性与女人性民主与独裁腐败对管理的影响,3.4 国际市场营销,各国的购买力不同国家顾客的偏好各国的贸易壁垒各国的销售渠道的建立当地的竞争对手,3.5 各国的政府与法律,各国的投资政策各国的贸易政策各国的劳工法各国的环保政策各国的其它政策,
