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1、,编制：陈浩二0一二年九月十日,现场一线干部如何育、留员工,2,课程内容安排,.现场干部留人应有的理念.现场干部留人的有效方法.员工的培训与支援.员工的沟通与激励.规避员工离职的风险.案例研讨与分析,3,现场干部留人的理念,1,现场一线干部的地位现场一线干部的职责员工离职的原因分析现场干部留人的理念,4,1.现场一线干部所处的位置,5,计划,控 制,协 调,组织,领 导,2.现场一线干部的职责,6,带领团队,教导员工,激励员工,优秀的现场干部,优秀的现场干部,兵 法,剑 法,心 法,2.现场一线干部的职责,7,员工离职原因分析:,3.员工离职原因的分析,8,员工离职原因分析(续):,3.员工离
2、职原因的分析,9,员工是否敬业取决于其顶头上司员工敬不敬业，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于员工的顶头上司。在于员工在每天与顶头上司的互动中，能不能受到激励、受到尊重。所以，员工每天的干劲全部取决于这个顶头上司。盖乐普60多年研究的结论,4.现场干部留人应有的理念,10,4.现场干部留人应有的理念,11,现场干部留人的有效方法,2,招聘时明确用人标准员工的培训与支援员工的沟通与激励职业生涯规划与发展,12,.根据胜任特征招聘录用员工。.关注员工的文化-价值追求。.通过过去判断未来,通过言行判断素质。经典名言:选人的关键是看应聘者的胜任素质模型。,1.招聘时明确用人标准,13,能力,
3、发展期,能创新技术、改进生产工艺,级别期,可以为师带徒弟,熟练期,自己判断解决问题,自主期,认定业务技术技能,独立期,见习期,发展阶段,操作娴熟赋予资格,操作精湛赋予等级,独立工作无需监督,独立工作无需监督,不能独立开展工作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数字是相对的,单位一般是月,2.员工的培训与支援,14,.现场干部培育员工的要点:.试用期员工示范.指导期员工支援.熟练期员工观察.师 傅咨商,2.员工的培训与支援,15,.现场干部对新员工管理的要点:.让新员工尽快了解全局,克服不适应感；.安排专人引导新员工,有宾至如归的感觉；.增加评估反馈频率,让新员工了解组织的看法；.建立辅导员
4、制度,提供合适、全面的在职培训；.尽快适应、胜任工作,成为组织的正式成员。,2.员工的培训与支援,16,.新员工流动的主要原因：.忽略新员工的第一感受。.随意变更新员工的工种与工作内容。.工作任务交待不清楚。.只给新员工安排初级工作。.给新员工的工作压力过大。.不给新员工一定的磨合期。.急于把新员工推入工作中去。,2.员工的培训与支援,17,.新员工流动的防范措施:.给新员工最热烈的欢迎。.介绍同事及环境。.详细说明公司政策及法则。.解释薪酬计划与升迁计划。.做好新员工指导人计划。.了解新员工心中的问题点。,2.员工的培训与支援,留人的二三二法则,18,品管员辅导培训计划表,总辅导员：,厂长：
5、人力资源：单位主管：经办：,胜任特征:检验标准测量仪器统计技术 吹毛求疵,19,.老员工流动的主要原因:.没有受到领导重视。.工作本身趣味性低。.工作业绩没有得到及时认可。.没机会学到一技之长。.意见未被重视和采纳。.缺少发展的空间与机会。.产生职业倦怠感。,2.员工的培训与支援,20,.老员工流动的防范措施:.设计职业晋升通路让员工看到前景。.工作轮换鼓励员工向多技能工发展。.工作再设计(工作扩大化与工作丰富化)。.按知识与技能付酬计划。.从短期奖励过渡到长期奖励模式。.任务制灵活性作息工时。经典名言:其实留人并不难,关键在于及时交流与沟通,了解员工的需求？,2.员工的培训与支援,21,多能
6、工 实施要点,培训小组,现状调查,设定目标,以基层改善活动方式，组建 多功能推进小组。,按不同工序调查技能掌握状 况。,善用多能工技能训练计划表,揭示目标。,安排训练,定期检查,实施训练，管理进度，必要 时加班训练。,定期检查、总结，针对性改 善，必要时表扬先进，强化多能化意识。,.多能工训练的实施：,2.员工的培训与支援,22,QC组多能人员岗位表,说明:表示欠缺此项作业技术;:表示具有此项作业技能,但不是很熟练;:表示技能良好,可以独立作业;:表示技能优异,可以指导他人。,2.员工的培训与支援,23,.有效与员工沟通.沟通的内容:沟通信息、沟通思想、沟通情感。.沟通的步骤：积极聆听、有效提
7、问、及时确认。.沟通的演练:雪花飘飘,3.员工的沟通与激励,24,造成沟通障碍的原因:,沟通的漏斗原理 信息衰减与失真 选择性聆听 沟通双方的相对性,沟通的漏斗原理,你想要说的100%你表达出的 80%听众接收到 60%听众理解的 40%听众记住的 20%,3.员工的沟通与激励,25,一次完整的信息传递=7%你在说什么(内容)38%你是怎么说的 音调、语音、音量 55%你的肢体语言 姿势、表情、目光,3.员工的沟通与激励,26,身教重于言教,从尊重下属开始,用好的态度执行制度,员工关注的是态度而不是制度,好员工靠“赏”不靠“管”,员工喜欢去做受到奖励的事情,执行力就是和员工利益挂钩,3.员工的
8、沟通与激励,.高效的激励员工：,27,留住员工的三个激励策略:.愿景激励(理清个人愿景,建立共同愿景);.机制激励(任人唯贤,以绩论人);.过程激励(赞美常有,小奖常发)。案例分析:某集团班组员工激励制度,3.员工的沟通与激励,28,费用不多,但收效明显降低员工流失的技巧：1.对员工出色的工作,给予一封热情的赞扬信；2.经常给予一点吸引人,赋有挑战的临时任务；3.小的、新颖的头衔（QCC圈长）；4.节日的小礼物（庆生会）；5.体育活动、文娱活动；6.优秀员工表彰会；7.布置一个清新、愉快的工作环境；8.关心、帮助一些生活上的小事。,3.员工的沟通与激励,29,规划员工的职业生涯：.了解员工的职
9、业需求；.培养员工的职业能力:增强员工的整体实力 帮助员工获取新能力 注重员工适应职业需要的能力.规划员工职业生涯的要素:确认职业生涯规划 发挥企业的引导作用 开展各项内部培训案例分析:壳牌员工的职业生涯发展之路,4.做好员工的生涯规划,30,3,做好员工离职管理降低员工流动的损失加强商业保密措施善待即将离职的员工,规避员工离职的风险,31,.做好员工离职管理:.完备离职手续与文件。.做好离职员工的档案管理。.离职员工的薪金与补偿金处理。.做好离职时的工作交接：工具用品的交接 工作内容的交接,规避员工离职的风险,32,.降低员工流动的损失:.保持“师傅级”员工的延续性。.制度性的人才补充制度。.重点降低核心员工离职率。.组织分权与职位分立策略。经典案例:IBM的“长板凳”计划,规避员工离职的风险,33,.加强商业保密措施:.做好知识过程管理。.签订必要的保密协议。.竞业禁止约定。.担保人计划实施。,规避员工离职的风险,34,.善待离职员工:.前雇员也是资源。.漂亮的离职程序。.建前雇员关系数据库。.解释清楚公司的“回聘制度”。经典案例:摩托罗拉的“回聘制度”。,规避员工离职的风险,35,学以致用行动计划表,36,祝 您成功！,
