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1、在线交易环境,后台业务处理系统,配送中心（合作快递）,消费者,提前备货,流量,直营渠道,分销渠道,订单,流量,及时补货,拣货,包装,电子商务业务流程,打单,配送,柔性供应链体系,准备商品,商品计划,商品定价,商品包装,营销策划,活动策划,营销推广,平台活动,会员营销,建立店铺,商品策划及描述,拍摄,设计装修,备货,订单处理,收取订单,单据打印,供货商管理,库存管理,财务管理,绩效考核,员工态度,员工技能,员工销售业绩,电子商务运营全程解读,店铺策划,客户服务,售前咨询,售中服务,售后服务,团队组织架构建议,部门规划,岗位编制,岗位职责,岗位职责-商品企划部,岗位职责（1）根据公司运营目标进行商
2、品规划（2）产品策划，研发，供应商管理，品控（3）商品定位，定价策略，商品USP策划、商品包装策划（4）新商品开发，商品生产周期把控，库存管理（5）行业内的市场动态信息、竞争对手调查（6）参与店铺活动策划方案制定，及大促活动策划（7）跟踪客户评价及客服反馈，进行商品优化（8）每周跟踪商品运营及销售状况，竞品分析,企划部：产品经理筑梦大师：创造梦幻商品，点燃客户梦想,设计/美工视觉高手：一秒钟爱上你岗位职责（1）负责公司天猫、淘宝店铺视觉定位及策划（2）负责公司商品页面策划，创意设计；（2）根据商品定位及商品策划脚本拍摄产品图片。（3）根据商品定位，文案，设计商品描述页。（4）依据促销活动的方案
3、、淘宝宣传活动的要求，设计宣传的图片（5）设计公司VI（1）制作网页图片（2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片（3）拍摄商品图片，美化（4）设计网页,设计/美工：岗位职责,编辑部：美工视觉高手：一秒钟爱上你2.工作内容（1）制作网页图片（2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片（3）拍摄商品图片，美化（4）设计网页,2-4-2美工：工作内容,编辑部：文案情感杀手：直击客户内心最柔软的部分，引起共鸣一、岗位职责（1）商品卖点提炼，赋予商品精神内涵（2）商品描述方案策划及撰写（3）根据活动策划方案写作活动文案，写作广告语（4）擅长信息搜集与整合，有创意、能独立完成宣传软文编写（5）爱好
4、文字传达，负责社区，帮派，微博内容写作（6）营销内容总结分析,文案：岗位职责,运营部：运营专员神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。1.岗位职责（1）分析客户需求，调整网站各级栏目建设，开发潜在目标市场（2）制定阶段目标，制定发展计划。（3）协调团队人员工作，沟通所需。（4）参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；（5）负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理；（6）对网站会员信息、消费行为规律进行分析；（7）对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估,2-5-1运营专员：岗位职责,运营部：运营专员神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。2.工作内容（1）数据分析：日常性数据，
5、每周数据（跳出率、回访者比、访问深度比率），运营数据（2）销售完成度，根据销售进度督促监督团队人员工作。（3）用户分析，提升用户的复购率。（4）项目计划和目标任务规划进度跟随，确保任务及计划按时完成。（5）推广合作费用评估，效果预计，实际效果统计总结。,2-5-2运营专员：工作内容,运营部：网站策划空间魔法师：创造极致的用户体验1.岗位职责（1）负责网站前端的规划、功能设计、改版优化；（2）负责网站日常内容更新，参与网站重要活动和专题的策划、制作（3）完成网站重要栏目、频道的内容规划，提升网站的整体质量。（4）负责用户体验研究，包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设计、业务概念测试和可用性研
6、究等；（5）与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验；（6）参与网站建设实际项目，负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析,2-6-1网站策划：岗位职责,运营部：网站策划空间魔法师：创造极致的用户体验2.工作内容（1）网站架构、风格，栏目调整更新。（2）网站数据收集管理，并且按照数据进行数据分析，提交团队使用。（3）配合营销活动创建栏目或网页。（4）网站日常维护，确保网站（商城，社区）正常访问。（5）网站合作拓展，提升网站排名，提升流量。（6）配合团队，为团队其他人员提供数据支持。,2-6-2网站策划：工作内容,1.岗位职责（1）完成市场活动的策划及文案；（2）监督和协调市场
7、推广活动的执行；（3）负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行；（4）分析淘宝，拍拍等平台的促销活动，报名立项。（5）负责运营活动数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续活动策略。,2-7-1活动策划：岗位职责,营销部：活动策划惊喜专家：给客户带来无限惊喜,营销部：活动策划惊喜专家：给客户带来无限惊喜2.工作内容（1）策划节日活动，提前两个月提交活动立项，团队审核。（2）策划事件活动，快速高效（3）新品上线活动，提前一个月提交团队。（4）策划站内专题活动（5）淘宝，拍拍，京东，1号店等平台店铺活动申报。（6）负责各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作
8、。执行方案的撰写及活动报表编制,2-7-2活动策划：工作内容,营销部：推广专员疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的人1.岗位职责（1）负责品牌宣传推广，网站推广，吸引会员注册。（2）外部网络软营销、广告，交换链接。推广合作，异业合作（3）网站联盟（CPS）合作伙伴的拓展、维护及支持（4）开发各类基于效果营销(CPA)的网络推广资源，建立推广资源数据库；（5）负责各推广网站的合作洽谈、方案撰写、合作协议、广告执行并完成相应指标；（6）配合站内活动站外推广。（7）负责找到高效的推广方式，节约成本。（8）负责站外seo，sem。,2-8-1推广专员：岗位职责,营销部：推广专员疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的
9、人2.工作内容（1）撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖（2）每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报（3）做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。（4）联系其他网站的博客主，论坛主推广本站（5）通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并上报相关产品经理，配合改进。（6）做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。,2-8-2推广专员：工作内容,客服部：销售客服知心朋友：像朋友一样真诚和信任1：岗位职责（1）负责客户的接待，服务好客户，不仅是卖产品更多的是销售理念。（2）及时处理顾客的留言，当天事当天毕。（3）处理好自己顾客的简单问题（内容包括接单，查件，漏发货及其他）（4）做好大订单的下单、跟踪、（包括团购、批发）（5）处理好问题单子，比如缺货少货的问题和顾客沟通。（6）处理客户售后问题，退换货按照要求实行，投诉中差评联系客户（7）每周做客户意见总结分析提交给团队,2-9-1客服：岗位职责,客服部：销售客服知心朋友：像朋友一样真诚和信任 2 工作内容：（1）上销售客服旺旺，QQ（2）及时对顾客推荐市场促销活动，（3）修改邮费，备注，回留言，站内信，做评价，处理简单的顾客问题。（4）接待大订单。（5）处理问题单，（缺货问题的等等），协助仓库顺利发货（6）接听顾客咨询电话，疑难顾客的处理,2-9-2客服：工作内容,
