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1、引言:,蓝海是冒险，虽然创新是好的，但是没有什么人愿意冒险，这也就是为什么很多人致力于红海中而不能自拔的原因.,W.钱金,旅 游 电 子 商 务 讲授:徐建国,知识：需要熟练掌握旅游电子商务的定义及含义，对旅游电子商务有一个较为清醒的认识能力：列举出较为知名的旅游电子商务网络态度：认真细致，需要课余时间收集大量资料。,国内几大旅游预订网站及投资者背景,（网站选择：根据Alexa世界网站排名机构公布排名及国内有关信息综合整理）,掏宝网（）,携程网（）,第1章 电子商务基本知识,1.1 电子商务的目的、内容和方法 1.2 电子商务的概念定义 1.3 电子商务的产生与发展 1.4 电子商务的分类与特
2、征 1.5 电子商务环境,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的目的探索电子商务产生与发展的规律培养电子商务知识和技能复合的人才为电子商务实践发展提供指导和参考促进电子商务的应用和普及,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的内容电子商务基本理论电子商务技术的发展电子商务法律法规电子商务应用与创新,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的方法经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理等信息技术的方法：网络技术，安全技术，支付技术，物流技术等综合分析的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法,1.
3、2 电子商务的概念定义,联合国国际合作和发展组织OECD 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。,1.2 电子商务的概念定义,欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,1.2
4、电子商务的概念定义,美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM公司 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。,1.2 电子商务的概念定义,权威学者 美国瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方 法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务的前沿,1.2 电子商务的概念定义,综合定义 电子商务是以数字化电子手段实现整
5、个商业活动的各个环节，它包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。,1.2 电子商务的概念定义,对电子商务内涵的认识还有几点需要深化：电子商务本身并不是高科技，它只是高科技在商务领域的应用。电子商务的本质是商务，而不是技术。电子商务不只是在网上销售商品。它还应用于企业内部管理、企业形象宣传、售后服务的支持以及企业间联合开发产品等多方面。企业电子商务活动的开展不应该只由技术人员来主导。,1.3 电子商务的产生与发展,1.3.1 宏观视角1.3.2 微观视角1.3.3 生产力视角1.3.4 电子商务应用状况,1.3.1 宏观视角,1.3.2 微观视角
6、,企业信息化的四个阶段,商务劳动生产力发展的历史进程,1.3.3 生产力视角,1.3.4 电子商务应用现状,发达国家在21世纪初处于中高级阶段。在发达国家，80%的企业50%个人利用电子商务。例如：DELL，沃尔玛高效供应链从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。,1.3.4 电子商务应用现状,中国国互联网络信息中心（CNNIC）
7、发布的最新统计显示，截至二00六年底，中国网民数已经达到1.37亿，平均每十人中就有一人是网民，互联网进入高速发展期。在过去一年中，中国网民数增加了两千六百万人，是历年来网民数增加最多的一年，增长率为23%。中国互联网络信息中心表示，互联网进入十年来，普及率首次超过10%，未来将以此为拐点，进入高速增长的时期。在上网方式中，宽带已经成为最主流的方式，占全部网民的四分之三，其中包括ADSL、专线等方式，实际通过宽带上网的网民超过一亿人，宽带也进入高速发展时期。,1.3.4 电子商务应用现状,2006年中国中小企业总数超过3000万，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，
8、大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的B2B电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业B2B电子商务服务市场潜力巨大。2006年中国B2B电子商务行业保持了与2005年相当的发展速度，市场较为活跃，但仍处在寡头垄断的态势下，综合平台以阿里巴巴、慧聪网、环球资源、携程网等为代表的第一阵营仍旧占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。其中以阿里巴巴的表现最为突出，2006年阿里巴巴的注册会员数、付费会员数以及全年营收收入占总体市场规模的比例都超过了50%。,1.3.4 电子商务应用现状,中国电子商务行业分布：制造业49.2%；贸易业32.98%；服务业17.82%通过电子商务的销售额：
9、主要在50万以下 哪些环节运用到电子商务：寻找买家/卖家 71.3%网上销售 68.4%网上洽谈 65%网络广告 46.1%网上采购 44.9%网上售后服务 23.5%,1.4 电子商务的分类与特征,1.4.1 电子商务的分类1.按照商业活动的运行方式划分完全电子商务：交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成，商品或者服务的整个交易过程都可以在网络上实现。非完全电子商务：无法完全依靠电子方式完成整个交易过程，还要依靠一些外部因素才能完成交易。,1.4.1 电子商务的分类,2.按照开展电子交易的范围划分本地电子商务：利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。国内电子商务
10、：在本国范围内进行的网上电子交易活动。全球电子商务：交易各方在全世界范围内通过计算机网络进行电子交易活动。,1.4.1 电子商务的分类,3.按照交易对象划分有形商品电子商务无形商品电子商务-数字商品电子商务-服务商品电子商务,1.4.1 电子商务的分类,4.按照参与主体划分企业对企业电子商务交易模式（B to B）企业对消费者电子商务交易模式（B to C）消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）企业对政府电子商务交易模式（B to G）,1.4.1 电子商务的分类,5.按照应用平台划分基于专用网的电子商务：利用EDI网络进行电子商务活动。基于Internet的电子商务：利用因特网进行电
11、子商务活动。内联网络电子商务：利用企业内部网络(Intranet)进行电子商务活动。电话网电子商务例如：“中国旅游总机”4007007007,1.4.1 电子商务的分类,6.按照是否在线支付划分在线支付型非在线支付型7.按照电子商务交易阶段划分交易前电子商务：信息查询、交易双方沟通交易中电子商务：网上谈判、签约、支付交易后电子商务：涉及银行、金融机构、售后维修、物流陪送,1.4.2 电子商务的特征,1.4.2 电子商务的特征,1.5 电子商务环境,电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展，离开了外部环境的支持，电子商务不可能独立生存与发展。总的来说，电子商务环境可以分为：电子商务的社会环境、技术环境、管理环境。,社会环境,技术环境,管理环境,社会经济环境,社会其他环境,计算机技术,网络技术,通信技术,技术标准,电子商务法律法规,电子商务政策,宏观经济环境,微观经济环境,文化进步,计算机硬件技术,消费需求,计算机软件技术,支付标准,网络协议,通信标准,国际法律环境,国内法律环境,市场环境,制度环境,规划环境,电子商务人才培养政策,电子商务环境,
