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1、项目1 走进电子商务物流,2023/8/21,电子商务物流,1,学习提示,2023/8/21,2,学习目标,理解电子商务的概念、模式，掌握物流概念、分类、功能，理解电子商务物流的含义，掌握电子商务物流模式，熟悉现代物流技术。,能够理清电子商务物流作业流程，识别电子商务物流过程中运用的主要技术手段。,知识目标,能力目标,学习提示,2023/8/21,电子商务物流,3,本项目重点,本项目难点,物流作业流程、现代物流技术,射频识别技术、全球定位系统、地理信息系统,2023/8/21,电子商务物流,4,认知电子商务及其商业模式,任务1,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,5,关键词,理论要点,
2、电子商务、B2B、B2C、C2C,电子商务概念、电子商务模式,实践要点,了解电子商务的现状和发展趋势,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,6,小强是一名高职学生，网络购物消费已经成为生活习惯。善于观察的他发现，同学、亲朋好友在网络购物消费的人愈来愈多，而且网络消费占个人总消费的比例越来越高。小强觉得电子商务前景较好，将来从事与电子商务相关的工作应该是不错的选择。特别是李克强总理在2015年3月的十二届全国人大三次会议上，在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”成为2015年热词，这更坚定了小强从事电子商务相关工作的信心。,任务分析,2023/8/21,电子商务物流,7
3、,对于小强来说，要想从事电子商务相关工作，首先应该对电子商务有一定的基本认识。理解电子商务的概念和组成要素，对B2B、B2C、C2C等电子商务模式有正确的认识，更重要的是掌握电子商务的现状和发展趋势。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,8,步骤一 理解电子商务的概念,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,9,步骤二 掌握电子商务的模式,双击添加标题文字,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,10,步骤三 了解电子商务的发展现状和趋势,1,2,我国电子商务的发展趋势,我国电子商务的发展现状,触类旁通,2023/8/21,电子商务物流,11,成就中国网络零售市场高速发展的关键
4、因素近年来，网络零售在中国快速发展。2013年，中国网络零售市场交易额达到1.88万亿，超过美国成为全球第一大网络零售市场，同比增长42.8%；2014年，上升到2.8万亿元，同比增长49.7%。有人说，中国网络零售市场涨疯了。那么，成就中国网络零售市场高速发展的关键因素有哪些呢？1.政策驱动2.资本支撑3.消费拉动,案例分析,2023/8/21,电子商务物流,12,案例内容,案例思考,亿元赌约,你觉得电子商务发展前景如何？,2023/8/21,电子商务物流,13,认知电子商务物流,任务2,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,14,关键词,理论要点,物流、电子商务物流、作业流程、物流模
5、式,物流的概念、分类、功能，电子商务物流的含义,实践要点,掌握电商物流的作业流程，选择电商物流模式,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,15,与个人消费有关的电子商务物流主要是由快递完成的。百世汇通总经理周建预测，2015年中国每天产生的快递包裹数量大约在4500万到5000万之间，预计5年后这个数字将变成每天2亿单。快递包裹数量增长迅速，与此同时，快递员的收入也是节节攀升，快递员月入万元早已不是什么新鲜事，2014年参与江苏卫视益智答题类节目一站到底的快递哥自曝月收入3万元。在目前就业形势严峻的毕竟下，快递从业人员的较高收入，吸引了越来越多的年轻人加入快递行业。,任务分析,2023/
6、8/21,电子商务物流,16,电子商务物流是属于一般意义上的物流的一个组成部分。认知电子商务物流，首先要熟悉一般意义上的物流的概念、分类、功能基本知识，在此基础上，正确理解电子商务物流的含义，掌握电子商务物流的一般作业过程：订购（采购）、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和配送等，同时对电子商务物流模式有一定的认识。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,17,步骤一 熟悉物流的基本知识,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,18,步骤二 掌握电子商务物流的作业流程,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,19,步骤三 理解电子商务物流模式,触类旁通,2023/8/21,电子
7、商务物流,20,农村电商起航仍需时间从目前的实际情况看，农村电商的市场前景巨大，将农村电商作为未来发展重点也完全合理，但距离其蓬勃发展仍需一些时间。第一、网络基础建设的完善程度与农村网民规模的限制。第二、农村人口的互联网接受能力。第三、仓储和物流问题。,案例分析,2023/8/21,电子商务物流,21,案例内容,案例思考,疯狂的电商物流,你从这个案例中得到哪些启示？,2023/8/21,电子商务物流,22,熟悉现代物流技术,任务3,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,23,关键词,理论要点,条形码技术、射频识别技术、全球定位系统,现代物流技术的相关知识,实践要点,识别电子商务物流过程中
8、运用的主要技术手段,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,24,目前，现代物流技术已经广泛存在于我们的生活中，在商场，每件商品都有各自的条形码，收银台能快速地计算出应收款总额，同时，商场每时每刻都可以知道存货数量，再也不用停业盘点。汽车通过收费站，再也不用停车交费，系统在车辆运动的过程中，已经将信息传递到了信息中心，直接从银行系统扣除通行费。小强希望通过这门课的学习，能够更加全面地认识现代物流技术。,任务分析,2023/8/21,电子商务物流,25,一般认为，物流技术包括两个方面，即物流硬技术和物流软技术。本任务介绍现代物流硬技术，包括条形码技术、射频识别技术、全球定位系统、地理信息系统
9、。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,26,步骤一 熟悉条形码技术,条形码(bar code)是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。1.条形码的识别原理2.条形码的扫描3.条形码的优点4.条形码技术在物流中的应用,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,27,步骤二 熟悉射频识别技术,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,28,步骤三 熟悉全球定位系统和地理信息系统,触类旁通,2023/8/21,电子商务物流,29,案例分析,2023/8/21,电子商务物流,30,案例内容,案例思考,沃尔玛的信息化物流系统,沃尔玛采用了哪些先进
10、的信息技术？这些技术分别起到了什么作用？,2023/8/21,电子商务物流,31,项目小结,项目小结,2023/8/21,电子商务物流,32,电子商务的发展为物流创造了巨大的市场，同时，物流行业的发展和水平的提升，可以进一步促进电子商务的健康发展。电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。电子商务的基本组成要素包括Internet、用户、认证中心、物流配送（配送中心）、银行、商家等。电子商务模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。物流是物品从供
11、应地向接受地的实体流动过程。电子商务物流是电子商务环境下的现代物流，是指电子化、网络化后的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括无形商品的网络传送和有形商品的物理传送。电子商务物流的一般过程包括包括订购（采购）、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和配送等基本环节。电子商务物流模式主要有三种：自营物流模式、第三方物流模式、战略联盟模式。根据电子商务物流的功能以及特点，在电子商务物流中使用的信息技术主要有条形码技术、射频识别技术、传感技术、地理信息系统、全球卫星定位系统、网络技术、EDI、数据库技术POS系统等。,2023/8/21,电子商务物流,33,实战强化,实训一 交流网购过程
12、中的物流体验,2023/8/21,电子商务物流,34,实训目的,实训组织,通过本次实训，帮助同学们感受身边的电子商务物流。,1.组织学生在课堂上交流网络购物过程中的物流体验，交流内容包括遇到过哪些物流公司，这些物流公司提供的服务速度和质量，等等。2.教师点评、总结。,实训一 交流网购过程中的物流体验,2023/8/21,电子商务物流,35,实训要求,根据同学们的介绍，结合自身情况，每人提交800-1000字的物流体验总结报告。,实训二 体会物流过程的小游戏物流大亨,2023/8/21,电子商务物流,36,实训目的,实训组织,通过游戏的形式，让学生在玩的过程中体会物流过程。,物流大亨是风靡全球的
13、网络小游戏。通过鼠标控制物品的流向，你要控制很多的货物，有的运往码头，有的运往机场，将货物运送往正确的地方，送货地点正确，得分，送货地点错误，不得分。,实训要求,把自己满意的一次通关记录截图发给老师。,项目2 商品出货与包装,2023/8/21,电子商务物流,37,学习提示,2023/8/21,38,学习目标,了解电子商务模式下商品出货的过程；掌握电子商务模式下商品出货的具体操作；了解商品知识与属性定位，掌握电子商务下不同商品种类的一些包装技巧。,能够熟悉商品出货的具体操作，能够掌握不同商品种类的包装技巧。,知识目标,能力目标,学习提示,2023/8/21,电子商务物流,39,本项目重点,本项
14、目难点,电子商务模式下商品出货的过程；掌握电子商务下不同商品种类的一些包装技巧,了解商品知识与属性定位,2023/8/21,电子商务物流,40,商品出货,任务1,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,41,关键词,理论要点,出货、订单、客户档案,商品出货的过程、商品知识与属性定位,实践要点,商品出货的具体操作,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,42,石家庄仓库的目的是为保证企业仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况
15、的综合管理形式。那么，货物出货时需要怎样的流程呢？,任务分析,2023/8/21,电子商务物流,43,订货是整个电子商务物流开展的依据。从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。它通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。出货作业是指将拣取好的物品进行分类、作好出货检查、适当进行包装、做好标示、根据车辆趟次分类或厂商分类等指示将物品运至出货准备区、最后装车配送的过程。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,44,步骤一 接受订货,接单作业是订单处理的第一步。随着流通环境的变化和现代科技的发展，现在客户更趋于高频度的订货，且要求快速配送。因此，接受客户订货的方式也
16、渐渐由传统的人工下单、接单，演变为计算机间直接送收订货资料的电子订货方式。电子订货，即采用电子传运方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，它将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通信网络进行传送。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,45,步骤二 订单处理,双击添加标题文字,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,46,步骤三 订单的确认,1,2,3,订单形态确认,客户信用的确认,货物数量及日期的确认,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,47,步骤三 订单的确认,4,5,加工包装确认,订单价格确认,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,48,步骤四 设定订单号码,
17、每一份订单都要有单独的订单号码，此号码一般是由控制单位或成本单位来指定，它除了便于计算成本外，还有利于制造、配送等一切相关的工作。所有工作的说明及进度报告都应附有此号码。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,49,步骤五 建立客户档案,1.收集客户档案资料2.客户档案的分类整理3.建档工作注意事项,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,50,步骤六 订单资料处理输出,资料处理输出后的出货检查，最单纯的作法即以纯人工进行,也就是以人工的方式将货品一个个点数并逐一核对出货单，再进而查验出货的品质水准及状态情况，如今在数量及号码检查的方式上亦有许多突破。(1)商品条码检查法(2)声音输
18、入检查法(3)重量计算检查法,触类旁通,2023/8/21,电子商务物流,51,1、分货的含义。拣货作业完毕后，再将物品依客户别或配送路线别作分类的工作，此即分货。2、分货的方式：(1)人工目视处理。(2)自动分类机自动分类机的构成机件包括以下六项装置：搬送输送机移载装置分类装置排出装置输入装置控制装置(3)旋转架分类,案例分析,2023/8/21,电子商务物流,52,案例内容,案例思考,住商物流无线手持终端使商品出货更具效率,住商物流是如何提升商品出货效率的？,2023/8/21,电子商务物流,53,备货,任务2,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,54,关键词,理论要点,备货、储存
19、,备货的含义和作用,实践要点,备货流程,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,55,备货是配送的基本环节。处理完客户的订单后，接下来配送企业就要组织货源。配送的优势之一，就是可以集中不同用户的需求进行一定规模的备货。即通过集中采购，扩大进货批量，从而降低商品交易价格，同时，分摊进货运输装卸成本，减少备货费用，取得集中备货的规模优势。因此，做好备货管理工作也是企业提高服务水平，提高经济效益的有效保障。,任务分析,2023/8/21,电子商务物流,56,备货应当包括两项具体活动：筹集货物和存储货物。在不同的经济体制下，筹集货物（或称组织货源）是由不同的行为主体去完成的。若生产企业直接进行配送
20、，筹集货物的工作自然是由企业自己去组织的；而在专业化流通体制下，组织货源和筹集货物的工作则会出现两种情况：其一，由提供配送服务的配送企业直接承担。其二，选择商流、物流分开的模式进行配送。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,57,步骤一 了解备货的含义及作用,备货是配送的基础工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列活动。备货可使配送中心的配送活动得以顺利开展；备货可使社会库存结构合理，降低社会总成本；备货可使配送中心节约库存空间，减低配送成本，增加经济效益。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,58,步骤二 筹集货物,任务实
21、施,2023/8/21,电子商务物流,59,步骤三 储存货物,储存货物是配送中心组织完货源之后完成进货活动的延续，在配送中心，适量的库存可保证客户的需求，使配送工作得以顺利进行。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,60,步骤三 储存货物,配送中心的货物储存有两种表现形态。一是暂时储存，即按照分配货作业的要求，在拣选场地储存少量的货物；二是储备形态，即按照一定时期配送活动的要求和货源到货周期有计划地储备商品。储备形态是使配送持续运作的资源保证，其储备是否合理，直接影响到配送的整体效果，通常要注意以下几个方面。合理的储存数量合理的储存结构合理的储存时间合理的储存空间,触类旁通,2023/
22、8/21,电子商务物流,61,备货作业的方式,1.与MRP系统相结合的备贷方式(1)商品查询(2)编制计划在简化采购商(3)控制采购权限，规范采购管理(4)控制库存量(5)建立供应商文件认证目标，以保证购进商品的质量。(6)通过提供多种查询途径(如采购单号、供应商号)，跟踪采购订单以及采购合同的执行情况。(7)控制付款程序2.以JIT方式为主的备货方式(1)实施看板管理(2)获取信息，进行订货(3)确定需求数量(4)确定进货时间,案例分析,2023/8/21,电子商务物流,62,案例内容,案例思考,仓库的备货、发货流程这样设计合理吗？,1、是否所有订单都在备货区发？是否可以通过库区规划较小备货
23、区面积或取消备货区？2、叉车司机兼仓管全程跟订单跑的做法是否合适？是否能体现效率？3、发货的正确性如何保证？4、频繁使用叉车对于一个食品仓库是否合适？如果不合适如何降低使用频率？5、仓库单据是否偏多，是否加大了核对的难度和工作量？是否可以合并或减少？6、是否有更好的备货方式来提高发货速度或保证发货的质量？,2023/8/21,电子商务物流,63,商品包装,任务3,任务要点,2023/8/21,电子商务物流,64,关键词：商品包装、服饰、食品、书画报理论要点：商品包装的分类、功能实践要点：主要商品包装方法,任务情境,2023/8/21,电子商务物流,65,全国人民代表大会常务委员会对产品包装有关
24、问题，在一些法律中作出过规定。如：2001年10月27日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过中华人民共和国职业病防治法规定：“向用人单位提供可能产生职业病危害的化学品、放射性同位素和含有放射性物质的材料的，应当提供中文说明书。说明书应当载明产品特性、主要成份、存在的有害因素、可能产生的危害后果、安全使用注意事项、职业病防护以及应急救治措施等内容。产品包装应当有醒目的警示标识和中文警示说明。贮存上述材料的场所应当在规定的部位设置危险物品标识或者放射性警示标识。”再如，2008年8月29日第十一届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的中华人民共和国循环经济促进法明确规定：“设计产
25、品包装物应当执行产品包装标准，防止过度包装造成资源浪费和环境污染。”,任务分析,2023/8/21,电子商务物流,66,商品包装是消费者对产品的视觉体验，是产品个性的直接和主要传递者，是企业形象定位的直接表现。好的包装设计是企业创造利润的重要手段之一。策略定位准确、符合消费者心理的产品包装设计，能帮助企业在众多竞争品牌中脱颖而出，并使公司赢得了“可靠”的声誉。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,67,步骤一 商品知识与属性定位,包装可分为商业(销售)包装、内装及外装三种：(1)商业(销售)包装。商业(销售)包装是直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装。(2)内装
26、：指货物包装的内层，即考虑水、湿气、光热、冲击等对物品的影响，而使用适当的材料或容器对物品加以包装。(3)外装：指货物包装的外层，即将物品装入箱、袋、木桶、罐等容器，或在无容器的状态下，将货物加以捆绑、施加记号及打包符号等。内装及外装又可统称为运输(工业)包装，对于运输货物的包装，通常不求装潢美观，只求坚固耐用，以免货物经长距离辗转运输而遭受损失。,2023/8/21,电子商务物流,68,2、包装的功能包装的功能是发展包装的重要因素，其主要功能有四个方面。(1)提供货品保护作用。(2)便于搬运、储存及使用方便。包装须能增进使用上的方便，如易开罐的开启法便是包装的一大革新。此外，便于搬运及储存也
27、是包装设计时应考虑的主要因素。(3)刺激顾客的购买欲。保护良好及使用方便的包装若不能刺激消费者的购买欲，它还是毫无价值。所以包装不仅要能帮助厂商销售商品，最好也能激起消费者重复购买的欲望。(4)易于辨认。就商业包装而言，外观应该富吸引力及容易辨认；就工业包装而言，容易辨认也是营运的主要条件。另外，产品易于辨认也可达到更高的搬运效率及作业正确性。,2023/8/21,电子商务物流,69,包装与人类的日常生活有密切的关系，因而我们对包装所产生下列的社会问题应加以重视。(1)包装过大及包装过剩的问题要求包装的适当化。(2)包装宣传之可靠性问题确立包装的可靠性。(3)包装废弃物的处理问题环保的实践。(
28、4)包装资源的问题包装回收的再利用。(5)包装安全性的问题提升顾客服务品质。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,70,步骤二 服饰类与鞋帽箱包类的商品包装,以淘宝为例，箱包、鞋帽一类的商品，卖家通常使用三层瓦楞纸箱包装，另外，不怕压的帆布、尼龙、软皮制品和复合材料，也可以选择用布袋包装。鞋子自带的纸盒因为不是三层瓦楞纸的，太过单簿起不到保护的作用，快递公司一般不会同意直接收寄，所以需要用一个厚实一点的箱子包裹。有经验的店主认为，还是选用纸箱包装好一些，一是方便，二是节约发货时间，三是体现店铺的形象和服务质量。节约发货时间是最重要的一条。开店之初，交易量不大，结实又干净整齐的纸箱，怎么
29、看也比自己缝的布袋美观，还给人一种安全感。有品牌意识的卖家，还会专门定做印有自己店铺LOGO（徽标，商标）的纸箱，体现服务的同时还宣传了自己的店铺。,2023/8/21,电子商务物流,71,这类物品的包装方法如下：1、准备好商品以及打包所需要的纸箱、气泡膜、封箱胶带等。2、取出包里自带的防尘袋，把卷好的气泡膜放进去，避免在运输途中被挤压变形。3、用防尘袋把包包装好。4、放入纸箱并保持平整。5、上面放进折好的气泡膜做填充物。6、用封箱胶带封好箱口，贴上快递单。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,72,步骤三 影音类与书画报类商品包装技巧,CD（Compact Disk，激光唱盘）光盘之
30、类的物品，虽说没有以前那么流行了，但仍受一部分人青睐，所以碟片光盘也有着不错的销路。光碟类的货物主要是怕踩踏、碰撞和挤压，所以保护工作应该做足。发货数量不多的话可以把纸箱拆开，按碟片的外轮廓重新包装。另外要说明的是，保护碟片的同时，它的塑料盒子也应该保护好，因为塑料的光盘盒子也是易碎品，哪怕碟片完好，盒子坏了也会影响到买家的心情，网购的乐趣就要打折扣了，所以一定要在纸箱里面加填充物，保护好塑料壳。家里废弃的牛奶箱、水果箱等也可以废物利用，但是最好不要把有商标的一面朝外，不然顾客收到一个四四方方的“核桃牛奶”“红富士”不知会作何感想。,2023/8/21,电子商务物流,73,光碟类物品的包装方法
31、如下：1、准备好商品。2、准备好打包的纸箱、气泡膜、封箱胶带等。3、用气泡膜把碟片包好。4、把纸箱按对角线对折成我们需要的形状。5、放进用气泡膜包好的碟片。6、翻出部分纸板来保护碟片的边角。7、最后用封箱胶带缠好，要多缠几圈，防止包装散开。,卖书的利润十分微薄，要是发货费用还控制不好，忙活了半天也赚不到几个钱。这一类商品该如何包装和发货才能既经济又实惠呢？经验丰富的卖家的建议是，用牛皮信封和牛皮纸就很不错，因为纸张的厚度足以保护书籍不受损坏。报纸、杂志可以借鉴书籍的包装方法，用大的信封或者牛皮纸包装都可以。,2023/8/21,电子商务物流,74,这类物品的包装方法如下：1、准备好书、牛皮纸、
32、封箱胶带、双面胶、剪刀、绳子等。2、用塑料袋把书装起来，以防书在运输途中弄脏、受潮。3、再包上一层报纸。4、再用牛皮纸包上一层。5、封口处用双面胶粘好。6、用包装绳捆成十字。7、把包好的书装进牛皮纸信封，再用包装绳打成十字。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,75,步骤四 食品类与化妆品类的区别包装法,食品的包装没有太多讲究，做到干净和抗挤压就行。某些食物的保质期很短，如巧克力、干果、牛肉干之类的非真空包装食品，而且考虑到买家“一吃为快”的迫切心情，大多是通过快递发货的。买家的注意力多半被美味吸引，很少会在意包装是否体面。所以，一些废弃的纸箱就派上用场了，完全可以用它们来做包装，生意
33、好时还可以和一些超市、便利店联系，请他们把不用的纸箱留给自己。纸箱最好内外面互换改装，这样可以给顾客留下一个整洁的印象。发送这类货物要注意两点，一是包装要干净，不管是装食物的袋子，还是用的纸箱，都要足够干净，如果放在一个脏兮兮的纸箱里，不仅影响食欲，买家收到货后肯定会质疑食物的卫生安全问题，有了这层阴影，下次肯定不会再光顾了；二是份量一定要足，千万不能缺斤少两，最好在货物中附一个清单明细，里面应注明食品品名和定购量。清单一式两份，顾客一份自己留一份。,2023/8/21,电子商务物流,76,这类物品的包装方法：1、准备好要包装的商品。2、准备好打包用的纸箱、报纸、封箱胶带等。3、把食品用塑料袋
34、包好。4、放进纸箱。5、货物与纸箱之间的空隙用报纸团塞好。6、用封箱胶带封好纸箱口。7、把填好的快递详情单贴在纸箱上。,2023/8/21,电子商务物流,77,化妆品类货物一直是物流公司查得最严的商品之一，因为化妆品大部分为霜状、乳状和液体，因此它是物流运输途中液体泄漏事故的“高发群体”。为什么化妆品多为玻璃瓶包装呢？因为玻璃的稳定性比塑料好，化妆品不易变质。所以为了保护好易碎的玻璃瓶包装，除了包裹结实，确保不易破碎外，防止渗漏也是最需要注意的。应注意防震。选择的纸箱要比商品外包装大一点，以便有足够的余地放置填充物，最好是用五层瓦楞纸箱。像化妆水、精华液、乳霜等外包装易拆开的液体，先检查一下瓶
35、口是否旋紧盖严，最好用棉花、胶带等把瓶口再密封一下，防止液体泄漏。商品放入纸箱后，四周要用报纸团、硬泡沫等填充物塞紧，用力摇晃几下，听不到声音就表示货物固定牢固了。这样的包装就大大增强了包裹的抗震性。这类商品打包时还有一个小妙招。家里的洗发水、柔顺剂用完后的空塑料瓶都不要扔，剪去底部后，把包好的化妆品放进去，多余的空间用填充物塞好，最后用胶带封好底部再放进纸箱邮寄，这样我们的商品就更安全了。不过，使用这个妙招有一个前提，那就是家里的空塑料瓶要足够多，不然可跟不上与日俱增的销量了。经验丰富的化妆品卖家认为化妆品的发货有两个重点。首先，是安全包装，这可是丝毫不能马虎的，因为这关系到商品的安全；其次
36、，是去交寄时，一定要记得一慢，二看，三通过，检查检查再检查。这个是什么意思？改为：是去寄件时。,2023/8/21,电子商务物流,78,这类物品的包装方法：1、准备好要寄出的商品。2、准备好打包需要的纸箱、气泡膜、封箱胶带等。3、把化妆品用气泡膜包好。4、把包好的商品放进纸箱。5、放进报纸团做填充物。6、用封箱胶带封好纸箱封口，整个打包过程就算完成了。7、把填好的快递单贴在封好的纸箱上。注意：发邮局的包裹，封口不要封住，因为在交寄时需要检查。,任务实施,2023/8/21,电子商务物流,79,步骤五 玻璃器皿类的特殊商品包装技巧,易碎物品在包装时要比其他物品更加小心，像玻璃器皿、工艺品、灯具等
37、都属于易碎物品，包装时，玻璃和玻璃之间应该用厚的报纸隔好，物品和纸箱之间一定要用硬泡沫做隔离，不留一点空隙，以防震动和碰撞。因为快递员是不会一路上用双手小心翼翼地捧着它的。所以包装这类货物，厚纸箱必不可少，白色硬泡沫更是“常规装备”。在填包裹单时，“内装何物”一栏一定要写清楚，这样既能让收到货的买家一目了然，又可以避免一些不必要的麻烦。“备注”一栏里，可以写“小心轻放”等文字。虽然未必能起多大的作用，只能祈祷快递员看到这几个字以后会“手下留情”。当然，最关键的还是自己要包装好，不然的话，运输时再小心也有可能会损坏，所以切记“小心驶得万年船”。这类物品的包装方法：1、准备好需要包装的商品和纸箱、
38、封箱胶带、气泡膜、报纸条等。2、把玻璃制品用气泡膜裹好，放入垫了一层报纸的纸箱。3、上面放上报纸条防止货物晃动碰撞，填充物要填满货物与纸箱之间的空隙。,触类旁通,2023/8/21,电子商务物流,80,在淘宝上商户在进行商品（产品）包装设计时，通常从商品的保护性功能、便利性功能和销售性功能三个方面进行考虑。尤其是对销售性功能方面较为重视。总认为“包装是无声的推销员”,坚信“广告负责把顾客吸引到商店里，包装负责把顾客兜里的钱掏出来”。因此，对包装设计中的图形、色彩、文字以及三元素的构成形式方面特别下工夫。包装表面的装饰设计似乎成为设计的中心，什么个性化设计、情感化设计、系列化设计、展示（POP）
39、设计、吸引眼球设计等，成为设计师的追求和诉求目标。总希望自己的设计（商品）能在众多商品中“跳”出来，吸引顾客眼球，促成购买行为。然而这一套方法和理论对于网上购物不太适用，也没有这个必要了。因为网上购物不同于网下购物，最大的特点是直接对商品本身（通过商品的裸照）的选择，而不是通过商品的包装进行选择。正如我们在商店购买相机、微波炉、洗衣机、电冰箱及空调等商品时，都是直接面对商品本身进行选择，压根就不考虑商品的包装是什么样的。我们关心的是商品本身而不是通过包装上的信息了解商品。包装的作用只是保护好商品并安全运到家就好了。这和在网上购物有许多相似之处。网购商品的包装无须像网下商品那样的包装设计，甚至无
40、须按照传统的图片、色彩、文字那样装饰元素的设计。此时购买者只是希望所购买的商品按时保质地送到自己的手中。并且在打开包装取出商品的瞬间，就把包装物当垃圾处理了。,2023/8/21,电子商务物流,81,那么，是不是网购商品就不需要包装设计了呢？不是的。不仅需要包装，更需要具有针对性的包装设计，即网购商品（主要指物理性质产品，不包括虚拟产品）包装设计。由于在网购商品的过程中，消费者是接触不到商品，也接触不到商品的包装。因此网购商品包装设计的诉求主要集中体现在保护性功能和便利性功能这两点上。而不在销售性功能上。网购商品应该有一个专供包装设计。就像有些烟酒专供包装一样（如茅台酒军需特供、白皮中华特供等
41、），与普通商品（网下商品）包装区分开。这样不需要考虑商品包装销售功能方面的因素，只考虑商品出厂时的保护和如何适应网上购买后运送中的保护及回收处理等问题。目前网购商品包装五花八门，存在的问题也很多，还没有专门适合网购商品包装的设计。随着网购消费的逐渐流行，势必要考虑网购商品包装形态的设计，以满足日益扩大的网购商品交易和流通。针对目前网购商品包装现状，就网购商品的包装设计提出以下几点思路：,2023/8/21,电子商务物流,82,一、网购商品的专供定位。既然网购商品已经是21世纪消费行为中的一种形式，而且所占份额越来越大，那么从生产厂家出产产品进行包装的时刻，就要考虑部分产品是专供网购的。即网购商
42、品从产品出厂时的包装就与传统商品（网下）包装分道扬镳。这样有了网购商品的专供定位，商品的包装设计目的与方向就会很明确，也避免了不必要的包装费用的支出。二、功能至上的原则。正像前文所说，顾客网购商品是直接接触商品图片和商品的有关说明，不需接触包装或从包装上了解商品，因此包装促销性功能中的美化功能、展示功能、吸引功能等，毫无作用了。此时，商品包装设计原则就是功能至上。这个功能主要是指安全保护性功能设计，是针对促销、美化、展示等装饰性设计而言的。网购商品包装设计一切围绕商品的安全性，包括出厂、运输、装卸、储存、分发、二次包装、快递送货等环节中的安全性。顾客在网购商品的时候是接触不到包装的，只有快递送
43、货上门的瞬间才看到商品的包装。至于好看、美观、华丽的包装在顾客这一方面就没有任何意义了。,2023/8/21,电子商务物流,83,三、商品与顾客信息识别。目前的网购包装大都是塑料袋、牛皮瓦楞纸盒、塑料泡沫盒和胶带纸等。有的包装就像伤病员一样，被胶带纸一层一层包裹着，形态就像从垃圾里捡来似的。再有，盒上面的商品信息和顾客信息由于手写和复印，很模糊不清。加之差不多大小、形状及相同材料，近似色泽的包装袋、包装盒，连快递员都很难识别。顾客除购买记忆外，也只有打开包装时才知道里面是什么。如何通过包装盒（袋）上的颜色、形状、标记和清晰的信息栏目设计与实施，来更好地对商品和顾客信息进行识别，是一个须要考虑与
44、设计的课题。四、包装物的循环使用与回收。不仅是顾客意识到包装安全的重要性，就连商家也是努力这样做的。特别是对易碎商品，商家把商品里三层外三层裹得严严实实。当顾客从快递手中接到包装物时，总是刀子、剪子一起上，层层“剥皮”。当取出商品时，废弃的包装物堆成一大堆，毫无再次利用的价值，简直就是一堆垃圾。因此，在考虑安全性的同时，还要思考包装物结构安全的合理性、循环再用率及废物的回收等问题。而这些方面的问题，不仅是商家要考虑，承担运输的快递公司也要考虑。特别是包装物的循环使用方面，只有快递公司针对不同商品进行不同的可循环使用的外包装设计与应用，网购商品的包装才有可能更合理、更规范、更有效。网购时代来得太
45、快，一切还没有来得及思考和准备。可是快速发展的网上购物带来的商品包装的问题，需要我们面对与思考，并拿出适应这一购物变化的解决方案。,案例2-4,2023/8/21,电子商务物流,84,商品包装作为商品设计的延续，已经成为商品营销的一个基础元素。富有创意的经典包装，已经成为企业提升品牌价值最简单、最有效的方法。以下简介推出三个经典创意包装营销案例，让我们一起探寻包装的魅力所在。经典案例之一：易拉罐包装容器之王上世纪30年代，易拉罐在美国成功研发并生产。这种由马口铁材料制成的三片罐由罐身、顶盖和底罐三片马口铁材料组成，当时主要用于啤酒的包装。目前我们常用的由铝制材料制作而成的二片罐只有罐身片材和罐
46、盖片的深冲拉罐诞生于上世纪60年代初。易拉罐技术的发展，使其被广泛运用于各类商品包装当中，啤酒、饮料、罐头目前大多都以易拉罐进行包装。据悉，全世界每年大约生产的铝制易拉罐已经超过2000亿个。目前，易拉罐已经成为市场上应用范围最广、消费者接触使用最多、最频繁的包装容器，是名副其实的包装容器之王。易拉罐消费量的快速增长，使得制造易拉罐的铝材消费量也有大幅增长，目前制作易拉罐的铝材已经占到世界各类铝材总用量的15%。随着易拉罐使用量的增加，世界各国为了节省资源和减少包装成本，纷纷研发更轻、更薄的新型易拉罐。铝制易拉罐也从最开始的每1000罐25公斤，缩减到上世纪70年代中期的20公斤。现在每100
47、0罐的重量只有15公斤，比上世纪60年代平均重量减轻了大约40%。除了推出更轻、更薄的铝制易拉罐以外，目前各国对易拉罐的回收利用率也不断增高。早在上世纪80年代美国铝制易拉罐的回收利用率就已经超过50%，在2000年达到62.1%。日本的回收利用率更高，目前已超过83%。,2023/8/21,电子商务物流,85,经典案例之二：香奈尔5号香水 香水瓶成为艺术品1921年5月，当香水创作师恩尼斯鲍将他发明的多款香水呈现在香奈尔夫人面前让她选择时，香奈尔夫人毫不犹豫地选出了第五款，即现在誉满全球的香奈尔5号香水。然而，除了那独特的香味以外，真正让香奈尔5号香水成为“香水贵族中的贵族”，却是那个看起来
48、不像香水瓶，反而像药瓶的创意包装。服装设计师出身的香奈尔夫人，在设计香奈尔5号香水瓶型上别出心裁。“我的美学观点跟别人不同：别人惟恐不足地往上加，而我一项项地减除。”这一设计理念，让香奈尔5号香水瓶简单的包装设计在众多繁复华美的香水瓶中脱颖而出，成为最怪异、最另类，也是最为成功的一款造型。香奈尔5号以其宝石切割般形态的瓶盖、透明水晶的方形瓶身造型、简单明了的线条，成为一股新的美学观念，并迅速俘获了消费者。从此，香奈尔5号香水在全世界畅销80多年，至今仍然长盛不衰。1959年，香奈尔5号香水瓶以其所表现出来的独有的现代美荣获“当代杰出艺术品”称号，跻身于纽约现代艺术博物馆的展品行列。香奈尔5号香
49、水瓶成为名副其实的艺术品。对此，中国工业设计协会副秘书长宋慰祖表示，香水作为一种奢侈品，最能体现其价值和品位的就是包装。“香水的包装本身不但是艺术品，也是其最大的价值所在。包装的成本甚至可以占到整件商品价值的80%。香奈尔5号的成功，依靠的就是它独特的、颠覆性的创意包装。”,2023/8/21,电子商务物流,86,经典案例之三：红星青花瓷珍品二锅头创意包装改变品牌形象作为一家有着50多年历史的酿酒企业，北京红星股份有限公司（以下简称“红星公司”）生产的红星二锅头历来是北京市民的餐桌酒，一直受到老百姓的喜爱。然而，由于在产品包装上一直是一副“老面孔”，使得红星二锅头始终走在白酒低端市场，无法获取
50、更高的经济效益。随着红星青花瓷珍品二锅头的推出，红星二锅头第一次走进了中国的高端白酒市场。红星青花瓷珍品二锅头在产品包装上融入中国古代文化的精华元素。酒瓶采用仿清乾隆青花瓷官窑贡品瓶型，酒盒图案以中华龙为主体，配以紫红木托，整体颜色构成以红、白、蓝为主，具有典型中华文化特色。该包装在中国第二届外观设计专利大赛颁奖典礼上荣获银奖。国家知识产权局副局长邢胜才在看了此款包装以后表示，“这款产品很有创意，将中国的传统文化与白酒文化结合在一起，很成功”。对此，红星公司市场部有关负责人告诉记者，红星青花瓷珍品二锅头酒是红星公司50多年发展史上具有里程碑意义的一款重要产品。“它的推出，使得红星二锅头单一的低
