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1、研究方法期中口頭報告,便利商店集點和贈品對消費購買意願影響之探討-以7-11為例,報告學生：M9970111 陳世榮 M9970212 洪士勛任課老師：黃峰蕙 博士,目錄,1.研究背景2.研究動機3.研究目的4.五篇期刊摘要英文,4.研究架構圖5.研究假設6.問卷設計,研究背景,現代年輕人因生活型態轉變；造成目前便利商店就像台灣廟宇一樣有三步一間的現象。因為強調便利性，並且提供多樣化商品造成便利商店如雨後春筍般出現在台灣各處角落。也因如此造成便利商店間的激烈競爭並開始展開各種行銷大戰。各家便利商店不惜大量成本請藝人代言或是引進各類型的卡通人物周邊產品，只要達到便利商店規定之金額即可獲得贈品。這
2、種行銷方式不僅擄獲消費者的心也幫便利商店業者帶來無窮商機。,研究動機,西元2005年94年4月27日於全省統一超商每筆消費滿77元即可免費獲得一個Hello Kitty週年紀念3D磁鐵一枚，開始點燃便利商店行銷之戰火；全家便利商店也於同年6月22日推出每筆消費滿66元，櫃檯系統自動列印樂透兌獎卷；全家就是你家六個字即可獲得六萬六千元的獎金。各種型態的行銷於便利商店競爭中；消費者是否會因集點及贈品就去湊滿77元、66元、60元這些金額，這個疑問就是推使我們研究這種結果的動機。,研究目的,一、探討贈品的吸引力、贈品價值的告知與否及贈品的直接性對整體評價之影響。二、根據研究結果提出對贈品行銷之行銷意
3、涵與實務上管理之建議。,五篇摘要,Experimental Evidence On The Negative Effect Of Product Features And Sales Promotions On Brand ChoiceSimonson,I.,Carmon,Z.and OCurry,S.1994,促銷通常預計將提高一個產品的銷售，購買的可能性因為消費者找到附加功能的吸引力將會增加，而購買的可能性，其他消費者卻不會受到影響。因此，新的產品功能可能會提高一個品牌的整體選擇，消費者認為它提供很少或沒有價值的大相比，部分是發現功能的吸引力。研究不同的解釋這種效果。結果表明，當消費者不確
4、定關於價值的產品或他們的喜好，這樣的功能及贈品提供理由不購買產品被視為敏感的批評。我們討論的理論和實際意義的市場細分的結果，產品，促銷和定價策略。,五篇摘要（續）,The Deal-Prone Consumer,交易傾向以促銷訊息作為考量當作購買決策，學者研究消費者對於市場中的促銷方式進行研究。消費者的購買行為與給予的頻率，開發了一種方法結合這些因素在統計測量處理傾向性為個人消費者，消費者通過回歸分析確定具有重大影響的交易指標，不過也提出一些懷疑銷售廠商的促銷目標。,五篇摘要（續）,A Benefit Congruency Framework of Sales Promotion Effect
5、ivenessChandon,P.,Wansink,B.&Laurent,貨幣儲蓄的解釋是消費者對一次促銷活動？不同消費者權益的促銷影響它的有效性?經過一系列的測量研究，貨幣與非貨幣性的促銷活動為消費者提供不同級別享樂好處與功利效益，促銷活動取決於提供的好處與利益的一致性；促銷更有效的貨幣為實用產品比享樂的產品。重新審視價值低、價格政策，以及設計更有效的促銷活動。,五篇摘要（續）,The Role of Direction of Comparison,Attribute-Based Processing,and Attitude-Based Processing in Consumer Pre
6、ference Mantel,Susan Powell and Kardes,Frank R.1999,當消費者進行屬性為基礎的比較過程中，獨特屬性的重點課題品牌是沉重地，而獨特的屬性欠協調指涉品牌被忽視了。本研究探討一種個性變量，認知需求，這增加了可能性的屬性為基礎的與態度為基礎的處理，因此，也影響幅度該方向的對比效果。來自各個方向的對比效果觀察只有當屬性為基礎的處理可能，當全面和系統的處理是不可能的。中介效應的分析，涉及召回的屬性和有用的新措施，直觀的分析與處理的支持這過程模型。,五篇摘要（續）,Toward A Normative Model of Promotion Decision
7、MakingAaker,David A.,1973,本文提出了規範性決策模型的推廣和評論當前文學的模型中。該模型強調了長遠的影響，促銷隨機購買者行為模型技術。特別是，隨機模型，用於預測的水平得到認可的品牌被一組新促銷模式所吸引，消費者對近期沒有使用經驗與品牌。注意著重於那些概率分佈所吸引的推廣，有條件的性質的推廣。這種分佈是用來表達對發展的預期長期價值的一個具體的宣傳所吸引。,研究架構圖,購買意願,消費金額,贈品(喜好程度),研究假設,一、受訪者是否會因幾元差額但想得到贈品；再次進行消費而導致成為大筆消費之行為。贈品來店消費次數購買意願二、受訪者購買意願，是否會因集點和贈品而增加來店消費次數。
8、,問卷設計,第一部分：個人資料 1.性別2.年齡3.學歷4.婚姻5.職業6.月收入,問卷設計(續),第二部分：1.我知道在統一超商消費滿額，即會給予點數的集點活動。2.集點換贈品的促銷方式，會引起我的注意。3.集點換折價券的促銷方式，會引起我的注意。4.集點換贈品讓我有物超所值的感覺。5.集點換折價券讓我有物超所值的感覺。6.我認為集點所兌換的贈品是具有價值性。7.我認為集點所兌換的折價券是具有價值性。8.我認為為兌換贈品所花費的金錢是值得的。9.我認為為兌換折價券所花費的金錢是值得的。10.我認為為兌換贈品所花費的時間是值得的。11.我認為為兌換折價券所花費的時間是值得的。,問卷設計(續),
9、第二部分(續)：12.我會因為集點兌換想要的贈品而感到愉悅。13.我會因為集點兌換想要的折價券而感到愉悅。14.我會因為集點可兌換市面上買不到之贈品而有滿足感。15.我會因為集點可兌換商品之折價券而有滿足感。16.我會留意統一超商的集點促銷活動的相關訊息。17.我希望統一超商經常舉辦集點促銷活動。18.我會因為集點促銷活動的贈品具有實用性而進行蒐集。19.我會因為集點促銷活動的贈品是我所喜歡的人物而蒐集。20.我覺得擁有成套的集點贈品會使我很有成就感。,參考文獻：,Simonson,I.,Carmon,Z.and OCurry,S.1994.Experimental evidence on t
10、he negative effect of product features and sales promotions on brand choice,Marketing Science,Vol 13 No.1,pp.23-40,Webster,F.E.1965.The Deal-Prone Consumer.Journal of Marketing Research,2(2):186-189.,Chandon,P.,Wansink,B.&Laurent,G.2000.A Benefit Congruency Framework of SalesPromotion Effectiveness.
11、Journal of Marketing,64(4),65-81.,Aaker,David A.,(1973),“Toward A Normative Model of Promotion Decision Making,”Management Science,Vol.19,No.6,pp.593-603,1973,Mantel,Susan Powell and Kardes,Frank R.(1999),“The Role of Direction of Comparison,Attribute-Based Processing,and Attitude-Based Processing in Consumer Preference,”Journal of Consumer Research,Vol.25,No.4(Mar.,1999),pp.335-352,
