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1、主管应具备的素质与能力,2023/8/22,1,用心去做 永不满足,目 录,2023/8/22,2,储备主管培训,用心去做 永不满足,2023/8/22,3,用心去做 永不满足,主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？,温馨提示,主管的职责,2023/8/22,4,用心去做 永不满足,优秀主管应具备的能力,2023/8/22,5,储备主管培训,用心去做 永不满足,2023/8/22,6,储备主管培训,用心去做 永不满足,目标管理,2023/8/22,7,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动沟通能力,2023/8/22,8,储备主管培训,用心去做 永不满足,团队领导力,2023/8/22,9,储
2、备主管培训,用心去做 永不满足,部属指导力,你有说到做到能力（执行力）吗？,流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策；只说不做的管理下场：拥有阴奉阳达属下一堆；信服力其差无比；只表面服从、背后却骂你三代祖先,实践力和行动才是最好的 说服力+实践力+行动力=管理者的执行力,2023/8/22,10,储备主管培训,用心去做 永不满足,1口授说给他听,2表演做给他看,3试做让他做看看,4考核查看结果,培训方法,你有培训能力吗？,2023/8/22,11,储备主管培训,用心去做 永不满足,您有职业安全意识能力吗？,所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐的不安全感；1、人力2
3、、商品品质3、商品组合4、安全库存5、资金安全6、突发事件（水电，防盗设施，顾客安全，员工安全）,2023/8/22,12,储备主管培训,用心去做 永不满足,你有自律能力吗？,严以律已，宽以待人 做人,严以律已，才可律以待 人 做事,现在自律型主管我要比员工更专业 我要比员工想的多我要比员工想的早 我要让员工追不到我有没有值得员工学习 我要比员工做的多,2023/8/22,13,储备主管培训,用心去做 永不满足,2023/8/22,14,储备主管培训,用心去做 永不满足,15,须具备强烈的责任心与积极主动性,管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把柜组的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都
4、关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。,用心去做 永不满足,2023/8/22,储备主管培训,16,须具备良好的职业道德和品格魅力影响,要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。,2023/8/22,储备主管培训,用心去做 永不满足,17,须
5、具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志,要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡 一个点。遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌，拿得起放得下。要做到工作中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往直前不退缩。,2023/8/22,储备主管培训,用心去做 永不满足,合理的工作安排,1.你的上班时间是如何安排的？2,只会要求别人进步，自己却无任何成长（时间换经验与资历 资历就是成长）（时间进步了,而自己却依然如故),2023/8/22,18,储备主管培训,用心去做 永不满足,唯有防患于未然之前；更胜于治乱于已成之后；问题的预防者更优于问题的解决者,3.属下所有的问题都是我的
6、责任,他们的错误我应该事前防范,合理的工作安排,2023/8/22,19,储备主管培训,用心去做 永不满足,良好的心态,四种学习来源方式：A、自然学习 同事、朋友 B、强迫学习 公司培训C、被骂学习 上级D、被笑学习 员工,2023/8/22,20,储备主管培训,用心去做 永不满足,将工作当痛苦将工作当职业将工作当事业将工作当快乐,工作中的四种人的感受,良好的心态,2023/8/22,21,储备主管培训,用心去做 永不满足,2023/8/22,22,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动积极待人以诚勇於反省以身作則快速行動自我激励快速学习,主管的自我要求,2023/8/22,23,储备主管培训
7、,用心去做 永不满足,拿出你的最高水平，并且帮助你的下属达到最高水平 这才叫团队!,2023/8/22,24,储备主管培训,用心去做 永不满足,上司不喜欢什么样的部属？,缺乏责任感被动消极沒有企图心自以为是缺乏真诚度照顾自己利益优于组织利益缺乏团队精神制造意外提供不实资讯缺乏自我管理,2023/8/22,25,储备主管培训,用心去做 永不满足,掌握上司的需求,希望部属主动解決问题希望了解部属工作進度及困难希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部属尊重及顾及上司形象对于所交代的事情能快速回应上司需要你的時候，你就在他身边主动提供即時资讯,2023/8/22,26,储备主管培训,用心去做 永不满足
8、,上司会提拔什麼樣的部属？,有能力、有贡献的人会为组织需求著想的人对自有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有目标且知道下一步该做什么的人能解決公司难题的人愿意承担更多責任及工作的人与上司配合度高的人,2023/8/22,27,储备主管培训,用心去做 永不满足,关于全体员工民主竞聘主管的方案一、目的：为适应公司售后管理需要，最大限度发掘公司人才潜力，体现岗位竞争公平机制。二、范围：全体员工均可参与公司主管级岗位的竞聘。岗位包括：公司遵循人才成长规律，让最有能力、最有责任心与潜力的人担负重要的职务。每个员工都可根据以下程序报名参与：三、报名程序：1、报名时间：具备照片1张2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部经理面试审核通知试用任职试用合格正式录用 3、主管竞聘人员试用期为3个月，维保经理直接考核；主管级竞聘人员试用期为2个月，由直接部门经理考核；四、附录各竞聘岗位相关职责，竞聘人员根据职责范围对自己的能力进行自我评估，可选择最适合自己的岗位参与竞聘。附：竞聘表。,2023/8/22,28,储备主管培训,
