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1、第二章 管理思想 的发展,本章的主要内容,1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰罗制的评价；2、法约尔的组织管理理论主要内容；3、*霍桑实验的主要内容及其结论；4、*马斯洛需要层次理论的主要内容；5、*双因素理论的主要内容；6、X、Y的主要观点及其区别*；超Y理论和Z理论；7、*管理科学学派的特点；8、*决策理论学派的主要观点；9、*中国现代管理思想发展的新趋势,返回,第一节 西方传统管理思想,西方早期管理思想的产生,英国经济学家亚当斯密1776年出版了国民财富的性质和原因研究系统阐述了劳动价值论及劳动分工理论,返回,英国空想社会主义者罗伯特欧文在工厂中要重视人的因素欧文是人事管理的创
2、始人,劳动是国民财富的源泉分工可以提高劳动效率,英国数学家查理巴贝奇补充了斯密劳动分工的优点分工可以减少支付工资工资构成：工作性质、生产效率、提出建议的奖励,第一节 西方传统管理思想,古典管理的理论的产生与发展,19世纪末20世纪初“古典管理理论”或“科学管理理论”,返回,生产技术日益复杂生产规模发展资本日益扩大,第一节 西方传统管理思想,泰罗的科学管理理论,Taylor（18561915）是“科学管理”理论创始人，被称为“科学管理之父”。,管理制度,主要观点,1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率是共同达到富裕的基础。2、达到最高工作效率的主要手段，是用科学管理方法代替旧的经验管理。3、实
3、施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革增强责任观念,1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离,所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。,1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时
4、，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离,返回,第一节 西方传统管理思想,泰罗的科学管理理论,1、Frank and Lillian Gilbreth 省略砌砖动作的研究,2、HenryLGantt甘特图 计件奖励工资制,返回,第一节 西方传统管理思想,泰罗的科学管理理论,时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五,工作 1 2 3 4 5,返回,第一节 西方传统管理思想,泰罗的科学管理理论,3、福特创造了第一条流水生产线制定了一系列标准化工作：（1）产品系列化（2）零
5、件规格化（3）工厂专业化（4）机器及工具专用化,返回,第一节 西方传统管理思想,泰罗的科学管理理论,对泰罗制的评价,用科学的操作方法代替仅凭经验操作，大大提高了工作效率（23倍）将管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础,泰罗把工人看成是经济人、会说话的机器，工人只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。泰罗制主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理范围比较小，管理的内容也比较窄。,返回,第一节 西方传统管理思想,法约尔的组织管理理论,企业经营的六个方面的职能,法约尔提出的14条原则,1、技术职能 2、经营职能3、财务职能
6、4、安全职能5、会计职能 6、管理职能,1、分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一命令 5、统一领导 6、员工个人要服从整体7、人员的报酬要公平 8、集权 9、等级链 10、秩序11、平等 12、人员保持稳定13、主动性 14、集体精神,法国的亨利法约尔（Henry Fayol，18411925）,返回,第二节 西方现代管理思想的发展,返回,要求管理手段更先进,要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性,要求企业作出准确的及时的决策,人群关系论行为科学的早期思想,第二节 西方现代管理思想的发展,“行为科学”学派,行为科学是一门研究人类行为规律的科学。,代表人物：Elton Mayo试验时间：
7、1924年1932年试验名称：霍桑实验 发 现：非正式组织重要结论：企业职工是“社会人”,主要观点：1、企业职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3、企业中实际存在着一种“非正式组织”，它是影响生产效率的关键。4、企业应采用新型的领导方式，提高士气。,返回,人群关系论行为科学的早期思想,第二节 西方现代管理思想的发展,“行为科学”学派,马斯洛的需要层次理论,赫兹伯格双因素理论,保健因素：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；个人生活；工作条件；地位。,激励因素：工作上的成就感；受重视程度；提升；工作本身的性质；个人
8、发展的可能性；责任。,一个满意的工人定会是一个富于生产性的工人。,自我实现的需要受人尊重的需要感情和归属的需要安全的需要生理的需要,1、保健因素2、激励因素,返回,第二节 西方现代管理思想的发展,“行为科学”学派,X、Y理论,X理论的主要观点：1、人天生就是懒惰的，有对劳动厌恶的特性。2、他们希望回避责任，没有抱负，要求安定高于一切。,Y理论的主要观点：人在适当的激励下能够自我激发，富有创造力，并能自我领导。如果能给员工一个机会，他会自动地把自己的目标与组织的目标结合起来，明确全力达成组织目标便是达成自己目标的最好办法。如果环境有利，工作就像游戏一样自然。,返回,第二节 西方现代管理思想的发展
9、,“行为科学”学派,超Y理论的主要观点：不同的人对管理方式的要求不同。,超Y理论,Z理论,Z理论的主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。,返回,第二节 西方现代管理思想的发展,“管理科学”学派,特点：1、评价标准经济效果好坏2、衡量活动效果的标准的方法定量化数模的运用3、运用先进的管理手段电子计算机4、强调使用先进的科学理论与管理方法。,返回,第二节 西方现代管理思想的发展,“决策理论”学派,主要观点：1、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策2、决策分为程序性决策和非程序性决策3、“令人满意”的准则“最优化”准则。,返回,第三节中国现代管理思想发展的新趋势,由国内管理向国际化管理转化,由科学管理向信息化管理转变,由首长管理向人性化管理转变,由政府管理向民营化管理转化,由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,返回,讨论题：,返回,问题1：在管理中，管理者应如何看待员工？,问题1：我们解决管理问题时应如何考虑问题？,
