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1、,优衣库,优衣库是全球著名的休闲服装品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团旗下的实力核心品牌。,优衣库简介,一个日本裁缝说“不会游泳的人就让他们沉下去好了”这位裁缝就是今天我要介绍的企业优衣库的创始人。1949年生于日本山口县宇部市毕业于早稻田大学经济学专业。如果从开始参与父亲生意那年算起，从山口县宇部市这样的“偏远小城”一路走到“一等地”大厦，柳井正用了38年。38年间，柳井正靠服装零售成为日本首富。2008年8月底，他已超越GAP创始人费雪(Donald Fisher)家族的51亿美元。UNIQLO优衣库日本著名的服装品牌，是全球十大休闲服饰品牌之一。它的特点是仓储型的店铺，随意自助
2、挑选形式，优质平价的休闲服饰。它向各个年龄层的消费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服，款式新颖，质地细腻。UNIQLO是日本服装零售业的老大，迄今为止在6个国家拥有760家分店，2万名雇员。2004年的营业收入就达到35亿美元。UNIQLO创立于1984年，由日本人柳井正创立。,柳井正决定让中国店铺数量在2010年达到100家，在现有59家的基础上增长将近一倍。“中国未来会是优衣库的最大市场。”柳井正说。,论钓鱼岛,一向远离政治话题的日本首富、服装零售业巨头、优衣库社长柳井正在11月23日出版的周刊朝日首次谈及钓鱼岛问题，公开表示钓鱼岛争端导致中日关系如今的局面错在日方，呼吁日本政府承认钓鱼岛
3、主权争议，同中国领导层展开坦率对话。针对一些日本右翼分子鼓动日本企业退出中国市场，柳井说，“放弃中国，将加速日本的没落进程”。,优衣库的使命是以合理可信的价格，持续提供任何时候、任何地点、任何人都能穿着的、具备时尚要素、高品质的基本款休闲服，不断提高人们的生活质量。因此优衣库彻底贯彻低成本经营，以最快、最低价的方式将生产与销售直接相连，努力实现最完善的顾客服务。不满足于现状的优衣库，以在2020年成为全球最大成衣品牌为目标。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE。它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供
4、顾客希望的商品。优衣库坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。,优衣库品牌能有今天的成功可能归结于许多方面，但优衣库长久以来都注重一点，就是人才的力量。优衣库的人才培养策略在业内是十分出名的。优衣库创始人柳井正曾经说过：“在优衣库，店长被视为公司的 最高经营者，不采取 店长是公司主角 的管理机制，零售业就很难繁荣。”,优衣库为新员工和老员工均提供了系统的培养机制以及根据每位员工量身定制的发展空间。优衣库中国的人
5、才培养机制也已经连续几年得到了国内几家知名人力资源服务商的肯定。在迅销中国办公室摆放着许多奖杯与奖牌，其中包括 2011 年和 2012 年前程无忧颁发的“中国最佳人力资源典范百强企业”与“最佳人力资源管理团队”，以及“最具人气雇主“与“最佳校园招聘”两项单项奖。在 2012 年中华英才网第十届中国最佳雇主榜中，优衣库在耐用消费品-轻工纺织服装类企业中名列十佳。在优衣库负责内部培训的部门叫做“优衣库大学”，其将优衣库多年来国际化零售业成功的经验，提炼成系统化的培训体系，以全球化的工作环境和广阔的晋升空间为基础，通过系统培训旨在让员工快速成长为全球零售行业精英。,企业内外部环境分析,1.外部环境
6、 A 经济环境 在优衣库创立之初，日本的服装市场上要么是非常昂贵的高档服饰要么是粗制滥造的低端服饰而平价休闲、低价高质的服装还是一片市场空白，但是居民的购买力水平却在不断上涨，于是平价休闲服装的需求量就可想而知了。除了受他们本国的环境的影响，在全球化的时代背景下，优衣库的发展受到了全球经济发展的制约。例如在竞争进入中国市场时，ZARA、H&M、C&A等时装零售品牌也陆续进军中国，这些国外平价时装品牌的进入，就凸显了渠道争夺的重要性。B 技术环境 优衣库向大约70家合作工厂派遣技术工匠作为技术支持。他们是由在日本有着超过30年纺织行业从业经验的能工巧匠组成的技术者团体。通过他们，向工厂传授编织、
7、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能。C 社会文化环境 随着经济的飞速发展“快时尚”成为主流，这应该算是优衣库发展的另一助力。,2.内部环境 A 运营效率高 在优衣库他们采用丰田的适时存购管理，即汇集销售商的订购单，每周进行实时监控，根据这些检测分析出来的数据来制定生产量，通过这样的方法优衣库基本没有多余的库存，只要总部预计到这款产品将要发生销售下滑现象，不至于让这条生产线停止生产，而是用它来生产完全不一样的产品。比如说：数据显示羊绒衫的销售数量出现下滑，这时就会将生产羊绒衫的材料迅速调整为生产羊绒围巾。B 产品性价比高 优衣库的服装大部分价位不过百十元，但是在产品质量上却是相同
8、价位的其他品牌的衣服所不能比的。另外服务质量和设计创新方面也是它竞争优势的所在。,SWOT分析,优势S 生产能力、产品质量、技术水平、设计创新、产品性价比劣势W 资产负债水平、运营效率、成本控制、销售渠道、人力资源机会O 宏观经济发展、休闲服装零售业的发展、消费者购买力水平、服装业相关政策、产业内竞争强度、服装业发展规模、金融危机威胁T 面料供应、其他服装零售业的发展、上游产业的发展、服务质量,企业战略,1、市场开发战略 优衣库自1984年创立以来，1991年开始开展连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划。2001年在伦敦首设海外一号店，2002年首度进入中国，目前已在内地开业门店总
9、数为138家。除了实体店的数量为它的发展做出了贡献，精准的选址更为它的成功添加了羽翼。在网络发达的当代，网络营销也是优衣库市场开发的一大重点。优衣库的社交网络营销做到了完全依赖用户自发传播，而不是付钱发布促销性质的内容，用户的回复内容往往是邀请好友参加发评论得优惠的活动，容易赢得消费者的好感。不仅如此，优衣库在其他的社交网络推广活动中，也极力迎合受众的心理。比如优衣库还借助Twitter平台推出了Utweet应用程序，以用户在Twitter上记录的零碎话语和用户名以及图像为基础制作个性化的视频，还为推广优衣库的运动装推出了名为Sportweet的应用，同样以用户的Twitter评论为基础，还同
10、现实中的运动员结合起来做传播，无不出于对吸引用户互动的考虑。,在中国2009年4月26日，优衣库创造了一个神话。优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅10天，销售额已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名，买家几乎来自全国的所有省市自治区，弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场并借助淘宝网这一网络平台，在中国开展电子商务争取更广泛的市场份额，营销路径清晰方案可行性较高。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云先生说“我最佩服的两家企业是星巴克和优衣库，因为这两家企业都把事情做到了极致。”,产品开发战略,面料质量 优衣库的成衣生产的起点在于面料的开发。之所以对面料如此执着，是因为
11、只有使用优良的面料才能最终确保高品质商品的实现。而且为了保证持续稳定的商品供应，放心可信的面料使用也必不可少2、KAIHARA 牛仔布高质量、独特性 KAIHARA株式会社，实力雄厚其牛仔布的高质量和独创性受到了广泛高度的评价。除占据了日本国内50%以上的牛仔布供给外，也为世界各大著名牛仔裤品牌提供高品质的牛仔布。产品设计定位“衣服的配件”时尚奢侈品配件、基本品。服装业术语表示T恤、袜子和牛仔裤等日常衣物，通常不是服装业里最赚钱的，但却是几乎每一个人衣物中不可或缺的东西。日本公司优衣库它把基本品变成了摇钱树。,成本控制,在一开始，经过反复的摸索。优衣库建立起SPA商业运作模式，摒弃了代理商、经
12、销商等中间环节，彻底实施低成本经营店铺也是采取仓储式超市型的自选方式。SPA是Specialty Retailer of Private Label Apparel的缩写。直译就是“自有品牌服装专业零售商”。,优衣库”SPA模式具有以下明显优势,（1）可实现商品的低价。和传统的服装业流通体系不同“优衣库”不存在中间环节，所以不需要支付中间环节的佣金。另外，委托销售时，纳入到进货成本中的返货风险，也因实行买断制度而不复存在，因而能用更低的价格采购商品。（2）可掌握渠道控制权。“优衣库”靠控制零售连锁店铺来控制产品品质和交货期。因为“优衣库”直接管理各零售店铺而能产生大量订单，从渠道权利理论上来讲
13、，大量订单会使工厂依存于“优衣库”。或者说“优衣库”可以更好地发挥其渠道权利，使自己控制生产工序变为可能。所以能使交货期缩短还能灵活应对追加的订单。,3）可对市场信息进行及时的把控。因所有零售店铺都由“优衣库”直接参与管理，可以及时获取店铺销售信息，调整产品结构及改善服务质量，避免了传统方式中委托销售店铺的销售能力低下的问题。其他成本控制方法 1.100%购买原材料，降低整体生产的成本 2.利用新兴媒体进行口碑营销 深度化口碑营销也成为优衣库这次的营销传播的最大特点。,柳井正曾说：1要替自己设定高目标，如果只求安定，成长必然停滞。2安定才是风险，不成长跟死了没两样。3我要找的不是有受薪阶级心态的经营者，而是有创业性格的经营者。4失败不是问题，没有人承担失败责任才是问题。5企业是无常的，无法永续经营的可能性很大，是因为先有了商业机会，创造出热门产品，顺利集资，因此有了企业存在的必要，一旦这些条件消失，企业可能转瞬瓦解。他成立了优衣库服装公司，从日本起家，到中国香港地区取经，紧接着将他的商业智慧广泛应用于英国伦多，美国纽约等地，实现了优衣库在全球的影响力。无论是低价策略、与世界顶级设计师吉尔.桑达的合作、创新广告、自创管理体系，柳井正都大胆尝试，敢于在争议中坚持自己，也敢于面对失败，并不断地从失败中总结经验，因而在引领新的高峰,
