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1、职业化心态,主讲：何登科,前 言,什么是职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。(外在表现形式)即使别人做得不对，也不是我做错的理由。(内在表现形式),职场最不该说的话,这不公平！这不是我的错，那不是我的问题！这不是我的工作，拿多少钱做多少事！他是蠢货，她很懒，我的工作糟透了或我讨厌这个公司！我跟TA没法合作！这是不可能的或我无能为力！为什么TA的工资比我多？为什么升TA不升我？你怎么这么笨！我现在没时间来处理这个或我太忙了,职场最不该做的事,做事投机取巧、干活偷工减料 质量不按标准、流程混乱随机 学习不下功夫、工作得
2、过且过 压力互相传递、责任互相推诿,职业化的1个中心3个基本点,客户满意,职业化的一个中心,职业人的核心目标是客户满意,我们的客户是谁,能够评价我们的人就是我们的客户,职业化的3个基本点,要为高标准的产出负责团队的协作职业人必须为自己的职业生涯负责,职业化4大内涵,职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德,职业化的7大标准,以最小的成本追求最大的效益以此为生，精于此道细微之处体现专业尽量用理性的态度对待工作让别人不能轻易替代具有高度的责任心和强烈的敬业精神持续学习，不断进步,职业化的4大心态,空杯心态的来源,古时候有一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有一位德高望重的老
3、禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢。他心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师出来十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子里已经满了，老禅师还在不停的倒。他不解的问：“大师，为什么杯子满了，还要往里倒水？”大师说：“是啊，已经满了，为什么还要倒呢？”他听了老禅师的话，若有所思的离开了。老禅师的意思是，既然你已经有学问了，干吗还要到我这里来求教呢？,归零心态、重新开始,将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入到团队、融入到工作，新的事物中,空杯心态三大含义,三大含义,含义一：对自我的不断扬弃和否定，时代会抛弃落后的生存方式。（改变自
4、我的缺点）含义二：忘却过去，特别是忘却成功，没有危机感，就是最大的危机。（自己打倒自己，为的是不被别人打倒）含义三：一种挑战自我的永不满足的人；自身市值的提高。永远把成长的基点落在自身的内部，只有你的内在力量更强大，外在能力才会更专业。,阳 光 心 态,阳光心态是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观、自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。,阳光心态五大含义,含义一：凡事皆对我有利，多从正面看事情，善于发现其中的美好。（也许，你认为你拥有的只有苦难，其实，换一个角度，你正拥有难能可贵的财富）含义二：想办法消化掉负性的事件。（放下自己的包袱，你会轻松很多）含义三：失败只是尚未成功，我们的字典里没有“失
5、败”两个字。（顺境出庸才，逆境出人才）含义四：学会宽容，活在当下。（事在人为，休言万般皆是命；境由心生，退后一步自然宽。）含义五：发现工作的价值，找到工作的激情。（不争，不足以立世；不和，不足以大成。）,共 赢 心 态 实现双方共同获益的心态,一、与上司共赢的4条建议与7项措施二、与同级共赢的4项原则三、与下属共赢的4项任务,一、与上司共赢的4条建议：1、下属是上司的帮手；2、服从上司，视情况而定；3、学会欣赏上司；（学人所长，避其短）4、尊重上司，让上司有面子。,7 项 措 施,1、毫无怨言地接受任务 让上司舒心2、对上司的询问有问必答 让上司放心3、充实自己，多了解上司 让上司轻松4、接受
6、批评，不重复犯错 让上司省心5、不忙的时候主动帮助同事 让上司高效6、对工作主动提改善计划 让上司进步7、主动报告你的工作进度 让上司知道,二、与同级共赢的4项原则,大局为重；（不推卸责任，多找解决方安，以公司大局为重）求同存异；保持距离；（保持适当的距离就是体现出积极乐观的一面）学会宽容；（换位思考）,三、与下属共赢的4项任务,1、创造员工的工作环境；2、培训员工的工作技能；3、培养与改善员工的工作态度；4、给员工的工作做规划；（注：找一个可以帮助你的天使，一起进步）,老板心态,一种使命感、责任心、事业心一种大处着眼，小处着手的工作精神对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续关注与尽心尽力的工作态度,两大要素 1、把老板的钱当自己的钱 2、把老板的事当自己的事,四大做事标准,做事讲责任 做事讲效率 做事讲品质 做事讲成本,让职业化的外表 变成我们的习惯,课程结束 谢谢,
