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1、TTT职业培训师培训,成功=,态度,技巧,+,学习障碍操作指导图旧方法 新方法拍上 拍右拍下 敬礼拍左 扭腰拍右 拍前拍前 抬脚拍后 射击,奖励得分第一名：代表奖励3分，团队奖励3分；第二名：代表奖励2分，团队奖励2分；第三名：代表奖励1分，团队奖励1分；,你准备好了吗？！,拼搏,从起跑的刹那开始,PTT职业训练导图,二、培训师的基本素能,四、培训师专业教学方法,三、课程的设计与组织,六、教材课件设计指南,一、职业培训师之道,五、现场教学的掌控,明道,优术,通法,七、万利达教育电子全国培训体系,编,导,演,1 职业培训师之道,你做培训师的动机是什么？,空杯的心理,1.1培训师之职业使命,师者，
2、所以传道授业解惑也韩愈师说,提效,传道,解惑,授业,1.2优秀培训师的八个特性,有教学的愿望深广的专业知识与行业背景表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题,1.3培训师爱好者与培训师的区别,把别人的东西拿来,自己编写设计课件,、空杯心态谦虚、否定自己正视、不断提升学习,1.4培训师的三个层级,中级4654,初级7921,高级2872,表达不流畅结构模糊知识体系不严谨,表达流畅结构清晰知识体系严谨,表达自如结构科学严谨知识体系创新,师资层级,学员感受,1.5培训师职业生涯规划,目标：什么程度专
3、业或行业一流,定位：做与不做快速学习能力,产品：做什么精专化、专业化,品牌：职业声誉可衡量的专业造诣,起点：如何着手见习、内部培训师,资源：如何加速借助成熟经验与导师,教练,专家,导师,智慧品格,方法技巧,理论实务,2 培训师的基本素能,2.1 克服怯场的7项技术,心跳加速口干舌燥出虚汗 手发抖两腿发软,心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白,沟通：双手前伸，掌心向上拒绝：掌心向下，作横扫状致意：五指并拢，掌心向前警示：掌心向前，双手上举区分：手掌侧立，做切分状指明：五指并拢，指向目标组合：掌心相对，向内聚拢延伸：掌心相对，向外展开号召：手掌斜上，挥向内侧否定：手掌斜下，挥向外侧鼓舞：握拳，
4、挥向上方决断：握拳，挥向下方,专业培训的12种手势,2.2 塑造你的职业风范手势,-面部表情-步伐倒T型、前后、跨步-拿话筒姿势-肢体动作-其它令人分心的小动作,2.3 塑造你的职业风范,如何目光接触：,-目光接触3-5秒-照顾到所有的人-不要形成规律-自然,高音休止重音减速加速低音,2.4 强化你的语言魅力,吸引强调激励感染,铁面无私忘恩负义政治流氓颠倒是非躲猫猫变频三遍点读会讲课,三个代表5大“动漫兴趣学习法”,声音,控制：-速度-高低-音量-无意义的惯用语,培训师语言表达训练,50篇散文50篇绕口令50篇小故事,3 教材课件设计指南,3.1培训教材的设计原则,KISS原则（keep it
5、 simple and stupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字,3.2PPT制作四项基本原则,课件参数：字号40-48号其他字号20-36号图表至少一幅文字30-50字为宜,第1代：文字式繁杂无重点,培训导师的职责与任务（一）,培训课上，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为：“learning does not take place from what t
6、he trainer does,but from what the learner does!”,第2代：插图式总结易理解,二、D900核心卖点,可视数码复读机,三遍点读会讲课,互动学习效果好,一键式操作模块,外观分体式设计,动漫学习有乐趣,产品-销售,1月-28,单位：万,2月-34,4月-49,5月-81,12月81,主营万利达教育电子后业绩,第3代：图表式直观印象深,第4代：声画式生动易记,动漫兴趣学习法之情景兴趣法,4 课程的设计与组织,4.1学员的真正需求,提问、倾听、汇总信息要越具体越好亲临现场地域上差别,4.2培训课程设计,学习目标需求时间安排合理学习场景气氛小组讨论升华游 戏感
7、悟角色表演模拟脑筋激荡点子,4.3培训课程组织,通知,准备,组织,4.4培训课程实施跟进,讲演,训练,考评,跟进,说给他听做给他看,让他试着去做,告诉他如何改进,帮助他形成习惯有突破,4.5培训实施的支撑点,产品专家,销售高手,授课技巧,5 现场教学的掌控,5.1 课堂问答十项技巧,提问技巧：测试群体：整体式提问测试个体：特定式提问启发思考：开放式提问引导思路：封闭式提问强调答案：修饰式提问,应答技巧：确认问题：重复式应答分解问题：界定式应答说明问题：喻证式应答回避问题：延迟式应答获得资源：反问式应答,问题的六个功用,1.使沉默的人发言防止一些人垄断发言提出尚未讨论的要点使讨论维持在一体的焦点
8、上评估一项看法的凝聚力6.带动经验分享,两个有用的杀手锏,反射型问题,折射型问题,5.2 现场应变六项对策,参训者的问题培训者的责任。,被主持,5.3四种有问题的学员,（1）安静型,（2）消极被动型,不参与 牢骚蛋 旁观者,（3）自视甚高型,逗乐者 专家“裁判”,（4）干扰型,窃窃私语者 游客“大哥大”,5.4形成培训会文化,不准讲失败的故事，只准研究失败的故事,不准批评、不准抱怨，只准提建议和意见,不要期望每个人都会购买我们的产品,要不断参加培训会,6 培训师专业教学方法,6.1 课程导入种手法,我是万利达教育电子的方礼情，今天我们来学习如何成为一名合格的培训师 PTT,安徽合肥的一名优秀营
9、业员在分享心得时有一句话让我印象非常深刻：我能卖出去货因为我十分地喜爱我所卖的产品。销售心态,引言导入,在安徽马鞍山，有一位优秀的营业员,在T3000刚上市一周时间内就卖了5台，她就是、销售经验分享,T3000有四种颜色，在终端我们应该怎样充分利用四色来强化它的陈列效果呢？终端陈列标准,请大家看一下广东的销售数据：T3000在上市不到一周时间就销售了46台。销售5步15法,事件导入,演示导入,数据导入,请大家看这样两个水杯，一个是空的，一个是满的。培训师,直白导入,问题导入,好的开始,步骤：-简短的欢迎、介绍-引起兴趣-课堂规则，参与的气氛-简述课程目标,6.2 教学目的决定教学方法,说明演示
10、教学法借助图文或实物说明事理的方法探讨案例教学法借助事例分析解决问题的方法启发游戏教学法借助游戏活动寓教于乐的方法巩固实操教学法借助实际操作训练技能的方法,4巩固,1说明,2探讨,3启发,6.3 说明-演示教学法,A以实物说明,B以图表解析,优势：直观形象，便于理解；劣势：设计较难，易于出现歧义,演练：让问题便于理解,1、用一个演示法说明一个主题：什么是优秀培训师2、准备时间5分钟3、各队派1名队友做2分钟分享要求：1、使用现场素材说明2、与培训师以真知为内容、以绩效为导向，以艺术 为手段，以育人为使命的职业特征贴切3、可用实物说明，亦可用图表解析,6.4 探讨-案例教学法,案例的三种形态,多
11、媒体案例,图文案例,口述案例,案例教学七项要领,案例内容鲜活性案例主题多解性教学目标关联性案例讲解引导性讨论分析深入性激励引导及时性总结升华指导性,优势：激活学员的自我教育能力；劣势：对培训师的要求更高,6.5 趣味-游戏教学法,破冰船类,用于气氛调节,启示钟类,用于主题导入,传送带类,用于内容承载,课堂游戏的三个误区游戏游离：缺乏关联性游戏雷同：缺乏创造性游戏沉溺：缺乏教益性,课堂游戏的三类,优势：引发学员兴趣；劣势：费时过多，特定情境不适,6.6 巩固-实操教学法,说给他听做给他看让他试着去做告诉他如何改进帮助他形成习惯鼓励他突破自我,示范,告知,模拟,改善,创新,固化,六环法,业务技能六环教练法,优势：便于巩固知识并形成习惯；劣势：多数环节较为枯燥,培训中的信息损失及对策,4.7 课程收结6种手法,刚才我们学习了课程导入的6种手法，这6种归纳起来，就是PTT,我把V8的主要核心卖点概括一下，就是PTT,今天我们学习了超五星客户服务的方法，我期待我们的服务，培育更多的忠诚客户五星级客户服务,让我们全体起立，你好，你真棒，让我们,学习是否有用，关键在于应用，我相信，大家一定可以知必行，行必果，对不对？执行力,综述收结,提炼收结,激励收结,期待收结,悬念收结,活动收结,如何在终端更好地销售我们的学生电脑T3000呢？休息10分钟后，我们再做深入分析T3000销售实战,谢 谢,
