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1、内训师系列培训第一场,职业培训师36项培训1.请陈总、杨总讲话2.培训正式开始3.填写培训满意度问卷,主题导入：播种春天,PTT36项训练总览,基本素能训练,教学方法提升,课程设计指南,1、现代培训的“三一律”2、培训师的职业使命3、培训师8项职业操守4、克服层场4项要领5、闪亮导入5项技法6、完美收结5项技法7、姿态语言6项规范8、辅助表达12种手势,1、说明-现场演示法2、启发-案例分析法3、趣味-游戏带动法4、操作-七步教练法5、绩效：ATC督导法,6、培训教学4冲程7、培训4大风格选型8、课堂提问5项技巧9、现场应变6项对策10、精彩点评3项原则,1、培训师能力的3个层级2、用流程化的
2、方法设计3、用结构化的方式呈现4、新知元素设计,三二一,5、哲理元素设计6、幽默元素设计7、情感元素设计8、培训师职业生涯规划,1、现代培训的“三一律”2、培训师的职业使命3、培训师8项职业操守4、克服怯场4项要领5、闪亮导入5项技法6、完美收结5项技法7、姿态语言6项规范8、辅助表达12种手势,一、PTT基本素能训练,1,1、现代培训“三一律”,激发动机,扩展能力,将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求,将内在的素质能力转化为外在的行为,将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质能力,让渡知识,三位一体以绩效为核心,知识饥渴自身中毒,Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过
3、宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。,2、培训师4项职业使命,高绩效,针对性,终身性,裂变式,Trainer Professional Training Trainer培训师：以理念、知识、技能和辅导他人成功的职业人士。,品德技能风范,3、培训师8项职业操守,4、克服怯场的4项要领,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,生理舒缓法肌肉放松、呼吸调适心理诱导法回想喜悦、预演成功自我解脱法放开自我、身心投入压力转换法正向推动、负向消弥,准备，比资历更重要,5、闪亮导入5项技法,Beginning,设疑导入引言导
4、入事例导入数据导入演示导入,功能：引发兴趣建立信任切入主题,开场禁忌自杀式自夸式游离式,6、完美收结5项技法,Finishing,综述收结提炼收结呼应收结激励收结悬念收结,功能：深化理解强化印象激发行动,结尾禁忌矛盾式仓促式冗余式,演练：1分钟导入,情 境,规 则,3分钟分组讨论，每组选1人为代表时间每人1分钟,50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场每一位演练完毕，导师做点评辅导,演练辅助记录表,7、姿态语言6项规范,你的服饰不轻佻、不另类你的表情不傲慢、不畏惧你的身姿不松驰、不歪斜你的举止不造作、不僵硬你的工具不落伍、不生疏你的语言不乏味、不生硬,你表现真让我刮目相看,8、辅助表达12种手势,沟通
5、：双手前伸，掌心向上拒绝：掌心向下，作横扫状致意：五指并拢，掌心向前警示：掌心向前，双手上举区分：手掌侧立，做切分状指明：五指并拢，指向目标组合：掌心相对，向内聚拢延伸：掌心相对，向外展开号召：手掌斜上，挥向内侧否定：手掌斜下，挥向外侧鼓舞：握拳，挥向上方决断：握拳，挥向下方,演练：综合演示分组赛,5分钟分组研讨，根据下面的资料设计1分钟mini课程每组选2人参加预赛，从中每组评出1人参加决赛重点测评：姿态、语言、手势、演示方面的技巧预赛点评不计分数，决赛决定分数。,规 则,10分钟MINI演练,致橡树 我如果爱你 绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己：我如果爱你 绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重
6、复单调的歌曲；也不止像泉源，常年送来清凉的慰籍；也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。甚至日光。甚至春雨。不，这些都还不够！我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。根，紧握在地下，叶，相触在云里。每一阵风过，我们都互相致意，但没有人 听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，也像戟，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们共享雾霭流岚、虹霓，仿佛永远分离，却又终身相依，这才是伟大的爱情，坚贞就在这里：不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，脚下的土地。,演练辅助记录表,1、说明-现场演示法2、启发-案例分析法3、趣味-游戏带动法4、操作-
7、七步教练法5、绩效：ATC督导法6、培训教学4冲程7、培训4大风格选型8、课堂提问5项技巧9、现场应变6项对策10、精彩点评3项原则,二、PTT教学方法提升,2,1、说明-现场演示法,马,炮,车,能力,资源,目标,梦想,演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。,演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质,2、启发-案例分析法,案例教学七步法内容引导划分小组提供案例宣布规则讨论分析激励引导总结升华,案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。,10分钟MINI演练,普森是一家医疗器械公司。近来连续发生原材料失窃事件，向公安部门报案也没有结果。于是，公司在工厂大门张贴
8、了公告：“发现盗窃者一律开除。”之后不久保安从维修工阿强的提包查出一台台灯。经审查，证实是一台报废的机床上拆下来的，前几起盗窃与他无关。在准备将他开除时，全厂2800名员工联名写信给董事长，提出阿强历来表现良好，去年下暴雨，仓库进水，休班在家的阿强主动到厂，奋力抢救，避免了公司20万元的损失，为此一只手还落下残疾，公司虽然提出了表扬，但并没有重奖，这次也不应该重罚。讨论：该开除，还是给他一个机会？,演练：Mini案例分析,讨论题：该开除阿强；还 是给他一个机会。,演练辅助记录表,3、趣味-游戏带动法,游戏法四要领趣味性简便性创造性教益性,游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,
9、演练：3分钟Mini课程,规 则,5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间每人3分钟2分30秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评,4、操作-七步教练法,1 2 3 4 5 6 7,教练法：将一般规律与个人经验结合，培养操作能力的方法。,演练辅助记录表,5、绩效：ATC督导法,“ATC”督导式培训A-Audit(测评)10T-Training（训练）20C-Consultation（督导）70,造血培训,课堂效果培训效果,6、培训教学4冲程,感受型,反思型,践行型,推理型,复合型,学习4冲程,具体感知：通过体验来认识思考解析：通过反思来认识概
10、念升华：将新知识整合于体系积极实验：将新知识运用于实践多种复合：介乎于2-4类之间,案例：学员习性解析,演练：3分钟Mini课程,规 则,5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间每人3分钟，本组队友掌握时间并提示，超时大家鼓掌请其下场每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评,演练辅助记录表,7、培训4大风格选型,8、课堂提问5项技巧,整体式：对群体对象发问特定式：对特定对象发问开放式：启发多种思路的发问封闭式：限定答案的发问修饰式：强调情感色彩的发问,检验、强化、引导提问方法5种,选择比努力更重要！,9、现场应变6项对策,参训者的问题培训者的责任。,10、精彩点评3项原则,小结,价
11、值点,总体概括,针对性原则准确综合性原则全面超越性原则精辟,示范,薄弱点,演练：2分钟Mini课程,情 境,规 则,3分钟分组研讨解析，每组选1人做2分钟演练。演练中要应用一种提问互动技巧。每组完毕，下一组成员做1分钟点评。导师对点评做点评。,演练辅助记录表,1、培训师3级能力2、课程设计流程3、课程内容结构4、新知元素设计5、哲理元素设计6、幽默元素设计7、情感元素设计8、培训师职业生涯规划,三、PTT课程设计指南,3,1、培训师3级能力,课题,内容,结构,课件,Highlight设计,测试与定型,课程的名称：培训内容与对象的交集。,课程的价值点：主题的具体化体现。,课程的内在逻辑：内容的结
12、构化整合。,课程的表现形式：内容的专业化呈现。,2、课程设计流程,表达组织设计,3、课程内容结构,如果各单元内容比较均衡结构建议：各单元按平行或对比关系排列,如果各单元内容主次分明结构建议：各单元按主次或纵深关系排列,如果各单元内容关系比较复杂结构建议：单元间并列与偏正交错排列,没有结构化的内容只能制造混乱莎士比亚。,案例：360领导力模型,领导力：引领组织达成目标的能力。,4、新知元素设计,案例：客户的四大“热键”,5、哲理元素设计,哲理元素效用：让理性认识得到提升,案例：远见卓识的团队,国际视野领导人特质内部外部今天明天平面多维,时间半径VS空间半径,演练：2分钟Mini课程,规 则,5分
13、钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间每人2分钟，要求运用新知和哲理元素每组完毕，导师做综合点评。,演练辅助记录表,6、幽默元素设计,幽默元素效用：增加愉悦的体验,对比 夸张 置换,案例：凤凰展翅之谜,7、情感元素设计,情感元素效用：激发情感上的共鸣,8、培训师职业生涯规划,目标：什么程度专业或行业一流,定位：做与不做快速学习能力,产品：做什么精专化、专业化、,品牌：职业声誉可衡量的专业造诣,起点：如何着手见习、内部培训师,资源：如何加速借助成熟经验与导师,作为专家：你的理论与实务,penetrating,作为教练，你的方法与技巧,Tutor,作为导师，你的思想与品格,Thinker,T,T,P,15分钟分组设计Mini课程。各队派1名队友做5分钟展示。另1名队友做2分钟点评。点评重点（1）内容结构设计。（2）Highlight设计。综合评价，评出1个最佳组合。,演练：7分钟毕业呈现,规 则,演练辅助记录表,
