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1、职业道德养成的基本内容,1、职业活动中基本的道德情感,A 敬畏感B 羞耻感C 义务感D 幸福感E“诚”的情感F“恩”的情感,2、积极体验，自我调节,首先 任何道德情感都来源于人们对道德行为的直接体验其次 职业道德情感的养成依赖于从业人员的自我调节,二、职业道德情感,定义：指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验，是从业人员把职业道德认识转化为职业道德行为的中心环节。高尚的职业道德情感促使从业人员对善的职业行为倾心向往努力效仿，对不道德的职业行为则厌恶、憎恨，努力避免；不良的职业道德情感则让人员在职业活动中是非不分、善恶不明美丑不辨，导致错误职业行为的发生,1、职业活动中基本的道
2、德情感,敬畏感 一位哲学家曾说：”敬畏就是对事物尊严的直观。”就是从内心深处发出的对职业规范和要求的认同和敬仰，对不道德职业为行为所带来的惩罚和人格贬损的畏惧。康德说：“有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满日新月异、有加无已的景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法则。案例：西安的一位老人逛公园时突发脑溢血被送到陕西友谊医院如不及时动手术就有生命危险，但按照规定，动手术必须经本人或亲属同意并签字，不然医方就要承担一切后果，可医院不论如何也联系不上老人的亲属。最后，当班的负责人和几位医生集体签字，并对老人进行了手术。手术成功了。救死扶伤是医生的根本职业道德规范，他们的行
3、为体现了对医生职业道德的敬畏,羞耻感从业人员对于自己不道德的职业行为产生的不光彩的心理和自责的心理。羞耻感是促人奋发和自我完善的原动力。能让从业人员在职业活动中对自己不遵守职业道德规范的行为进行自我谴责，自我改正。案例：1942年8月，被称为“原子弹之父”的美国科学家奥本海默被任命建立一个实验室，并于1945年夏制成了第一批原子弹。美国在日本投下原子弹后，他目睹了原子弹给日本人民带来的巨大灾难，心灵受到很大创伤。1946年3月16日，他作为讨论国际管制原子能问题的美国科学家代表团成员出席了联合国会议，在大会发言时，奥本海默饱含内疚与痛苦地说：“主席先生，我的这双手沾满了鲜血“后来他遭受了政治迫
4、害，1967年去世。时年62岁。,义务感 义务感是指从业人员在职业活动中对自身、他人、企业和社会所承担的道德义务的认识和体验，是促使人们把道德认识内化为道德观念的重要情感动因。案例：一位医生走上救治非典病人岗位前，平静对妻子说：“我是医生，这是我的职业。”这句普通的话，反映出医务人员对职业道德的理解，折射出职业道德朴实无华的光彩。在抗击非典型 肺炎这个新传染病的战斗中，我国许多医务人员首当其冲。他们冒着生命危险，尽职尽责地工作，挽救了许多病人的生命。“最可爱的人”这个称谓，对这些医务人员来说当之无愧。,幸福感 是从业人员对自身所从事的职业活动或取得的工作业绩产生的归宿感和自我价值实现的成就感。
5、对幸福感的强烈追求促使从业人员爱岗敬业，忠于职守，刻苦钻研业务，积极提高职业技能。这是个人事业走向成功的重要因素，是为企业和社会做出更大贡献的内在动力。爱岗敬业为社会多做奉献是人生的幸福。因为这样你虽然苦了自己，却充实了自己的精神世界，使更多的人生活得美好，你的人生价值也得到实现。,案例：一天，一对老年夫妇抱着一个特大号米老鼠走进一家餐厅。服务员走过来与他们打招呼：“这是带给小孩儿的礼物吗？“老妇人略显伤感地答道：年初小孙子国交通事故死了。去年的今天带小孙子到这里玩过一次，也买过这么一个特大号的毛绒米老鼠。可去年小孙子来这儿玩的样子怎么也忘不了。所以今年又来了，抱着它就好像和小孙子在一起一样。
6、服务员赶忙在两位老人中间加了一把椅子，把玩具放在椅子上。然后在玩具前摆放了餐具和一杯水。两位老人用过餐后，对服务员说今天过的太有意义了，明年今天一定再来。服务员看着他们满意的离去，一种莫名的成就感油然而生，他为自己有机会在这里为客人提供服务而感到无比的满足。,“诚”的情感 这里的诚区别于“诚信”，这里的“诚”主要指率真、无私、不懈怠、不抱怨、顺应自然等等。古人把诚分为 真诚、信诚、直诚、精诚、真诚 真情的自然流露，人 性的平和本性信诚 符合实际，言语真实 不虚直诚 不计个人利害，做事 不绕弯子,惟求真求善精诚 做事坚持不懈，精益 求精,具有诚的情感的从业人员在职在活动中才能做到心诚、言诚及行诚
7、。心要诚 在内不欺己，在外不诈人，真心待人，在工作中有问题，敢于当面向别人提出而不是背后议论。言要诚 即言而有信，言行一致，不说空话，假话。行要诚 不做虚伪之人，不干违心之事。做人光明磊落，不为个人私利而做损害他人的事情。,案例：160台是深大电话公司于1989年创办的综合性人工信息服务台经过多年的努力，“深大160”不仅仅成为信息咨询行业规模最大的综合信息查询机构，更成为深圳市民获取各领域信息的得力助手和知心朋友。如今，深圳人一遇到什么疑难，总会想到“若有疑难事，请拨160”。“身为服务行业，你的服务就是产品。让用户叫好，才是你的追求。”160台的服务人员这样告诉人们。“深大160”的每一位
8、咨询对工作的真诚之心，使她们在工作中精益求精。160台员工小孙在大年夜接到一个女用户的长途来电，寻找在深圳未回老家过年的丈夫。虽然这已经超出她的服务范围，但这位员工在年初一早上根据用户给的地址找到了用户的丈夫，得知他因为生意失败无颜回家、甚至产生了轻生的念头，这位员工劝说了一番，并于当天帮女用户办妥了来深圳的边防证。这位女用户到了深圳，见了小孙的面就哭着说：“谢谢160，是你们救了我们全家！”,“恩”的情感“恩”的情感是人类道德的基础，是对他人和周围环境的尊重和敬意。培养“恩”的道德情感，才能与他人、周围环境和天地自然建立和谐的伦理关系。每一个从业人员对周围环境、天地自然抱有一份“感恩”之心，
9、才能时时处处维护工作环境的整洁，爱护设备、工具，节约资源，尊重他人，并且自己也能在这种环境中分享工作的快乐。“待物如待手足”，“物心如人心”，只要从业人员能用心地去爱惜、使用物品，物品就能发挥最大功效。,2、积极体验，自我调节,职业道德情感是伴随着从业人员的职业道德认识而产生和发展的。职业道德情感的培养，一方面依赖于社会、集体和他人的外在培育，另一方面又需要从业人员的内在自觉，而后者起着决定性的作用，直接影响到职业情感的倾向性、深刻性、稳定性和有效性。首先，任何道德情感都有来源于人们对道德行为的直接体验，形成对职业道德情感的正确判断，这是职业道德情感养成的起点。例如：在穿着统一标志的工作服愉快
10、地工作中，在不断提高劳动效率生产更多优质产品中，从业人员体验到了企业外在的肯定、褒奖及自身的幸福感、荣誉感和成就感；在与同事团结合作、相互理解及,共同进步中体验到了“诚”的情感；在周围员工自觉、严肃的职业行为和不道德的职 业行为中体验到了敬畏感和羞耻感；在爱护设备、节约能耗中体验到了“恩”的情感，没有职业实践就没有情感体验，也不可能培养并促进个人事业发展，养成符合社会要求的职业情感。,其次：职业道德情感的养成依赖于从业人员的自我调节这种调节就是努力使外在舆论和内在体验相一致时，职业道德情感就得到维持和巩固 例1，某一个员工每天能坚持按时上班，他的职业行为既得到了企业的认可，又产生了自身的内在肯定，这种情感就能得以保持和在重复体验中进一步得到巩固 例2，一位员工在上班时听音乐，他的这种行为虽然得到了自我的愉悦，但却遭到了企业舆论的否定，由此在职业道德情感中产生了一种担忧甚至恐惧，这位员工通过自我调节，放弃了职业活动中的这种行为从业人员的自我调节，可以巩固和发展高尚的职业道德情感，遏止和抛弃错误的职业道德情感,
