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1、职业道德塑造,目 录,第一讲 职业道德与自身发展第二讲 职业道德规范与职业道德塑造第三讲 职业道德塑造与职业道德修养第四讲 职业理想与职业生涯规划,第一讲：职业道德与自身发展,第1节 道德与职业道德第2节 职业道德与企业的发展 第3节 职业道德与员工自身的发展,他们谁的职业道德水平最高？,西游记师徒四人把取经比作一个职业唐 僧孙悟空猪八戒沙 僧意志坚定、忠贞不渝师徒四人就象一个班组班组长：职业道德水平,第一节 道德与职业道德,一、道德二、职业道德,一、道德,一定社会、一定阶级向人们提供的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一定特殊的行为规范。,二、职业道德,1、职业道德的内涵2
2、、职业道德的七个特征,1、职业道德的内涵,职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范。职业道德就是与人的职业活动紧密联系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,2、职业道德的七个特征,职业性普遍性鲜明的行业性和多样性自律性他律性继承性和相对稳定性很强的实践性,2、职业道德的七个特征,职业性：人人都要工作，所以职业道德涉及的人群最为广泛。普遍性：从业者共同遵守。这种特征甚至还表现在全世界的所有从业者都有共同遵守的职业道德规范。,2002年“911”事件，当纽约双子座面临倒塌，大厦内的人们正
3、在撤离，300余名警察却向里冲救人，结果全部遇难。表现了警察业者的职业道德：忠于职守、奉献生命。,职业道德的七个特征：,鲜明的行业性和多样性：各行各业各种职业都有不同的职业道德自律性：具有自我约束控制的特征他律性：具有舆论约束的特征继承性和相对稳定性：有良好的传统很强的实践性：与日常行为表现联系紧密,职业道德的七个特征,职业性普遍性鲜明的行业性和多样性自律性他律性继承性和相对稳定性很强的实践性,第二节 职业道德与企业的发展,一、职业道德是企业文化的重要组成部分二、职业道德对增强企业凝聚力的作用三、职业道德对提高企业竞争力的作用,一、职业道德是企业文化的重要组成部分,企业文化：一个企业的经营之道
4、、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作用、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。职业道德是企业文化的重要组成部分。,二、职业道德对增强企业凝聚力的作用,是协调员工同事关系的法宝有利于协调员工与领导的关系有利于协调员工与企业之间的关系,三、职业道德对提高企业竞争力的作用,有利于提高企业的产品和服务质量可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益可以促进企业技术进步有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标有利于企业树立良好形象，创造著名品牌,第三节 职业道德与员工自身的发展,一、职业与人的关系密切二、职业道德是人事业成功的保证三、职业道德是人格的一面镜
5、子 四、有利于班组建设和管理五、有利于班组长职业发展,一、职业与人的关系密切,从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的条件一个人一生中最宝贵的时间都花在职业上,二、职业道德是人事业成功的保证,没有职业道德的人干不好任何工作职业道德是事业成功的重要条件每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质,三、职业道德是人格的一面镜子,人的职业道德反映着人的整体道德素质提高职业道德水平是人格升华的重要途径从职业道德表现能看出你是个什么样的人,四、有利于班组建设和管理,便于形成凝聚力便于沟通共同背景一幅照片,情景依赖性,人们认识事物会从背景出发参照物的选择而这个参照物就是价值
6、标准价值观职业道德反映的是价值观,五、有利于班组长职业发展,创造好的人际环境业绩口碑,第一章回顾 职业道德与自身发展,第一节 道德与职业道德第二节 职业道德与企业的发展 一、职业道德是企业文化的重要组成部分二、职业道德对增强企业凝聚力的作用三、职业道德对提高企业竞争力的作用第三节 职业道德与员工自身的发展一、职业与人的关系密切二、职业道德是人事业成功的保证三、职业道德是人格的一面镜子 四、有利于班组建设和管理五、有利于班组长职业发展,第二章职业道德规范与职业道德塑造,第一节 为人民服务是央企班组长职业道德的核心思想第二节 国家职业技能鉴定：职业道德八条规范第三节 班组长职业道德规范与塑造,一、
7、是由党的宗旨和央企背景所决定的二、班组长作为管理者的基本要求 德鲁克-我能贡献什么？,第一节 为人民服务是央企班组长职业道德的核心思想,一、是由党的宗旨和央企背景所决定的,“为人民服务”是毛泽东同志最早提出的。这句话原本是毛泽东1944年在中央警备团追悼张思德会上的演讲。为人民服务是中国共产党的宗旨中央企业的背景，必须传承为人民服务的优良传统。,二、班组长作为管理者的基本要求,彼得德鲁克(Peter F.Drucker)1909年出生在维也纳，对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父
8、”。2002年，德鲁克荣获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”。,二、班组长作为管理者的基本要求,德鲁克-我能贡献什么？卓有成效的管理者重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效。同时也才能使他更加重视“外部世界”，惟有“外部世界”才是产生成果的所在。事实上一个组织之所以存在，不论其产品为商品、为政府服务，或为健康医疗，最终目的总是为了顾客、为了服务对象，或为了病人。因此，重视贡献的人，其所作所为是卓然不群的。班组长作为最基层的管理者一定要将我能贡献什么的服务精神贯穿到工作中，而这种精神的实质就是为人民服务。,第二节 国
9、家职业技能鉴定,职业道德八条规范1文明礼貌 2爱岗敬业3诚实守信4办事公道5勤劳节俭 6遵纪守法7团结互助 8开拓创新,第三节 班组长职业道德规范与塑造,在国家职业技能鉴定职业道德八条规范的基础上，结合央企班组长“现代国有企业基层管理者”的特点提出。一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、主动服务：勤劳节俭的更高层次四、注重形象：文明礼貌的更高层次 五、办事公道六、团结互助七、遵纪守法 八、开拓创新,“新八条”,一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、主动服务：勤劳节俭的更高层次以上是优秀员工职业道德的三条要求。四、注重形象：文明礼貌的更高层次 五、办事公道六、团结互助以上是作为管理者的三条要求。七、遵纪守法
10、 八、开拓创新以上是现代优秀管理者的两条要求。,一、职业道德规范与塑造：爱岗敬业,（一）职业道德规范：爱岗敬业1、爱岗敬业的内涵：作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。2、爱岗敬业是职业道德的基石。（二）职业道德塑造-爱岗敬业的具体要求,（二）职业道德塑造-爱岗敬业的具体要求,1、树立职业理想2、强化职业责任对自己负责对员工负责对企业负责对社会负责（看上去简单，却最不容易做到）3、提高职业技能,（一）职业道德规范：诚实守信诚信 职业道德的根本 诚，就是真实不欺；信，就是真心实意地遵守履行
11、诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。人无信不立（二）职业道德塑造-诚实守信的具体要求,二、职业道德规范与塑造：诚实守信,海尔砸冰箱以诚信赢得企业美誉,1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，在社会上引起极大的震动。,1、忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同契约2、维护企业信誉树立产品质量意识、重视服务质量、树立服务意识3、保守企业秘密4、真诚待人,（二）职业道德塑造-诚实
12、守信的具体要求,（一）职业道德规范：主动服务（二）职业道德塑造-主动服务的具体要求,三、职业道德规范与塑造：主动服务,（一）职业道德规范：主动服务,1、主动服务的关键是树立“客户”意识。这里所说的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户。2、内部顾客不可忽视外部顾客：消费者、经销商内部顾客：在企业内部，依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人。班组长要同时兼顾内部顾客和外部顾客,准时言而有信承诺要留有余地做些分外的服务给予顾客选择的机会学会向顾客那样思考把顾客看做工作中最重要的部分把同事看做顾客工作多一点主动性打电话时要微笑，音调要有变化,（二）职业道德塑造-主动服务的具体要求,（一
13、）职业道德规范：注重形象（二）职业道德塑造-注重形象的具体要求,四、职业道德规范与塑造：注重形象,（一）职业道德规范：注重形象,1、分两个层次：文明礼貌和树立个人“品牌”2、班组长为什么要有树立个人品牌的意识年轻，口碑，有利于未来发展央企舞台广阔榜样作用，企业形象3、什么是个人品牌个人品牌是指某人被相关者持有的较一致的印象或口碑。个人品牌就如同企业产品品牌，一旦形成将会给自己带来不可估量的赢利，树立优秀的个人品牌在每个人的职业生涯中的重要性也渐渐凸显出来。,1、文明礼貌的要求 1）仪表端庄 2）语言规范 3）举止得体 4）待人热情 2、打造个人品牌,（二）职业道德塑造-注重形象的具体要求,2、
14、打造个人品牌,1）识别功能：品牌是区分标志，用以识别。2）信息浓缩功能：品牌是速记符号，更是有 效沟通的代码。3）安全功能：品牌是承诺、保证和契约，可 与消费者建立长远的关系。4）价值功能：品牌是自身形象的象征，可以 积累无形资产。,1）识别功能,识别功能：品牌是区分标志，用以识别。你的个人品牌只属于你自己，真实的反映你和你所相信的东西，是独一无二不可复制的。比如同样是演员，想起葛优，想起赵本山，想起濮存昕，感觉截然不同。,2）信息浓缩功能,信息浓缩功能：品牌是速记符号，更是有效沟通的代码。职场中，你的品牌形象（包括一举一动）都存在于他人头脑中的印象，形成一种快速记忆的符号。通过这种符号，人们
15、可以快速地联想以及做出反应。比如，提起导演冯小刚就一定会提到贺岁片，就给人某种视觉和心理上的预期。,3）安全功能,安全功能：品牌是承诺、保证和契约，可与消费者建立长远的关系。品牌是品质以及信赖和忠诚的永久指南，并能给予那些无信心于购买决策结果的顾客更多的信心。李嘉诚是财富、孜孜不倦、勤奋、诚信的代表；盖茨是知识经济的象征、是财富观念的崇高者。他们的个人品牌给就是承诺、保证以及契约。,4）价值功能,价值功能：品牌是自身形象的象征，可以积累无形资产。用树立个人品牌的意识打造自己，就是从优秀到卓越的质变和飞跃。唐骏，代表了激情、关怀、能力卓越的打工皇帝。,（一）职业道德规范：办事公道 办事公道是指我
16、们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场，坚持正确的原则。（二）职业道德规范-办事公道的具体要求,五、职业道德规范与塑造：办事公道,1）坚持真理2）公私分明3）公平公正4）光明磊落“有原则不乱”“心底无私天地宽”,（二）职业道德塑造-办事公道的具体要求,1、职业道德规范：团结互助团结互助要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。2、职业道德塑造-团结互助的具体要求,六、职业道德规范与塑造：团结互助,1）平等尊重2）顾全大局顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。要处理好组织内
17、部个人与个人的关系；处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。3）互相学习4）加强协作,（二）职业道德塑造-团结互助的具体要求,（一）职业道德规范：遵纪守法遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律与职业活动相关的法律法规。（二）职业道德塑造-遵纪守法的具体要求,七、职业道德规范与塑造：遵纪守法,1）学法、知法、守法、用法2）遵守企业纪律和规范3）班组长用好企业纪律和规范,（二）职业道德塑造-遵纪守法的具体要求,（一）职业道德规范：开拓创新创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。（二）职业
18、道德塑造-开拓创新的具体要求,八、职业道德规范与塑造：开拓创新,1、开拓创新要有坚定的信心和意志。2、开拓创新要有创造意识和科学思维。,（二）职业道德塑造-开拓创新的具体要求,开拓创新要有坚定的信心和意志,古代的一位先知，带着他的四十门徒在山谷里讲道，他说：“信心”是成就任何事物的关键；也就是说，人有信心，便没有不能成功的事情，这也就我们所说的“有志者事竟成”。一位门徒对他说：“你有信心，你能让那座山过来，让我们站在山顶吗？”先知对他的门徒满怀信心地把头一点，对山大喊一声：“山，你过来！”山谷里响起了他的回声，回声终于消失，山谷又归宁静。大家都聚精会神地望着那座山，先知说：“山不过来，我们过去
19、吧！,箴言,孟子：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。清彭端淑：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。,2、开拓创新要有创造意识和科学思维。,游戏1要求：四条直线、一笔、九个点连起来,1、范围的限制和突破,四条直线、一笔、九个点连起来不要固步自封，画地为牢。从某种角度讲，一切限制都是自我设限。“出格”,思维创新和突破的游戏,游戏2要求：三条直线、一笔、九个点连起来,2、概念的限制和突破,三条直线、一笔、九个点连起来给你找麻烦的不是那些你未知的东西
20、，而是那些你确信无疑但事实上并不是那么回事的东西。马克吐温,思维创新和突破的游戏,游戏3要求：一条直线、一笔、九个点连起来,一条直线、一笔、九个点连起来1、范围的突破2、概念的突破3、工具的突破,在“游戏规则”内，一切皆可突破！突破就是创新！,第二章回顾职业道德规范与职业道德塑造,第一节 为人民服务是职业道德的核心思想第二节 国家职业技能鉴定：职业道德八条规范第三节 班组长职业道德规范与塑造一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、主动服务 四、注重形象 五、办事公道 六、团结互助 七、遵纪守法 八、开拓创新,第三章 职业道德塑造与职业道德修养,第一节 职业道德塑造与职业道德修养第二节 努力使自己成为一
21、个有职业道德修养的人第三节 运用心理学方法，进行职业道德塑造,第一节 职业道德塑造与职业道德修养,一、职业道德修养的涵义二、职业道德塑造与职业道德修养,一、职业道德修养的涵义,职业道德修养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,二、职业道德塑造与职业道德修养,“修养”是一个合成词，所谓“修”，即整治、提高、改正使之完善之意；“养”，即陶冶、培育、调理以使之形成之意。“塑造”原意为用石膏或泥土等塑制人、动物或其他物体的形象。引申为完善、形成之意。两者词意相近，在本
22、课程中两者相互可以替代使用。,第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人,一、职业道德修养的途径二、职业道德修养的方法,一、职业道德修养的途径,1、确立正确的人生观是职业道德修养的前提2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手3、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己4、职业道德修养必须不断地同旧观点、旧意识以及社会上的不良现象作斗争,生命中什么对你最重要？,【头脑风暴】生命中什么对你很重要？大家不要有任何限制，想到哪里说到哪里，想到什么说什么，大家只许鼓励，不许笑话和批评。,【游戏互动】请把你认为最重要的五个写在纸上并签上自己的名字，然后大家进行互换，必须互换四次以上，只许拿自己的与别人
23、换。举个例子说，现在我手里有五张，都是我自己的，经过四次交换（每次换出去一张自己的，得到一张别人的）以后，我手里就只能剩一张自己的了，那么如果再有人要与我交换，我就可以用别人的那四张与之交换了。【共同分享】最不想换的一个是什么？互换的过程中有什么感受？,三份悼词,想象一下你的死亡，包括你的葬礼的细节，和葬礼上别人会对你说些什么。试着为自己写一份悼词或讣告。这是总结你对自己一生的看法，和检验你所希望进行的生活的一种有力的做法。,第一份悼词：写出你真实的生活；第二份悼词：写出你害怕听到的内容，展现出别人是怎样表达对你的负面看法的；第三份悼词：写出你最希望的内容，表现出你目前生命中所有的积极的方面。
24、,三份悼词,1、性别：2、年龄：3、你最欣赏自己的是什么？2-3项4、在你生命中最重要的人是谁？按重要性4-5个 5、你记得童年最开心的经验是什么？6、你现在的工作（或学习）中最有满足感的一个经验是什么？7、如果SARS降临在自己身上，明天就要死去了，现在只剩下10个小时，你最大的遗憾是什么？最想做的是什么，找什么人，去做什么事。8、如果这次真的死去了，50年后你的灵魂又回到了这里的空中，你会对自己说些什么？9、200年后，你想期望大家记得你的哪些方面，如何形容你呢？10、现在没有SARS，你也没有死。你想告诉自己的一句话是什么？,人生10问,二、职业道德修养的方法,1、学习职业道德规范，掌握
25、职业道德知识2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养3、经常进行自我反思，增强自律性4、提高精神境界,第三节运用心理学方法，进行职业道德塑造,一、观想本尊法：学习先进人物的优秀品质 二、人物访谈法：与先进人物近距离接触三、精神绿洲法：调节情绪发挥最佳状态四、智囊建议法：自我约束与监督帮助相结合五、修身日记法：不断总结和反思自己六、团体创思法：在团结互助中开拓创新七、自我暗示法：我是有职业道德修养的人八、性格分析法：了解自己，理解别人九、自我认知法：发现自我评价的偏颇十、人生回顾法：探索自我问题的深层根源十一、目标设置法：塑造的过程就是目标达成的过程十二、活在当下法：做好手边的工作,
26、一、观想本尊法：学习先进人物的优秀品质,这是心理学从佛教密宗引入的一种个人修炼的方法叫做“观想本尊”。修炼者选一尊佛像，想象这尊佛像进入自己的胸膛，越来越大，直到和自己一样大，充满了自己的身体，和自己融为一体。他们相信，这样做可以让自己得到佛的智慧、佛的慈悲，使自己渐渐接近佛。从心理学和社会学的角度讲，“观想本尊”其实就是一种“内化”的过程。,“内化”的步骤,第一步，列出你最崇拜或者最欣赏的人的名字，可以是一个，也可以是三到五个；可以是古今中外的名人，也可以是你的父母、上级、同学、同事。第二步，在你遇到困难的时候，想象他们会怎么做，想象得越具体越逼真越好。那会是一个什么样的画面呢，如果不了解可
27、以读一读他们的传记或者了解一下他们的事迹，这将使你的画面更加生动具体而且更具现实指导意义。第三步，请你闭上眼睛想一想，仿佛他们（你最崇拜或者最欣赏的人）每一个人都会提供你一些能帮你解决所面临困难的建议，记下他们每一位建议的方法，如同他们与你私谈一样，并且记下他们的名字。试试看，只要你按上面的方法做，他们（你最崇拜或者最欣赏的人）就会像咨询顾问一样向你开口。,二、人物访谈法：与先进人物近距离接触,当然，这个先进人物，只要对你来说值得学习就可以了不一定是非常有名本单位的就可以,先进人物访谈,这个练习是要走出去，到你访问的人那里进行的，就象记者采访一样，以下就是你的访谈问题清单：1寻找生涯人物、建立
28、关系网 2公司部门名称3工作的性质类型、主要内容、地点、时间4职业道德对于工作的重要性如何？5基层管理者需要哪些职业道德？6这些职业道德怎样塑造？7职业道德对于一个管理者的价值在哪里？8职业道德对你的职业发展起到了什么作用？9个人的主要成就是什么？10你最喜欢其中的什么？你最擅长什么？,先进人物访谈,11在职业道德塑造中你遇到的困难是什么？你的解决办法？12你最后达到了什么结果？13你的职位是什么？你的主要职责是什么？14通常你一天的工作时间是怎么度过的？15在未来612个月内，你会面临的主要挑战是什么？你会怎样面对？迎接这些挑战时的障碍有哪些？16你日常面临的问题和挑战有哪些？17你成功地解
29、决或者处理的一个问题？你做了些什么？为什么这样做？18在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力?19目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善他们？20我现在是班组长，你对我在职业道德方面有什么建议？,三、精神绿洲法：调节情绪发挥最佳状态,构筑你的“精神绿洲”你最喜欢的一个地方：你一到那里就感到平静、放松-很舒服的感觉。,四、智囊建议法：自我约束与监督帮助相结合,每个人的头脑都是思想波的发射站和接收台。在极为和谐的精神状态下，可以把两种或更多的思想汇聚在一起，而产生“智囊团”。美国激励大师拿破仑希尔,五、修身日记法：不断总结和反思自己,培养自己写日记的习惯成功者通常有写日记的习惯
30、，日记是记录当天的重要事件或成长学习心得，宛如一处反省的园地。世上的伟人几乎都有把想法记录下来的习惯。学习用纸和笔工作是成功者的必备条件。因此，你要学习有效地将思想和心得记录下来，写日记就是最好的方式：每天晚间记录问题，即：（一）今天我学到了什么？（二）今天我在职业道德方面还有哪些可以更进步的？（三）今天在塑造职业道德过程中我享受了哪些事？,写修身日记的十大法则,（一）保持弹性。不必规定严格规则，诸如美观、整齐等。（二）持续。不一定要每天写，但一定要时常写。（三）记录对于职业道德理解以及生活的感悟。（四）记录每件事的差异化。（五）记录特殊时刻及事件。（六）在日记上反思自己的问题。（七）在日记上
31、总结自己的收获。（八）在日记上分析自己的困惑。（九）把每日写下的东西在月底复习。（十)加深自己的记忆，看到自己的进步。,六、团体创思法：在团结互助中开拓创新,所谓团体创思，就是以小团体（小组）的方式来进行创造性思考的活动，是团体心理咨询与治疗的重要应用和发展。每个人畅所欲言，目的是帮助对方，氛围要坦诚。围绕当事人遇到的具体问题，提出建议、意见。,七、自我暗示法：我是有职业道德修养的人,我们要多一些积极暗示，少一点消极暗示！我肯定办不好这件事。我肯定成不了英雄。我一定能够成功。我一定能够坚持到底。,在美国的一所大学里，有几个大学生搞了一次恶作剧：在一天深夜，他们在一位朋友毫不知情的情况下，突然把
32、他装进了袋子，来到一个火车站，并把袋子扔在早已废弃的铁道上。然后几个人蹲在一旁看笑话。这时，不远的火车站里传来火车出站的声音，铁轨开始抖动起来。只见横放在铁路上袋子里的人挣扎起来，他当然不知道自己躺的这条铁道已经废弃，开来的火车将要从他身旁的铁道通过。随着机车越来越近，几位恶作剧的大学生发现，当火车距离布袋近百米时，那位可怜的同伴静止不动了。等火车过后，当恶作剧者来到他们朋友身边时，却发现他们闯下大祸布袋里的朋友已经死亡了。在接下来的尸体解剖中，法医没有发现任何内部器官损坏的痕迹。事实上，是因为布袋里的那个人觉得是必死无疑了，对于火车轧过的恐惧和绝望的想象让他提前用心理意念结束了自己的生命。,
33、地震过了72小时之后救出来的，无一不是坚定的相信：一定会有人来救我！,积极的自我暗示又称自我肯定,是对某种事物的有力,积极的叙述.进行肯定的练习,能让我们开始用一些更积极的思想和概念来替代我们过去陈旧的,否定性的思维模式.这是一种强有力的技巧,一种能在短时间内改变我们对生活的态度和期望的技巧。自我暗示可以默不做声地进行，也可以大声的说出来,还可以在纸上写下来,更可以歌唱或吟诵,每天只要十分钟有效的肯定练习,就能抵消我们许多年的思想习惯。肯定可以是任何积极的叙述,它可以是很普通的或是很特殊的.我们所能作的肯定在数量上是无限的,它可以涉及到我们愿意改善自己的任何方面.如:“我是一个职业道德高尚的人
34、我能实现自己的美好愿望等等,八、性格分析法：了解自己，理解别人,1、四种类型的典型特点：力量型、活泼型、完美型、和平型2、各种类型优缺点3、与各种类型相处之道4、与人相处共通之道,1、四种类型的典型特点：,活泼型：小燕子，长不大完美型：张国荣，深沉，思考细致，追求完美。力量型：一张嘴说话就知道了。自己永远是对的，控制欲，脾气相对暴燥。和平型：随大流，善于聆听，不温不火，耐心，人缘好。有时侯也固执。一块去香山。一次PARTY。,2、各种类型优缺点-活泼型：,发扬优点：让我们和活泼型一起快乐！典型的活泼型情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能从任何事情中发掘出兴奋、然
35、后在绘声绘色的描述中，尽情回味其中的快乐。活泼型的人既外向，又乐观克服缺点：让活泼型统筹起来！他们可能有一个好的意图，但他们很少去跟进任何计划。他们既有亲切可人的性格，他们就认为自己的个性不可能有任何缺点。,2、各种类型优缺点-完美型：,发扬优点：让我们与完美型一起统筹！完美型的成年人是个思想家，他们对待目标严肃认真。他们强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。他们不会一时冲动，寻找刺激。反之，他们会为自己的生活作长远且最好的安排克服缺点：让完美型快乐起来！完美型的人是各种极端的混合体。他们同时具有最高和最低两个极端。有件事是真正的完美型永远相信的，就是世界上没有人和他相似。他永远能证明
36、自己是对的，而世界是错的。如果人人能像他，他会很快乐。,2、各种类型优缺点-力量型：,发扬优点：让我们与力量型一起行动！力量型的人总是对准目标迈进成功。当活泼型的人在说话，完美型的人在思考时，力量型的人会进取。只要依他的不二定律“现在按我的方式去做！”你就会发现，他的脾性最易懂，并且是最好相处的。克服缺点：让力量型缓和下来！力量型的人不相信他们有什么地方令人讨厌，因为他们总认为自己是对的，所以自然地认为他们不可能有错。从儿时起开始，力量型的人在任何情况下都好胜，想尽办法不丢脸。,2、各种类型优缺点-和平型：,发扬优点：让我们与和平型一起轻松！和平型缓和着色彩斑斓的活泼型；和平型拒绝过分欣赏力量
37、型的优秀决定；和平型对完美型复杂的计划也不过分认真。克服缺点：让和平型振奋起来！和平型的优缺点都是深藏不露，和平型的人不能想象他们是好胜的，因为他们是那么的文静和友善。,3、与各种类型相处之道-活泼型,认识他们在完成工作方面的困难，他们很难持续去完成一件事；理解他们说话不会三思；承认他们喜欢变化和富有弹性；别让他们做力不能及的事；别指望他们记得约会或守时；称赞他们做成的每一件事；记住他们是易受外界环境影响的人；给他们礼物，他们喜欢新玩具；接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实；要懂得他们是善意的。,3、与各种类型相处之道-完美型,要知道他们非常敏感和容易受伤害；认识到他们天生是悲观的；学会帮他
38、们处理忧郁的情绪；诚恳、亲切的称赞他们；接受他们有时需要安静；认识到整洁是必需的。,3、与各种类型相处之道-力量型,承认他们是天生的领导者；坚持双向的交流；要明白他们并不想伤害人；不要冒犯他们；试着划分责任范围；认识到他们并不慈悲为怀（注重实际，不习惯对病弱的人表示同情）；要知道他们经常是对的。,3、与各种类型相处之道-和平型,要懂得他们需要直接的推动；帮助他们订立目标并争取回报；不要期望他们有热情；要知道逃避是他们保持控制的方式；迫使他们作决定；不要把过错都归咎于他们（沉默安于现状，很容易成为别人推卸责任的目标）；鼓励他们担起责任。,4、与人相处共通之道,接纳、欣赏。“他怎么那样呢？”“他就
39、是那样，你怎么了？”,结束：四个死刑犯的故事执行死刑的故事。铡刀没有掉下来，国王赦免了这四个犯人。这四个犯人刚好每个人都是一种类型的，那么这个时候，他们每个人都会说什么？,活泼型：我得赶快回去开个PARTY叫好多朋友一起来庆祝一下。和平型：死不死无所谓。力量型：我本来就没罪。大家猜完美型的会怎么说：,这铡刀到底是哪儿出了问题？,第三章 职业道德塑造与职业道德修养,第一节 职业道德塑造与职业道德修养第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人第三节 运用心理学方法，进行职业道德塑造,第三节运用心理学方法，进行职业道德塑造,一、观想本尊法：学习先进人物的优秀品质 二、人物访谈法：与先进人物近距离接
40、触三、精神绿洲法：调节情绪发挥最佳状态四、智囊建议法：自我约束与监督帮助相结合五、修身日记法：不断总结和反思自己六、团体创思法：在团结互助中开拓创新七、自我暗示法：我是有职业道德修养的人八、性格分析法：了解自己，理解别人九、自我认知法：发现自我评价的偏颇十、人生回顾法：探索自我问题的深层根源十一、目标设置法：塑造的过程就是目标达成的过程十二、活在当下法：做好手边的工作,九、自我认知法：发现自我评价的偏颇,真实的我 理想的我 别人眼中的我 身高体重相貌性格文化程度人际关系收入理想抱负职业道德爱岗敬业诚实守信主动服务注重形象办事公道.,十、人生回顾法：探索自我问题的深层根源,结合下列的问题可以协助
41、你进行默想：请全心全意、认真体会。在这默想的过程中，你不需要用笔去记录脑中所想到的点点滴滴，你只要全心全意把自己人生中所发生过的重大事件再全部回想一次就可以了。想一想你知道的有关你出生的事。当你三岁以前，你和谁同住？住在哪里？（周围还有哪些对你影响比较大的人？）当你是四五岁时你和谁同住？住在哪里？当你开始上学时你和谁同住？住在哪里？当你十岁时你和谁同住？住在哪里？描述一下在你小时候妈妈的样子。描述一下在你小时候父亲的样子。当你妈妈对你不满意时，她做什么？当你妈妈对你满意或高兴时，她做什么？当你爸爸对你不满意时，他做什么？当你爸爸对你满意或高兴时，他做什么？,你小时候最喜欢父亲的是什么？就是现在
42、记得的，你对父亲最差劲的记忆是什么？为什么？你对母亲最差劲的记忆是什么？为什么？你最喜欢母亲的是什么？你小时候最喜欢听的故事或童话是什么？简短地说一下那故事的内容。这故事给你印象最深刻的是什么？当你小的时候，父母做了你认为不公平的事时，你做了什么？你的感觉是什么？你记得那事是你小时候什么时候发生的吗？你想你将来会怎么死？你死的时候会是多少岁？你想你死后人们会怎么说你？对你来说“快乐”的意思是什么？你现在最伤脑筋的问题是什么？,在你的生活经验中，你最不愉快而又经常有的感觉是什么？你想五年后你的生活会是什么样子？你最不喜欢自己的是什么？你最喜欢自己的是什么？在你一生中，你做过最重要的决定是什么？你
43、小时候希望母亲有什么不同吗？你小时候希望父亲有什么不同吗？你的祖父母过什么样的生活？（包括外公、外婆）你祖父母中有谁已过世？如何过世的？过世时几岁？当时你几岁？对你的影响？假如你有魔力，那么为了得到你生活中所需的，你会怎么用它？你有没有想过，你可以不必用魔力而得到你想要的东西？为了要了解自己，你是不是仍有什么重要的东西要去想？若有请继续。,十一、目标设置法：塑造的过程就是目标达成的过程,有效树立目标的14个步骤步骤先开始编织美梦，包括你想拥有的，你想做的，你想成为的，你想体验的。我要问你一个问题：如果你知道不可能失败，你想要得到什么；如果你百分之百相信会成功，你会采取什么行动？现在，请坐下来，
44、拿一张纸和一支笔，动手写下你的心愿。在你写的时候，不必管那些目标该用什么方式去达成，就是尽量写。步骤审视你所写的，预期希望达成的时限。你希望何时达成呢？有实现时限的才可能叫目标，没时限的只能叫梦想。,步骤选出在这一年里对你最重要的四个目标。从你所列出的目标里选择你最愿意投入的、最令你雀跃欲试的、最能令你满足的四件事，并把他们写下来。现在我建议你明确地、扼要地、肯定地写下你实现它们的真正理由，告诉你自己能实现目标的把握和它们对你的重要性。如果你做事知道如何找出充分的理由，那你就无所不能，因为追求目标的动机比目标本身更能激励我们。步骤核对你所列的四个目标，是否与形成结果的五大规则相符。（）用肯定的
45、语气来预期你的结果，说出你希望的而非不希望的。（）结果要尽可能具体，还要明确订出完成的期限与项目；（）事情完成时你要能知道完成了；（）要能抓住主动权，而非任人左右；（）是否对社会有利。,步骤列出你已经拥有的各种重要的资源。当你进行一个计划，就得知道该使用哪些工具。列出一张你所拥有资源的清单，里面包括自己的个性、朋友、财物、教育背景、时限、能力、以及其他。这份清单越详尽越好。步骤当你做完这一切，请你回顾过去，有哪些你所列的资源会运用得很纯熟。回顾过去找出你认为最成功的两三次经验，仔细想想是做了什么特别的事，才造成事业、健康、财务、人际关系方面的成功，请记下这个特别的原因。步骤当你做完前面的步骤后
46、，现在请你写下要达成目标本身所具有的条件。,步骤写下你不能马上达成目标的原因。首先你得从剖析自己的个性开始，是什么原因妨碍你的前进？要达成目标，你得采取什么做法呢？如果你不确定，可以想想有哪位成功者值得你去学习？步骤现在请你针对自己那四个重要目标，订出实现它们的每一步骤。别忘了，从你的目标往回订步骤，并且自问，我第一步该如何做，才会成功？是什么妨碍了我，我该如何改变自己呢？一定要记得你的计划得包含今天你可以做的，千万不要好高鹜远。,步骤为自己找一些值得效法的模范。从你周围或从名人当中找出三、五位在你目标领域中有杰出成就的人，简单地写下他们成功的特质和事迹。在你做完这件事，请你阖上眼睛想一想，仿
47、佛他们每一个人都会提供你一些能达成目标的建议，记下他们每一位建议的方法，如同他们与你私谈一样，在每句重点下记下他的名字。回想过去曾有过的重大成功事迹。步骤使目标多样化且有整体意义。步骤为自己创造一个适当的环境。,步骤经常反省所做的结果。步骤列一张表，写下过去曾是你的目标而目前已实现的一些事。你要从其中看看自己学到了些什么，这期间有哪些值得感谢的人，你有哪些特别的成就。有许多人常常只看到未来，却不知珍惜和善用已经拥有的。所以我要告诉你，成功的要素之一就是要存一颗感恩的心，时时对自己的现状心存感激。,十二、活在当下法：做好手边的工作,一位禅师的三个问题：做每件事情的最好的时间是什么？与你共事的最重
48、要的人是谁？任何时候要做的最重要的事情是什么？,做每件事情的最好的时间是什么？当下。与你共事的最重要的人是谁？身边人。任何时候要做的最重要的事情是什么？手边事。无论提升职业道德还是实现职业理想，惟有把握今天，把握当下，才能取得成功。,关于职业道德的忠告,1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。,第三章回顾 职业道德塑造与职业道德修养,第一节 职业道德塑造与职业道德修养第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人第三节 运用心理学方法，进行职业道德
49、塑造一、观想本尊法 二、人物访谈法 三、精神绿洲法 四、智囊建议法 五、修身日记法 六、团体创思法 七、自我暗示法 八、性格分析法 九、自我认知法 十、人生回顾法 十一、目标设置法 十二、活在当下法,第四章 职业理想与职业生涯规划,第一节 职业理想与职业道德第二节 职业生涯探索方法第三节 职业生涯发展阶段第四节 员工自我职业生涯规划,第一节 职业理想与职业道德,一、对于个人来说，职业道德水平的提高，将非常有助于实现职业理想。二、在实现职业理想的过程，也是提升职业道德水平的过程。三、所以职业理想与职业道德相辅相成、密不可分。,第二节 职业生涯探索方法,一、“我是谁”探索法二、“职业兴趣”探索法三
50、、“未来生涯幻游”探索法四、“机会评估”探索法,一、“我是谁”探索法,练习一：自我描述个人 请在下面写下你心目中自己的形象，100字以内 我是练习二：自我描述职业人 请在下面写下你自己目前的岗位职责及相关的要求，字数不限。我的岗位是,二、“职业兴趣”探索法,实用型（R）研究型（I）艺术型（A）社会型（S）企业型（E）事务型（C）霍兰德量表:,实用型（R）的人情绪稳定、有耐性、坦诚直率，宁愿行动不喜多言，喜欢在讲求实际、需要动手环境中从事明确固定的工作，依既定的规则，一步一步地制造完成有实际用途的物品。对机械与工具等事较有兴趣，生活上亦以实用为重，眼前的事重于对未来的想象，比较喜欢独自做事，喜欢
