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1、职业道德规范,一、职业的含义和功能,1、职业的含义职业是人们维持生计，承担社会分工角色，发挥个性才能的一种持续进行的社会活动。2、职业的功能一是维持生计。二是承担社会分工角色。三是发挥个性。,二、树立正确的职业理念,1.敬业的理念敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。首先要做到自信，面对艰苦的工作，面对难题的挑战，坚信自己，一定能挑战难题，获得成功。其次，要主动工作，从忠于职守到“我能为企业做些什么”，给自己装上一个发动机，不断地获取工作的成功。再则，要在工作中充满友爱，与工作中的团队紧密合作，以友爱、理解和亲和力，去体现自身的价值。,2.具有积极的心态首先，要具备自我创造的精神。其次，要心存感激，
2、学会感恩。再者，培养积极的心态要学会称赞别人。,3.理解企业的理念首先应当明确，企业是对社会做出贡献的组织。其次，不能把企业看成是什么都完美的组织。再次，不能把企业当成慈善组织，对企业提许多无理的要求。,4.树立学习的理念学习型组织在今天已经成为各家企业的一致的发展目标。要重视学习而带来的发展机会。要重视企业给予的培训。要重视学习能力的培养。要重视学习过程中的产出。,5.做遵守职业道德的模范（1）爱岗敬业。这是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力。（2）诚实守信。这是做人的基本准则，要讲信用、重信用，信守诺言。（3）遵纪守法。这是一个公民的基本道德要求，要遵
3、守国家的法规，同时也要遵守企业规章和制度。（4）奉献社会。这是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、企业、家庭、个人的责任和义务。,三、职业道德的内涵和作用,所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。,职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用：第一，调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。第二，有助于维护和提高本行业的信誉。第三，有助于促进本行业的发展。第四，有助于提高全社会的道德水平。,四、铁路职业道德的性质,人民铁路职业道德性质是由我国社会主义
4、的本质属性决定的，具有以下性质：首先，人民铁路职业道德与社会主义社会所提倡的共产主义道德是一致的。其次，人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。第三，铁路职工具有履行铁路职业道德的高度主动性和自觉性。,五、铁路职业道德的基本原则,基本原则：人民铁路为人民1.“人民铁路为人民”是铁路职工正确的价值观和职业理想的集中体现。2.“人民铁路为人民”是贯穿全部铁路职业道德规范的总纲和精髓。3.“人民铁路为人民”是统一协调铁路经济效益和社会效益的根本原则。4.“人民铁路为人民”是铁路职工职业道德实践的行动指南。,六、铁路职业道德基本规范,1、尊客爱货 热情周到【要求】牢固树立全
5、心全意为人民服务的观念，苦练服务本领，掌握服务规律，提高服务质量，增强服务效果。2、遵章守纪 保证安全【要求】树立安全第一、预防为主的观念；坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“官僚主义、好人主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的职业习惯；营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德风尚。,3、团结协作 顾全大局【要求】一要树立在大局下行动的观念。二要自觉搞好与路内外各部门、各单位、各环节的团结协作。首先，要搞好班组的团结协作；其次，要搞好运输结合部的团结协作；第三，要搞好铁路与路外厂矿企业的团结协作。,4、注重质量 讲究信誉【要求】一要树立质量第一、信誉为重的观念。二要
6、提高技能、严守规程、精心操作。包括苦练本领、提高技能；严守规程、精心操作；待人以诚、恪守信义，建立信誉等。,5、艰苦奋斗 勇于奉献【要求】一要树立艰苦奋斗、勇于奉献的观念。第一，深刻认识艰苦奋斗是劳动者的本色和崇高的精神境界。第二，深刻认识艰苦奋斗是铁路的政治优势。第三，深刻认识艰苦奋斗的时代内容。二要培养勤俭节约、兴家立业的作风。发扬勤俭节约、兴家立业的作风，首先要树立自力更生、为国争光的思想。坚持勤俭节约、兴家立业的作风，必须确立为国家分忧，为企业解难的主人翁精神。三要学习先进典型，弘扬艰苦奋斗精神。,6、廉洁自律 秉公办事【要求】一要树立廉洁自律、秉公办事的观念。要正确认识正当的个人物质
7、利益与个人利己主义的原则界限；正确认识各种规范、制度与人的关系；正确认识社会大环境与我们个人行为之间的关系；正确认识普通职工廉洁自律、秉公办事与党员干部率先垂范的关系。二要慎独守志，接受监督。要严于律己，慎独守志；接受监督，闻过则喜。三要坚持原则、抵制歪风。要闯过金钱关，战胜金钱的诱惑。要顶住人情风。要冲破关系网。,7、爱路护路 尽职尽责【要求】一要树立爱路护路、尽职尽责的观念。二要知法守法，爱护国家财物。三要见义勇为，坚决同一切破坏铁路运输的不法行为作斗争。,8、率先垂范 当好公仆【要求】一要树立率先垂范、当好公仆的观念。二要密切联系群众，自觉接受群众监督。三要身体力行，做遵守和倡导职业道德的模范。,七、铁路电务部门岗位的职业道德规范,（一）、铁路电务部门岗位共同的职业道德规范1.用户至上，主动服务2.礼貌待人，用语文明3.精检细修，质量第一4.遵守纪律，注意保密,（二）、铁路电务部门信号工岗位的职业道德规范1.热情服务，文明作业2.遵章守纪，尽职尽责3.主动协作，共保安全,谢谢大家！,
