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1、中国上海,格 林 豪 泰 酒 店 管 理 集 团,格林豪泰(GreenTree Inn)酒店（上海）有限公司是由美国APH公司、美国George Realty、台湾大同集团、统一投资集团的股东和其他若干跨国集团联手创办。,集团股东首期投资3千万美元，二期投资1亿2千万美元,公 司 简 介,运用了国外大型建筑商(APH)对酒店工程、设计、建设、成本控制等理念,借鉴了国外连锁酒店管理集团的（Hilton,Starwood,Marriot,Choice Groups）的长处,参观和学习了具有先进服务和管理理念的沃尔马（Walmart）公司对后勤、采购等方面的管理方式,又结合了中国国内的实际环境和国内
2、酒店业的发展，以及国外品牌到中国 来发展的经验和教训，创立了自己独具风格的管理文化和系统,公 司 简 介,“格林豪泰”将在中国打造商务酒店连锁的第一品牌，把格林豪泰品牌和服务输出到 全国各地，为客户真正做到两星的价格、五星的服务。,国内第一家全外资的商务酒店连锁,具有全新经营和服务理念的高品味、高性价比的商务型连锁酒店集团,格林豪泰品牌于2004年进入中国，到目前为止，已经开业近20家，在建项目40多家。加盟店开业及筹建中店数已经超过20家,公司投入资金累计已超过1.5亿元人民币,格林豪泰将在2006年一如既往地发展上海本地市场的同时，还将积极 拓展长三角珠三角、京津唐环渤海地区及全国主要城市
3、,2006年格林豪泰酒店规划在全国拓展新店5075家，上海力争达到30家，房间数量增加一万间以上,美国APH集团(American Pacific Homes,Inc.),格林豪泰连锁酒店公司股东,美国George Realty集团（侨福地产）,台湾大同集团,美国统一投资集团,COX,CASTLE&NICHOLSON,格林豪泰连锁酒店国内关联企业,上海民政局下属民政集团我司60%控股辽宁省01工程、12000户、100多万平方米开发（鞍山）合肥、山东等地投资数家高科技企业,格林豪泰连锁酒店合作伙伴,雷曼兄弟（收购酒店加盟我司）东方航空公司（23家酒店+600万东方万里行会员）天津地铁总公司（目
4、前一号线四家酒店、二号线六家）,绿色：健康、自然、环保。橡树：旺盛的生命力强大的 凝聚力。椭圆：紧密结合、和谐。,格林豪泰只需感受,公 司 LOGO,格林豪泰经营理念,超健康、超舒适、超价值、超期望两星的价格五星的服务格林豪泰只需感受,格林豪泰企业文化,超健康,超舒适,超价值,超期望,全方位主动式服务服务，不是单指哪个人，而是要服务好大家。为客户服务为你的同事服务 例：每位同事有不同的若干个服务对象,格林豪泰企业文化,服务理念：让所有人都感到关爱,团队式的服务、主动式的服务,如果一个员工的服务对象需要他做一件事，即使他做得非常好也只能打50分，如果一个员工主动想到然后去帮他的服务对象做一件事，
5、即使做得一般也可以打80分，因为这是主动的服务。,格林豪泰企业文化,服务的态度,服务，首先要有一个积极的态度。无论是对待公司内部的同事，还是对待客人，首先必须态度端正“技能技巧方面犯错误可以给机会改进，但是态度方面犯错误就是一次出局。”,格林豪泰企业文化,格 林 豪 泰 连 锁 酒 店无私与您共享成功经验,起源于20世纪70年代的美国随着高速公路的拓展而迅速发展，国外经济连锁酒店起初集中于高速公路出口、郊区主要道路旁或一些景点附近，现向市区商务中心聚集国际上经济型连锁酒店与豪华酒店的比例为 7：1美国经济型酒店营业收入占酒店市场份额70%,连锁酒店在国外的发展,洲际酒店集团Holiday In
6、n（假日）圣达特酒店集团 Days Inn（戴斯）&Super 8雅高酒店集团Ibis希尔顿酒店集团Hampton Inn,豪华酒店集团拥有的经济型酒店品牌,国内连锁酒店发展状况,我国酒店业规模庞大。截至2004年底，国内共有住宿单位约29万家，平均出租率56.14%。酒店档次比例不合理。国内星级酒店10888家，仅占所有住宿单位总数的4%。我国经济型商务品牌酒店占酒店市场比例不足10%国内经济迅猛发展，商务活动频繁，对商务型连锁酒店需求剧增。商务型酒店有广阔的发展前景。,现代经济型酒店定义,经济型酒店广泛意义上来讲就是价格低于250元房价的酒店，很多一星、二星及一些社会旅馆等都属于经济型酒店
7、，但目前大家所说的经济型酒店，指的是以提供干净的客房为主的新型酒店，在这里我们称为现代经济型酒店。,格林豪泰商务酒店价格是经济型的;硬件及服务标准完全是商务型的。商务型经济酒店的客人一般比休闲旅游的客人要多，客人一般要求酒店房间的环境也相对较高。比如舒适的客房、品味的酒吧及餐厅、功能齐全的商务中心等等。如果客人需要到商务中心办一些事情，如复印、打字等等，商务型酒店都可以帮助打理。能满足商务型客人的酒店，也肯定能够满足旅游型的客人。但能够满足旅游型客人的酒店，就未必能满足商务型的客人，这就是区别。从投资上来讲，你可以是经济型商务的，也可以是豪华商务型的。,格林豪泰与经济型酒店的区别,国内主要连锁
8、酒店品牌,国内各酒店连锁品牌比较,格林豪泰酒店与经济型酒店的对比,格林豪泰酒店入住客人构成,品牌优势,技术优势,管理优势,人才优势,格林豪泰的七大优势,市场优势,客源优势,设计优势,格林豪泰在中国,格林豪泰酒店网络已覆盖了华东、华南地区，包括上海、苏州、深圳、无锡、东莞、扬州、南通等地。,格林豪泰的发展规划和目标,格林豪泰的发展规划：打造中国乃至世界酒店业的最优秀品牌。依靠美国APH集团和其他跨国集团的先进、成熟的酒店管理、发展的经验，扎实、稳健地推广“格林豪泰”品牌。将大力发展直营及加盟连锁店，力争在2007年，酒店数量达到200家以上，完善服务网络。,格林豪泰酒店连锁店目标：,我们近期内将
9、建立拥有2000家商务连锁酒店网络，让顾客每次出行都能享受到我们的服务。,总部自身持续发展,并提供强有力支持，使,加盟店迅速成长,创造一流的酒店品牌,客户巩固与发展 资源共享,企业管理队伍 客服队伍,服务一流产品一流管理一流,铸造品牌合作双赢永续发展,公司发展方向,合 作 方 式,一、租赁二、加盟三、合资四、购买,格林豪泰已开（筹建中）酒店,上海静安酒店上海中山沪太店深圳东门店无锡解放西路店南通青年中路店苏州吴中店苏州凯旋门店苏州 南门店东莞厚街店上海打浦店仪征仪征店上海江浦店扬州扬州大厦店,-高品位、高性价比-舒适的客房-全方位的商务和旅游服务-免费宽带(频)服务到每个房间-高质电视 多种频
10、道-品位餐厅和西式酒吧-格林豪泰商务中心,“超健康、超价值、超舒适”的特色服务,上海中山店,东莞厚街店,南通店,苏州吴中店,客 房,客 房,格林豪泰,无私与您共享成功经验,期 望,美国APH集团(American Pacific Homes,Inc.)美国加州著名企业集团，30年历史，年投资额在亿美金左右。专业从事高端社区的建设服务和商务投资业务以“一切为客户着想”为经营理念。在商务社区及居住社区领域为客户提供一流温馨、贴切、独特、专业的服务。,格林豪泰股东介绍,美国George Realty集团（侨福地产）建立于1984年11月。美国著名世界级企业集团，专业从事高端社区建设服务和土地开发。现
11、已成为加利福尼亚州南部，亚太地区最优秀的房地产公司之一,年销售额达到20亿美元,格林豪泰股东介绍,创办于1918年，是台湾最有实力的电子集团。关系企业将近百家，事业遍布亚、欧、美。在大陆投资项目福州工厂吴江新厂（10亿新台币）上海马达厂大同集团的旗舰企业中华映管正在策划在大陆A股上市资本额亿美金 在大陆总投资金额已经超过新台币100亿元。,格林豪泰股东介绍,台湾大同集团,统一投资集团著名世界级企业集团公司，投资项目遍及世界各地。其总公司统一企业在中国大陆共投资有五十多家企业,总投资额已超过26亿美金。其著名关联投资连锁项目包括：星巴克咖啡连锁店、7-11等。,格林豪泰股东介绍,COX,CAST
12、LE&NICHOLSON美国著名的律师事务所,建立于50年前。加州最著名的投资、公司法等综合大型法律顾问咨询公司。分部分布在整个加州。公司内有多名在美国和加州排名前茅的著名律师。为多个跨国银行，包括很多中资银行在美国业务代理业务。,格林豪泰股东介绍,中国酒店业经过20年的发展，初步形成了一些酒店管理品牌，但它们并不是严格意义上的酒店品牌，对于品牌的“软要素”品牌客源网络、品牌化的市场规划、企业文化、培训等不重视；品牌意识不强、缺乏创新、市场定位不准，盲目模仿、缺乏个性、也没有完全意义上统一的品牌形象。格林豪泰则是以品牌为发展核心，注重品牌的文化和个性，通过品牌的运作，建立强大的营销和预定网络，
13、在客源层中形成鲜明的品牌形象。,格林豪泰七大优势之 品牌优势,格林豪泰七大优势之市场优势,目前低星级酒店客源众多，而酒店的安全、管理和卫生状态极差，目前只有少数的连锁品牌，客源市场充足，格林豪泰酒店连锁吸收美国先进、成熟的商务酒店连锁体系建立、管理、发展的经验，以“超健康、超价值、超舒适、超期望”为服务宗旨，以极高的性价比占领市场，伴随着遍布全国的连锁分店增加和客人回头率增长、伴随着强大的营销和预定系统的发展、伴随着企业文化的渗透，将会不断提高市场占有率，取得更多的市场份额。,格林豪泰酒店连锁在众多商务散客客源和旅游休闲客人的基础上，开拓了自己的商务型客源市场，针对300元以下客人的特点、开展
14、了自己的代理卡计划，并在豪华高速客车、高档列车上开展了市场销售计划，格林豪泰酒店连锁还有自己特色的客户忠诚度与客源积分计划，可使客人忠诚于格林豪泰品牌和会员酒店，这种优势对会员酒店的支持是巨大的，可以大大提高酒店入住率。,格林豪泰七大优势之客源优势,格林豪泰酒店连锁扬弃了传统酒店中的设计理念，结合时代最新商务型酒店设计潮流以及格林豪泰服务特色而专门研究设计而成的。格林豪泰外观采用晚霞红的外墙、欧式的飞檐，形象和色彩引人注目，明快大方，在夜色的辉映下，每一家格林豪泰酒店都是城市的一道风景；房间的设计整洁、现代、实用，根据格林豪泰市场定位和客源结构，将引入宽带网和视听系统；卫生间干净、明亮，整体的
15、玻璃冲淋浴室将使客户备感舒适和温馨。,格林豪泰七大优势之设计优势,格林豪泰酒店连锁在国内外优秀管理软件的基础上，集中了酒店软件方面的精英，开发了自己的HMIS酒店管理系统及CRS中央预订系统，该软件系统集稳定、快捷、全面、灵活于一身，可以实现客源共享、实时房态信息、网上订房，从而提高酒店管理服务水平，稳定忠诚客户，降低酒店销售成本。,格林豪泰七大优势之技术优势,在企业内部管理和人力资源管理方面，建立全面质量管理体系；在酒店管理、品牌经营、资本运作、计算机系统等方面自成体系，培养和发展员工的管理技能和专业技能。更好地开展标准化、统一化的顾客贴心服务。格林豪泰酒店连锁有着固定培训和管理机构，采取美国酒店业最科学，先进的管理模式对下属 众多的连锁店进行管理和培训，做到硬件和软件的统一。,格林豪泰七大优势之管理优势,酒店品牌的竞争就是人才的竞争，众多国外酒店集团得到迅速的发展除了集团具有的营销服务特色外，人才的集聚形成的优势也是至关重要的。格林豪泰酒店连锁公司聚集了业内的精英人才，他们在风险融资、特许经营、企业运营、酒店管理方面具有丰富经验，为企业的发展提供了 坚强的保证。公司也非常注重团队学习力，通过 不断的强化培训，全面提升员工素质。,格林豪泰七大优势之人才优势,已经准备好,团队学习力,
