2023民航客运员中级民航客运员试卷(练习题库).docx

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1、民航客运员中级民航客运员试卷（练习题库）1、 旅客王洪斌为退伍人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需2、 客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机？3、 请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？4、 王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看外婆婆，在填写客票时，姓名栏中应如何注明？什么年龄5、 头等、公务舱旅客的行李标示牌如何使用？6、什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围的客人可以按成人票价的10%购买机票？乘7、旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北

2、京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交8、请写出在离港系统中查看9月18日CA1307航班座位图的操作指令？（两种方式都可以）9、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？10、 请写出下列两字代码所代表的航空公式中文名称？11、 一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么？12、 什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10%购买机票？13、 旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？14、 旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交

3、运精密仪器一件30公斤，另外交运行李15、 在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A,请问在离港系统中如何操16、 头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？17、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？18、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？19、 以下哪一项不能被称为承运人？O20、 对无成人陪伴儿童年龄的限制范围正确的是（）21、 担架旅客的英文简称是：（）22、 已经定座但列入候补在客票“定座情况”栏填写O23、 十二周岁以下儿童可凭O办理儿童乘机手续。24、 客票查验包括对客票的真实有效

4、性、O等的检查。25、 始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报,电报内容包括（）26、 不计入免费行李额的行李有O27、 OSAKA的机场三字代码是（）28、 无论旅客申请挂失与否，客票如被冒用或冒退，则O29、 飞机起飞后，向该航班沿途所经各站拍发有关轮椅旅客的O30、 以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）31、 CFl是（）32、 属于下列那种原因，航空公司有权拒绝运输旅客及其行李O33、 关于小动物的包装要求正确的是O34、 在TCl与TC3之间经过太平洋的旅行，其旅行两字代码为O35、 我国民航法规定公共航空运输企业应当优先运输O36、 托运行李发生损失的

5、，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起O提出异议。37、 在PEK付款，在HKG出票，航程为SHA-LAX-NYC,其销售为O38、 民用航空法禁止O39、 除遗失客票的情况外，旅客退票时应O和付款凭据。40、 使用“价值递减法”的旅费证，接收的原则是O41、 在客票及行李票“定座情况（STATUS）”栏中，可以表明旅客定座情况的有（）42、 请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。43、 某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，上海北京的客票，起飞时间为17：00.但旅客44、 请写出托运行李、自理行李、旅客随身携带物品的重量和体积限制。45、 请写出对安排坐紧急出口位

6、置旅客的要求。46、 1944年11月O盟国和中立国出席了芝加哥会议。47、 在芝加哥国际民用航空会议上，提出的第四种业务权是O48、 PHNOMPENH的城市三字代码是O49、旅客乘坐的航班出发地点是OSA,目的地点是SIA,该航班经停点在SHA,此航班属于O50、 O是运输量和运输距离的复合指标。51、 航班载运率反映了O52、 全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是O53、 “降舱”的英文是O54、 “破损行李事故记录单”的英文简写是O55、 在到达站发现旅客持用无效客票，应O56、 持不定期客票的旅客称为O57、 用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是O58、 航空公司无权拒

7、绝运输的是（）59、 国内航线头等舱的票价是经济舱票价的O60、 在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）61、 以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（Formofpayment）”栏中应填入62、 持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内。63、 建立的PNR必须带有O64、 活体小动物及其容器的重量应O65、 旅客可将活体小动物带入客舱的情况是O66、 O是指从该站始发至外站，却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李。67、 错运行李是指O68、 （）在24小时后无人认领可上报作价处理。69、 旅客所托运的行李发生破损，但

8、其每公的价值不超过人民币100元，则行李赔偿应按O给予赔偿。70、 旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失71、 （）用于查阅还没转移的匹配行李的电报，以检查是否有遗留未匹配的行李。72、 飞机的起落装置的结构强度是飞机O的决定因素。73、 载重电报应于飞机起飞后O内发出。74、 O可以用来收取病残旅客的机上吸氧费用。75、 非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写O76、 于25JUN填开的非指定运输的旅费证，其有效期至O止。77、 下列英文简称和中文全称对应正确的是（）。78、 为病残旅客办理登机手续，应验收（）。79、 一团体旅

9、客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在O售票80、 因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于O承运人不能81、 下列关于外交信袋的说法，不正确的是（）。82、 对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。83、 求算飞机重心的基本方法是O84、 P7E集装板只适用于B747C0MBI或B747F飞机的（）。85、 装载指示报告单主要表示各个集装码，说法不正确的是（）。88、 在旅费证的用途中，下列O可适用于承运人。89、 下列有关旅费证的组成，说法正确的是（）。90、 价值不得超过750美元的旅费证是（）。

10、91、 下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是O92、 下列有关旅费证备注栏的填写，说法不正确的是O93、 下列O票证自填开之日起，一年内有效。94、 国际航空协会把世界分成了三个区域，其特点和作用是（）。95、 下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。96、 某机型的平均空气动力弦长为8米，飞机的重心位置为20%MAC,则以下不正确的是（）。97、 旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。98、 民航法第一百二十六条适用于O99、 国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业合作的途径。100、 民用航空运输亦称航空运输，是民用航空的主要部分。IOK若航班

11、有经停站,到达终点站时刻比班期时刻表规定的时刻晚90分钟，属于正常航班。102、 UNACCOMPNIEDMINOR的中文是“无成人陪伴儿童”。103、 在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。104、 旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。105、 定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。106、 由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理107、 如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。108、 预付票款通知可以预付逾重行李费。109、 如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航

12、班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。110、 盲人旅客携带的导盲犬必须具备必要的检疫证明。HK犯人运输属于特殊旅客的运输，须经承运人同意方可载运。112、 遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。113、 团体旅客误机，按客票价20%退回票款。114、 在页显示功能指令中，PB表示显示上一页。115、 在定座系统中，用OSl指令输入需要相关承运人采取行动和答复的特殊服务事宜。116、 装载小动物的容器应该能防止小动物伸出容器以外损伤旅客、货物或行李。117、 地面服务代理人应对托运的活体小动物承担全部责任。118、 导盲犬、助听犬不得带入客舱运输。119、 外交信使托运的外交信袋和行李，不得合并

13、计重或计件。120、 占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运费。121、 机要文件需要单独占用座位时，应按所占用的座位数的逾重行李收费相比取其高者。122、 旅客的旅程是KHNPVGOSA,旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的行李不见了，承运人在为旅客赔123、 当已赔偿的旅客丢失行李找到后，旅客应将自己的行李领回，退还全部赔款（临时生活补助费除外）。124、 当作用于飞机机身两侧的滚动力矩相等，飞机处于方向平衡状态。125、 飞机的重心位置是向载重增大的方向移动。126、 在芝加哥国际民用航空会议上，提出的第五种业务权是O127、 按照国际民航组织的计算方法，一名

14、旅客的重量按90KG计算，其中包括（）128、 O反映了飞机载运能力的利用程度。129、 客观反映一个航空企业的航班实施运行状况的指标是O130、 以下关于“预付票款通知”说法正确的是O131、 关于犯人旅客座位安排，正确的是O132、 团队旅客因病要求退票，应O133、 因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人可134、 某外交信使购买了一张A-B的客票，票价100o元，A-B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备135、 在一份BOH记录中，若需修改内物，则可用O指令。136、 飞机携带的油量绝大部分装在（）油箱内。137、

15、O作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左偏转，也不向右偏转。138、 在实际工作中，一般用O与图表法计算飞机的重心。139、 下列有关CPM电报的内容中，O是不正确的。140、 载重电报的日时组由6位数字组成，头两位数字表示O141、 某一旅费证号码为7814031564785,下列说法错误的是（）。142、 下列关于旅费的组成，说法正确的是（）。143、 指定运输的旅费证的价值限额为O144、 以一本旅费证换开另一本旅费证时，原旅费证号码应填入O栏。145、 旅费证中“文字表示的金额”栏填写了“0NEFIVEEIGHT50/100”字样表示的金额为（）。146、 旅费

16、证的“TO,AT栏应按顺序填写（）147、 下列不属于为旅客普遍性服务的是（）。148、 下列容器可用于装载小动物运输的是（）。149、 无定座记录旅客不包括（）。150、由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“自愿退票”规定办理。123151、 由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期。152、 O是遣返旅客的。153、 对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是O154、 托运小动物的旅客应负责其在全旅程中各站经停时的()各项工作。155、 下列有关行李声明价值的说法，不正确的是O156、 下列关于计重免费行李额的说法，不正确的是O157、

17、下列关于计件免费行李额的说法，不正确的是O158、 少收行李分为O159、 对于出发少收行李，不正确的处理方法是O160、 下列()情况不是造成多收行李的原因。161、 对于无人认领行李，正确的操作是O162、 旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可O处理。163、 有关行李遗失赔偿，下列说法不正确的是O164、 对于已接受赔偿的旅客的丢失行李找到后，错误的说法有O165、 反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是飞机生产率。166、 aESTIMATEDARRIVALTIME的中文是“实际到达时间”。167、 uLIMITEDRELEASETAG”的中文是“免除责

18、任行李牌”。168、 无效客票包括冒名使用的客票。169、 在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并根据承运人的规定，补收自始发站至经停站的票款。170、 虽然某旅客无法证明本人是客票“旅客姓名”栏内列明的人，便但承运人无拒绝运输权。171、 票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之间的地面运输。172、 FIM是航班中断舱单的英文简称。173、 盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。174、 团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点（含）以前自愿要求退票，175、 旅客托运的小动物，必须装在货舱内运输。1

19、76、逾重行李费应收取至旅客最后目的地，也可以收取至分程点或转机点。177、 旅客由太原前往北京，由于旅客对行李照顾不周造成随身携带物品损坏，承运人不付赔偿责任。178、 PIP集装板的重量是125公斤。179、 代理人只能为指定运输填开旅费证。180、 旅费证可用于支付提高等级的差额。181、 1884年在华盛顿召开了一次国际纬度会议，在会议上创立了标准时制度。182、 对民俗、习惯和文化有差异的旅客差异服务会引起旅客的不满，从而降低航空公司的档次。183、 为了避免伤害残疾人的自尊心，乘机时我们应把他们当作一般旅客运输。184、 航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择

20、。185、 客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？186、 除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行187、 客人林旭乘座CA1935/20N0V航班前往上海，在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品，请问应如何188、 一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问189、 经济舱旅客朱英，乘座5月10日CA991航班前往温哥华，请问她可以交运多少免费行李？行李尺寸限额是190、 担架旅客李小文欲乘坐国航飞机返回父母驻地，请问她在出票时应该向民航部门什么？需

21、填写什么？191、如何在离港系统中查看10月5日CA983航班概况？写出具体操作程序。（两种方式都可以）192、 民航是否对盲人/聋人旅客的运输有限制？注意事项是什么？193、 机要人员段小义定妥5月10日的CA939公务舱，前往米兰，随身携带机要文件1袋50公斤，行李30公斤194、 一个为H的演出团，欲乘8月20日CA174前往悉尼，请写出接收此团体的离港操作程序。195、 旅客冯燕乘坐的航班到达后，发现少了一件行李，请将简单处理程序写下来。196、 旅客托运行李每公斤价值超过人民多少元时，可以办理声明价值附加费，应如何收取声明价值附加费？197、 乘坐3月20日CA925的经济舱旅客刘平

22、，已经定妥联程航班JL783到旧金山，并且是国航的常旅客，请198、 在国际客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK.OPEN分别是什么意思？199、用定座系统为如下客人定一个完整记录：（10分）客人姓名：张国易（男）；航段：北京-广州-北京、经济舱200、 无成人陪伴儿童李林乘坐CA1501航班由北京飞往上海，作为服务员你应如何服务？201、 2023年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？202、 请简述送机工作程序。203、 旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显204、 旅客

23、刘卫东乘CA940航班从罗马到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿205、 旅客张丹丹乘CA982航班从纽约到北京后行李丢失一件，重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额，请问，承206、 旅客武强乘CA1312航班从武汉到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿207、 旅客钱坤乘坐CA1856航班从到北京，其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿，机票上显示的208、 旅客宋欣乘CA932航班从法兰克福到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔209、 旅客孙国庆乘CA984航班从洛杉矶到北京后行李丢失一件，重

24、量恰好是该旅客享受的最高免费行李额，请问，210、 旅客张蔷乘CA1303航班从广州到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿211、 旅客李长江乘CA976航班从新加坡到北京后行李丢失一件，重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额，请问，212、 旅客夏虹乘CA938航班从伦敦到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿该213、 旅客钱坤乘坐CA1856航班从到北京，其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿，机票上显示的214、 旅客张蔷乘CA1303航班从广州到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿215、 旅

25、客周慧乘CA954航班从福冈到北京后行李丢失一件，重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额，请问，承运216、 旅客赵阳乘CA950航班从巴黎到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿该217、 旅客韩尉乘坐CA1502航班从上海到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的218、 旅客赵咏仪乘CA1602航班从沈阳到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔219、 请写出环球行李查询系统的英文全称。220、 QoH代表什么文档？221、 BOH代表什么文档？222、 请写出环球行李查询系统的英文全称。223、 BAH代表什么

26、文档？224、 DPR代表什么文档？225、 请写出环球行李查询系统的英文全称。226、 FWD代表什么文档？227、 GPR代表什么文档？228、 请写出环球行李查询系统的英文全称。229、 FWD代表什么文档？230、 BAH代表什么文档？231、 请写出环球行李查询系统的英文全称。232、 QoH代表什么文档？233、 DPR代表什么文档？234、 请写出环球行李查询系统的英文全称。235、 GPR代表什么文档？236、 BoH代表什么文档？237、 请写出5种以上不得作为乘机旅客随身携带或托运的枪支类物品。238、 请写出5种以上作为限制运输的管制刀具以外的利器、钝器名称。239、 请

27、写出5种以上除剪刀、水果刀、工艺品刀以外的利器、钝器类限制运输物品名称。240、 请写出至少五点你认为在为非法乘机等可疑旅客办理乘机手续时可作为观察项的内容。如：旅客航程长但无托运行241、 请写出至少五点如何观察非法乘机等可疑旅客来办理乘机手续的方法。242、 除了查验护照和签证是否有效，值机员还可通过哪些方法识别非法乘机旅客等可疑旅客？请写出至少五点观察法。243、 识别非法乘机旅客观察其选择的航程不合常规外（如经澳大利亚前往加拿大），还可观察哪些项？请写出至少五点244、 非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意？请写出至少五点观察方法。245、 除识别非法乘机旅客可看其会否说所持护照

28、国语言外，还可用什么方法识别？请至少写出五点。246、 请写出至少五种观察非法乘机旅客等可疑旅客的方法。247、 对怀疑为偷渡客的人除了查看护照和签证还要观察其什么？请写出至少五点。248、 如何观察非法乘机旅客等可疑旅客？请写出至少五点。249、 对一位很早办了乘机手续却最后才登机的非法乘机可疑者还应观察其什么？250、 除了查验护照和签证外，请列举出五种以上非法乘机旅客可能会采取的方法。251、 国际航班运输业务文件所包括的5项内容是什么？252、 除总申报单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？253、 除旅客舱单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？254、 除货邮舱单外，国际航班运输

29、业务文件还包括哪4项？255、 除货运单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？256、 除载重表和平衡图外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？257、 没有机票，要求旅客李力为其带一件行李到，李力已同意，作为值机员，你一旦发现应如何处理.258、 作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？259、 旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时,杨明向值机员说明要托运一件内装一小260、 某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什261、 某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处

30、理？262、2023年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？263、 请写出运输小动物的包装要求。264、 请简述送机工作程序。265、 除总申报单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？266、 作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？267、 请写出至少五种观察非法乘机旅客等可疑旅客的方法。268、 国际上第一部重要的航空法是（）。269、 在下列航空公司全称及其两字代码中，正确的是（）。270、 以下属于限制运输的旅客是（）。271、 团体旅客因病要求退票，错误的是（）。272、 团体旅客购票后，在航班规

31、定离站时间以后自愿要求退票，（）。273、 每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）。274、 计件免费行李额的规定中，旅客的随身携带物品规定是（）。275、 旅客李红购买了一张KHN-HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收276、 航空运输服务的诉讼时效期间为O年，自民用空器到达目的地点、应当到达目的地点或运输终止之日起计算.277、 国际航空运输协会在O设有总办事处。278、 关于迟运行李的处理，正确的是（）。279、 下列O航线由于承运人原因，旅客的自理行李的灭失发生在上、下航空器期间或由于航空器上的事件造成，承运280、 旅客办理行李遗失赔偿时，如

32、已办理了行李声明价值且声明价值低于实际价值，应按行李实际价值赔偿。O281、 以本初子午线为基准，从西经7.5度至东经7.5度，划为（）。282、 下列有关东、西半球，说法正确的是（）。283、 目前世界上比较大的教派有（）。284、 下列说法正确的是（）。285、 IATA是国际民航组织的英文简写。O286、 我国航空公司规定持国内班儿童票的头等舱旅客的。O287、 INTERNATIONALAIRTRANSPORTASSOCIATION是O的英文全称288、 下列英文简称和中文全称对应不正确的是O.289、 “行李内有哪些主要物品？”的英文为O290、 旅客遗失客票，可以用O向承运人或其销

33、售代理人申请挂失291、 以下属于限制运输旅客的是O.292、 在SSR项申请特殊服务时，STCR表示O.293、 作为占座行李运输，按座位数购票的是O.294、 旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时O.295、 旅客的航程为YVRPEKKWE,购买的是经济舱客票，到达贵阳后没有领到自己的一件托运行李，旅客手296、P6P集装板的尺寸是O英寸.297、 在载重平衡常用缩略语中，外交邮袋用O表示.298、 于25JUN填开的旅费证用于支付30JUN始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的O止.299、 关于时区划分，国际上规定每隔O划为一个时区.300、 下列属于IATA二区的有O

34、.301、 下列说法正确的是O.302、 承运人承担民事责任的对象是O.303、 旅客手持的不定期客票遗失，客票有效期为2023年3月30日，旅客可在()办理退款手续.304、 在客票中，付款方式以支票(非旅行支票)支付，表示付款方式的有().305、 关于担架旅客的处理，正确的是O.306、 一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为O.307、 组成姓名组的是().308、 下列哪些说法是不正确的O.309、 下列有关外交信袋的说法，不正确的是O.310、 下列有关外交信袋的说法，不正确的是O.311、 下列O24小时以后无人认领，可上报领导批准，作价处理或废弃.312、 以下正确的

35、是O.313、 国际民航组织正式成立于1947年4月4日。O314、 华沙公约亦称国际民用航空公约。O315、 统一国际航空运输某些规则的公约亦称芝加哥公约。O316、 法兰克福的城市三字代码是FRAoO317、 SWISSAIR的航空公司两字代码是LX。O318、 民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以盈利为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和319、 出发地点是SFO,目的地是SHA的直达航班属于国际航空运输。O320、 婴儿、儿童、特种票价客票的旅客不计算在团体人数中。O321、 IATA区域的划分完全是出于运价计算的目的。O322、 国际航空运输协会总部设在O323

36、、 在芝加哥国际民用航空会议上，提出的第三种业务权是O324、 统一国际航空运输某些规则的公约亦称O325、旅客乘坐的航班出发地点是CAN,目的地点是MEL,改航班经停点在HKG,此航班属于O326、 反映航班效益的重要指标是O327、 飞机生产率反映了O328、 下列属于正常航班的是O329、 下列中英文用语正确的是O330、 国际航空运输协会的英文简称是O331、 国际民航组织的英文简称是O332、 “请问您的住址和电话”的英文为O333、 由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为O334、 由于O造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理335、 信用卡Ameri

37、canexpress的代码是o336、 关于“预付票款通知”，以下说法不正确的是O337、 FlM是O的简称338、 盲人/聋人旅客的航班起飞后，应拍发的电报是O339、 团体旅客购票后如自愿改变舱位等级，票款差额O340、 团体旅客自愿退票，只限在O办理341、 团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，O342、 在SSR项申请特殊服务时，TVCHR表示（）343、 O应对托运的活体小动物承担全部责任344、 有一外交信使需携带2件共58公斤的外交信袋乘机，如作为占座行李运输，旅客至少应为外交信袋购买O座345、 旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为O346、 多收行李是指O347、 关于迟运行李的处理，以下正确的是（）348、下列属于无法交运的行李有O349、 一名旅客乘经济舱有昆明前往西安，托运行李1件18公斤，声明价值4000元。旅客前来办理赔偿，应赔偿旅350、 旅客的一本客票为PARPEKKWE,购买的是经济舱客票，到达KWE后没有领到自己的托运行李，旅客351、 （）用于记录一件行李的多收档案记录352、 以下错误的是O353、 PIP集装板的尺寸是O英寸354、 下列O内容不应在CPM电报中显示355、 危险品（限货机装载）的缩略语是O