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1、营销风险防范实施细则 重点内容宣导,细则目录,第一章 总则第二章 制度及程序规范执行第三章 新客户引入管理第四章 合同谈判、签订风险管理第五章 订单的风险管理第六章 产品发货及运输管理第七章 票据管理及货款回笼第八章 产品质量风险防范,重点内容一,营销风险管理,营销风险管理的目的是通过对销售过程中的风险进行有效预防，最大限度的减小公司经营损失。管理的重点内容有：,客户引入管理,合同风险管理,订单风险管理,产品发货运输,货款回笼票据,制度规范执行,质量反馈处理,重点内容二,新客户引入管理包括三个方面内容,新客户开发新客户引入评审新客户引入后管理,1.新客户开发,首先进行资信背景调查,进一步了解客
2、户信息，要求提供证明资料，包括营业执照、组织机构代码、法人代表等。具体详见风险防范实施细则第4.2条,初步分析并审查客户提供的证明材料,2、新客户引入评审 2.1 新客户开发后，填写新客户开发评审表，将客户 开发阶段收集的材料一并提交给评估人员进行新客户 引入评审；2.2 新客户开发评审的评估人员由事业部客户经理、事业 部总经理、总经理组成，评估人员应认真对新客户进 行社会信誉、商业信誉和金融信誉分析评估。2.3 评审程序 a.事业部客户经理对新客户的开发评审信息进行说明；b.事业部总经理按照公司的评估办法，结合营销业务人员提供的 客户资料及事业部客户经理的情况说明进行初评；c.最终由总经理确
3、定客户风险级别，确定是否引入该客户，并由 事业部营销业务人员报公司治理与法务部备案。,2.4 评估办法 信用评估表及防范措施,2.5 新客户引入后管理 2.5.1 各事业部应建立客户档案并及时更新，客户档案必 须至少包括以下内容：新客户开发阶段收集的资料；评审后的新客户开发评审表；对账单，发票签收单；（详见营销风险防范实施细则6.1条 2.5.2 营销业务人员或事业部文员应每月对客户进行跟踪，每月对 客户档案内容进行更新，无更新事项时，须在客户档案 备注栏中注明“本月无更新事项”字样。,重点内容三,合同谈判、签订风险管理,在谈判后要形成合同谈判 备忘录，参加谈判人员、部门系统负责人要在备忘 录上签字。,重点内容四,1.订单的风险管理（签订合同）,确认订单是否符合要求、并合法有效,及时按流程进行订单变更,原则上按生效订单备料,及时按要求、书面回复客户,按流程进行订单 评审,2.订单的风险理（未签合同）,新客户引入后，未签订合同仍合作的，客户与公司应就营销合同谈判的关键条款单独签订协议或是订单中包含关键条款的内容。,客户不同意按上述要求就基本条款签订协议的，负责的客户经理应该先征求公司总经理的意见，总经理书面同意接受的，方可按照本细则规定的流程提出订单评审或订单变更需求。,重点内容五,Thank You!,
