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1、,团队管理,什么是团队？,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来,“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队的成长阶段,第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。,团队的成长阶段,第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。,团队的成长阶段,第三阶段：认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，
2、在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。,团队的成长阶段,第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。,团队的成长阶段,作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。,团队中需要什么？,问题:团队的要素?,团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和所
3、依托平台的总策略必须相一致。,团队共同目标+,行为准则执行目标成功尺度,团队愿景,团队成员,目标,自信展示,你们看好了，我知道有人会长进。他们注定了会长进，你知道为什么，因为他们什么都会做。,中国古代四大名著,三国演义,水浒传,西游记,红楼梦,西游记,吴承恩,西游记所要表达的思想,矢志不渝取得真经的故事？,其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！,历尽磨难终成正果的传说？,二大主角,唐僧 孙悟空,猪八戒 沙和尚 白龙马,三大配角,唐 僧,以德服人 以善待物 以诚达标以志励人,总而言之一句话，以身作则,身先足以率人律己足以服人轻财足以聚人量宽足以得人得人心者得天下
4、！,寻回领导者的感觉,唐 僧,为什么要从东土大唐去西天取经?,为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!,不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！,人际关系法則之“三不”,不批評不责备不抱怨,上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。-Dr.Johnson,光靠唐僧一个人能否取得真经?,孙悟空良好个人技能 鲜明的个性 团队影响力中心 信任是合作的基石,不能，必须有团队！,没有完美的个人,只有完美的团队,信任别人，会让自己轻松自在,被别人信任，会充满快乐,信任,孙悟空,脱困之恩!正确认识取经的意义 成就自身正果,孙悟空为什么要拜唐僧为师?,唐僧是怎样帮助孙悟空的?,仅仅是揭去一符咒而已!,孙悟空对
5、于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。,如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？,贴在石头上的符咒是什么呢？,是思想！,只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！,改变从观念开始,是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?,所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符思想！,唐僧如何控制孙悟空呢?,紧箍咒!,为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？,我们在团队管理中 有没有紧箍咒?,有没有必要用?什么时候用?怎么用
6、？,除了紧箍咒外，唐僧还有何法宝？,身传：以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）言教：象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！借力：如来、观音姐姐上级领导团结：发挥团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马,金箍棒、七十二变！技能、工具,在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？,孙悟空不是万能的，在他陷入绝境时有什么可帮助他的？,三根救命毛！,孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？,认识取经的意义！为了修成正果！,你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？,猪八戒,增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无
7、主见，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心,猪八戒的影响,猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?,杀人不是目的!,你的团队有没有猪八戒?你如何对待的?怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？,你如何评价小白龙与沙悟净？,团队的基石。对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！,唐僧四大徒弟的作用？,四大徒弟,孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行,猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用,四大徒弟,沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，
8、也不会带来危害。,白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。,救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？,唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助）他有没有言听计从？要学会借力使力不吃力,取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙取得各自成佛的封号。,原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！,如何使团队目标包容个人目标？两者有机地结合起来？,我们又如何呢？,大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!,你的团队目标一致吗?你的团队“人心齐、泰山移”吗？,感悟故事：,沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽
9、然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用
10、。,西游记还给我们这样的启示:,西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。,感谢造就困难的人并时刻记住他们,感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。,结论,只要我们用心,就会写出一部好
11、书!只要我们努力,就会编写传奇!,中国式管理,从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的和尚，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！,上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和新和尚一起去抬水来喝！,领导又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心情糟透了！,三个和尚为什么没水喝 在和尚之间引入分工与协作、或引入绩效管理或引入技术创新，能解决他们“喝水”的问题吗？如果你是这个庙的方丈的话，你能够轻松解决这个问题吗？,中国式管理,我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水
12、由我们三个人一起来挑。,要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？,你们的想法都不行，但究竟该怎么办呢？,中国式管理,三个和尚有水喝 大家讨论得非常激烈，这时候大和尚开始进行总结性发言了，他说：“在我们之间制订一个挑水的工作计划怎么样？按顺序轮流挑水，一人负责一天。”大家对这个不花银两、而且对自己没什么坏处的想法很有兴趣，纷纷发表意见。经过一天的讨论，最后大家达成了一致意见，大和尚高兴地说：“困扰我们这么多年的喝水问题终于解决了，真是太令人高兴了，今天我请大家吃麦当劳。”几天后，小和尚和二和尚按照大和尚的想法拿出了解决喝水问题的整体解决方案，方案得到了大家的一致认
13、可。现将方案部分内容摘录如下：1、小和尚负责制订每个月的挑水轮班计划。2、二和尚负责统计每个人每个月的挑水数量。3、大和尚负责考核工作，按挑水的数量给付银子，多挑的多给，少挑的少给，不挑的不给。,中国式管理,三个和尚都成了职业经理人,机制创新由于庙离河边很远，他决定让三个和尚在挑水的时候搞接力赛，每个和尚挑一段，搞分工与协作,技术创新由于庙里银两充足，他决定在庙里安装自来水，他给三个和尚安排了值班计划，每人负责一天接水倒水的工作,管理创新由于来深圳的和尚多，他决定在三个和尚之间引入竞争机制，谁挑得多，谁的工资就高,这个故事告诉我们，三个和尚作为职业经理人是成功的，因为他们在不断的创新，引入了新
14、的机制，搞机制创新、管理创新、技术创新。环境在变，观念要变，方法也要变，只有创新才能打破常规，才能获得成功。,中国式管理,这个故事告诉我们，市场是可以创造的，老是想着“和尚没有头发就不要梳子”的理论就错了，和尚不要梳子，我们可以让与和尚相关的人要梳子啊。,三个和尚对方丈都不满意 据说三个和尚推销梳子回到庙后，转眼三个月的时间过去了。老方丈一直在思考一个问题，那就是如何激励他们：大和尚一把梳子也没有卖出去，完全没有业绩，如何惩罚他？二和尚卖出去了几十把梳子，业绩很一般，该奖励他还是惩罚他？三和尚签了一大堆订单回来，卖出去了几万把梳子，业绩很好，该如何重重的奖励他？方丈把大和尚叫到面前，对大和尚说
15、：“你花了这么多银子，一把梳子也没有卖出去，我要撤你的职，以后你不配再做管理人员了，你到后房去扫地吧！”大和尚心中暗喜，没想到方丈对自己的处罚竟然这么轻，心里哼着小曲，到后房扫地去了。方丈把二和尚叫到面前，对二和尚说：“你到庙里这么多年了，工作一直没有什么起色，你要好好反思一下自己，为什么绩效总是不太好。这次你去上海推销梳子，差旅费是最高的，本来我认为你的业绩也应该是最好的，但你让我很失望，你以后要多多的向小和尚学习，这次本来我准备要给你加薪的，我看就算了，等到明年再说吧。”二和尚给方丈骂了一顿，心里很不痛快，他觉得自己已经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。方丈把小和尚叫到面
16、前，对小和尚说：“你这次做得很好，对庙里的贡献非常大，我准备给你重奖的，但我想还是升职最好，以后你就接替大和尚的工作，负责庙里的管理工作吧。同时庙里再奖励你一百块钱，期望你以后继续努力工作。”小和尚没想到自己付出了这么大的努力，却得到这么少的回报，本来期望方丈升职自己做副方丈的，但没想到却只换来了一个普通的管理岗位和一百元奖金，心里非常失望，甚至想辞职马上走人。这个故事告诉我们，激励要及时、准确和有针对性：对大和尚轻描淡写的降职没有任何效果；对二和尚的批评无关痛痒；对小和尚的激励太轻，完全没有任何效果。与其用这样的激励还不如不激励。,中国式管理,给方丈骂了一顿，心里很不痛快，自己已经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。,二和尚和小和尚本来就难管，不做管理人员，让我去扫地，正和我意。既轻松，工资又不少，真是太好了。,方丈太过分了，我明天就辞职不干了。,大和尚来了怎么多年，没有功劳也有苦劳，不可能把他开除啊！二和尚一直不听话，早想骂他了。小和尚资历不够，不可能做副方丈啊。,方丈,三个和尚,中国式管理,祝大家早得真经！,
