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1、西点高效执行力,你企业的执行力怎么样?,一组让你哭的数字:企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和客户有关的工作 5%的人不工作而是在制造矛盾，无事生非=破坏性干 10%的人正在等什么=不想干 20%的人在为增加库存而工作=蛮干、胡干、盲干 10%的人没对公司作出贡献=负效劳动 40%的人正在低标准的工作=干不好 15%的人属正常范围但绩效不高 你认为这是哪家企业?你知道你的企业为什么亏损了吗？再算算执行力提升的潜力有多大?,效率之痛,中国员工人均劳动生产率只有美国的1/25、日本的1/26中国优秀公司员工每天平均实足工作时间只有2小时38分钟中国公司由于员工偷懒和偷利行为
2、每年损失利润70%以上如果每个环节执行率80%，在十个环节五级管理的企业中总体执行率是4.4%案例:刘永行的韩国面粉厂之行(23吨/人VS1.6吨/人),Page 3,课程纲要,1.执行人才四大标准2.西点执行四大理念3.向西点学承担责任4.向西点学执行文化,为什么无数的人都拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人获得成功?为什么无数的企业都拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功?,执行：一个必须回答的问题,没有执行，一切都是空谈,胜军先胜而后求战败军先战而后求胜,企业转型面临的挑战,根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%靠執行力其他30%呢?当然就是运气。运气无法
3、教，但策略和执行力却可以言传。战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程,曾经有一家权威公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。在现实中，每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰；当然更多的企业并未察觉，领导者们只是觉得，自己总
4、是被一些琐碎而又突发的事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？”其实他们都没从理论上认识到：这是企业执行力低下的表现，是企业管理中最大的黑洞。,执行力低下企业管理中最大的黑洞,执行力不强是企业失败主要原因,企业成功是：5%战略95%执行双方的执行能力有差距，结果就会有差距不考虑执行能力的战略不是好战略即使最出色的战略，也要考虑执行能力,国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart)，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。但是，沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(sam walton)开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。光是偷窃的
5、损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品(everyday low price)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。成功之道无他，唯执行力而已。,国外成功企业的例子沃尔玛百货,国内成功企业的例子台湾富士康,执行力：军事化管理打赢商场硬仗,执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出实验
6、室，没有高科技，只有执行的纪律；系统=流程+表单；2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹果总裁叹为观止。,解放军所创造的奇迹,在武器装备一直处劣势情况下，和世界上几乎所有最强大敌人较量均战而胜之出过叛将但绝无叛军拖不跨打不烂，星星之火可以燎原不断从弱小走向强大虽经挫折但百折不挠虽人员折损过半，仍有很强战斗力既能放得开又能收得拢,什么样的团队是冠军执行团队？,视频：D:讲课用视频西安启动大会.mpg不讲条件、服从第一：将军从服从班长开始，唐僧精神、王进喜精神狼性第一、主动出击：我是如
7、何培养团队狼性的。狼性来自平常的训练中。凡事主动出击，不等不靠百折不挠、永争第一：坚忍不拔，不达目的决不罢休。瞄准高标杆，他的目标永远是第一来之能战、战之能胜：即插即用，用我必胜,第一章,执行人才四大标准,什么才是真正的执行型人才?,世界优秀执行人才的榜样,我发现-,选择的自由,三思而后行，根据原则作出反应,主动积极的反应,选择的自由在任何情况下，人都有能力选择自己的态度和反应方式，并为自己的选择负责,执行人才四大标准,服从第一信守承诺结果导向永不言败,情境案例：制度能否开口子？老王是这家房地产开发公司的核心骨干，这个家伙能量大关系多，公司最核心的公关工作都有赖老王的协调，去政府批地，老王解决
8、，施工中出了任何纠纷，老王上。因为老王工作的特殊性，应酬是老王工作的最主要内容之一，有时候应酬的太晚了势必会影响第二天的正常工作，迟到早退更是家常便饭，创业之初从上到下都认为老王迟到是天经地义的事，也没有人感觉有什么不妥。随着公司发展的越来越大，老板感觉很有必要引入规范化的管理，于是请了一家咨询公司进行制度和流程的设计与执行流程导入，当新制度执行时，问题出现了，老王还是总不能遵守公司的制度，对于老王这样的特殊人才、特殊工作岗位到底应该怎么办？按制度处理还是网开一面？还是给这种特殊人物制定特殊的制度呢？,服从第一,钢铁纪律制度执行的破窗效应服从使命：西柏坡来电的故事服从制度：（小沃森的故事）服从
9、纪律：苹果园的四野司令部服从上级：将军从服从班长开始，王石洗袜子服从大局（培训请假问题）,巴顿的奇怪命令服从规则和大局是自我负责的最高形式自我检测过去的工作中出现过的不服从上级且自以为是的情况制定服从力改进计划,信 守 承 诺,承诺：就是承担了责任和后果承诺：最简单的回答，也是最有效的沟通入党宣誓的秘密,案例,几天前，我要求公司一个生产高管对交货做一个承诺，但迟迟不到，为什么？原来：上级在等下级承诺 下级在等上级承诺 假如他们这叫什么？假承诺信守承诺的故事（卖油漆）,结果导向,像导弹一样锁定目标，直奔结果,每件事都应清楚的问自己五遍以上：“这件事情的结果是什么？我怎样才可以拿到结果？”案例：T
10、om的故事,结果思维测试案例：防止坠毁,英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？,结果改变命运,周星驰 核弹D:讲课用视频周星弛01.m2p,永不言败,永不言败是结果导向和 信守承诺的保障唯一的
11、失败就是你选择 了放弃永不言败：不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动,永不放弃给谁？,长征、长征。李先念的成长故事.讲课用视频永不言弃.Mpg三要素：选择 坚持 成长,第二章,西点执行四大理念,案例：西和古尔德公司是美国最大的一家律师事务所之一，该公司于1994年解散，解散原因不是经营问题，据该公司财报，1993年收入8.5亿美元大于1992年的8.15亿美元，利润率也有所提升。解散的原因是合伙人之间不可协调的冲突，年轻合伙人与年长合伙人之间价值观差别巨大，相互攻击。93年5名合伙人宣布退出，更多人计划解散，直到1994年公司终于解散思考：为什么会出现这种问题？如何改善这种情况呢？,理念1：
12、团队至上、牺牲精神,亮剑中的团队精神是如何来的？没有完美的个人只有完美的团队互动游戏：传球游戏,情境案例：老总是个强势而且善变的人，中层经理在老总面前总是有一种无力感，总觉得猜不透老总的真实想法。有时候感觉很多决策都在变，变得很快，没办法执行。说向东跑，你如果刚向东跑了五公里，马上领导就说：谁让你往东？不会灵活？往西！接着只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如果领导一催再催，就要发火了，说明这个事定准了，然后再开始去做。但这样就表现的没有执行力，形成了一个怪圈。遇到这样的情况，怎样处理这种困扰？如何读懂上司的心？这种情况，中层怎样提升执行力呢？讨论：1、谁的错？跟不上老总变是谁
13、的责任？2、下属应如何理解上司指令？,理念2：坚决执行、马上行动,执行原则本的故事 1、主动工作、推动老板 2、决策一定，坚决执行 3、在行动中修正决策错误（巴顿）怎么做到呢？沟通、更高系统层次的思考（本岗位 真正专家）,情境训练：你们是一家公司的中高层经理，正在召开经营研讨会，上个月销售下滑30%多，总经理很不满意，以下是对话：Z（总经理）：X你们上个月是怎么搞的？销售下滑这么多，你们还想不想干了？X(销售经理）:Z我们都快冤死了，你问问我们的业务人员上个月我们多么辛苦啊，为在外打市场，我一个月没进家门，老婆都有意见了，可你看看人家竞争个对手的产品那叫一个新，人家新产品一个月出好几个品种，我
14、们好几个月都出不了一个，怎么和人家拼啊，再这样啊，还真没法干，我还是辞职算了 Z：Y你们怎么搞的？当初这么信任你把你挖来，怎么会这样？Y：冤死了，总经理啊，你也不看看人家一个月投入多少研发经费，一个月给我们多少钱？就这点钱要不是我和弟兄们每日每夜的搞，能出现在这点成绩吗？财务部C经理，原来我们的预算你怎么给我们砍了将近一半啊，你把钱都弄哪去了？C：唉，你怎么说话呢，弄哪去了，我呸，什么意思啊，钱弄我家去了？那到要问问采购部王经理C1，怎么这几个月采购费用打着滚的往上翻啊，我光伺候你王经理就没完了,C1：哎呀，你们不出门不知道办事有多难啊，就说我们厂吧，主要原料就是镍，你们知道镍矿主要分布在哪吗
15、？俄罗斯，上个月车臣恐怖分子袭击世界最大的镍矿，造成大爆炸，镍矿停产，最近这镍的价格一个劲的上涨，我现在是束手无策，能保障供应就不易了 Z：哦，原来是车臣恐怖分子捣鬼啊，看来真错怪你们了思考：为什么会出现此类情况？公司执行力如何消失的？,理念3：不找借口，执行到位,执行规则：1、执行就是没有理由 2、执行就是凡事到位 3、执行就是唐僧精神 4、执行就是竭尽全力,情境案例：小罗是某公司的技术开发核心骨干，为公司几款畅销新产品开发做出了卓越贡献，也付出了相当多的汗水甚至泪水。该公司制度严明、文化强势，对于违反制度的员工，无论是谁都绝不留情，一次小罗由于加班时间过长，不慎触犯了某项制度，第二天上班时
16、看到公告栏里对自己的处罚决定，小罗大怒，自己是因为工作加班才违反了公司的很不重要的某项制度，竟然要处罚，而且还张榜公告，颜面何在？于是一怒之下，找到人力资源经理所要辞职申请表，这时候老板正在国外，人资经理”诺“了一声就递上辞职申请表，小罗无奈填好表辞职而去。几天后总经理回来公司竟然不见了技术核心小罗，一问之下勃然大怒，把人力经理叫过来狠狠骂了一顿，人力经理觉得很冤枉，我按制度办事难道有错吗？思考：1、此案例中谁错了？2、如何才能把这件事办的更好？,理念4：不止对错、效果要好,视频贞观长歌D:讲课用视频贞观长歌视频剪辑.mpg李主任的故事有时候怎么说比说什么更重要，怎么做比做什么更重要 用温柔的
17、手段行残酷之事（斩马谡）用残酷的话语举宽容之行刚柔相济、阴阳和合（宽为先还是严为先？）,第三章,向西点学承担责任,我们有所抱怨担心但不能控制的事情,影响圈和关注圈,我们有所抱怨担心但丝毫不能控制的事,马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察情况，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自
18、己下去努力找出路,情境案例：,情境案例:公司小李的故事,在东方公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。按公司制度个人失误导致公司损失要罚款3
19、0%，公司按制度给予小李处罚，公司大多数人都为小李报怨。你是小李，你选择：1、抱怨公司不公平，从此自暴自弃 2、感觉公司的制度有不合理之处，提出修正意见 3、检讨自身不足，再接再厉 4、和领导谈谈，征求领导意见，请求指导 5、其他,责任是一种选择能力,100%对自己负责任？就是时刻做出对自己有最佳结果的选择,什么是100%自我负责？,100%自我负责是只要参与的每一件事，只有我的责任，没有“我们的责任”，与环境无关，与他人无关，与条件无关。没有任何借口，只对生命负责，对结果负责,情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的人还很不识相，动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为
20、无关紧要的资料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊，别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊 选择：遇到这种情况你怎么办？A:继续抱怨 B:告状，找领导要求把他们这种情况考虑在考核中 C:忍了，不和小人一般见识 D:看看有没有积极的办法解决这个问题 E:和对方沟通，共同想办法解决,假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，你被当场撞死谁承
21、担责任？,假 设,谁承担最大的后果，谁承担最大的责任!,消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。,积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。,腐蚀责任的病毒,消极的想法手指向他人提出杀伤力的烂问题不行动,第四章：,西点执行文化训练,认真文化认真第一，聪明第二,真正成就我们是认真还是聪明中国人的聪明故事认真的故事 砍树的故事 洗马桶的故事,结果文化结果提前，自我退后,互动训练：学话 优秀人才是五星级宾馆人才，你是谁并不重要，给客户结果才重要,专注文化锁定目标，专注重复,用友王文京，莫泊桑学写作故事，说书人盯香头案例：某财务总监成功故事互动：哪几个字写的最好互动游戏：合作掌声重复造就能力,执行二十四字战略,执行前：决心第一，成败第二执行中：速度第一，完美第二执行后：结果第一，理由第二,执行的四十八字真经,执行的八字方针认真第一，聪明第二执行的十六字原则结果提前，自我退后锁定目标，专注重复,执行二十四字战略决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二,作业1：把文化中每句话生动化的变成典型故事、榜样人物、典型案例、行为标识或习惯 作业2：每次会议都强调执行文化，并列出具体岗位行为标准,
