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1、计 划,第五章,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。Harold Koontz,一年之计在于春，一日之计在于晨凡事预则立，不预则废未雨绸缪 有备无患防患未然人无远虑,必有近忧 好的开始是成功的一半,关于计划的谚语,第一节 计划概述,计划与计划工作计划的特征计划的重要性计划的内容计划的种类计划的分类计划的原理,计划是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。,一、计划与计划工作,计划的含义:计划是对未来行动的行动说明。计划
2、工作的含义：为实现未来预期目标而预先进行的行动安排。广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划。即根据组织内外实际情况，通过科学预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,理解计划的含义应把握四点：计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,如何理解计划的含义,二、计划的特征,目标性 首位性 前瞻性 普遍性 经济性 层次性,案例故事：看纹打石,李逵在投奔梁山前，曾经到采石场工作。他自恃膀大腰圆，力大无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一
3、上午的时间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。一位老开山工过来告诉他，打石要看纹。老工人围着石头转了几个圈，不时擦掉石头上的粉末，仔细查看石头的纹路，计划着在哪里下锤，在哪个地方打几锤。,三、计划的重要性,计划完以后，这位老开山工抡起锤子，上下左右砸了几下，力气有轻有重。最后，猛地一锤下去，石头裂为两半。就这样，看几圈，砸几下，一会儿功夫，巨石就变成一堆碎石。,看完故事，请谈谈你的体会！,缺乏计划通常会导致犹豫不决，采取错误的行动，或者对发展方向做出错误的改变，而这些都又可能给组织造成危害，甚至带来灾难性打击。,1、促使管理者参与到目标制定和战略决 策的有效途径。2、能给予组织关于方向
4、和目的的意识。3、有助于协调组织不同部门，确保为同一目标而努力工作。4、控制管理人员的一种工具。5、可弥补不肯定性和变化带来的问题。6、有利于更经济地进行管理。7、有利于控制。,计划的重要性,四、计划的内容-5W2H,做什么？What to do?为什么做？Why should we do it?何时做？When to do it?何地做？Where to do it?谁去做？Who will do it?怎么做？How to do it?成本是多少?How much cost to do it?,【启示】做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。,五、计划的种
5、类,六、计划工作的原理,限定因素原理承诺原理灵活性原理改变航道原理,计划工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。,计划工作原理（2）,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理 计划制定后，在执行过程中，要根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力。,第二节 计划的制定,
6、影响计划制定的权变因素计划制定的过程,一、影响计划制定的权变因素,1、组织的层次2、组织的生命周期3、组织文化4、环境的波动性,二、制定计划的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,选择方案 选择行动方案拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划
7、采购计划 成本计划等等编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,案例故事：小赵有计划吗？,小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？,第三节 现代计划方法,滚动计划法：是编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。甘特图法：是一种线条图来安排生产（或工程）进度的方法。网络计划法：是以网络图的形式来表示一项计划中
8、各种工作（活动、工序）之间的先后次序和相互关系；通过计算网络图的各种时间参数，确定关键工序和关键线路和时差；利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的综合优化方案，并付诸实施；最后，通过信息反馈进行有效的控制和监督，以保证计划目标的实现。计量经济学方法：是指用数学方法研究经济、社会和国防等部门在内外环境的约束条件下合理调配人力、物力、财力等资源，使实际系统有效运行的技术科学。,一种定期修订未来计划的方法。根据计划执行情况定期修订，逐期向前推移，使短期、中期和长期计划有机结合。适用：任何类型的计划。修正：执行情况、内外部环境条件的变化。优点：使计划更加符合实际；按近细远粗的原则编制计划，具
9、连贯性、灵活性、弹性。缺点：计划调整和编制频繁、工作量大。,一、滚动计划法,滚动计划法的基本思想,滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机的结合起来。根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。具体做法：在计划制订时同时制订出未来若干期的计划但计划内容采用：“近细远粗”的办法，近期计划尽可能的详尽，远期计划的内容则较粗，在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况的内外环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。,2000 2001 2002 2003 2004,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
10、,2001 2002 2003 2004 2005,2002 2003 2004 2005 2006,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,滚动计划法,二、甘特图法,甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由亨利甘特创立的，也叫线条图或横道图，是一种用线条来安排生产或工程进度的方法。甘特图的思想是：管理者把总的计划目标分解成人们能够理解和执行的、具有相互关系的一项项活动（或事件），然后用条状图来表示各项活动实际工作状况和计划要求之间的差距，从而帮助管理者制定纠偏措施，达到控制的目的。,甘特图由二维坐标构成，其横坐标表示时间，纵坐标表示活动，线条表示
11、在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。,1,2,3,4,目标,实际进度,报告日期,月份,设计封面,印刷校样,打印长条校样,制图,设计版式,活动编辑加工,图书出版甘特图,资料来源：斯蒂芬P罗宾斯管理学，中国人民大学出版社1997年出版,关于工厂建设甘特图,活动,报告日期,以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。,计划进度,实际进度,网络计划技术，是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是五十年代末发展起来的，依其起源有关键路线法（CPM）与计划评审法（PERT）之分。1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规
12、划时，制定了第一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。这种方法称为关键路线法(CPM)。1958年美国海军武器部，在制定研制“北极星”导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划，但它注重于对各项工作安排的评价和审查。这种计划称计划评审法（PERT)。鉴于这两种方法的差别，CPM主要应用于以往在类似工程中已取得一定经验的承包工程，PERT更多地应用于研究与开发项目。,三、网络计划法,三、网络计划法,基本原理是用网络图表示某项计划任务的各项活动或各道工序之间的相互关
13、系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间参数，确定关键工序和关键线路，并利用时差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本三者综合考虑的优化方案。即制定出比较科学的网络计划。,网络图,1,2,3,4,6,5,7,8,。,1,2,2,1,4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,节点，表示作业的开始点和终结点,作业，表示各项作业的名称和时间,关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期,1,2,3,4,5,6,回家,蒸饭,烧水,择菜,洗、切菜,炒菜,吃饭,网络计划技术法的优点,网络计划法其科学性、有效性，能带来良好的经济效果。一般能缩短20%左右或节约费用10%左右。,第四节
14、目标管理,寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。-美国潜能大师：伯恩崔西,只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气。目标管理理论创始人：彼得杜拉克,案例故事：管理智慧老鹰的追求,老鹰被安置在动物园的笼子里。每天，它都能吃上精心挑选的瘦肉；渴了，蓄满清水的池子就在脚下。一年四季，它都不会因饥饿而担忧发愁。一天，在管理员打开笼子喂食的时候，老鹰却夺门而出，飞到松树的一根横枝上停下来。任凭管理员千呼万唤，它就不下来。,“你这不识好歹的东西，动物园哪点对不住你啊？饿了有吃的，渴了有喝的，刮风吹不到，下雨淋不到，暑天热不着，
15、冬天冻不着；笼子上还专门挂上一块精致的木牌，将你的身世介绍给千千万万个参观者。要名有名，要利有利，这样的待遇你还不满足，你到底求的是什么？”管理员忿忿地问。老鹰长鸣一声，说：“不错，笼子里的生活确实安逸自在。但是，如果因此而满足，那和猪圈里的猪有什么两样？”说罢，老鹰展开双翅，扶摇直上，朝蓝天白云间飞去。启示：老鹰的做法对企业管理者有何启示？,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,职业经理常遇到的问题,没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手生产、销售等定量目标好定，研发、行政等定性目标不好定,目标管理（
16、Management by Objectives，MBO）,目标管理二十世纪五十年代后期出现于美国。它是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年彼得德鲁克在著作管理实践一书中首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在管理任务、责任、实践中进一步阐述。,1、目标管理（MBO）的涵义,目标管理：用系统方法，通过科学制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的过程（管理方法）。从形式上看，目标管理是一种程序和过程。一切管理活动以制定目标开始、以目标为导向，以目标情况作为管理依据。目标贯穿于组织管理活动的全过程。,2、目标管理的基本思想,1）目标管理强调以目标为
17、中心的管理。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提。目标的确定是一切管理活动的开始，组织目标是组织行为的导向，同时也是任务完成情况的考核依据。,2）、目标管理强调以人为中心的主动式管理。目标管理强调以人为中心，通过工作的目的性、管理的自我表现控制、个人的创造性来进行管理，强调由管理者和被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立。,目标管理，就是朝着完成公司总目标的方向，把所有阶层的努力，都集中于该目标之上，以最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。
18、,3、目标管理的5点要素,具体制定目标的SMART原理,Specific:具体的,Relevant:相关联的,Measurable:可测量,Time bound:时间,Achievable:可实现,4、设定目标的SMART原理,案例故事：目标要明确,有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲
19、高兴地点点头说：“答对了。”这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。,5、目标管理的实施过程,（1）目标建立。它是指目标管理实施的第一阶段，主要是指企业的目标制定、分解过程。（2）目标分解。它是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。,案例：将你的目标分解,1984年东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的山田本一获得世界冠军。有很多人为此质疑。两年后的意大利国际马拉松邀请赛中，他再次获得冠军。马拉松赛是体力和耐力的运动，只有身体素质好
20、又有耐性的人才有望夺冠，爆发力和速度都是次要因素。,山田本一又是怎样获得成功的呢?在接受采访中他这样说：每次比赛前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是一棵大树；第二个标志是银行；第三个标志是一座红房子这样一直画到比赛的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力冲向第一个目标，等到达到第一目标后，又以同样速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松跑完了。山田本一成功的奥秘就在于将最终目标分成几个小目标，在每一个小目标中以最饱满的激情和动力来完成，从而达到最后的胜利。,感悟：生活中，我们之所以半途而废，这其中的原因，往往不是难度
21、较大，而是总觉得成功离我们较远。确切地说，我们不是因为失败而放弃，是因为倦怠而失败。,5、目标管理的实施过程,（3）目标控制。目标管理强调自我控制，民主管理，但不能因此在目标体系建立后放手不管。（4）目标评定与考核。目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议。,目标管理的过程:三个共同,最早应用目标管理理论的是日本。1956年以后，美国企业中目标管理迅速普及，目前，目标管理已成为一种广泛采用的管理制度。目标管理的应用有如下特点：a应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外，许多非盈利性组织也引入了目标管理的制度。b在许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应
22、用，通过目标管理对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中目标管理一般应用于生产作业方面。c目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率管理等。,6、目标管理的应用,7、目标管理的作用（评价）,目标管理主要有以下优点：a能有效地提高管理的效率b能有助于企业组织机构的改革c能有效地激励职工完成企业目标d能实行有效的监督与控制，减少无效劳目标管理的局限性主要表现在：a目标制定较为困难b目标制定与分解中的职工参与费时、费力c目标成果的考核与奖惩难以完全一致d职工素质差异影响目标管理方法的实施,思考题,1.结合你自己的所见、所闻或亲身体会，谈一谈计划工作的重要性。2.孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜。”从组织管理角度看，这里的“算”主要应包括哪些内容？,
