《质量管理小组.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理小组.ppt（63页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、质量管理小组活动程序、方法,质量管理讲座,目 录,一、基本概念,二、QC小组的组建,三、活动程序,在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。,一、基本概念,（一）QC(QuaIity Control)小组的概念,（二）QC小组活动意义,持续改进，提高顾客满意全员参与，与公司共发展提高素质，展示员工能力 团队合作，创造良好氛围岗位成才，提升个人价值,（三）QC小组的特点,（1）群众性（2）自主性（3）民主性（4）科学性,二、QC小组的组建及管理,自愿参
2、加上下结合实事求是灵活多样 310人为宜归口质管部管理活动由组长负责 每年1月注册登记,小组类型,服务型,现场型,管理型,攻关型,三、活动程序PDCA循环,（一）选择课题,课题来源选题理由课题类型课题名称,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,指令性课题指导性课题自选性课题,1、课题来源,安全工作是电力行业永恒的主题，在日常工作中我们面对各种各样的安全威胁，高空坠落是其中的一种，据统计，02-04年高空坠落事故占了全部事故的34，所以不容忽视。目前我们在110kV隔离开关上工作就达不到这个要求，给作业安
3、全带来隐患。所以我们变检班和安全督导班共同组成了QC小组以解决这一安全问题开展活动。,广东电网广州番禺供电局“我要安全QC小组”,2、选题理由,3、课题类型,服务型,现场型,管理型,攻关型,4、课题名称,降低 涂屏头 故障时间,要解决的问题,活动最终希望,要解决对象,忌大忌手段加目的忌口号式忌空洞忌理由不直接,选择课题注意的几个要点,（二）现状调查,掌握问题严重性，分析数据，找准问题所在,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,客观用数据说话。真实数据来自现场第一手资料直观图表的形式透彻数据整理、分析分类
4、透彻必要结论有意义,现状调查注意问题,如何进行现状调查1从企业的统计报表中进行调查2到生产现场进行实地调查,现状调查常用工具调查表,例：不合格项目调查表 厂 车间 零件 月 日调查人,现状调查常用工具调查表,铸造不良情况检查表,现状调查常用工具检查表,现状调查常用工具趋势图,现状调查常用工具饼分图,（三）设定目标,明确课题改善到什么程度、可行性理由,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,设定目标使用工具柱形对比图,活动前,活动后,设定目标使用工具柱形图,设定目标使用工具条形图,（四）分析原因,搞清造成问
5、题的所有原因究竟是什么,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,分析原因使用工具因果分析图,分析原因使用工具因果分析图,头脑风暴法:因-果，手段-目的,分析原因使用工具关联图,分析原因使用工具关联图,分析原因使用工具分析树图,分析原因使用工具矩阵图,（五）确定主要原因,找出影响问题的主要原因，为制定对策提供依据。,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,如何确定要因,找要因使用工具排列图,相关图分析：1、两变量间是否
6、存在相关关系；2、相关的密切程度,找要因使用工具散布图,确定要因使用工具确认表,（六）拟定对策,对每条主要原因制定解决对策，计划安排,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,拟定对策使用工具对策表,对策表实例,亲和图,拟定对策使用工具头脑风暴法、亲和图,屋面排水施工工艺方案,拟定对策使用工具过程决策程序图（PDPC法）,（七）对策实施,按既定的对策、措施开展工作，确保目标实现,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,
7、对策的实施过程，是措施落实的过程对每个对策一一实施对策实施后，立即收集数据与目标比较，分析实施的有效性,（八）确认效果,问题是否解决目标是否实现取得成效如何,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,确认效果使用工具 柱形图,确认效果使用工具 柱形图,确认效果使用工具 排列图,（九）制定巩固措施,维持成果，防止再复发取得经验，纳入标准化,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,（十）总结及下一步打算,总结成果、写出心得成果发表、今后打算,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,9巩固措施,10总结与打算,
