《车电联动模式(CD)介绍.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《车电联动模式(CD)介绍.ppt(14页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、,车电联动(CD)模式,CONTENTS,CONTENTS,01,CD模式简介,Part One,CD模式定义,CD模式是一种专项数据拨打模式。它利用电销坐席专业的外呼销售能力,整合公司和4S店资源优势,抢占家用车源头市场,积极应对商车费改,CD拨打方式,1、专属坐席拨打2、机构建立TF团队拨打3、坐席进店拨打,CD简介,通俗地讲,CD模式就是一种在我司和车商共同包装投保礼的基础上,车商提供客户信息,由我司提供专业电销坐席拨打的模式。,CONTENTS,02,CD模式的优势,Part Two,坐席执行0.8折标(6月前为0.4),基本法,数据唯一性,比对OB数据,优先CD模式(须提前30天);
2、比对XB数据,优先XB数据(可用CD增值服务,可加车商代码,不可加专员工号);下一年为CD续保,回算渠道和专员。,专项增值服务,联合包装,话术专属;双方共投资源提供增值服务。,差异配送,大后援集中配送(配送费兑现给机构);车商专员配送(配送费兑现给车商专员)。,专属代码,专属代码与车商渠道保持一致;实现双调度。,业绩回算,回算车商渠道;回算专员,比例由机构决定,可灵活调整;CD续保按原比例、原模式回算;系统实现自动回算。,总体与DM持平;原则上联合4S店包装增值服务(线下),告知拨打现场。,费用率,即CD名单与OB冲突,只下发CD名单,OB名单不下发。,理赔、送修政策与传统车商业务一致,实现理
3、赔双调度。,费用率可与DM,费用一致;也可以单独申请一个固定费用,无论出险次数等,统一一个固定的费用率。,出单轻量化,拨打方式与OB一致,联系客户、算价、促成等工作均由坐席完成;,机构端和车商只需做好接待或者配送,销售工作由线上坐席完成。,提供数据 北西区CD专属坐席;腾飞(TF)团队。使用统一或当地号码集中拨打,以战略合作关系的车商为主导,不提供数据 坐席进店拨打;机构须申请开通VPN,支持店内拨打。全权负责后援保障工作。,对于机构、4S店的人力需求不设上线,要多少派多少;机构未设立TF团队,现场大力支持委派绩优坐席或团队长前往机构或进店拨打;,机构:以最大化拓展车商市场为主要目标;车商:以
4、获取客户,实现后续服务盈利为主要目标;,CONTENTS,03,与车商合作CD模式的要点,Part Three,车险成为车商连接客户的重要手段,成都已有保险代理公司使用传统车险产品,采用电销拨打模式,并自建维修厂形成保险销售、事故维修等一条龙服务。,微信直接搜索优养、卡拉丁即可找到,此两家为目前发展较好的020汽车后市场服务商,数据剃重,专业拨打,服务整合,理赔服务,网电额外支持,信息保密,OB与CD名单冲突时,切除OB名单,减少渠道冲突,产能7万及以上优秀坐席专项拨打,车商无需续保专员,减少人力成本支出。每周提供拨打结果分析,每月提供拨打结果总结。,与车商联合包装投保礼,整合实物礼品和车商的
5、服务类,对客户吸引力更强。,万元闪赔、合并报案、非事故救援、理赔双调度,出险后100%送修。,将车商对应品牌的OB名单单独切出,包装车商提供的服务进行拨打,为车商带来更多客户资源。,车商提供的名单严格保密,业绩、费用年年回算。,申请的费用中不低于50%用于包装投保礼赠送客户,A,B,C,D,投保礼需要将实物礼品和车商服务相结合。利用车商服务的品牌优势和客户信任度吸引客户。,可选择由我司提供油卡、话费、实物等作为实物礼品,也可结合车商提供的保养类、美容类等服务。,车商需要提供与我司联名的VIP贵宾卡,给与一定的折扣优惠。也可提供保养、美容、维修类抵用券,用来增加投保礼的名义价格。,A,B,C,D
6、,CONTENTS,04,CD模式申报流程,Part Four,01,02,03,06,05,04,CD项目申报流程,机构上报项目,明确投保礼方案、拨打方式和拟申请的费用率,分公司电子商务部审批,分公司承保部审批,审批投保礼方案和拨打方式,审批拟申请的承保政策,开拨,安排专项拨打坐席,培训坐席,与机构对接完毕后开始拨打,下发名单,分公司上报总公司审批,总公司名单入库并与大库中名单清洗、比对后下发至相应的区部,CD项目申报时注意事项,专项方案模板,上报数据模板,专项方案模板用于CD项目申报,需要明确拟申请的费用率、名单数量、投保礼方案、和拨打方式。CD项目审批同意后,方可上报名单。,上报数据时务必注意以下2点:1、车牌号和车架号务必有其中一项,否则无法入库,无法与大库中OB XB名单比对;2、提前三个月上报名单,如上报1-2个月的名单,由于距离保险到期时间短,客户已经被其他保险公司轰炸或已经购买保险,拨打效果相对较差,