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1、职业能力素质之适应能力,专题一：转换角色 适应环境 专题二：面对压力 合理调适 专题三：处理工作中的关系,心理实验,心理学家们将一只小猫放进一间背景全是竖线条的生活空间里，让它自由自在的生活了一段时间，然后又将它放入一间背景全是横线条的生活空间里，结果这只小猫却东倒西歪，站不稳了。,为什么要学会适应,鹰的蜕变,老鹰是世界上寿命最长的鸟类，年龄可达70岁。但要活那么长的时间，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。因为当鹰活到四十岁时，它的爪子开始老化，无法有效地捕抓猎物，它的喙变得又长又弯，几乎 碰到胸膛，它的翅膀变得沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使飞翔十分吃力，它只有两种选择：等死，或是经过
2、一个十分痛苦的更新过程，150天漫长的历练，它必须努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，不得飞翔，它首先用嘴击打岩石，直到完全脱落，然后静静地等新的嘴长出来，它会用新长出的嘴把指甲一根一根地拔出来，当新的指甲长出来后，它便把羽毛一根一根地拔掉，5个月以后，新的羽毛长出来了，老鹰开始飞翔，等待再过30年的岁月。,为了帮助中学生了解自己的心理适应情况，下面我们为大家提供一份具体的心理小测验，每道题有3个答案，每个学生可以根据自己的情况，选择一种填入括号内。【测试题】1、我最怕转学或转班级，每互一个新环境，我总要经过很长时间才能适应。A、是 B、无法肯定 C、不是 2、每到一个新的地方，我很容易同别人接近。
3、A、是 B、无法肯定 C、不是 3、在陌生人面前，我常无话可说，以至感到尴尬。A、是 B、无法肯定 C、不是 4、我最喜欢学习新知识或新学科，它给我一种新鲜感，能调动我的积极性。A、是 B、无法肯定 C、不是 5、每到一个新地方，我第一天总是睡不好，就是在家里，只要换一张床，有时也会失眠。A、是 B、无法肯定 C、不是,测一测：你的适应能力,6、不管生活条件有多大变化，我也很快习惯。A、是 B、无法肯定 C、不是 7、越是人多的地方，我越感到紧张。A、是 B、无法肯定 C、不是 8、在正式比赛或考试时，我的成多半不会比平时戏练习时差。A、是 B、无法肯定 C、不是 9、我最怕班上发言，同班同学
4、都看着我，心都快跳出来了。A、是 B、无法肯定 C、不是 10、即使有的同学对我有看法，我仍同他（她）交往。A、是 B、无法肯定 C、不是,11、老师在场的时候，我做事总有些不自在。A、是 B、无法肯定 C、不是 12、和同学、家人相处，我很少固执已见，乐于采纳别人的看法。A、是 B、无法肯定 C、不是 13、同别人争论时，我常常感到语塞，事后想起该怎样去反驳对方，可惜已经迟了。A、是 B、无法肯定 C、不是 14、我对生活条件要求不高，即使生活条件很艰苦，我也能过得很愉快。A、是 B、无法肯定 C、不是 15、有进自己明明把课文背得滚瓜烂熟，可在课堂上的时候，还是会出差错。A、是 B、无法肯
5、定 C、不是,16、在决定胜负和成败的时刻，我虽然很紧张，但总能很快地镇定下来。A、是 B、无法肯定 C、不是 17、我不喜欢的东西，不管怎么学也学不会。A、是 B、无法肯定 C、不是 18、要嘈杂混乱的环境里，我仍然集中精力学习，并且效果较高。A、是 B、无法肯定 C、不是 19、我不喜欢陌生人来我家做客，每逢这种情况，我就有意回避。A、是 B、无法肯定 C、不是 20、我很喜欢参加社交活动，我感到这里是交朋友的好机会。A、是 B、无法肯定 C、不是,评分办法：1.凡是单数号题（1、3、5、7）是-2分 无法肯定 0分 不是 2分2.凡是双数号题（2、4、6、8）是-2分 无法肯定 0分 不
6、是-2分 将各题的得分相加，即得总分。,结果分析：3540分 社会适应能力很强。能很快地适应新的学习、生活环境，与人交往轻松、大方，给人的印象极好，无论进入什么样的环境，都能应付自如，左右逢源。2934分 社会适应能力良好。1728分 社会适应能力一般。当进入一个新环境，经过一段时间的努力，基本上能适应。616分 社会适应能力较差，依赖于较好的学习、生活环境，一旦遇到困难则易怨天尤人甚至消沉。5分以下 社会适应能力很差，在各种新环境中，即使经过一段相当长的时间努力，也不一定能够适应，常常因感到与周围事物格格不入而十分苦闷。在与他人交往中，总显得拘谨、羞怯，手足无措。,转换角色 适应环境,职业,
7、？,到底什么叫职业？有的服刑人员是盗窃罪，他也知道触犯了法律，但是他坚持认为小偷也是一种职业，只是我比较倒霉，你们干的职业没被抓住，我的职业被抓住了。其实我也不容易。我曾经问过一个北京的出租车司机，我说您能说说什么是职业吗？他说职业就是工作。我说那什么是工作？他说工作就是上班。我说什么叫上班？上班就是干活呗。什么是干活？干活就是受累。什么是受累？受累就是遭罪呗。他把职业和遭罪划了等号了。,说说图片中这些人物的岗位职责及他们职业活动的共同特点,第一阶段：成长阶段（出生-14岁）以幻想兴趣为中心，对自己喜欢的职业选择和评价。第二阶段：探索阶段（15-24岁）逐步对自己的兴趣能力，以及对职业的社会价
8、值，就业机会进行考虑，开始进入劳动力市场或者从事某种职业。第三阶段：确立阶段（25-44岁）对选定的职业进行尝试、变化工作、到逐步稳定。第四阶段：维持阶段（45-60岁）劳动者在工作中已经取得了一定的成绩，维持现状、提升自己的社会地位。第五阶段：衰退阶段（60岁以后）职业生涯接近尾声或退出工作领域。,职业生涯的阶段划分,1、职业是个体生存的方式：参与社会生活，从事社会活动，进行人生实践的最主要场所，从多方面觉得个人特征和境遇，职业生活使人进入一种社会情境。2、职业是从业者的资源：职业是人获取利益的手段，利益包括:（1）、职业是人的主要经济来源。（2）、职业可以使人获得多种非经济利益（名誉、地位
9、、权利、各种便利、心理满足及其他形式的经济利益）。（3）、职业是个体发挥才能的手段。同时也是促进个体发展的手段，还是个体为社会做贡献的途径。（4）、职业是个体与社会关系的整合。个体关系-社会关系（人是社会关系的总和）,职业对个体生活的重要意义,成功转换角色是关键,大学生能够顺利地实现角色转换，可以促进大学生尽快地适应新的环境，缩短磨合期。因此必须了解学校和职场、学生和职业人的差别，建立对工作环境客观合理的期待，在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变,1、大学生到职业人角色意识的转变,1.1学校与职场的差别,环境不同,存在的基础不同,发展方向不同,1.2学生与职业人的差别,从“
10、个人导向”团队导向”从“情感导向”职业导向”从“成长导向”责任导向”从“思维导向”行为导向”从“智力导向”品格导向”,五大转变,进入工作岗位后，身份变了，生活内容也变了，大学生活的自由、惬意是绝对不允许带进工作中的，你需要注意：遵守制度 人际关系 个人的精神面貌,2、适应工作节奏、调整行为习惯,角色转换不是一下子就能完成的，有一个不断反思和改进的过程。反思就是一个不断找出差距，调整自己，向目标靠拢的过程。你需要：反思自己的角色定位反思自己的所作所为,3、主动转换，不断反思,阿昌开了家医疗器械代理公司，聘用了四名刚刚毕业的大学生：小赵、小钱、小孙和小李。作为营销员，四个人的月薪相差无几，都在每月
11、12001500之间，并按销售业绩12%的比例提成。两个月后，四名营销员的业绩如下：,三、适应职场（示例）,小赵：老实听话，但稍一放松管理就偷懒，工作不指派到头上决不会动手，叫苦的时间远比干活的时间多。来公司时间最长，但业绩为零，两个多月一无建树，没有完成一个订单。小钱：为人聪明机灵，表面上对老板唯唯诺诺，其实自己另有鬼主意，特别会干面子活，是得到老板夸奖最多的员工。自从进入公司以来，在第一个月和第二个月分别完成两笔订单，共售出产品6台。小孙：勤奋耐劳，善于死缠乱打，除了跑业务，还经常被指派其他工作，目前是惟一任劳任怨的员工。虽然来的时间不长，却也在第二个月勉强完成一笔订单，售出产品1台。小李
12、：为人心思灵活，眼观六路，耳听八方，有小钱的聪明，但不像小赵那样懒，只是工作时不像小孙那样憨，目前正在全力推动与一家大客户的商谈，对方有意向一次性订购产品60台。,三个月的试用期马上就要结束了，因为阿昌的公司较小，他决定四个人中只留下一个，予以重用。那么你认为老板阿昌会留下谁？理由是什么？阿昌决定员工去留的标准又是什么？,说明：如果你选择留下的员工是没有业绩和能力的小赵的话，那么你已经对职场有了相当了解，可以纵横职场予取予求，无往而不胜了。反之，如果你选择留下的员工不是小赵，而是其他三个的话，那么你的职场政治智慧还停留在初级智慧和中级智慧的阶段，你会在职场上遭遇到许多不快的事情，甚至会影响你的
13、事业和前程。因此你有必要加强自己各方面的能力，学习职场生存法则。,诚 实敬 业专 注方 正智 慧,你最应该具备的职场素质,学生角色与职业角色的区别,学生角色与职业角色的区别,学生角色与职业角色的区别,学生角色与职业角色的区别,2、大学生到职业人角色的转换,从大学生到职业人角色的变化,1、活动方式的变化2、社会责任感增强3、要求全面独立,主要体现在,中国社会调查针对社会对大学生的评价和大学生进入社会后的自我感觉进行了调查，结果让人很吃惊：在工作精神方面，67%的企业认为毕业生不够踏实、缺乏实干精神；而71%的毕业生认为自己是能够吃苦耐劳的；在团队合作方面，52%的企业认为毕业生团队合作精神较差，
14、以自我为中心情况严重；而76%的学生认为自己具备与团队共进退的精神；在薪资方面，61%的企业认为毕业生的薪金要求较高，不切合实际，用这些钱可以聘用到经验更为丰富的人；而79%的学生认为，他们的薪金要求是合适的，与他们的学历、能力相吻合；。,二、对角色转变的准备,以上数字相差不是很大，但我们从中可得出一个大相径庭的信息，即用人单位对我们毕业生在工作的表现，特别是团队合作方面，评价不是很高，而我们的毕业生却大多自我感觉良好，认为自己是物有所值，对得住单位付给自己的薪水。结论：毕业生在走向社会时，虽然自我感觉良好，但社会对他们的表现比不是很满意，相当一部分毕业生在如何顺利地实现自己的角色转换、尽快适
15、应社会方面存在问题！,对此数据，我们认为,大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖宁静、幽美的大学校园！从一个“校园人”转变为一个“职业人”，你需要做到五大转变：,1、适应身份改变，加速心理调试,角色转换的心理问题,苦闷压抑的孤独心理,眼高手低的自傲心理,见异思迁的浮躁心理,消极退缩的自卑心理,对学生角色的依恋心理,观望等待的依赖心理,消极情绪如何形成？缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；否定现实；半途而废；对未来悲观；空想与幻想，好高鹜远,如何才能处于良好的心理状态,忧虑如何消除：要认识到绝大多数
16、忧虑是我们想象出来的40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事；8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此96%的事是不必忧虑的。明确地写出心中忧虑的事；找出事情的真相；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；要清楚地认识到成功需要时间和过程；把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；去做你害怕的事情；你要认识到一切都会过去。,无论何种困难，充分的心理准备是最重要的。,学习,走进职场,环境不一样了,2.2如何顺利实现角色转换,1、注重第一印象，建立良好的人际关系2、树立自信心，相信天生我才必有用3、客服完美心理，做好自身职业规划
17、4、脚踏实地，做好艰苦创业的准备5、更新思想，树立创新意识6、加强归属感，形成团队意识7、保持良好心态，及时缓解心理压力,小赵和小李同年大学毕业，同是市场部的职员，都是搞市场营销的。两个人的能力不同，每月都能超额完成任务，有时候，小李的任务完成得比小赵的漂亮得多。但平时很少见小李笑的模样，工作一不大顺利就大发牢骚，甚至冲同事发脾气。而小赵则为人乐观、爽快，有一种知足常乐的态度，他从不被困难吓倒，有时遇到难缠的客户，能自己解决就解决，同事中谁遇到不顺心的事儿，他也是个很不错的倾诉对象。在去年年底市场部经理的民主选举中，小赵就成为了理所当然的人选。,案 例,小李没有被选为市场部的经理，其原因是小李
18、自恃业绩甚佳，动辄发脾气和牢骚。除了这一原因外还有一个原因就是缺乏“合作精神”。所以在职场中，要想顺利升迁，走上仕途，千万要引小李为戒，视小赵为榜样。与周围的同事或领导和谐相处，与大家轻松愉快地交谈，是一个具备升职潜力的人才必需的特质。只有与你周围的人保持良好关系，乐观开朗地待人处事，才能得到领导的赏识，同事拥护，也才有更多的晋升机会。,案 例 分 析,我们永远等不到完美的机会，是我们的努力让机会变得更加完美。如果你不知道明天要做什么，至少要知道：今天正在成长,3、职场适应,3.1如何快速走出“蘑菇期”,调整期望，保持良好心态,磨去棱角，适应环境,从小事做起，认真对待每一件事,少说多听多做，累
19、积人脉,不断学习，提高学习能力,3.2 新角色中的注意事项,避免嗲声嗲气或故作含混的说话腔调和扮“可”爱或扮“稚嫩”，尽量避免过度锋芒，多考虑其他同事的感受。处理问题要适当灵活，不要固执己见，更不要事事自以为是。,“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛病。要注意“大处着眼，小处着手”，一丝不苟地做好每一件小事。小事中见大精神，可为以后做大事累积资源。,年轻人表现得勤快点是不会吃亏的，传真机没纸了，主动给加上：饮水机没水了，主动给送水公司打个电话，同事忙不过来时，可主动问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导和同事的好感。,细节1 避免学生腔和书生气,细节2 做好
20、每一件小事,细节3 克服慵懒习气，展现主动热情的个性,“如果长相不好，就让自己有才气；如果才气没有，那就总是微笑。“微笑不仅能够展示自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获得的机会总是比别人多。,多使用礼貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅及搞卫生的阿姨。“礼多人不怪”，这是成功的一件法宝。,每家公司都有严格的规章制度，作为“新人”必须绝对遵守，不能踩线。新人一定要严格要求自己，不轻易为自己的私事请假离岗，多翻阅单位的一些内部规章制度的材料，尽量使自己少犯错误。,细节4 微笑面对每一个人,细节5 熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人,细节6 严格遵守规章制度，部越雷池半步,活动：八十岁生日回想,用尽量舒服的姿势坐好，闭上眼睛，深呼吸，放松。想象：今天是你八十岁的生日。你的家人、儿孙、亲戚、朋友将为你举办一个盛大的生日晚会。家里到处张灯结彩，你的生日晚会很快就要开始了。现在，你独自一个人坐在书房里，外面是隐隐约约的音乐和人声。你回想着自己走过的这一生，有哪三件事是你为之感到自豪的，是当你回想起来的时候，让你感到平静而愉快的？当你想好了之后，请睁开眼睛，在一张空白的纸上写下这三件事。,
