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1、任务三 选择市场调查方法,分项任务,选择市场调查方法,1,抽样调查,3,实地调查,4,3.1 选择市场调查方法,二手资料调查法的应用,实地调查法,实地调查方法,访问法,观察法,实验法,3.2 二手资料调查,间接调查法,文案调查法,网络调查法,通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法,收集过程比较简易，组织工作简便，资料容易得到，节省费用、获取时间短，能够节省人力、经费和时间,历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题,文案调查法的特点,二手资料收集的信息源,收集二手资料的要求,3.4 实地调查
2、,实地调查法,1、访问法,面谈调查法,1、面谈调查法的优点（1）调查表的回收率高。这是回收率最高的调查方法。（2）真实性较强。（3）偏差小。（4）灵活性较强。2、面谈调查法的缺点（1）费用高。（2）主观因素影响大。（3）对调查者要求高。,电话调查法,1、电话调查法的优点（1）速度快。这是它最大的优点。（2）费用低。电话费用与面谈所需费用相比少得多。（3）回答率较高。2、电话调查法的缺点（1）不适宜复杂的调查，因电话交谈时间不宜太长，所询问的问题无法深入进行。这种方法比较适用于较为简单的一些调查或探索性的初步调查，为以后进一步深入调查奠定基础。（2）调查对象的局限性。因目前我国居民家庭还未普及电
3、话故选择调查对象要考虑这一因素。,邮寄调查法,1、邮寄调查法的优点（1）调查面广。采用邮寄调查方式，调查的区域可以广些，调查数量可以多些。这不仅在费用上可行，而且在时间上允许，因为调查可以同时进行。（2）费用低。与面谈调查法相比，邮寄调查法所需的邮资费用远比面谈所需的差旅费用要少得多。（3）调查结果较为客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响2、邮寄调查法的缺点（1）回收率低。据一份国外统计资料表明，一般情况下，邮寄调查表的回收率只有5%-24%。（2）容易产生理解差错。由于调查人员不在场，无法当面解答被调查者对某些问题的疑问。（3）调查表的回收期较长。,留置问卷调查法,1、留置问卷调查法的
4、优点（1）理解偏差少。由于能当面向被调查者说明调查的目的和要求，其理解偏差比邮寄调查要少得多。（2）受调查者主观影响小。这种调查法有利于被询查者独立思考问题，避免调查者主观意见对被调查者的影响。2、留置问卷调查法的缺点（1）费用高。它与面谈调查法的费用是不相上下的。（2）调查地域有限。由于需要调查人员亲自送调查表给被调查者，人力、财力、时间上都不可能允许访问地域范围太大。,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,四种询问调查法的比较,街头拦截访问法的操作,准备
5、工作,具体操作,调查完成后的必要工作,电话访问法的操作,2、观察法,观察法的特点,观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有：1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。,观察法的分类,观察技术,观察技术，是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。,符号,卡片,速记记忆,机械记录,观察法的应用,（1）
6、实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解这是其他方法不能比拟的（2）适用性强。不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力（3）资料可靠性高、简便易行、灵活性强,（1）只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机（2）观察活动受时间和空间的限制（3）被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态,优点,缺点,观察法的优缺点,3、实验法,实验法的准备,实验法的进行,计算并分析试验结果,（1）单一实验组前后对比实验,单一实验组前后对比实验：是指选择若干实验对象作为实验组，将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。
7、优点：简便易行不足：实验结果受非实验因素影响。这是由于事前事后测量相隔一段时间，各种非实验因素（即除实验因素以外的其他因素，如自然季节、商业季节、心理因素等）可能发生变化，从而影响实验结果的准确性。,（2）实验组和控制组对比实验,实验组和控制组对比实验：使实验组与控制组处于相同的实验环境之中。试验者只对实验组进行实验活动，对控制组不进行实验活动，根据实验组与对照组的对比得出实验结论。优点：克服了非实验因素影响（横向对比实验）不足：选择控制组的难度较大，实验效果的准确性取决于控制组与实验组的可比性。,（3）实验组和控制组前后对比实验,实验组和控制组前后对比实验：这是对实验组和对照组都进行实验前后
8、对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。优点：自动消除了非实验因素影响，又避免了控制组选择的难题，是一种比较好的试验方法不足：操作较为复杂，工作量大,实验法的五要素,1、实验活动的主体；2、实验调查所要了解的对象；3、要营造出实验对象所处的市场环境；4、要有所改变市场环境的实践活动；5、要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。,实验法的特点,根据上述资料，估算：（1）该实验调查的绝对实验效果。（2）该项实验的相对实验效果。（3）该项实验中非实验因素影响的效果。,知识巩固,专业术语,为了方便抽样，将总体划分为若干个互不重叠的部分，每个这样的部分就是抽样单位,抽样单位的名单,抽样框
9、,抽样单位,抽样调查的程序,抽样调查的准备工作,根据调查的精度要求，确定样本量,使用一定的抽样方法，进行抽样,收集样本资料，计算样本统计值,用样本统计值推断调查总体的参数值,抽样调查法的分类,概率抽样 分层抽样 分群抽样 系统抽样 简单随机抽样,非概率抽样 任意抽样 判断抽样 配额抽样 滚雪球抽样,概率抽样,1、概率抽样调查,分层抽样,“三鹿婴儿奶粉事件”引起社会广泛关注，造成婴儿肾结石的原因是婴儿奶粉中掺有三聚氰胺。现某地质量监督部门将对本地三鹿奶粉厂的所有种类的库存奶粉进行三聚氰胺平均含量抽样检测，已查明该厂库存奶粉10000袋，其中婴儿奶粉4000袋、普通奶粉3000袋、老年奶粉3000
10、袋，如果质量监督部门打算抽取500袋作为样本进行检测，那么应该如何抽样？,系统抽样法,分群抽样,简单随机抽样法,三种抽样方法的比较,2、非概率抽样,标题,多阶段随机抽样,市场普查,1.要调查下面几个问题，你认为应该作全面调查还是抽样调查.（1）要调查市场上某种食品含量是否符号国家标准（2）检测某城市的空气质量（3）调查一个村子所有家庭的收入（4）调查人们对保护环境的意识（5）调查一个班级中的学生对建立班级英语角的看法（6）调查人们对电影院放映的电影的热衷程度,解（1）抽样调查（2）抽样调查（3）全面调查（4）抽样调查（5）全面调查（6）抽样调查,重点调研,典型调研,固定样本连续调研,3、抽样误差,技术性误差（调查误差）和系统性误差都可以力求避免，而偶然的代表性误差却是不可避免的，在抽样调研中无法消除，只能加以控制。,实际上，抽样误差带有偶然性，即使同一总体用同一抽样方式抽取同一数量的样本单位，也可能有若干种不同的组合，而每一样本的调查结果是不可能完全相同的。平均误差越大，样本可能代表总体的真实性越小；反之，抽样误差越小，样本可能代表总体的真实性越大。,抽样误差的影响因素,减少抽样误差的思路,
