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1、店铺规章制度一、工作时间1、店铺日常营业时间：上班时间：8：30,开门时间：9：00,下班时间：9：30,依据当地或商场营业状况可调整。2、商场专柜（专厅）依据商场规定执行。4、新店开业7天内全部员工不得休假（特别状况除外）。二、考勤1、员工上、下班前必需签到、签离，否则一律作迟到、早退、旷工处理。2、店长须在每周最终一天将下周排班表贴出。3、员工用餐前须知会当班店长、助店或领班。4、用餐前后须在“外出簿”上签离、签到，用餐时间不得超过30分钟，超过时间按迟到处理。5、早、中班用餐时间为11:00-13:30,晚班用餐时间为17:00-18:30,特别状况须经店长或助店及领班。6、迟到或早退应
2、赐予罚款，按每分钟1元钱计算（备注：1、每月迟到超过两次当月无全勤奖2、每次迟到超过5分钟当月无全勤奖3、早退无全勤奖）7、迟到或早退30分钟以上，两小时以内，按旷工半天处理，迟到或早退两小时以上的，按旷工一天处理。一个月旷工达到3天以上（含3天），即视为自动离职不予以发放工资。（1）无故旷工1天扣当月2天工资，旷工半天扣当月1天工资，并赐予处分。（2）员工每周工作超过规定时间，由店长做好记录，在空闲或淡季时支配补钟或干脆在当月补加班费。加班费的计算以当地员工的基本工资为基准进行核算。每月正常的盘点、调换陈设、月会召开不计加班。（3）除了员工正常的休息时间外，工作时间原则上不准事假，遇有急事可
3、以与同事调班，但须经店长批准；店长只能与助店、领班进行调换班，店长调换班须提前报加盟商或区域经理批准；全部员工每月只有两次调换班的机会，超出规定次数则不享有当月全勤奖。（4）员工请病假必需持正规医院开出的病休证明、病历，经书面请假获准后方可休病假；如遇突发疾病或者意外损害，允许电话向上级请假，但事后必需补交急诊证明，请假当月不享有全勤奖。（5）因工作离开卖场须知会当班同事。如遇个人急事经当班上级同意后，可获准15分钟以内外出时间，超出时间按事假处理。未能按时返回的视为迟到，擅自离岗的按早退处理。（特别状况除外）三、工服工牌1、员工必需在上班前10分钟，更换工服（工服统一）戴好工牌并相互检查。2
4、、非工作时间不行佩戴工牌。3、工服应当心保管，勤洗勤换，不得有污渍、异味。如有遗失、玷污制服、工牌应刚好报告，并且按公司要求更换或购买新制服、工牌。4、穿着工服时，不能在公共场全部不良言形，以免影响店铺声誉。5、新员工入职领取工服2套、工牌1个，同时交工服押金（员工在本店工作时间半年以下按7折计算；员工在本店工作时间半年以上1年以下全部按5折计算；员工在本店工作时间1年以上，2年以下全部按2.5折计算；员工在本店工作时间满2年，将赠送2年工作服，工作时间超出2年的，超出部分全部按5折计算；员工在本店司工作时间满3年的，赠送3年工作服，工作时间超出3年的，超出部分全部按5折计算，赠送服装以1年为
5、一个单位，依此类推，超出部分均依据5折计算）6、员工如需购买公司当季新款服装可享受7折内部实惠价格（但只限于本人穿着，不能代买，每月限购2件），由本人在每月20-25号提出申请，加盟部审批后方可购买，员工每月有8折卡一张，9折卡一张；领班、店助、收银台8折卡2张，9折卡2张；店长7折卡1张，8折卡3张，9折卡3张）。四、入职、上岗、晋升、调动、休假、请假、离职、辞退、开除1、入职（1）入职手续A、应聘者必需在店铺指定的时间报到、办理入职手续，否则取消录用资格。B、报到时，需向店铺供应以下有效证件方可办理入职：C、身份证原件及复印件。D、学历证书或毕业证书原件及复印件。E、1寸近期免冠照片2张。
6、F、健康证原件及复印件。(可于入职半月内补交)G、押金50元整。(如员工领取工服后，工作未满3个月，扣除相应工服金额。)H、员工必需保证向店铺供应的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。虚报、伪造资料和隐瞒一经店铺发觉马上无条件辞退。(2)入职培训A、店长依据新入职的店员的实际状况来进行专业素养的培训。B、新员工的入职培训为7天，由店长支配培训(帮带师傅必需店助、领班、金牌店员)，培训后经店长考核合格后正式上岗。2、上岗A、凡新员工入职一般需经过1个月的试用期(包含培训期)。B、若新员工表现优异，店长可报请上级主营批准，将试用期酌情缩短。有必要时也可将试用期酌情延长(但最长延长期不超过3个月)。C
7、、员工在试用期间表现不合店铺要求的，店长有权予以辞退。D、试用期满，合格员工转为正式聘用员工，不合格者可将试用期酌情延长或马上辞退。3、晋升(1)导购A、过帮带师傅及店长的面试与复试，试用期一个月。B、具有基本的销售服务技能。C、具有良好的精神面貌及主动的工作心态。D、导购具备见习导购工作阅历，通过带班主管举荐评核，店长确定。E、导购试用期为1个月，考核合格正式成为导购。F、按导购标准调整工资。(2)资深导购或(帮带师傅)A、有3个月以上工作阅历，通过店长举荐评核，店铺上级主管确定。B、资深导购见习期为1个月，考核合格正式成为资深导购。C、按资深导购标准调整工资。(3)领班A、备资深导购3个月
8、工作阅历，通过店长举荐评核，店铺上级主管确定。B、副店长见习期为1个月，考核合格正式成为副店长。C、按副店长标准调整工资。(4)店长A、备6个月以上副店长工龄或工作阅历，通过主管评核确定。B、店长见习期为1个月，考核合格正式成为店长。C、按店长标准调整工资。(5)金牌店长A、备6个月以上店长工龄或工作阅历，通过主管评核确定。B、金牌店长见习期为1个月，考核合格正式成为金牌店长。C、按金牌店长标准调整工资。4、调动(1)基于工作须要可调动员工的职务或工作地点，被调员工应主动协作不得借故推诿。(2)奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者
9、未到职前，其职务可由直属上级主管代理负责。5、休假(1)员工每月享有2天休假，员工休假由店长合理支配。(加盟2天，直营每周一天)(2)当月假期当月休完(特别状况除外)不得累计于下个月。(3)国家法定假期加班的侧按1天当2天的工资结算(五一节1天，中秋节1天，端午节1天，元旦节1天，春节3天，国庆3天)。6、请假.员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天(特别状况除外)。事假期间不计发工资。(1)病假员工因病而不能上班的。请病假须出示“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。(2)吊唁假员工为三代以内的直属
10、系戚奔丧可享有3-5天吊唁假。(3)婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有7天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。7、请假程序：(1)请假必需事先填写请假单，按程序批准后方可离职。(2)无论任何假种，员工请假在1天或以内的由带班主管批准同意。1天以上3天以内的必需经店长批准同意。3天以上的必需经店铺上级主管批准。(3)请假在3天以上的必需提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。(4)休假前必需完成手头工作，并做好工作交接后方可请离职。因交接不详给店铺带来损失的必需由当事人担当相应责任。(5)因特别事务或急病不能刚好提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后
11、于当天补办请假手续。8、辞职(1)试用期辞职需提前一周递交辞职申请表，正式员工需提前30天申请。(2)辞职员工在未离职前必需同样用心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。(3)辞职程序：递交辞职申请一一店长批准一一店铺上级主管批复。(4)辞职者工资于公司规定的发薪日发薪。(5)重要岗位的员工离职时，公司在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。(6)如员工未提前30个工作日提出辞职申请，擅自离职的，将按旷工处理，矿工一天扣除2天工资。9、离退(开除、辞退、劝退、个人辞职)(1)开除因员工严峻违反公司各项管理制度、经营理
12、念，公司可视状况赐予开除处理。因违反操作规章为公司、顾客或其他方带来损失的，必需赐予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题后才可发放。(2)辞退员工在试用期间明显不符合要求或在职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予以辞退。(3)劝退若员工在职期间不符合岗位学问、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将劝其辞职。(4)个人辞职员工辞职需提前30日以书面形式提交辞职申请，经上级审批后方可离职。五、员工守则为树立品牌及专卖店形象，为顾客供应良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：1、卖场工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调休。2、员
13、工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调休，特别状况须经店长或主管批准。3、上下班必需签到，不得叫人代签。4、每月排班表，应于每月底前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。5、员工请假需报店长批准，不得支配在周六、日及公众假期休息。6、穿着工装时不能在公共场全部不良言行，以免影响公司声誉。7、员工用餐时间为30分钟，店长应合理支配员工用餐时间，必需轮番进餐。8、工作时必需穿着店铺指定工服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。9、店长休息时必需指定人代班，并报请上级批准。10、无论在任何状况下，应面带亲切微笑，热忱服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得随意评论顾客的言行、服饰。11、不行在货场内粗言
14、秽语、饮食、戏闹、闲聊，不得在货场内及小仓吸烟或睡觉。12、不行在货场内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。13、不得对上司看法恶劣及拒绝履行上司之工作支配。如有异议可提出申诉。14、必需严格遵循店铺服务标准及清洁标准。15、未经允许不得擅自开启电脑、收银机。16、严禁擅自更改店内商品价格。17、木店营业额及操作规程严禁向外透露。18、交接班时应将日报表、收银等状况交接清晰。19、每日下班前须将当日账目整理清晰后，员工方可离开。20、应听从和协作上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。21、任何人不得在店内私自拿取货品和私自打折让利给顾客。22、不得有偷窃形为，挪用营业款或做假帐
15、的形为。23、工作时间内谢绝私人探访或电话。存放他人物品。24、工作时间不行阅读刊物或书报。25、不行饮酒滋事。26、私人物品、非销售商品不准放在柜台上。27、遗失、损坏、偷盗公物者按价赔偿。28、非经同意，专卖店工作人员不行接受任何机构的询问及访问。29、非经通知，不行擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相。30、凡违反以上任何条款，将赐予罚款，情节严峻者即时解雇。六、处分制度1、基本制度员工违反公司或店铺制度，由店长或部门督导依据情节轻重，发出警告信并处予相当的罚款，情节严峻的由相关人员报告部门主管确定惩罚方案，并追究相关法律责任。2、处分形式(1)、口头警告：适用于第一次违反甲类过失者。(2
16、)、严峻警告：适用于重复违反甲类过失或第一次触犯乙类过失，警告书由店铺店长发出，员工需于警告书上签名，该警告书存档。倘在警告书发出后三个月，该员工在品德及工作表现皆符合公司要求，其店铺店长可以考虑取消警告书，不记存在档案内。(3)、最终警告：经发出两次严峻警告后，再有重犯者将会获发最终警告。(4)、辞退：凡触犯丙类过失、最终警告或其它严峻过失，将会马上辞退，不作任何补偿。(5)、任何丙类过失造成后果严峻的送公安机关或有关部门处理。3、过失类别甲类过失项目店员罚款店长罚款1.上、下班不打卡或签到5元/次5元/次2.不修饰仪表或仪容仪表不符合公司规定5元/次5元/次3.当值时不穿着整齐制服5元/次
17、5元/次4.未按要求佩戴员工证或铭牌5元/次5元/次5.员工擅自标贴、涂改、撕毁告示5元/次/6.无故迟到或早退见考勤制度见考勤制度7.擅离工作岗位20元/次20元/次8.店铺卫生状况不合格/20元/次9.违反货场十不准5元/次10元/次10.运用公司电话办理私人事务5元/次5元/次IL店员服务看法欠佳，无笑容，不打招呼5元/次并罚20元12.违反平安守则或部门常规(未造成损失者)20元/次50元/次13.导购员记错款号1元/个2元/个乙类过失项目店员罚款店长罚款1.任何对客人不礼貌的行为20元/次并罚50元2.当值时间睡眠20元/次20元/次3.对上司、同事不礼貌，不听从店铺店长或上司的工作
18、吩咐20元/次50元/次4.违反收银规则第3、5、8、10、11条20元/次/5.违反收银规则第4、6、7条100元/次/6.蓄意损耗、损坏公司或客人财物20元/次50元/次7.发表虚假或诽谤言论，影响公司、客人或其他员工的声誉20元/次50元/次8.未经店铺店长批准，私配钥匙20元/次/9.泄露公司机密20元/次50元/次10.拾遗不报20元/次20元/次11.破坏同事团结而影响店铺运作20元/次50元/次12.货品无按标准陈设/20元13.报表无按时回传/20元/次14.模特造型错误/50元/次15.KT板错放、无应季，误导顾客/50元/次16.未按时盘点，录入数据20元/次50元/次17.未刚好完成上级领导交代的各项事宜20元/次50元/次丙类过失违反者辞退处理，公司不做任何补偿！1 .私自调换外币。2 .当值时间喝酒。3 .赌博或围观赌博。4 .殴打他人或相互打斗。5 .未经批准，私谋兼职。6 .病休期间，另谋职业。7 .供应虚假资料或报告。8 .伪造单据、文件、意图行骗。9 .向顾客索取金钱或其它酬劳。10 .按受任何形式的贿赂或向他人行贿。11 .触犯国家任何刑事法律。12 .携带或保藏一切禁品（枪械、毒品、利器、淫秽刊物）。13 .任何盗窃行为（不仅追回财物，且即时开除，扣除当月工资，情节严峻者送公安机关处理
