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1、XXXX燃气有限公司工作规则及行为准则规范第一章总则第一条为规范员工行为，改进作风形象，创建一流团队，建设具有城燃特色的公司文化，制定本规范。第二章基本准则第二条总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。第三条在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和城市燃气党组织的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。第四条忠诚城市燃气，努力践行城市燃气核心价值理念。第五条自觉学习，提高素质，增强为城市燃气服务的本领。第六条增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。第七条遵守公司各项规章制度和纪律。第三章仪容仪表规范第八条着装端庄、得体、整洁、大方，根据
2、时间、地点、场合选择合适的服饰。第九条工装（一）穿着工装即代表公司形象，必须保持工装整洁、干净；（二）工装的样式为公司统一制定，任何人不得随意更改；（三）场站驻地员工需着工装。其他部门进入场站驻地着工装；（四）着工装时，上衣领口扣子解开不得多于一颗；长袖衬衣的袖口不得解开。第十条鞋袜鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋，不得穿脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋,女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子必须为深色。遇重大活动统一穿黑色皮鞋。第十一条保持仪容整洁（一）发型适宜；（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须；（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补
3、妆，佩戴饰物适度。第十二条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。（一）站姿挺拔、舒展;（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅；（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。第四章乘车礼仪第十三条按公司统一规定准时在指定地点按次序上下班车，应礼貌谦让。第十四条乘坐班车时不得携带有异味或可能对车辆或其他人造成不良影响的物品，不得在车上乱扔废弃物品。第十五条乘车期间不得与司机交谈，以免影响司机开车。第十六条班车内严禁打牌、嬉戏打闹、大声喧哗。第十七条雨雪天气携带雨伞时，应用塑料袋将伞装好。第十八条乘车靠车窗时，下车前
4、应将窗帘合拢束好。第五章办公礼仪第十九条办公室（一）桌面和墙壁不做任何标记，不粘贴或悬挂任何与办公场所不相适宜的物品；（二）桌面只摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观；（三）长时间离开办公桌，桌面无书籍、稿纸和文件等；（四）重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。第二十条电话（一）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒；（二）接听外线电话首先以“您好，城市燃气公司”，接听内线电话以“您好，XX部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒；（三）话简明扼要，不在电话中聊天；（四）
5、对不知名的电话，不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；（五）工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为限；（六）参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。第六章交往礼仪第二十一条在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。第二十二条在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。第二十三条不在通道等非接待区域与客户长时间交谈。引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。（一）使用普通话；（二）
6、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。第二十四条对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决。第二十五条进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。第二十六条根据具体情况决定恰当的送行方式。第二十七条同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。第七章通信礼仪第二十八条开放式办公室内不使用电话免提功能。第二十九条通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。第三十条使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。第三十一条发送传真内容要严谨准
7、确、语言精练，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。第三十二条接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。第三十三条定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。第三十四条撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精练，用语规范。第三十五条不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。第三十六条不登录非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。第三十七条除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。第三十八条发现涉及城市燃气的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。第三
8、十九条使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。第八章电梯礼仪第四十条乘坐电梯应礼貌谦让（一）等候电梯应侧身静立在电梯门两旁；（二）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出；（三）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员应尽快退出，并表示歉意；（四）不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗。第九章其它规定第四十一条以下是公司内严厉禁止的行为（一）在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹；（二）语言粗俗，带有攻击或侮辱性质；（三）下班离开公司前未关所负责的窗户，未关复印机、电脑等设备；（四）在非指定区域吸烟；（五）毁坏和擅自动用公司消防器材和防火设施；（六）损坏花木；（七）衣帽不整，满身酒气；（八）工作期间打扑克、打麻将、玩游戏；（九）场站和宿舍内不得饮酒等。第十章附则第四十二条本制度自下发之日起执行。
