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1、酒店管理公司月度优秀员工评选表（评估对象：店）序号部门内容VIZ分日明1仪容仪表（工服、工鞋、工牌，淡妆，发型，配饰等）总计平均数2使用礼貌对客服务用语3微笑，耐心，有效对客服务4沟通技巧及能力，5工作状态良好，热情主动6工作计划性及完成数量及质量7同事关系融洽，乐于助人8工作区域及责任制区域整洁卫生情况9宿舍生活，个人卫生10团队协作意识及能力11遵守制度，服从管理，尊重领导12主动协助上级管理团队行为13热爱学习，注重自我提升14热爱酒店，忠诚度及奉献精神15前台系统独立规范操作，对账，收银，错账等快速正确处理客房做房出错率得分=（1-有问题房间数/做房总数）*6保安停车场及外围公共区域指
2、挥安排及服务其他对应工作专业完成度16部门客人表扬（加分项）客人投诉（扣分项）17增项每日总计评分人确认签字：评分要求及说明：1、每一项为6分，根据实际表现每一项给予16分的评分；2、为做到公平公正，各店长及主管每月对每个员工评分次数不少于20次，以天为单位，测评员工工作表现，每日统计总得分，月度考核分数以平均分为准；3、初评为各店店长填写，复评由行政人事部门负责，核评由副/总经理审核；4、总得分=考核分（平均分）-11T11+IVII出勤：迟到、早退次Xl+旷工天X2+事假天X0.8+病假天X0.4=分III处罚：处罚通报次X2+处罚通报并罚款次X5=分IV奖励：通报表扬次X2+通报表扬并奖励次X5=分初评人：复评人：核评人：备注得分：得分：得分：
