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1、销 售 收 款,【学习目标】,销售收款是企业管理的一个关键点。收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确地输入收银机，将正确销售数据提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类数量、价格进行数据归纳和分析，这是整个公司信息网络的重要组成部分。,支 票 收 款,银 行 卡 收 款,4.1,4.2,4.3,教学目录,现 金 收 款,(1)现金收找。(2)现金整理。(3)假币处理。(4)整笔款解交,现金收款,1,1.现金收找收银员按金额合计数收取现金时，会涉及现金的收找问题，具体要求如下。(1)按正确的点钞手势进行点款，同时辨别真伪。(2)破币应收回，以减少流通中破币的数量，但排除拼凑
2、币和缺损面积超过完整币面五分之一的残币。(3)合理搭配找零币值，节约零币支出；找零币尽量平整、成色新。(4)收银台应满足因使用投币电话、购买自动售货机内商品等需调换少额零币的要求。(5)收银台不受理外币付款，不得私自与顾客兑换外币。,2,2.现金整理(1)收入现金按票面不同加以区分，分别放入不同的现金格子，破币剔出另计。(2)票面按同向、同面的顺序排列，新旧版分开，便于清点。(3)同种票币百张一把，每把以橡皮筋双股扣紧一侧，每十把合为一捆；每次解款时新旧版合拼不得超过一把。,现金收款,2,3,4,3.假币处理(1)收银员在自然清点过程中应能识别假币，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。(2)发现假
3、币后，收银员应委婉要求顾客调换。顾客坚持不换的，由机动收银员陪同顾客到设有验钞机的收银台检验。顾客仍不想调的，机动收银员可陪同其到银行作最终确认。(3)总收银员在各收银台解缴的销货款中发现假币的，除第四版人民币壹佰元、伍拾元外，其他应没收。每位收银员解缴销货款中的第四版人民币壹佰元、伍拾元假币当年累计发生额超过200元的，超过部分应没收。留存备用金中发现假币的，等同处理,4.整笔款解交(1)在规定收取整笔款前，收银员按整笔款的张数、面额要求整理收入现金，填写解款单。(2)在收银台交接簿“整笔款解交”一栏内，收银员填写待交整笔款金额，总收银员收取整笔款时在该栏内签收。(3)企业出纳人员收取的现金
4、，不能坐支，要填写“现金送款簿”送存银行。,1.手持式单指单张点钞法,5,要领,点数要协调,2.点钞程序,持钞,1,点数,2,扎把,3,盖章,4,3.识别人民币纸币的真伪,一看（水印）,1,2,第五套人民币100元和50元的人像水印 第五套人民币20元的花卉水印,第五套人民币10元的花卉水印 第五套人民币5元的花卉水印,识别人民币纸币的真伪,2,看安全线,100元安全线 50元安全线 20元安全线 10元安全线 5元安全线,注意啦！,100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字“RMB100”、“RMB50”的微小文字，用仪器检测均有磁性；20元纸币，迎光透视，是一条明暗相间的
5、安全线；10元、5元纸币的安全线为全息磁性开窗式安全线，即安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，,识别人民币纸币的真伪,3,看光变油墨,100元 光变油墨印刷 50元 光变油墨印刷,第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色；50元券的面额数字则会由金色变为绿色。,注意不同颜色的变化呦！,识别人民币纸币的真伪,4,看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接上,第五套人民币纸币的阴阳互补对印图案应用于100元、50元和10元券中。这三种券别的正面左下方和背面右下方都印有一个圆形局部图案。迎
6、光透视，两幅图案准确对接可组合成一个完整的古钱币图案。,图4-6 阴阳互补对印图案,识别人民币纸币的真伪,5,用5倍以上的放大镜观察票面，看图案线条、缩微文字是否清晰干净。,第五套人民币100元微缩文字,第五套人民币50元微缩文字,第五套人民币20元微缩文字,第五套人民币10元微缩文字,第五套人民币5元微缩文字,第五套人民币纸币各券别正面的胶印图案中，多处均印有微缩文字，20元纸币背面也有该防伪措施。100元微缩文字为“RMB”和“RMB100”；50元为“50”和“RMB50”；20元为“RMB20”；10元为“RMB10”；5元为“RMB5”和“5”字样。,识别人民币纸币的真伪,5,二摸（
7、摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感）,手工雕刻头像,第五套人民币纸币各券别的正面主景均为毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神，凹凸感强，易于识别。,二摸（摸纸币是否薄厚适中，挺括度好。）,6,识别人民币纸币的真伪,5,三听,四测,6,即通过抖动钞票使其发出声响，根据声音来分辨人民币的真伪。人民币的纸张具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆响亮的声音。,即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币的真伪。如，借助放大镜可以观察票面线条清晰度、胶、凹印缩微文字等；用紫外灯光照射票面，可以观察钞票纸张和油墨的荧光
8、反映；用磁性检测仪可以检测黑色横号码的磁性。,4.2 支票收款,支票是指由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或票据的持票人。以支票向收款人付清款项的结算方式称支票结算方式。单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可以使用支票。,支票一律记名，起点为100元，有效期限为10天。在指定的地区，转账支票可以背书转让。期限从次日算起，到期遇法定休假日顺延。禁止签发空头支票，不得签发与其预留银行印鉴不符的支票，否则，银行予以退票，并按票面金额处以5但不低于1000元的罚款。,知识要点讲解,现金支票转账支票普通支票划线支票,现金,转账,业务处理过程,支票受理
9、,(1)支票审核 受理支票，要检查有无折皱或破损。要检查印鉴是否清晰，完整。印鉴有财务专用章及法人章两种。是否在规定的有效期十天之内，日期是否大写。有密码的支票，密码是否填写完整。支票需要填写的部分是否齐全、正规，不能涂改。,(2)证件审验。接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在账单上，并要一张名片，在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人。如已下班，查询电话“114”是否有该公司。(3)支票填写。支票务必用碳素墨水或墨汁填写，不得涂改。日期填写必须使用中文大写。金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写，禁止任何涂改。,业务处理过程,1.支票受理,(4)打印小票。支票收
10、款后，应为顾客打印电脑小票。(5)开具发票。一般情况下，使用支票结算的是单位客户，收银员需要给客户打印或开具发票。,日期大写！,印鉴是否齐全完整,是否在有效期之内,业务处理过程,2.支票退款,(1)购物后发生退货，支票尚未解行的，收银员将支票退还顾客，支票已经解行的，由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款，不得作现金退货。(2)支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款，不得作现金找零。(3)严禁以支票擅自兑换现金。,支票的填写要求,1.支票日期的填写票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖
11、和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；月为拾至拾贰，日为拾至拾玖的，应在其前加“壹”。如1月15日，应写成零壹月壹拾伍日。再如10月20日，应写成零壹拾月零贰拾日。,业务处理过程,中文大写金额数字应用正楷或行书填写，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整(正)等字样。中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整”(或“正”)字，在“角”“分”之后可以不写“整”(或“正”)字。(3)中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白。大写金额数字前未印“人民币”字样的，应加填“人民币”三个字。,支票金额的填
12、写,关于阿拉伯数字的填写还有许多需要注意的地方呦！,支票金额的填写,(4)阿拉伯小写金额数字中有“0”时，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。举例如下：阿拉伯数字中间有“0”时，中文大写金额要写“零”字。如￥1409.50，应写成人民币壹仟肆佰零玖元伍角。阿拉伯数字中间连续有几个“0”时，中文大写金额中间可以只写一个“零”字。如￥6007.14，应写成人民币陆仟零柒元壹角肆分。阿拉伯金额数字万位或元位是“0”，或者数字中间连续有几个“0”，万位、元位也是“0，但千位、角位不是“0”时，中文大写金额中可以只写一个零字，也可以不写“零”字。如￥1680.32，应写成人
13、民币壹仟陆佰捌拾元零叁角贰分，或者写成人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分；又如￥107000.53，应写成人民币壹拾万柒仟元零伍角叁分，或者写成人民币壹拾万零柒仟元伍角叁分。阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”时，中文大写金额“元”后面应写“零”字。如￥16409.02，应写成人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分；(5)阿拉伯小写金额数字前面，均应填写人民币符号“￥”(或草写)。,3.开具发票的注意事项,开票方在整本发票使用前，要认真检查有无缺面、销号、发票联有无发票监制章或印制不清楚等现象。整本发票开始使用后，应做到按号码顺序填写，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次复写、打印、内容完
14、全一致。不得涂改、挖补、撕毁。开具发票要按照规定的时限，逐栏填写，并加盖单位财务印章或者发票专用章。(4)填开发票的单位和个人必须在发生经营业务，确认营业收入时开具发票，未发生业务一律不准开具发票。(5)开票方应在规定的使用范围内开具发票，不准买卖、转借、转让和代开。(6)开票方使用电子计算机开具发票，须经主管税务机关批准，并使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根联要按照顺序号装订成册。(7)发票不得跨省、直辖市、自治区使用。发票限于领购单位和个人在本省、自治区、直辖市开具。(8)开具发票的单位和个人应当按照税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。已经开具的发票存根联，应当保存五年。
15、保存期满，报经税务机关查验后销毁。,4.支票结算,收款单位,付款单位,填写进账单连同支票交送银行,根据银行盖章的收款凭证联，编制收款凭证,根据支票存根和原始凭证,编制付款凭证,4.3银行卡收款,银行卡(Bank Card)由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。常见的银行卡一般分两种：借记卡和贷记卡。前者是储蓄卡，后者是信用卡。本书主要以信用卡为例进行讲解。,知识要点讲解,1.信用卡的概念 信用卡是指商业银行向单位和个人发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特质载体卡片。2.信用卡的识别信用卡卡面上至少有如下信息。(1)正面：发卡行名称及标识、信用卡别
16、(组织标识)及全息防伪标记、卡号、英文或拼音姓名、启用日期(一般计算到月)、有效日期(一般计算到月)，最新发行的卡片正面附有芯片。(2)背面：卡片磁条、持卡人签名栏(启用后必须签名)、服务热线电话、卡号末四位号码或全部卡号(防止被冒用)、信用卡安全码(在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号末四位号码的后面三位数字，用于电视、电话及网络交易等)。,4.3银行卡收款,3.信用卡的功能信用卡通常有六项基本功能，即购物消费、信用借款、办理转账、异地汇款、储蓄存款、支取现金。4.信用卡的特点信用卡主要具有以下特点1）各个银行的信用卡在外观上有显著不同。(2)每张信用卡上一般都有发卡日期和有效期限及相关银行的
17、标志。(3)信用卡可以在指定的银行刷卡机上或在特约商家消费。(4)与信用卡相关的销售单应包括三联，即顾客联、银行联、商场联。(5)先消费后还款。,业务处理过程,1.收卡、证,2.认、刷、审、签,当顾客以信用卡方式进行付款结算时，收银员应礼貌地请顾客出示身份证和信用卡，接过信用卡后还应对顾客唱收：“收您卡一张，请您稍候。”,(1)确认收到信用卡后，收银员应确认本商场有无该卡种业务，并辨别持卡人的身份证等相关证件是否有效。(2)刷卡收银员应确认刷卡机内的销售单据与顾客所持卡为同一银行同一卡种，然后把信用卡放在刷卡机的槽口进行刷卡，有密码的信用卡请顾客输入密码。(3)审卡输入金额后，打印销售单据，审核销售单据上的信用卡号、收银金额、日期、身份证号码等是否清晰，保证持卡人签字前的单据清晰、有效，以尽量减少工作失误和顾客的等待时间。(4)签字让顾客在销售单据的指定位置进行签字。,注意跟卡背面的签名确认！,业务处理过程,3.开具收款凭证,4.发还卡、证、单据,刷卡操作完毕后，收银员选择付款键，开具收款凭证，打印电脑小票或销售发票。,以上操作完成后，收银员应将信用卡、身份证、信用卡单据、电脑小票或销售发票一同交还给顾客，同时将销售单据商场联放入钱箱。,Thank you！,
