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1、销售技巧,之 钙类、维生素,编辑、主讲：李璇,目 录,销售技巧顺序,缺钙症状,缺乏维生素症状,针对症状所推销的,销售技巧顺序,你做好笔记了么？,私下的时候笔记也经常拿出来看看。,a、选择一个恰当的切入点；b、寻找一个对方感兴趣的话题；c、逐渐地导入与产品相关的内容；d、传输产品的理念；e、使对方接受你提出的观点；f、建立对方对产品的信任；g、不要急于要求起购买；h、一定要留下电话等联络方式。,welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience,a,如何选择一个恰当的切入点，如经常使用的
2、情感切入，中国人的称谓就是很好的例证，一句先生、小姐会疏远彼此的距离，一句阿姨、叔叔、爷爷、奶奶会拉进位置。最廉价的微笑，会换来丰厚的回报；恰到好处的形体语言，会表达出你的爱心和对他人的关怀。健康、是当今中、老年人十分关注的问题；营养，是众多家长对孩子体贴和关爱；肥胖，是任何人都不愿产生的后果；充沛的精力是中老年成功人士追求的目标；健硕的体能，是男子汉美的表达，能力的体现。年轻的面容，是人到中年妇女的向往。我不是有意让你去奉承每一个顾客，但准确地表达出这些，将会使你的成功，走上快车道。再内向的人，也需要向别人倾诉。换言之，他更需要沟通，只是信任，而且要伴着愉快。,值得注意的,沟通中应注意以下几
3、个问题：a、发现对方左顾右盼，看表、看手机、岔话；b、对方有不礼貌的言、行、举止；c、突出健康的生活品位；d、留意于细微的变化 好的OTC服务员，是一个能令人愉快、健谈的智者。,缺钙症状,（1）儿童当孩子出现下面一些症状时，就应诊断为缺钙：不易入睡、不易进入深睡状态，入睡后爱啼哭、易惊醒，入睡后多汗；阵发性腹痛、腹泻，抽筋，胸骨疼痛，“X型腿、“O”型腿，鸡胸，指甲灰白或有白痕；厌食、偏食；白天烦躁、坐立不安；智力发育迟、说话晚；学步晚，13个月后才开始学步；出牙晚，10个月后才出牙，牙齿排列稀疏、不整齐、不紧密，牙齿呈黑尖形或锯齿形；头发稀疏；健康状况不好，容易感冒等。（2）青少年青少年缺钙
4、会感到明显的生长疼，腿软、抽筋，体育课成绩不佳；乏力、烦躁、精力不集中，容易疲倦；偏食、厌食；蛀牙、牙齿发育不良；易过敏、易感冒等。（3）青壮年一般情况下，青壮年都有繁重的生活压力，紧张的生活节奏往往使他们疏忽了身体上的一些不适，加之该年龄段缺钙又没有典型的症状，所以很容易掩盖病情。当有经常性的倦怠、乏力、抽筋、腰酸背疼、易过敏、易感冒等症状时，就应怀疑是否缺钙。,缺钙症状2,（4）孕妇及哺乳期妇女处于非常时期的妇女，缺钙现象较为普遍。不过，随着优生优育知识的普及，人们对此期缺钙的症状较为熟悉。当她们感觉到牙齿松动；四肢无力、经常抽筋、麻木；腰酸背疼、关节疼、风湿疼；头晕，并贫血、产前高血压综
5、合征、水肿及乳汁分泌不足时，就应诊断为缺钙。（5）老年人成年以后，人体就慢慢进入了负钙平衡期，即钙质的吸收减少、排泄加大。老年人大多是因为钙的流失而造成缺钙现象。他们自我诊断的症状有老年性皮肤病痒；脚后跟疼，腰椎、颈椎疼痛；牙齿松动、脱落；明显的驼背、身高降低；食欲减退、消化道溃疡、便秘；多梦、失眠、烦躁、易怒等。,钙 类,碳酸钙是一种无机化合物，但吃碳酸钙得吃磷，但过多的磷会对身体有害，碳酸钙也容易结石。维生素D3是促进吸收的元素。乐利、钙尔奇属这类。食多会便秘。,用于钙缺乏，急性低血钙和低血抽搐，荨麻疹，急性湿疹，皮炎等，多用于儿童及老人，但含钙量低，葡萄糖多。,碳酸钙,液体钙,葡萄糖酸钙
6、,液体钙比一般钙片具有更好的分子流动性，海洋天然珍珠贝壳精致而成的生物碳酸钙，以液态形式存在，其颗粒更为细小且容易为人体吸收，不容易产生因用固态补钙剂而产生的便秘现象。,缺乏维生素症状及解决,维生素，是维持人体健康所必需的物质，需要量虽少，但由于体内不能合成，必须从食物中摄取补充。维生素对维持人体正常的生长发育和调节各种生理功能至关重要。人体最易缺乏的维生素。维生素A 效用：有助于祛除老年斑，防止夜盲症和视力减退；抗呼吸系统感染；有助于免疫系统功能正常。建议：正服用口服避孕药的妇女减少维生素A的用量；服用降胆固醇药，增加维生素A用量。维生素B 效用：对神经组织有良好影响；帮助消化；防止各种皮肤
7、疾病；防止组织器官老化；天然的利尿剂；增强视力；消除口腔炎症；防止贫血；促进注意力集中；增进记忆力与平衡感；防止肝病；有防癌作用；建议：孕期、哺乳期需要大量维生素B；经常喝酒的人需要补充维生素B；,缺乏维生素症状及解决2,维生素C 效用：治疗受伤出血；加速手术后恢复；降低胆固醇；增强免疫系统功能；具有防癌作用；可治疗预防感冒，预防坏血症；建议：抽烟者和老年人需要大量维生素C，都市人比农村人更需要维生素C 维生素D 效用：制造强健的牙齿和骨胳；有助于对结膜炎的冶疗；可治疗佝偻病、蛀牙、骨质疏松症。建议：夜间工作者与小孩必须补充；维生素E 效用：延缓细胞老化，保持青春；防止血液凝固；防止疤痕；防止
8、流产；减轻手脚抽筋、僵硬状况；可治疗生殖机能障碍。建议：服用避孕药和更年期妇女需要增加维生素E。,缺乏维生素症状及解决3,维生素F 效用：防止胆固醇沉积；助长毛发；有助于钙的吸收；治疗心脏病；可帮助减肥；防止治疗粉刺；建议：以大米为主食的南方人，必须提取更多的维生素F。维生素M 效用：促进乳汁分泌；防止寄生虫和食物中毒；有镇痛作用；增加食欲；防止口腔溃烂；预防贫血；建议：哺乳期妇女和经常喝酒的人多补充。维生素K 效用：防止内出血和痔疮；治疗经期月经过量；促进血液正常凝固，促进肠胃健康功能。建议：经常腹泻的人补充维生素K，常流鼻血的人也需要。,缺乏维生素症状及解决4,维生素P 效用：防止瘀伤；增
9、加传染病抵搞能力；可冶疗头晕；冶疗牙龈出血；建议：更年期限妇女；刷牙时牙龈出血的人多补充维生素P。维生素H 效用：防止白发；治疗谢顶症；缓解肌肉痛疼，减速轻皮炎症状；建义：头发稀疏的男性可服用大量维生素H。,问题点：,怎样判定缺少哪些维生素？,怎样判定缺少哪些维生素？,B,B2,A,缺维生素B 消化功能差,经常便秘,对音响有过敏性反应,小腿有间歇性酸痛.,缺维生素A 指甲出现深刻明显的白线，头发枯干，皮肤粗糙，记忆力减退，心情烦燥及失眠。,缺维生素B2 嘴角破裂溃烂,出现务种皮肤性疾病,手脚有灼热感觉,对光有过敏感的反应.,怎样判定缺少哪些维生素？2,P,B12,B3,缺维生素P 舌苔厚重,嘴
10、唇浮肿,头皮特多,口腔粘膜干燥.,缺维生素B3 舌头红肿,口臭,口腔溃疡,情绪低落.,缺维生素B12 行动易失平衡,身体时有间歇性不定位置痛楚,手指及脚趾酸痛.,C,缺维生素C 伤口不易愈合,虚弱,牙齿出血,舌苔厚重.注意吃了C不能吃虾。,效用技巧这也是药品销售的特殊技巧。因为顾客极其重视药品效用。效用如何，是顾客决定是否购买的相当重要的因素。要紧抓效用展开攻心，如此便能得到很好的销售效果。当然阐述效用，要有理有据，要掌握分寸。譬如营业员碰到一个顾客相当重视药品的副作用，也就是说顾客看重无副作用这一效用。营业员应当重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用以合理的解释，使顾客明白此副作用无关紧要。,针对症状，如何推销？,此相关类别所有商品，将名称，用法用量、适应症、不良反应、注意事项。将以上症状记熟，询问顾客后，再结合商品针对推销。顾客心理学其一：将自己的症状全部说出来了，那么眼前推销的人一定专业性质很强，能够信任她！。,ENDBY：李璇,
