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1、年度工作总结和下年度工作计划2020年工作总结一、新冠疫情防控工作取得阶段性成效一是统一领导、制定流程、快速应对。根据上级卫生行政主管部门印发的新冠肺炎防控相关文件精神要求，市人民医院党委迅速成立指挥部，开展新冠肺炎防控及医疗救治工作。第一时间落实预检分诊、改造发热门诊、留观病房；组建院内新冠防控专家组，实行24小时院内值班制，为医院有序正常开展各项诊疗活动提供了坚强保障；定期召开疫情防控工作部署会、调度会，常态化组织巡查，全院“一盘棋”应对疫情防控，做到集中病人、集中专家、集中资源、集中治疗。二是积极响应国家、省、市防控指挥部号召，驰援武汉共6批次9人、支援市传染病医院8人、派驻和县人民医院
2、5人、支援上海机场入境检疫1人，派驻医疗专家指导和县人民医院疫情防控工作。做到“四线三队”抗击疫情，即上去一支队伍、组建一支队伍、备用一支队伍。三是做好培训、保障诊疗。强化全院医护人员对新冠肺炎诊疗、处置、上报流程内容的培训，按照“有培训、有督导、有抽查、有考核”的要求，组织全院医务人员进行培训、考核，做到全员培训、人人过关。坚持“两手抓、两手硬”：一手抓新冠病人筛查和救治，一手抓院区医疗秩序的保障。四是实时汇总、及时报告。确保动态数据的真实性和及时性。自1月25日起至今，按卫健委及疾控要求，我院每天核对及上报前一日预检分诊、门诊量、急诊量、发热门诊就诊患者情况并实时上报疑似患者病情。实时对职
3、工发热、院内发热患者、流调异常等情况，组织专家组进行讨论、排查。及时更新了院内第十一版发热门诊就诊流程，调整了应急预案，组织全员学习应对秋冬季新冠肺炎疫情医疗救治工作方案等，并进行了考核。通过改造发热门诊和留观病房达到疫情防控要求。二、日常诊疗工作扎实推进（一）全面质量管理考核常抓不懈。根据医疗质量相关要求结合科室实际情况，不断深化落实医疗核心制度，完善医疗质量控制工作实施方案。按照医院全面质量考核体系的评分细则要求，每月深入病区以巡查手段进行各项现场督查。（二）临床路径工作成效明显。目前我院实施临床路径的专业有19个,共计25个科室,临床科室覆盖面达76%O（三）医疗质控培训工作持续开展。加
4、强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷。一是核心制度落实到位，防范医疗差错，加强医患沟通，主动报告医疗安全不良事件、耗材不良事件强化实践技能训练，进行“三基”和“心肺复苏”等考核。二是继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，对新进人员进行医疗纠纷防范及处理讲座、培训。三是从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、严重并发症等的随时报告制度。对疑难危重患者启动全院会诊制度。（四）医联体建设、对口支援等不断加强。在加强建设与博望分院的紧密型医联体方面，我院利用远程医疗为“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗目标的实现提供绿色通道。继续对和县、含山县人民医院开展支援工作。针对
5、重点科室如重症医学科、肿瘤科、五官科制定了帮扶计划并签署了协议。选派医生深入基层服务百姓，发挥好“传、帮、带”作用。我院选派1名神经外科副主任医师作为“安徽省2020年援疆医疗卫生专业技术人才”至新疆皮山县人民医院帮扶，填补当地空白。组织开展了多次义诊活动，赢得了老百姓的一致好评。（五）护理工作不断优化。进一步落实“优质护理服务活动方案”。全面质量考评科室延续重点环节优质护理、省护理质控中心督查等多项核查。成功举办多个市级护理继教培训和市级临床护理技能大赛。（六）院感工作持续完善。加强院感工作重点监控，取得显著成效。荣获2020年安徽省医院感染管理质量控制中心专职人员培训“优秀培训基地”称号。
6、（七）医保、药事管理质量不断提升。认真贯彻执行医改政策及药品管理各项法规，执行国家4+7带量采购工作，严把药品质量关，有力保障临床用药及患者用药安全。（八）门诊患者满意度提升。2020年我院加大了就诊流程优化及信息化建设。一是减少就诊环节，改善就医体验。二是扩大、完善分时段预约诊疗工作。三是优化一站式服务，借助智慧医院建设，设置门诊一站式服务中心。（九）“三大中心”工作持续推进。综合性卒中中心建设使脑卒中患者早期得到有效治疗，最大程度减少脑卒中患者残疾。2020年7月，卒中中心申报高级建设单位。胸痛中心以通过国家级胸痛中心认证为目标,构建区域协同救治体系。2020年12月，我院荣获国家级胸痛中
7、心称号。创伤中心以优化创伤救治流程为抓手，提升创伤中心区域辐射力。（十）行风建设不断加强。全年收到患者及家属提名表扬的医护人员共300余人次,医院综合服务满意度在90%以上。三、不断加强党建及党风廉政建设工作一是建立制度、组织开展党风廉政及行风建设，落实党风廉政建设责任制。二是按上级要求组织开展了“三个以案”警示教育活动，以发生在身边的典型案件为戒，对标对表，检视自身，查摆不足。三是进一步强化对党支部的管理，落实党建工作责任制。四是发挥支部在疫情防控中的重要作用,建立支部书记楼长制，成立了发热门诊临时党支部。疫情防控工作以来，党委先后荣获中国医院协会、健康界“中国医院科学抗疫党建先锋团队”。五
8、是完成各项考核和评优工作。按照市人民医院党支部书记目标管理考核细则。四、东院（*医院）一期顺利开诊一是两个院区衔接顺畅，运行平稳。8月16日顺利完成了第一批11个病区的物资搬迁、病人转运及开诊工作，并成功实施了4台手术。二是各项业务全面开展，持续攀升。一期设计床位共600张,实际已开放床位492张,开诊以来，日均在院病人近400人，日均手术6台，影像、超声、心电图、检验等各项检查均常规开展，各项业务指标稳步攀升。三是新建学科如期开诊。康复医学科、老年医学科作为我院的新建科室，开诊首日均顺利收治病人并正常运行，填补了我院学科建设的缺项。四是疫情防控毫不松懈，严格把关。从东院开诊之日起，查验安康码
9、、开展流调、检测核酸、陪护管理等疫情防控工作全部到位，与本部实行同质化管理。五、文化宣传工作成效显著医院积极开展“文化建设年”活动，针对当前医院文化建设现状，着眼于医院文化建设长远布局，深入调研，着重从物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个层面加强医院文化建设上报政府信息公开平台的信息上传170条。微信关注12万余人次，推送40期320条报道。一是聚焦快、精、活，外宣展示成效。通过央广网、安徽新闻联播、省学习强国、中安在线等媒体及时报道全院防控疫情的感人故事、做好和成效。疫情期间在国家级媒体发表3篇，省级媒体发表16篇，市级媒体发表150余篇。二是坚持主阵地，内宣把准导向。围绕疫情防控部署
10、、工作举措、六批次驰援武汉医疗队员、支援四院等方面精心采写。三是紧盯网上舆情，精准介入管控。根据不同群众接受信息的多样化需求，实行分众化、对象化传播，全院各楼宇张贴新冠肺炎宣传画和海报五种200余份，发布和制作各类通知、公告等十余种近3万张。六、科教研工作不断规范（一）完善制度建设，加强科研管理。通过完善制度，营造良好学术氛围。有效提高了广大医务人员开展科研工作的积极性，2020年获批市科技计划项目6项，获批皖南医学院附属医院、教学医院科研专项立项5项，院级青年科研基金项目正在申报中，拟立项10项。共有5个市科技计划项目顺利通过*市科技局的科技计划项目验收，1个中医专项经费项目已结题报送验收。
11、（二）开展师资遴选，优化教师队伍。一是完善师资遴选、培训、聘任、考核、激励和退出机制。二是通过院级、校级和省级师资培训等方式多渠道加强教学能力，并组织教研室开展创新教研实践活动，不断提高教学水平。本年度2位青年教师获皖南医学院授予的“优秀教师”称号，1位教学管理人员被授予“优秀教育工作者”称号。选送3名教师参加皖南医学院教学能力系列竞赛。（三）规范住培教学，着力提升教学质量。一是完善住院医师规范化培训各项教学活动质量标准，建立院级督导、专业基地督查、科室自查的住院医师规范化培训教学工作质量管理体系。二是通过建设住培信息化管理平台，运用信息化手段对住培学员、师资、考核等工作进行全方位管理，提升住
12、培管理的效率。三是建立住院医师规范化培训激励机制，坚持集中统一、适度提高、以考代评和物质激励与精神激励相结合的原则。四是举办住培学员“月课”讲座，定期邀请院内外优秀老师讲授专业理论、政策法规、医患沟通、预防医学、循证医学等理论知识，促进住培学员掌握临床医学基础知识。七、人才队伍建设不断加强制定了*市人民医院人才引进管理办法、*市人民医院专业技术岗位内部等级晋升实施方案、*市人民医院2019年度专业技术职务聘任竞聘上岗实施办法、*市人民医院周转池编制人员择优纳入自建池实施方案，为建立一支梯队合理、业务精湛、爱岗敬业的专业人才队伍提供制度保障。八、安全生产工作持续开展切实做好安全生产各项工作。一是
13、按照国务院安委会及省、市卫健委相关要求，结合我院消防安全形势，制定了*市人民医院疫情期间消防工作管理方案。二是深入开展平安医院建设工作，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系。三是开展打击电动车违规充电专项行动，每日巡查。四是做好安全生产宣传工作，消除事故隐患，筑牢安全防线，开展系统学习教育。五是防疫期间安保工作。九、精细化管理工作不断深化修订了*市人民医院印章管理办法*市人民医院公车使用管理办法*市人民医院关于规范误餐管理的通知*市人民医院接受公益事业捐赠管理办法*市人民医院财务审批规定*市人民医院专项资金管理办法（暂行）*市人民医院科研管理办法*市人民医院青年科研基金管理办法等一系列制度。规范
14、招标采购。我院根据2020年度预算计划，严格遵循*市人民医院招标采购管理办法规定。信息化建设不断推进。医院“银医通”智慧医疗新平台初步建立。目前挂号、取化验报告等都已实现智能化操作,自费患者检查收费和开药等缴费已实现自助机和手机上缴费功能。并在全市率先完成电子健康卡、医保电子凭证的接口对接工作。“银医通”提升了医院导诊分诊速度，减轻人工窗口压力，改善了医疗服务质量。2021年工作安排一、持续抓紧疫情防控和日常诊疗工作一是继续巩固新冠肺炎防控工作阶段性成果。切实发挥医院疫情防控指挥部的作用，正确分析研判疫情形势，科学决策防控重点工作，加强督查，把防控工作抓紧抓细抓实,保证各项举措落到实处。二是有
15、力有序推进日常诊疗工作开展。在做好疫情防控的前提下，以更有力的措施、更有序的行动努力提高收治患者、服务患者的能力，特别是收治疑难重症患者的能力。二、不断加强医疗安全与质量管理工作一是进一步加强医疗质量管理，不断强化、细化院科两级医疗质量、医疗安全管理工作，严格标准，狠抓落实。二是加强人员管理，提升医疗和护理质量及水平，选派优秀医疗、护理骨干外出进修学习，不断提高业务能力和综合素质，提升医疗护理质量和水平。三是强化合理用药管控，保障用药安全。常态化开展合理用药检查，对辅助用药重点监控；深耕药物临床试验工作,提高临床科研水平；借助信息化平台，对门急诊及住院医嘱进行处方前置审核。四是优化门诊服务，提
16、升窗口服务质量。通过优化布局、完善流程、提高门诊分时段预约率、增加开诊量等措施缩短患者排队等候时间；按照小区域就诊理念，设立二次候诊门禁系统，充分保护患者隐私；积极开展诊间预约，增加专家门诊开放次数；推进多学科门诊、医技科室门诊、特色门诊建设，充分满足患者多元化需求。五是按照医改要求，结合医院实际，稳步推进现代医院管理制度和医联体建设等各项工作。全力深化医药卫生体制改革，努力实现群众得实惠、医院得发展、基层能力有提升。三、大力加强党建和党风廉政建设工作强化党的全面领导。继续认真贯彻执行关于加强公立医院党的建设工作的意见，充分发挥医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，全面落实
17、医院章程党建工作，着力把党的全面领导贯彻落实到医院管理工作的方方面面，有效促进医疗工作稳步开展。全面深化党支部标准化、规范化建设。在原有党支部标准化、规范化建设的基础上，进一步深化党支部建设，打造支部品牌，真正发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。进一步深化党建的融合创新。创新党建工作方式方法,使党建工作与业务工作进一步融合，将党建工作深度融入到医疗服务质量、医疗技术、医院改革发展中去，以党建促业务发展，以医院发展成效检验党建工作。四、扎实推进东院（*医院）诊疗工作发挥东院（*医院）硬件优势，助力学科发展，打造省内一流的现代化医院。以东院（*医院）的硬件优势条件为基础，不断融入我院的先进
18、文化和技术，不断提升服务标准和水平，打造省内一流的现代化医院，提升我院的品牌实力和影响力。在持续稳定推进一期诊疗工作的同时，配合做好二期建设工作。五、加快推动与*省人民医院的战略合作以我院与*省人民医院签订战略合作协议为契机，进一步提高我院在医疗、教学、科研、医联体建设、医院管理水平。在引进新技术、新业务方面下功夫，促进我院IV类手术种类及比例提升。通过医联体合作模式，落实省级专家门诊，老百姓在家门口即可享受高质量医疗服务，留住疑难病患者、少见病患者，促进学科水平整体提升。六、持续开展现代医院管理制度建设按照国家、省、市关于建立健全现代医院管理制度的要求，我院进一步深入贯彻、积极落实，聚焦重点
19、领域和关键环节，狠抓各项改革任务的落实。（一）加快人才培养和引进工作。一是以“医院搭平台、科室结对子、医务人员交朋友”的理念，通过“请进来、走出去”的方式，加强学术交流，促进医疗技术创新和技术引进，推进人才队伍和学科建设。二是加快人才培养，紧紧围绕学科发展、医院发展的需要做好人才工作。继续落实人才“内培外引”的工作思路，一方面加强在职员工的培养，另一方面要按计划、分步骤、按序实施人才引进，力求高层次人才引进再突破。（二）实行DRGS核算管理。一是通过依托信息化的升级改造，即将投入使用医院内部DRGs分组器，根据DRGs的CMI指标对各科室诊疗水平进行有效公正的评价。二是将通过DRGs的分组，建
20、立病种药品和耗材消耗指标的评价，降低患者费用，控制成本支出。我院将借助DRGS支付方式的变革，促进医院高质量、低成本、可持续的良性运转。（三）加强医院文化建设。从医院顶层设计方面，对医院文化建设工作进行部署,努力建设医院特色的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。通过自上而下和自下而上的文化建设工作，不断推动医院文化建设出成果、谱新篇。（四）推动医院科教研发展。通过完善教学信息化管理平台内容，提升教学信息化建设水平。通过开展教学改革、创新教学手段、认定精品课程等工作，不断丰富教学内涵建设。规范医学重点学科管理,加强学术交流，进一步提高医学技术水平。加强住院医师规范化培训技能中心建设，改革培训流程，完善培训规范，提高中心的培训效率。
