阳光心态对抗职场压力.ppt

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1、阳光心态与压力对 职场人士的影响,主讲：柏燕谊时代光华管理课程,第一讲：显微镜下看压力,一、压力的分类二、压力从何而来三、主观压力和客观压力的相互转化四、压力感受的特点,一、压力的分类,工作太忙饮食不规律导致经常胃疼 躯体压力 动物频频感冒导致不敢经常进入公众场所 环境压力早上堵车导致早起半小时或者迟到 时间压力,压力的分类,这个月原本沉重的销售任务又增加了20%事物压力青春期的孩子会出现叛逆 孩子上网，会引发网瘾 观念压力同事看我不爽，联合起来孤立我 人际压力,压力定义,1.压力就是客观事件对于个体的刺激 2.压力就是压力源及环境条件变化对 主体提出的要求和个体对它的反应（压力反应）压力定义

2、：压力是压力源和压力反 应共同构成的一种认 知和行为的体验过程,二、压力来源的分类,1.生物性压力源：阻碍和破坏自身生存、生育的事件 疾病、饥饿、睡眠、噪音、气温等2.精神性压力源：阻碍和破坏个人正常精神需求 的内在和外在事件 认知结构、过往生活经验、道德、不良个性心 理（疑、妒、悔、怨）等3.社会性压力源：阻碍和破坏个体社会需求的事件 重要人际关系破裂（离婚、失恋）、家庭长期冲突、战争、个人心理障碍、社会交往不良等,三、主观压力和客观压力的相互转化,压力的本质：当压力源作用于我们的身心时，我们的 压力体验。这种压力体验的本质是情绪，以及情绪 导致的认知偏差。,谁把压力施加在我身上,心理学中的

3、压力源的存在、个体的生理状态、心理背景和社会生存环境，都是产生压力的必要条件，但是这些并不是心理意义上的压力。我们经历和体验到的压力，实际上是应一种心理历程 那就是人的内心冲突,内心冲突的分类,1.鱼和熊掌式冲突（双趋式冲突）：两件有强烈吸引力，但两者又不相容的事物出现在面前是选择的内心矛盾。2.热油锅里金元宝式的冲突（趋避式冲突：当一个人想达到一个有吸引力的目标，但达到该目标却有极大危险，做还是放弃这种心里纠结。,内心冲突的分类,3.腹背受敌式冲突（双避式冲突）：当一个人面临两种不利的情景，便体验到腹背受敌的压力4.尺短寸长式冲突（双重趋避式冲突）：面对两种选择既有利又有弊时，人们就会处于选

4、择A会的好处和坏处，选择B的好处和坏处，而AB如何取舍的选择冲突,四、压力感受的特点,压力，并不单纯是客观事件本身，而更多的成分是人们的主观体验个人感受。1.积极感受：快乐、幸福、感动、提升的动 力2.消极感受：痛苦、悲伤、焦虑、压抑、抑 郁、恐惧、猜疑,第一讲：小结,压力，有不同的来源和成因，这些经由客观世界形成，通过每个人不同的生活经历、教育经历、个人习惯的不同，产生不同的情绪反应。让压力对我们产生影响的，不是压力本身，而是压力产生的情绪，以及个人的素质习惯和修养。,第二讲：压力带给我们什么,一、压力的几个不同阶段二、压力强度分类三、压力的消极作用四、没有压力我们会怎样五、压力的积极作用,

5、一、压力的几个不同阶段,1.警觉阶段：发现了事件并引起警觉，同时 准备战斗2.搏斗阶段：全力投入对事件的应对，或消 除压力、或适应压力、或退却3.衰竭阶段：消耗大量生理和心理资源，最 后“筋疲力尽”,不同阶段的特点,警觉、准备期,1.生理特点：呼吸、心跳加快，出汗，血压体温升 高。代表行为：吓傻了（木僵状态），尖叫、惊跳、竖毛、愤怒等,不同阶段的特点,2.生理特点：生化指标表面恢复正常，外在行为平 复，但这是一种表面现象，属于被控 制状态。代表行为：暗战、较量、大发雷霆、歇斯底里,搏斗期,不同阶段的特点,3.生理特点：消耗大量生理和心理资源，最 后“筋疲力尽”行为特点：浑身发软、无力、思维停顿

6、、大脑空白,衰竭期,不同阶段引发的问题,1.警觉准备期：防御过度导致人际关系破坏2.搏 斗 期：a.情绪成为行为主导 b.个体特质被改写 c.个体成就感、价值感下降 d.个体潜能被充分调动3.衰 竭 期：叠加性压力引发躯体不适,不同阶段引发的问题,现代人的压力特点：a、压力是积累的 b、压力是多元的 c、压力周期是相互纠缠相互作用的,二、压力强度分类,1.一般单一性生活压力：在日常生活中，不可避免地会遭遇到各种生活事件：高考、完成销售额、失业、恋爱、婚姻、各种人际关系问题等等。当我们在生活的某个时间段内经历着某一件事情，并努力去适应它，而且其强度不会使我们崩溃，这类事件带来的压力成为一般单一型

7、生活压力。,压力强度分类,2.叠加性压力第一类：同时性叠加压力 同一时间里，有若干构成压力的事件发生。“四面楚歌”第二类：继时性叠加压力 两个以上能构成压力的事件相继发生，后继的压力恰恰发生在第一个压力的第二或者第三个阶段。“祸不单行”,压力强度分类,3.破坏性压力：又称极端压力，包括战争、大地震、空难、遭受攻击、被绑架、被强暴等等。,“赫姆斯拉赫”自查问卷过去一年中，那些事情你经历过（15分钟）,“赫姆斯拉赫”自查问卷,在过去一年内，当一个人的心理压力累计指数超过150警戒值时，被测者就应该设法心理调适与减压；在一年内累计指数在200-299之间，被测者立即患病率可达51%；在一年内累计指数

8、超过300，被测者立即患病率上升至79%。,三、压力的消极作用,头绪繁多、持续不断 压力排队，接踵而至 单一目标，窄巷思维,四、没有压力，生活真的美好了吗,没有家庭责任压力没有情感压力没有学习压力没有工作压力没有社交压力没有繁衍压力没有赡养压力没有。,五、压力的积极作用,积极动机不足 自我价值感不足 思维空间扩大，把过多的注意 力投放某个事物上，容易形成偏 执型压力,感谢压力的馈赠,逃避压力的本质原因：害怕失败事件 错误 失败“错误”、“失败”人生两大朋友,第二讲：小结,1.压力三个周期：准备期、搏斗期、衰退期2.压力三种类型：单一型、叠加型、破坏型3.压力的不同周期和不同类型相互交融4.可恶

9、压力的消沉的借口5.可爱压力是成长的动力,第三讲：压力的应对,一、行为应对方法：说写唱跳二、情绪应对方法：遗忘、转移、宣泄、中和三、观念应对方法：由内而外全面造就自 己,一、行为应对法,1.说（倾诉）：把负面感受说出来，可以减弱恐惧、惊慌等强烈情感时大脑组织的反应，还能激活控制情绪冲动的大脑区域，有助减轻悲伤和愤怒 2.写（文字倾诉）：持续6周用书写方式倾诉压力和烦恼，人的心态会在6周后变得积极，抗压性明显增强，甚至免疫细胞的免疫力都有提升,一、行为应对法,3.唱（唱歌）：在标签化的歌唱房间内，情绪比较容易被调动；在朋友的环境中，注意力比较容易被分散；在唱歌的过程中，歌词中的情绪不仅能够让积压

10、的消极情绪得到充分的释放和宣泄，也是比较好的移情式自我抚慰。,一、行为应对法,4.跳（运动）：运动之所以能缓解压力，让人保持平和的心态，与腓肽效应有关。腓肽是身体的一种激素，被称为“快乐因子”。当运动达到一定量时，身体产生的腓肽效应能愉悦神经。适当的运动锻炼，还有利于消除疲劳,二、情绪应对方法,压力的遗忘：分为主动遗忘和被动逃避，不具备长期效果压力的转移：本质是和压力共存，对于偏执型压力无效属于：短期减压方式,情绪应对方法,压力的宣泄 倾诉、痛哭、蹦迪、蹦极、K歌、压力的中和 心理压力的本质是各种消极情绪、以及 情绪造成的认知偏差。中和消极情绪的 唯一选择，就是积极情绪属于：长期减压方式,三、

11、观念应对方法：由内而外全面 造就自己,要改变现状，首先要改变自己，要改变自己，首先要改变我们对问题的看法。先前形成的知识、经验、习惯，都会使人们形成认 知的固定倾向，从而影响 后来的分析、判断，形成“思维定势”即思维总 是摆脱不了已有“框框”的束缚,思维定势带来的压力,心理学试验：把六只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户。结果发生了什么情况？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空,1+1=？,思维定势（Thinking Set）的作用：在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问

12、题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁,思维定势引发的错误观念,思维转换的力量,把外在环境是做问题结症的想法本身就是问题，应该说是我们给了外部环境控制自己的权利，这种“由外而内”求变的思维定式就是在以外在环境改变作为个人改变的先决条件。导致自己处于弱势、劣势、被动的状态。,思维转换的力量,积极作法是“由内而外”地改变，改变个人行为，让自己变得更加充实，更加具有创造力，然后去施加影响，改变环境。自我强大才有力量去面对压力、挫折、挑战。,思维定势引发的错误观念,由内而外全面造就自己,立场决定观点每个人的思维定式都是根深蒂固，仅研究世界是不够的，还要研

13、究我们看世界时所用的“眼睛”，因为这个“眼睛”往往左右着我们对世界的看法。思维定势趋同是有效沟通的基础审视自己的思维定式，在现实中检验它，并乐于聆听和接受别人的看法，从而获得更广阔的视野和更客观的看法。,观念应对压力：由内而外强大自己,减压是一种生活态度减压是一种自我成长过程,第三讲：小结,一、行为应对方法：说写唱跳 运动产生腓态效应，请让自己的肌肉紧张起来 压力的释放就是在肌肉紧张过程当中完成的二、情绪应对方法：遗忘、转移、宣泄、中和 注意力没有新的落点的时候，它会习惯性回到 让你感受压力的事件当中，给注意力找个落点三、观念应对方法：由内而外全面造就自己 强大的自己不仅能够处理压力带来 的情

14、绪，更能够处理带来压力的事件。,第四讲：用健康心态抗击职场压力,一、如何才叫健康心态二、心理角度看公司构成三、职场需要自我粉碎四、强大自我，学会相互依赖,一、如何才叫“健康心态”,1.什么是“心态”：各种心理品质的修养和能力 心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的客观表现形式,一、如何才叫“健康心态”,2.什么是“阳光心态”阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。主要指做“人”方面的心理能力。,一、如何才叫“健康心态”,3.什么是积极心态？面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去思考，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。主要是做事方面的心理能力。

15、,一、如何才叫“健康心态”,4.什么是健康心态阳光心态+积极心态 马斯洛：“心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”心理学家米切尔霍德斯说：“其实，我们周边的环境从本质上说是中性的，是我们给它们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种？,一、如何才叫“健康心态”,阳光的人视失败为垫脚石，消极的人视失败为绊脚石。阳光的人在忧患中能看到机会，消极的人在机会中看到忧患。,一、如何才叫“健康心态”,阳光的人用心态决定成败，消极的人用成败决定心态。阳光的人用心态驾驭命运，消极的人被命运驾驭心态。“朝三暮四”中看心态,二、心理角度

16、看公司构成,公司的“五子棋”棋谱每个公司打工都需要有合理搭配，这个搭配基本上可以分为公子、才子、财子、女子、驴子。,二、心理角度看公司构成,公司的“闲人”公子：有很强硬的社会关系，公司可通过这个社会关系拿到大订单或者因为拥有这个公子而获得良好的社会资源。,二、心理角度看公司构成,公司的强人才子：掌握公司的核心技术，他的脑袋是公司任何一个人或者任何一台CPU都无法替代的，能够用他的智慧使公司处于行业内的不败之地。,二、心理角度看公司构成,公司的牛人财子：掌握公司财政内幕的人,二、心理角度看公司构成,公司的妙人女子：在职场中很多职位是必须具有女性性别特色优势的人才能够胜任的,二、心理角度看公司构成

17、,公司的家人驴子：埋头苦干，任劳任怨的基层工作职员,二、心理角度看公司构成,俄罗斯戏剧大师斯坦尼斯拉夫斯基：在戏剧艺术创作中，只有小演员，没有小角色。阳光心态之职场角色：每个角色都非常重要，只有错误的角色定位，没有错误的角色。,三、职场需要自我粉碎,什么是自我粉碎：将自己在成长过程中已经养成的个性、习惯、生活方式、思维方式打碎后，根据环境的需要重新建构的一种个人成长。,三、职场需要自我粉碎,占领职场舞台的两个必要因素：1.登上舞台2.赢得观众的喜爱,三、职场需要自我粉碎,个性和去个性化1.个性：每个人身上独特的性格特质，思维模式和行为方式。2.去个性化：指个体在群体中或与群体一起从事某种活动时

18、，个体对群体的认同，或以群体自居，使个体的个性溶化于群体之中，从而失去了个性感。,三、职场需要自我粉碎,自我粉碎和职场的关系：当你站在企业的圈子里时，你所呈现的就不是你个人，而是你的企业，那么你所表现出来的也不应该是你的个性，而是企业文化。,三、职场需要自我粉碎,用“健康心态”面对职场自我粉碎：保持独特性不一定是让钻石焕发光彩的手段，或许它是让你出局的原因。,四、强大自我，学会相互依赖,相互依赖：职场中一个能做到相互依赖的人，他既能够与人深入的交流自己的想法，也能够看到他人的智慧和潜力。缺乏独立的人格，一味地玩弄社交技巧获得的成功，不过是过眼云烟暂时的成功。,四、强大自我，学会相互依赖,维系人

19、与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。修身是公众成功的基础良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流、不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。,四、强大自我，学会相互依赖,情感账户是建立职场相互依赖关系的基础情感账户储蓄目的：人际关系中不可缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。情感账户储蓄内容：理解、真诚、尊重、包容与信用。越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。,第四讲：小结,1.拥有健康心态，养成阳光思维习惯2.心理角度看公司内部人员结构3.职场的自我粉碎4.强大自我，学会相互依赖,第五讲：如何对待职场恐惧：老板,一、和老板是否要保持距

20、离二、如何遇到职场贵人三、加薪，老板员工欲说还休,一、和老板间的危险距离,心理学界定现实生活中不同的人际交往距离：亲密距离（恋人/爱人）0cm45cm个人距离（朋友）45cm1.2m社交距离（职场/商务）1.2m3.6米公众距离（陌生人/公众场所）3.6m7.3m,一、和老板间的危险距离,最亲密的距离恋人：现在的人才市场都说人才是无价之宝，当你给自己贴了标签，有了物质交换这个价位的时候，也恰恰是你丧失自我价值的开始。,一、和老板间的危险距离,最无间的距离哥们儿 当我们期待和自己的领导有兄弟般的友情的时候，将你们的位置、角色不要忽视，不论大小领导都需要维护自己的权威性,一、和老板间的危险距离,最

21、安全的距离保姆 这个距离的确很安全，但如果我们只是单纯修炼保姆的外功忽略了自己本职的内功修炼，那你就有可能与升职无缘，在目前这个职位中长久的安全下去,一、和老板间的危险距离,不同的角色，不同的需要，就会有不同的现实距离，拉近距离的目的，不是为领导提供增值的生活服务，而是 创造更多让领导关注到你的机会，充分感受你的价值所在,二、老板，职业生涯的贵人,遇到贵人的机会不一定是命运的安排，也可以是自己创造的。如何遭遇自己职业生涯的贵人：1.傻人傻福气的许三多：有这样一种品质叫坚韧,二、老板，职业生涯的贵人,2.想要遇到贵人，就把人人当贵人 这不是让你对自己不自信，也不是让你忽略自己的优点。而是要用这样

22、的一种人人皆贵人的心态作为一种日常工作态度。也就是：谦逊！,二、老板，职业生涯的贵人,3.以贵招待贵 想得到贵人的帮助，就要先学会做别人的贵人 有心栽花花不发，无心插柳柳成荫,二、老板，职业生涯的贵人,4.贵人是给有准备的人准备的 贵人给带来的就是机会，你有没有资本抓住这个贵人和这个机会机会，决定权在你的实力，这是别人帮不了你的。,三、加薪，老板、员工欲说还休,一、加薪不是“说”出来的 成功加薪不是说出来的，而是做出来的 千万不要天真的认为公司管理制度等方面的漏洞是给你预留钻空子的，这些小漏洞大部分都是老板、领导挖来用作埋人的。,三、加薪，老板、员工欲说还休,二、加薪的基础 作为企业的领导者最

23、主动给加薪的那个人是 他们最害怕失去的那个 三、加薪成功不是技巧问题，而是应该与否的问题,三、加薪，老板、员工欲说还休,提出加薪的禁忌：1.拉帮结伙 2.不加薪就走人的心理准备 3.时机的选择 4.时间的选择,三、加薪，老板、员工欲说还休,加薪指南调整空间是否出现老板情绪变化公司是否有负面影响的大事件发生时间段的选择不借助第三方，更不纠结同伙一同前往提前准备好加薪“演说”,第五讲：小结,第一讲：错误的定位会给自己和老板间造成更大的障碍。第二讲：想要得到职场贵人，先要学会如何做人。第三讲：不轻易说加薪，非说不可要谨慎,第六讲：如何面对职场压力：人际关系,一、职场孤立压力排行第一位二、职场忍耐压力

24、排行第二位三、职场友谊压力排行第三位四、职场爱情压力排行第四位,一、孤立，职场最大杀手,一、孤独势必求败，孤独的人最先出局 职场帮派：老板监控员工的手段之一 职场假想敌：孤独会成为你和周围环境 的屏障，由于不了解，你成为所有帮派 共同的假想敌。,一、孤立，职场最大杀手,二、一枝独秀的苦恼如何回避 保护弱小显示自己的强大是人的本能之一三、论资排辈，不容忽视的职场陋习 低调，是我们在老资历职员面前最好的方法。学习是一个过程，未来超越的基础是现在虚心踏实的学习。,一、孤立，职场最大杀手,四、职场不是耍酷的地方 每个人都因为自己独特的成长环境而拥有自己独特的个性，你的个性会成为你的优势还是你职场生涯中

25、的绊脚石，不取决于你个性的好坏，而取决于你的运用。,二、忍无可忍，无须再忍,一、忍从何来？忍的最大心理原动力：恐惧二、你的忍只为自己，不为任何人 忍，使我们拥有自我保护 忍，使我们获得实惠交互,二、忍无可忍，无须再忍,三、隐忍，是一种说不出的痛 一点点小小的忍耐逐步的会积累成沉重 的心理压力四、在职场规则中，学会技术性犯规 运动员在不会被吃牌儿、罚下前提下做出的一种违反比赛规则的行为。,三、同事间是否可以建立亲密友谊,一、亲密友谊的含义 友谊:是人们在交往活动中产生的一种特殊情感，它与交往活动中所产生的一般好感是有本质区别的。友谊以亲密为核心成分，亲密性也就称为衡量友谊程度的一个重要指标。,三

26、、同事间是否可以建立亲密友谊,二、用“利”做粘合剂的职场朋友 利字当头一切向钱看“利”：基于我们共同追求的奋斗目标，人们会以获得成功成为动力,三、同事间是否可以建立亲密友谊,三、替代满足型的职场朋友 略带崇拜的欣赏作为基础，惺惺相惜作为这类朋友的交往模式,三、同事间是否可以建立亲密友谊,四、中老年职场人士的朋友 中年危机感是发现（获得）朋友的内心基础 这种友情虽然属于同事之间的良好感情，但 是需要时间作为强大的基础，是需要岁月验证的。,三、同事间是否可以建立亲密友谊,五、同事之间需要友谊吗？良好的职场关系亲密友谊 同事之间的情感就是职场相互依赖的基础，它如果想要发挥自己独特的魅力，必须要以强大

27、自我为辅助条件。,四、职场爱情何去何从,一、职场爱情，争风吃醋的导火索最大损失者：企业（表象）个人（本质）二、职场恋情引发恋人矛盾根源最大损失者：爱人/恋人情感,四、职场爱情何去何从,三、由职场爱情引发的行为规范最大损失者：敬业的工作态度/自由四、职场恋情推进审美疲劳最大损失者：爱情保鲜期五、爱情，也会成为株连九族的原因最大损失者：职业安全性,第六讲：小结,一、职场不是耍酷的地方二、压抑总会爆发，忍耐的事情值得么？四、不要将所有的快乐来源都建立在职场 当中五、职场寻觅到的爱情要慎重面对,感谢压力带给我们成长的动力感谢失误失误带给我们成长的空间感谢自己不懈地努力带给我们的现在,柏燕谊谢谢大家祝朋友们快乐健康,