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1、项目二 管理思想发展,学习目标理论知识情境教学一：古典管理思想代表情境教学二：X理论Y理论的运用,学习目标,知识点：1了解古典管理思想及其代表人物 2了解行为管理及其代表人物 3了解现代管理思想及其代表人物 4了解二十一世纪的管理发展趋势,学习目标,技能点 1.会讲管理思想发展的故事 2.”经济人”与“社会人”的判定,回顾：管理思想的发展,关于管理思想，虽然由来以久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末20世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个阶段。1.古典管理理论阶段 2.行为科学管理理论阶段 3.现代管理理论阶段,第一阶段:古典管理理论
2、阶段,形成的时间：19世纪末20世纪初。主要代表人物：（1）美国的泰罗（2）法国的法约尔（3）德国的韦伯*重点介绍前两个代表人物,1、泰罗及其管理理论,泰罗其人(Taylor 1856-1915)：当过车工、领班、工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开创了“科学管理理论”，人称“科学管理”之父。代表著作：科学管理原理，1911年发表。,科学管理原理主要内容,（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）合理用人原理（4）刺激工资原理（5）管理与操作分离原理（6）管理控制原理,主要理论：,（1）工作定额原理 泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少-要对工人
3、的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1、15美圆提高到1、88美圆，而每吨费用则从7、5美分降到3、3美分，那何乐而不为呢？,泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的工具，进行标准化的操作。譬如，通过实验他认为，铲不同的东西应该用不同规格的铁铲，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结果是以每铲重量为21磅最好。铲重的东西用
4、大铲，铲轻的东西用小铲，每铲重量都是21磅。同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。譬如装生铁，从每个工人一天装12、5吨，提高到47、5吨，提高了3、8倍。,（2）标准化原理,泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，,小问题,（3）合理用人原理,（4）刺激工资
5、原理,泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率100%付给，没完成的按80%付给，超额的按125%付给。例如:一件产品的工资率为 1角/件 标准定额为 20件/天 达到或者超过标准定额的工资率:1角/件125%未完成标准定额的工资率:1角/件 80%工人甲和乙某天分别生产了19件和20件产品,获得报酬分别为多少?,仔细算起来，是工人合算还是资本家合算？,工人工资提高了0、6倍，而资本家的费用减少了1、2倍。,这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但劳动生产率的提高大大高于
6、工资提高的幅度，资本家所得要多得多。当时有为名叫厄普顿辛克莱的年轻社会主义者写信给美国杂志主编，他抗议说：“他（泰罗）把工资提高了61%，而工作量却增加了362%。”,（5）管理与操作分离原理,泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作，工人则应当严格按照要求去操作。同时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一项或两项管理职能。,（6）管理控制原理,泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力。,案例 联合邮包服务公
7、司的科学管理,2、法约尔及其管理理论,法约尔其人（Fayol 1841-1926）：他虽然同泰罗一样是个工程师，但两个人有所不同。泰罗一开始是作为普通工人进入工厂的，其后主要从事工程技术工作。法约尔则从进入组织开始就参加了组织管理集团，以后又担任了一个大公司的最高领导，并在法国的多种机构中从事管理方面的调查和研究工作。所以他的管理理论是以大组织为整体作为研究对象的。而且，他认为他的管理理论不仅适用于公私组织，也适用于军政机关和宗教组织等。代表作：工业管理和一般管理，发表于1916年,请同学们讨论“经营”和“管理”谁的范围大？（1）区分经营和管理，提出了管理的5要素论参见下页图示：,主要理论,经
8、营,技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动,组织,计划,指挥,图2-1,协调,控制,在计划方面,法约尔认为，要确定企业目标和完成目标的步骤,既要有长远的指导性计划,也要有短期的行动计划。,在组织方面,法约尔提出了等级系列制和管理幅度原理。等级系列制，就是在组织上实行金字塔式的结构，即若干工人由一个工头管理，若干工头由一个监工管理，若干监工由一个工长管理，直至最高管理层。管理幅度（宽度、跨度），是指每一级管理者直接领导的下属人员的数量。法约尔认为管理幅度要适当，一般说，工头领导的工人1530人，以上各级直接领导的下属人员的数量不要超过6人。此外还提出了决策参谋机构问题。,在指
9、挥方面,法约尔认为，指挥的作用是调动人的积极性和创造性，指挥必须统一。,在协调方面,法约尔认为，协调就是使企业的所有活动都协调一致，保证组织活动的有秩序运行。,在控制方面,法约尔认为，控制就是检查每一个环节每一个细节是否有问题，并采取措施及时解决和处理，使组织活动能按预期目标良性运行。控制包括事前控制、事中控制和事后控制。,（2）提出了管理的14条原则,1、分工原则。包括劳动分工、管理分工和管理职能专业化。分工是提高劳动效率、降低生产成本的最好方法之一。2、权力和责任原则。法约尔认为，权力就是“下达命令的权力和强迫别人服从的力量”。权力和责任应当是对等的。3、纪律原则。法约尔认为纪律就是服从和
10、尊重。4、统一指挥原则。法约尔认为，下级只能接受一个上级的命令。,5、统一领导原则。法约尔认为，对于目标相同的一组活动，只能有一个领导。（书记与厂长的争端）6、个别利益服从整体利益原则。法约尔认为整体利益大于个别利益的总和。7、职工的报酬原则。法约尔认为，报酬的方式应能激励职工对工作的热情。（甩红包、按劳分配）,8、集权化原则。法约尔认为，集权化是客观存在的，但要视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。适当分权，其目标是最大限度地发挥职工的能力。（有人说集权就是，分权就是）9、等级系列原则。法约尔认为，等级系列和命令统一使有些问题处理不及时，因此他设计了一种
11、联系板，即在不影响命令统一的前提下进行横向联系，人称“法约尔桥”。（参见以下图表）,A经理,工长B,工头C,工人D,E工长,F工头,G工人,图中实线表示纵向联系，虚线表示横向联系。,10、秩序原则。就是保证人和物都有自己的位置，并在规定的位置上称职的工作。（人有其事，事有其人，人和事都尽其能。）11、公平原则。就是公平处理雇主与工人的关系。即以亲切友好公正的态度执行规章制度。一领导说当官的基本技能就是 12、保持人员稳定原则。就是鼓励员工长期为公司服务（日本与美国的差异）13、创造性原则。就是激励个人发挥积极性和创造性。人有很大创造潜力，但没有充分发挥出来。,14、集体精神原则。就是在组织中形
12、成和睦团结的气氛。集体精神是一个组织的灵魂，是对一个组织价值观的高度抽象而形成的能激 发人奋发向上的群体意识。TCL倡导的企业精神：“敬业、团队、创新”“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，培养员工踏踏实实和精益求精的工作作风。“团队”是要求内部有协作和配合精神，提倡互相鼓励、关心和帮助。“创新”精神就是勇于开拓。,3、韦伯及其管理理论,韦伯是德国柏林大学的一位教授，他反对封建制和世袭制管理的思想，提出了权力结构理论，并设计了他称之为“官僚”的理想组织模式 韦伯被称为“组织理论之父”。,学习情境一 中国古典管理思想和代表人物介绍,学习目标：1、了解中国古典管理思想的精华，并掌握如何运用这些精华思想
13、做好管理工作2、能够进行文献分析、资料查询，进行资料筛选与取舍。3、分组完成任务，有团队合作意识；4、对中国古典管理思想代表人物的介绍，口头表述能力得到提高。,培养的知识与能力,文献查询与筛选能力口头表述能力组织能力,中国古典管理思想代表人物生平及其管理思想介绍,1.各小组成员课前分工查找中国古典管理思想的代表人物（包括图片、生平、管理思想等），然后进行整理，形成文稿“某个中国古典管理思想代表人物的介绍”；2.上课时各小组派出一位成员进行讲解并演示4.其他小组成员对发言的代表进行提问（2-4个问题）5.发言小组的代表和成员回答相应问题6.其他小组对发言小组进行打分7.教师进行总结与评分8 每组的最后得分为：50%同学互评+50%教师评分,主题,P47 五个主题：1-5见教材P47补充主题：6。.试分析红楼梦王熙凤的管理思想。对应了中国古代管理思想中的哪一种？为什么？7.试分析三国演义中刘备的管理思想。对应了中国古代管理思想中的哪一种？为什么？,作业,本组管理思想的介绍和运用,
