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1、项目八 市场调查报告的撰写,2,【学习目标】,【技能要求】,【学习重点】,【提交成果】,提交市场调研报告并进行演示汇报,市场调研报告的撰写程序市场调研报告的撰写的技巧,了解市场调查报告的意义和特点了解市场调查报告的基本格式和内容熟悉市场调查报告的编写要求学会运用调研报告的沟通技巧,掌握市场调查报告的撰写程序独立撰写市场调研报告的能力 掌握市场调查报告的沟通技巧,!,!,把调查结果整理成报告，这是市场调查的最后一步，之前的问卷设计和资料的收集、编辑都是为了最后能写出一份高质量的市场调查报告。如果是公共机构，报告原则上要公开。如果是企业，则多作为内部资料使用，报告拿来之后，将成为珍贵的经营资料。,
2、任务引入,5,2010年，某省的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的实训教学环节，组成了10名大学生的调研项目小组，在该校的万名在校大学生群体中，随机发放大学生消费问题调查问卷500份，对大学生的月消费水平、支出类别及金额、生活资金及来源、社会兼职及目的、家庭收入、自我评价等问题，进行问卷访谈。之后，项目小组审核整理回收的调查问卷，得到了480份有效问卷，在编码录入后进行了数据分析，最后，根据调查及分析结果提交一份市场调研报告。项目小组完成此次调研报告的时候需要做哪些工作？如何设计完成最终报告并提交?,？,任务描述,任务分析,7,分析,相关知识链接,一、市场调查报告的意义和特点,9,（一
3、）市场调查报告的意义,市场调查报告比起市场资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质作用，是感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。所以，市场调查报告是市场调查的最后一步，是市场调查工作的最终结果，也是市场调查工作者为各部门管理者、为社会、为企业服务的同时对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划、协调、监督等各方面都起到积极的作用。,市场调查报告是市场研究成果的一种表现形式。他通过文字、图表等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有个系统性的了解和认识。,（二）市场调查报告的特点,10,二、市场调查报告的内容和格式,11,（一）设
4、计市场调查报告的封面语,封面包括报告的题目、报告的使用者、报告的编写者及提交报告的日期等内容。,作为一种习惯做法，调查分析报告题目的下方应注明报告人或单位、通讯地址、电话、报告日期、然后另起一行注明报告呈交的对象。,12,（二）确定市场调查报告标题,选题一般表现为调查报告的标题，也就是调查报告的题目，它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符；高度概括，具有较强的吸引力。,例如，本项目中的调查报告标题就可以设计为大学生消费问题调研分析报告*学院在校生消费情况调查分析。,13,（三）制作报告目录,目录是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利于读者阅读某一部分内容。如果可能，目录应当非
5、常详细。国外调查报告的惯例是将文字、表格和图形分别编写目录，这样如果读者不需要阅读某些文字，而只需检索某一张表格，也可以很轻松地找到。这种方法在国内的调研报告中也可以应用。,例如：,目 录一、摘要 1二、调查概况 31.研究背景及目的 32.研究内容 4三、研究方法 6四、调查结果分析 81.9 2.12 3.15五、结论及建议 30附录一消费者调查问卷 32附录二消费者问卷的原始统计数据 33附录三零售商调查问卷 38附录四零售商问卷的原始统计数据 40,14,（四）编写报告摘要,报告摘要具体包括四个方面的内容简要说明调查目的；介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点
6、及所要解答的问题；简要介绍调查研究的方法；简要说明调查结论与建议。,15,2.调查分析报告的摘要书写要求：从内容来讲，要做到清楚、简洁和高度概括，其目的是让阅读者通过阅读摘要不但能了解本项目调查的全貌，同时对调查结论也有一个概括性的了解；从语言文字来讲，应该通俗、精炼，尽量避免应用生僻的字句或过于专业性、技术性的术语。摘要一般在完成报告后写。,例如：下面这篇台湾汽车工业的发展道路的摘要和关键字 摘要：叙述了台湾汽车工业发展的历程，分析了其发展现状和主要特点，探讨了台湾当局在汽车工业发展过程中所扮演的角色，剖析了台湾台湾汽车工业发展不成功的原因，试图预测台湾汽车工业的发展前景及出路，从而得出一些
7、值得借鉴的经验教训。关键词：汽车工业“政府”保护 经验教训 台湾,1、引言的写作形式,16,开门见山，揭示主题,交待情况，逐层分析。,例如：2010年3月我们对2009级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。,例如：放眼未来之路-911名专家人士眼里的中国数据通讯网络的开头，“中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。”。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。,结论先行，逐步论证,例如
8、：2010年3月，我们对我校大一300名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以几类：。,提出问题，引入正题,（五）编写引言,2、引言部分写作应把握的原则,17,开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：为什么进行调查；怎样进行调查；调查的结论如何。其作用是向报告阅读者提供进行市场研究的背景资料及其相关信息，使阅读者能够大致了解进行该项市场调查的原因和需要解决的问题，以及必要性和重要性。,18,编写正文是调查报告的核心部分，一般由开头、主体、结束语三部分组成。这部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用
9、方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。,在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。调查报告正文的行文应当严谨、规范，不必追求华丽的词藻，如果某些词可能引起读者的误解，则应当尽量避免出现，而采用更接近人们日常习惯的用语。与其他公文文体不同调研报告应当不厌其详，对于所有调查中获得的数据都应当进行反映。,19,结论与建议是阅读者最为关注的部分。应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。,结论和建议的几种表现
10、形式：（1）概括全文。综合说明调研报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。,20,附件是与调查过程有关的各种资料的总和，这些内容不便在正文中涉及，但在阅读正文时或者检验调查结果的有效性时，需要参考这些资料。附件中包括的主要内容有：（1）项目策划书；（2）抽样方案，包括样本点的分布和样本量的分配情况等；（3）调查问卷；（4）主要质量控制数据；例如调查中的拒访率、无回答率等等，一些有经验的市场研究人员可以根据这些内容判断结果的有效性。,21,三、市场
11、调查报告写作技巧,数字技巧,叙述、说明、议论和语言的运用技巧,防止数字文学化、数字化小法、推算法、使用数字的常规,简明扼要的标题及清楚正确的号码、各种数字单位给出必要的说明和标注。表中的数字、位数应对齐，必要时需有和计数。说明数据来源,图形表明标题和号码。图形的位置恰当。图形的颜色和纹理选择有一定的逻辑性。图形的排列符合人们的视觉习惯。,四、编写调查报告的注意事项,22,五、市场调查结果沟通,23,市场调查结果沟通是指市场调查人员同委托者、使用者以及其他人员之间就市场调查结果的一种信息交换活动。,其意义在于市场调查报告的沟通是调查结果实际应用的前提条件，有利于委托者及使用者更好地接受有关信息，
12、做出正确的营销决策，发挥调查结果的效用，有利于市场调查结果的进一步完善。,（一）市场调查结果沟通的意义,24,(二)市场调查结果沟通的准备工作,25,（三）强调介绍的技巧,（四）对市场结果的反馈,26,一方面,使市场调查人员增加知识和经验；另一方面，委托者也能及时得到调查者的指导和帮助。,市场调查委托者和使用者还应把项目执行的情况及时反馈给市场调查人员,任务计划与实施,一、任务实施的步骤,28,二、任务的实施过程,29,术语拓展,31,课后练习,33,复习思考,1如何理解市场调查报告的作用和特点？2如何理解市场调查报告的格式及内容？3简述市场调查报告的撰写过程。4撰写市场调查报告时应注意哪几个
13、方面？5如果让你进行口头汇报，你会做哪些准备?,某区域餐饮状况及前景的调查分析 餐饮业是与人民生活息息相关的行业，其发展水平关系到人民的生活质量。作为某区域地区，是某市新开发的一个重要地点，正如我们所看到的，该地区的新区建设已经热闹的展开了，不久后一个高楼林立的新区将展现在大家面.,34,案例分析,思考：1这是一份合格的调查报告吗？列出评价这份报告的标准，并加以说明。2.讨论报告的几个组成部分，如何修改和完善。3.在一份市场调查报告中哪些内容需要重点阐述，哪些内容可以略写。,35,实训天地 1,【实训目标】1.通过本项目训练，让学生掌握市场调研报告在市场调研工作中的重要性。2.通过本项目的训练
14、，让学生掌握资料的分析能力。3.市场调研报告撰写的技巧，提高学生的文字表达能力，进而提高学生的综合素质。,【实训资料】为了解旅游市场的消费行为和需求状况，我们对泉州市旅游消费市场进行了调查。【实训要求】1根据上述材料，按市场调查报告的写作要求，写一篇完整的市场调查报告。,36,实训天地 1,【实训形式】小组讨论，分工协作，在老师的指导下完成【时间安排】建议在项目四结束后进行（课下完成）【实训重点】1.市场调查报告的格式和内容 2.拟定调查报告的提纲，及报告所要展现的内容 3.报告写作技巧【成果与检测】每个小组演示自己的成果，并由其他小组和教师进行评论,37,实训天地 2,【实训目标】1通过本项
15、目训练，让学生在实际工作中体验市场调研报告撰写的结构、步骤、技巧等问题。2培养学生的专业能力与职业核心能力。3通过本次综合训练，增强学生的团队，提高学生的合作能力。,【实训资料】将前面所做的“大学生上网情况调查”和“大学生兼职情况调查”等各项调查。【实训要求】完成4000字左右的市场调研报告。本项目是一项综合技能训练，通过本次训练。,38,实训天地 2,【实训形式】1以小组为单位撰写市场调研报告。2在班级内进行经验总结报告。【成果与检测】1每组提交一份市场调研报告。2每小组将市场调研报告制成幻灯片进行介绍，与大家进行交流讨论，并进行答辩。3由教师根据所提交的市场调研报告和在讨论中的表现进行评估打分。,39,本项目结束！,
