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1、第5章 项目范围管理,引言,项目范围管理目的确定项目的范围Product Scope根据产品的需求确定产品范围的完成情况Project Scope根据项目计划来确定项目范围的产成情况项目范围管理定义定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程,需求、成果与目标,用户需求,想法,产品规格（产品范围）,项目需求,项目范围说明书,引言,范围管理的重要性 我们至少要做什么？-需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因-需求不清晰导致估计不准确，估计不准确导致项目的实际运行状况与计划偏差很多从源头把握范围的准确-项目干系人必须在项目要产出什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识,练习题
2、,下列哪个因素对客户满意影响最大？A.有吸引力的项目价格，低运营成本的产品B.友好的项目经理和有效的项目后服务C.项目效率，项目经理的能力D.与项目需求一致，成果适用,练习题,项目需求必须在哪个过程确定？A、项目审核B、范围控制C、创建WBSD、收集需求,本节内容,5.1 启动,启动是承诺开始一个新项目或一个已存在项目可以进入下一个阶段的过程 项目的正式启动将项目与执行组织的日常事务性的工作相联系。对某些组织，项目只有在需求评估、可行性研究、初步计划或其他同等分析完成以后，才能正式启动。而且这些分析本身也是分别启动的。,5.1 启动,5.2 范围管理计划编制,项目范围管理计划是项目管理团队确定
3、、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的内容有:-根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一个过程；-能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构，-并确定如何维持与批准该工作分解结构的一个过程；-规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程;-控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。该过程同整体变更控制过程有直接联系。项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中一项分计划。,5.2 范围管理计划编制,制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围以及如何制定与定义工作分解结构(WBS)。,访谈-麦肯锡方法,开始前：做好准备，写出访谈提
4、纲,进行中：要注意聆听和引导,结束后：要写感谢信,旁敲侧击的方式,复述，复述，复述,聆听不要指导,两个人去访谈,让被访者上司安排,不要问太多,QFD-目标优化矩阵,将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。,案例练习,找一张白纸请使用目标优化矩阵对下列内容排序价值观排序：健康、财富、工作、家庭、友谊、爱情、学习找出当前最重要的事首先列出当前需要完成的事情例如：学习、工作、休息、生活、娱乐使用目标优化矩阵进行排序,本节内容,5.2 范围定义,制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。,确定项目范围-加法思维,防盗
5、门,抽油烟机,抽水马桶,复合木地板,隐式储藏壁柜,密封窗,空调,装饰性吊灯,浴缸,成本约束,时间约束,质量约束,确定项目范围：减法思维,质量标准约束,资源总量约束,总时间约束,项目范围,5.2 范围定义工具和技术,1、产品分析 将项目目标变成有形的可交付成果和要求说明书。产品分析包括诸如产品分解、系统分析、系统工程、价值工程、价值分析和功能分析等技术。2、其他方案识别 其他方案识别是用来提出执行与实施项目工作的不同办法的一种技术。通常使用各种各样的通用管理技术，最常用的是头脑风暴法与横向思维。,练习题,在你的项目内，你使用产品分析技术来转换项目目标为切实的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用
6、于产品分析中除了：A价值工程B价值分析C产品分解D利益/成本分析,5.2 范围定义工具和技术,3、专家判断 每一个应用领域都有可用来提出详细项目范围说明书部分内容的专家。4、利害关系者分析 利害关系者分析识别各种各样利害关系者的影响和利益，并将其需要、愿望与期望形成文件。分析之后，对于这些需要、愿望与期望进行选择，确定重要性大小顺序，加以量化，并编写出要求说明书。,本节内容,5.3 制作工作分解结构（WBS）,工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。,5.3 制
7、作工作分解结构（WBS）,分解,目的：便于控制程度：能够可靠的估算工作费用和持续时间，IT行业惯例80小时即可步骤：1、识别可交付成果和工作2、确定分解结构3、将上层分解为下层 4、分配标识号5、核实工作的分解的程度是否必要而又足够不能分解：很远的将来要完成的成果其他：在创建WBS过程和活动定义过程都需要进行分解，区别是：在创建WBS过程中最终产物是 可交付成果在活动定义过程中最终产物是 活动列表,5.3 制作工作分解结构（WBS）,工作分解结构,家庭装修,设施,结构,墙体,地板,门窗,厨房,厕所,洗浴,空调,照明,通讯,洁具,燃具,风机,垃圾,橱柜,水池,上水管,下水道,龙头阀门,过滤网,W
8、BS字典-简化版,CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOM,5.3 制作工作分解结构（WBS）,WBS分解的详细程度请根据以下准则检查WBS的详细程度任务可由单个人来完成吗？任务的完成状态可以验证吗？任务开始之后还会依赖于其他任务吗？任务所分配的时间是否过长而不利于管理？,5.3 制作工作分解结构（WBS）,项目管理案例练习:婚礼 假设，经过几年的接触之后，你和你的恋人最终决定结婚。你的伴侣希望有一个非常隆重的婚礼，你意识到有许多计划和工作需要做。作为新郎或新娘，你想确保一切尽可能顺利进行。案例要求:1)做一个工作分析结构(WBS)。2)列出完成项目所必需的活动，并为每一项活 动估算工期，最
9、后算出婚礼总共需要花费的工期,本节内容,5.4 范围核实,可能出现的问题：目标不明确范围特别大、特别广缺少用户参与范围核实：项目干系人不承认,5.4 范围核实,1、范围核实是项目利益相关人员，如客户、投资人等，对项目的范围进行确认和接受的工作。2、核实项目范围包括审查可交付成果，确保每一项结果都令人满意。3、范围核实与质量控制的不同之处在于，此过程主要关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求。质量控制一般先于范围核实进行,5.4 范围核实,本节内容,5.5 范围控制,项目范围控制关心的是对造成项目范围变更的因素施加影响，并控制这些变更造成的后果。范围控制确保所有请求的变更与推荐的纠正，通过项目整体变更控制过程进行处理。,5.5 范围控制,5.5 范围控制,项目利益相关人对于变更请求的分析，可能会得到以下结果,Any Question?,
