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1、15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活上关心员工，竭力为其办实事，解决实际艰难，增强员工的妇属感。4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持致。6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学
2、习空气。1、良好的企业形象有什么作用？（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作火伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力：（6）可以增强企业凝结力；（7）有利于企业广招贤才。2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243Cl就是企业形象识别系统的简称，包括Ml、BkVl三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过Cl对企业再次定位；2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率：3完整统一的Cl设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝结力4改
3、善企业与社会的关系。3、简述导入企业理念的时机。P2465点1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须抛却传统的价值观重塑理念。2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。3、当企业业绩表现平庸或者不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。4、当企业刚刚踏入大公司门坎时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化再也不完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。4、企业的人本文化具有哪些特征？P2834点1、具有比较健全的民主管理制度和员工参预管理的通道。2、企
4、业管理者具有良好的民主作风。3、具有一套运行良好的动力机制。4、重视人材的开辟、培养和使用。5、如何选择企业文化建设的切入点？P2881、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化菁华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或者企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或者发展某种特色文化的极好时机。五、（一）结合实际论述东西
5、方企业文化各自的特点。P178-179东方企业文化的特点有：1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；2、强调企业的社会责任：3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛：5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制：6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：1、制度化：2、讲究效率，强调科学性：3、强调明确性；4、重视物的因素：5、强烈的进取精神促使企业在市场开辟、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。（二）霍造企业形象有哪些途径？P
6、94塑造企业形象有如下途径：D树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-U8（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势.答：1、公司经营的国际化趋势公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。2、大型跨国公司的合
7、作化趋势比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开辟新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来浮现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。3、世界各国文化一体化趋势当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。4、希翼生活松弛些。5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普
8、遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，浮现了趋同的倾向。（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。Cl就是企业形象识别系统的简称，包括Ml、BkVl三个方面。（1） CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（2） CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。（对每一个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）六、分析题，（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共允许识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启示、引导被
9、管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或者不加谴责，本人也会感到愧疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成为了实在的东西，正是这种意
10、识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。2、企业价值观决定了企业的基本特性。3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。4、企业价值观能提高企业凝结力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：1、经济价值取向2、社会价值取向3、伦理价值取向4、政治价值取向（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，幸福杂志排名前100o家企业中，80%把企业俏融合到日常活动中，其
11、中93%的企业有成文的伦理准则。1995年英国经济学家杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。根据上述资料，谈谈你的认识。答：1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道谯。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯通于企业经营活动的始终。2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。D伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度密切相连。3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营
12、的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3）坚持个人示范和集体影响相结合4）企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5）企业伦理道德建设和规章制度建设相结合（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值
13、观的过程，指望大家温和一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：1、企业文化与亚文化的冲突2、群体文化与个体文化的冲突企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、宏扬或者吸收，消极文化遭到淘汰或者舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了
14、企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部份、异质文化中具有适应性的部份，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突,达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、宏扬或者吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业惟独保持创新的活力，它才有前途，才干立于不败之地。（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责
15、任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是夸姣的东西。针对上述观点，谈谈你的看法1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常珍贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。2、企业形象的设计主要包括Ml、BkVloMI是Cl的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。Bl是企业理念的动态表现，作为Cl活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。Vl能够直观的展现Ml和Bl,充分的反映企业
16、文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和Cl在视觉要素上的具体化。企业文化重难点分析（第一章一第四章）1 .西方企业文化主要流派的观点。（这是第章里重要的问题，它说明了国外学者对企业文化的共同认识。）（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体（2）都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系
17、的生产经营观念。2 .优秀的企业文化如何实现其经济价值？（企业文化的基本价值，特别是经济价值是第二章学习的重点。）（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于普通水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝结、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。3 .企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发
18、展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝结力。4 .怎样哺育现代企业价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新：（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。5 .引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化：（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。6 .良好的企业形象有什么作用？（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作火伴；
19、（4）可使企业得到社会公众的广泛支持：（5）可以增强企业的经济实力（6）可以增强企业凝结力；（7）有利于企业广招贤才。重难点分析（二）1 .中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？（1）团体意识：（2）人本思想；（3）和谐思想；（4）求实精神；（5）爱国主义精神：（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格：（7）求索和开辟精神。2 .建设企业文化的基本原则是什么？（建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容，同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则，还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。）（1）目标原则（2）共识原则（3）一体原则；（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则。3 .如何使新型企业文化得以
20、巩固？（1）积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；（2）加强精神灌输和舆论宣传：（3）企业领导者以身作则、积极倡导；（4）利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；（5）鼓励正确行为。4 .市场经济对现代企业文化建设的要求。（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。5 .东西方企业文
21、化各自的特点。东方企业文化的特点：（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任：（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标：（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制：（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点：（1）制度化：（2）讲究效率，强调科学性：（3）强调明确性：（4）重视物的因素：（5）强烈的进取精神促使企业在市场开辟、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。6 .企业家在企业文化建设中的角色是什
22、么？企业家精神有哪些主要内容？角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者：（2）企业家是企业文化的精心哺育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者：（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者：（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。精神有：（1）独具慈眼的创新精神；（2）敢担风险的开辟精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人材的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神：（7）热爱祖国的奉献精神。复习题一.填空：1 ,企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理的效率。2 .当今世界上许多发达国家的管理，正朝着以人为本的方向发展。3 .国
23、外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。4企业文化成为一种稳定的管理方式是在一日本企业实现的。5 .企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部份，即企业整体价值观念一、企业精神、企业伦理道德规范_川_逸业风貌与形象6 .企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种内在凝结力和感召力使每一个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。7 .企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和泛博员工行为的引导上。8 .种积极的企业文化具有良好的一激励功能能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。9 .企业文化的价值
24、分为经济价值_和_社会价值10、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于一个人需要与团体利益、_个人的处世方式和团体的发展动力二11 .A.沙因提出的团体发展的每个阶段以及伴有的中心冲突是依属与权力_、_亲密性、角色差异和同伴关系、一创造性与稳定性和生存与发展12 .文化是通过学习获得的，它惟独在一种展一和一动态学习方式的先后联系中才干得到理解。13 .当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是_认知和感情_时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是_解决问题另一种是避免焦虑14 .争电是指受到已知的或者未知因素威胁产生的畏惧感情以及对不明确的现状与将来趋势所产生的不同认
25、识程度的含糊性。15 .从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即.基本存在的焦虑一、_与工作相关的次生性焦虑和深层焦虑_。16 .深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免基本焦虑_和_次生性焦虑的方法引起的。17 .企业价值观是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。18 .从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即一员工个人价值观_、_群体价值观_和_整体价值观19 .虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的一整体性20 .非正式群体一旦形成，必然对员
26、工的心理倾向一和一行为举止一产生深刻的影响,对企业目标的实现产生深刻影响。21 .在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了，ftm4L、和一生活一质一价值观.厂个发屉阶段C22 .企业精神的塑造普通经过三个阶段，川企业融抻的确认阶困、倡导阶段利深仇阶段一23 .企业伦理道德的特征在于它与社会伦理道猛具有一致性,；规章制度,密切相连，具有_稳定性和连续性。24 .企业伦理道德主要通过企业_主体的品猾L、4业的服务行太、.企业经餐客优_和一介业与升会由回_浦方而体现C25.企业伦理道德规范主要包括四个方面的内容，即企业与具工之河的道德规范、管理者与员工之间的道德规范、
27、员工与五T十间，的道徒规范和企业与社会之间一的道德规范。26 .个人示范和罐体影喧是企业伦理道德规范建设中相辅相成、缺一不可的两个方面。27 .企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名屡一、_英梯度和偏飘奥二28fi二和信誉构成为了企业形象的基础，而这个基础又是以顾客猫童度为核心和灵魂。29 .塑造良好企业形象应该遵循的原则是个性化原则.、整体性圈UL和应略性原则。30 .JF向和白是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。31 .要布洛端定律_认为，一个家族只能维持三、四代。根据这一定律，显然指望家族企业继承人完成企业文化的正向积累是不可能的
28、。32 .企业成员是在文化传播中使群体的行为得到协调,才产生出共同的信念与目标。33 .一个优秀的企业管理者既要能对企业主文化内传播通道进行有效控制，又要善于利用一亚文化传播通道传播企业文化。34 .企业文化具有一化_一功能、.维森功能和一-湛幽功能。35 .德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的经营科学，该书提出了工li-的经营理念。36 .美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊K和信任_37 .日本企业文化以“和”为主，以终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会制度为殳柱。38 .企业文化经过法律环境的重陶便产生出企业.制度文化。39 .日本文化对管理的重
29、要影响主要表现在两个方面，一足_强调经营理念的重要性,二是黛视团队精神的发挥。40 .美国企业文化的特征在于突出个人能力和强调理性主义.41 .厚性主义的企业文化发端于泰罗的科学管理，这种文化追求明确、直接和效率。42 ._鱼业员工是建设企业文化的主体，是企业文化的创造者与实践者。43 .企业楷模具有模近作用、.JK合作用、臬论导向作用Al调和作用。44 .从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是血曲拽和蒯囹L_45,加强企业文化麓设的程班（企业文化建设包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高四个环节。31查出究就是把握企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素，包括企业的经营领域、企业领导
30、者的个人修养和风范、企业员工的素质及需求特点、企业的优良传统和成功经验、企业现有文化理念及其适应性和企业面临的主要矛盾：2定卷设让，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业调查研究内容的基础上，用切当的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。定格设计的原则有：从实际出发和积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织和群众参预相结合。3.实践巩固:即把企业文化所确定的价值观全面体现在企业的一切经济活动和员工行为中，同时采取必要的手段，强化新理念，使之在实践中得到员工的进一步认同，使新型的企业文化逐步得到巩固。4完善提高:随着企业经营管理实践的发展、内外环境的
31、改变、企业文化需要不断充实、完善和发展。）企业文化自检自测（一）（第一章一第四章）一.填空题：（每空1分，共15分）1 .（企亚。化一现代企业精神一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。2 .企业文化的核心就是以人为中心。4 .反向租JLJ上企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。5 .企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管L的效率6 .企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种凝结力一和美丑力一,使每一个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。7 .文化是通过缨巫获得的，它惟独在一种发展和动套学习方式的先后联系中才干得到理解。8 .
32、企业价值观是企业文化的核心内容,它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。9 .在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了最大利润价值观、观和库活质量价值观4发展阶段。二、名词解释：（每题5分，共20分）1.企业文化P352.企业形象：P883.企业精神：P764.企业文化传播：P102三.选择题（每题1分，共10分）1 .（八）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A.巴纳德B。布雷德福C.奥斯汀Do科恩2 .企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）A.企业整体价值观念B.：.企业精神C.企业伦理道德规范D。企业风貌与形象3 ”泛博员工能够自觉地
33、把自己的一言一行与企业价值观时常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。A.约束功能Be凝结功能C.导向功能D0协调功能4 .企业文化属于（BD）。A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化5 .被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化6 .企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定7 .以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型8 .企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A
34、社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论9 .下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化10 .企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在（A）企业实现的。A日本B美国C德国D中国三、简答题（每题8分，共40分）1 .西方企业文化主要流派的观点。P272 .优秀的企业文化如何实现其经济价值？P483 .企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？P68-704 .引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106-1075 .良好的企业形象有什么作用？P91-92四.论梗I：（15分）1 .企业文化如何发挥其维系功能？P119企业文
35、化自检自测（二）（第五章一第十章）一.填空题：（每空1分，共15分）1 .企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素质及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。2 .建设企业文化的基本程序，普通包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。3 .视觉识别系统VI在企业识别系统中最具传播力和感染力。i和谐思想谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵，反对锐意进取、争斗和冒风险。5 .企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化6 .企业文化氛围由物质氛围-制度氛围_、感情氛围等三部份构成。7 .日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，是强调经营
36、理念重要性二是重视团队精神的发挥8 .中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中吸收营养，如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。三.选择题（每题1分，共10分）1 .企业形象的基石是（B）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象2 .企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）.A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革3 .从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A群众楷模和领导楷模B共生槽模和情势梢模C单项楷模和全能梢模D历史楷模和现实楷模4 .企业形象设计中最根本的是（八）的设计。A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D
37、形象识别系统5 .推行（C）是我国企业的本质要求。A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理6 .企业家是指（ABCD）A企业董事长B企业厂长或者经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者7 .普通说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化8 .从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史梢模和现实楷模9.Cl策划通过Ml、BkVl三者相互协调一致的活动，使Cl具有(ABCD)。A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能10.每个社会文化的发展都是以(B)的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。A.社会传统B0历史C.科学D0物质生产二解释：企业家精神P198CISP237企业哲学P244象征图案P256三、简答题(每题8分，共40分)1 .环境对企业生存和发展的作用。P131(3)2 .什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？P1913 .中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？P146-1484 .企业家在企业文化建设中的角色是什么？P196-1975 .建设企业文化的基本原则是什么？P209-214(6)四.趣H：(15分)1.东西方企业文化各自的特点。178-179
