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1、第二章 电子商务模式,目录,第一节 电子商务模式,按电子商务参加的主体划分，可分为B2B,B2C，C2C，B2G,G2C,G2G,企业内部的电子商务。1 B2B企业对企业（Business to Business）B2B的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。B2B主要有两种模式：电子交易市场、以企业为中心的市场。（1）电子交易市场，是“多对多”的B2B模式。电子交易市场具有两种形态，垂直市场和水平市场。垂直市场，是专门针对某个或某几个行业的市场，比如针对汽车、电子、钢铁、建材、化工等行业或它们的组合。比如
2、金银岛网交所（）/我的钢铁（）、中塑在线（）、中国日化网（）、中国建材网（）、全球五金网（）等。,水平市场，是为所有行业提供产品和服务的市场，比如提供个人计算机、办公用品，提供旅行服务等。如阿里巴巴（）、慧聪网（）等。（2）以企业为中心的市场，是由某一家企业完全控制着支持市场的信息系统，该企业可以运用多种方式进行销售或者购买。这种模式也有两种形态，“一对多”的卖方市场和“多对一”的买方市场。“一对多”也被称为卖方市场，是由某一家企业进行着所有的销售活动，一个卖家针对多个潜在的买家。如思科连接在线（Cisco Systems,Inc.htm）。“多对一”也被称为买方市场，是由某一家企业进行所有的
3、购买活动，该买家在自己的网站上，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。如通用电器照明公司的交易处理网（）,(3)B2B电子商务具体包括以下功能。供应商管理。减少供应商的数量，减少订货成本及周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作。库存管理。缩短“订货运输付款”环节，从而降低存货成本，促进存货周转。销售管理。实现网上订货、客户档案管理等。信息传递。管理交易文档，安全及时地传递订单、发票等所有商务文档信息。支付管理。进行网上电子支付。（4）B2B中电子商务实现的环节 传统：需求调查材料采购生产商品销售收款货币结算商品交付。电子商务下：以电子查询的形式来进行需求调查网上调查原材料信息并确定采购方
4、案CAM生产通过电子广告促进商品销售以电子化形式收款同电子银行进行货币结算商品交付,(5)B2E-企业内部的电子商务 企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。企业内部电子商务的实现主要是在企业内部信息化的基础上，将企业的内部交易网络化。它是企业外部电子商务的基础，而且比外部电子商务更加容易实现。,中国制造网,中国工业电器网,2 B2C企业对消费者（Business to Customer）B2C的电子商务是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。如亚马逊（）、网上预订外卖食品的PizzaHut()、当当书店（）等。（1）B2C电子商务对消费者
5、的意义：方便消费者的购买活动 扩大消费者的选择范围 提供消费者个性化服务（2）B2C电子商务对企业的意义：节省了企业的经营成本（有形商场及流通设施、人工）拓展市场空间（打破地理限制）,B2C的交易流程：前台购物流程、后台订单处理流程,B2C的购物过程（前台),B2C的购物过程（后台),B2C经营模式的分类,（1）无形商品和服务的电子商务模式,网上订阅模式,定义：提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。,付费浏览模式,指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。,广告支持模式,指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信
6、息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。,提供平台模式,不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。,（2）有形商品和服务的电子商务模式,经营着离线商店的零售商,这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。,电子商务B2C远不止建立一个网站，放上商品目录，增加一个销售渠道那么简单。随着支
7、付、物流等基础环节的形成，B2C正改变着整个商业社会的形态重组。传统企业要想长远发展，做大做强，必须着手电子商务的准备。当所有的传统厂商都电子商务化的时候，传统企业面临的压力只会比在线下大。因为互联网让信息不对称，变得越来越不可能，价格的透明让传统企业压力加大，还存在如何权衡网上和网下的价格体系，内部利益分歧等问题。,传统企业B2C之路任重而道远!,没有离线商店的虚拟零售企业,这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。,电子商务B2C的先行者亚马逊在盈利之前，亏损了7年；1
8、999年成立的当当网，2006年销售额3.6亿，净亏损1800万，2008年开始实现盈利；2000年成立的卓越亚马逊，2006年销售额1.8亿，净亏损9000万，历时7年仍未实现盈利。,说明什么问题？,做电子商务要敢“亏”！对于想建立B2C电子商务网站的网络创业者而言，如果没有巨额的资金储备和良好的人才储备，很难赢得大规模的市场。,电商有风险，进入需谨慎！,商品制造商,商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。,3 C2C 消费者对消费者（Consumer to C
9、onsumer）C2C的电子商务即消费者之间通过Internet进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。如ebay，淘宝网。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。,淘宝网的使命：“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。,7.买卖双方互评,eBay中国咸鱼翻身记：败于淘宝 重生于跨境B2C,4 B2G企业对政府（Business to Government）B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事物，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。（1）政府电子采购。发布采购清单，公开、透明、高效、廉洁。（2）政府宏观调控。政府对企业宏观调控、指导规范、监
10、督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。（3）政府参与管理电子市场。促进电子商务的发展。（4）政府制定电子商务法律法规。我国的“金关工程”就是通过电子商务办理发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等手续，并以此建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，促进我国各类电子商务活动的开展。,5 G2C 政府对消费者（Government to Consumer）B2G的电子商务指的是政府对个人的电子商务和业务活动。居民的登记、统计和户籍管理以及征收个人所得税和其它契税，发放养老金、失业救济和其他社会福利等方面的电子化、网络化处理可以提高政府部门的办事效率，增加国民福利。G2C电子商务目前
11、还没有真正形成。但随着B2C和B2G电子商务的发展，各国政府将会对个人实施更为完善的电子商务服务。,6 G2G政府对政府（Government to Government）国防、外交、公安、海关、统计，到邮电、铁路、航空等，可以通过电脑网络来提高政府部门的工作效率。,7 电子商务模式的创新（1）C2B消费者对企业，如团购。（2）B2G（3）C2G（4）O2O,O2O电子商务,一、O2O发展的基础,咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、干洗店、发廊、,这些大都无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中，而这些服务正是O2O模式的根基。,二、O2O电子商务定义,O2O即Online To Offli
12、ne，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。,O2O和B2C、C2C的区别：,O2O是消费者在线上购买商品与服务后，去线下享受服务。,B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；,O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。,三、O2O电子商务的益处,四、O2O电子商务最有代表性的例子团购,1.团购的特点,2.团购面临的问题,（1）团购模式开始变质。,2.团购面临的问题,（2）无信不立,2.团购面
13、临的问题,（3）商家资质存疑,拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，造成很多损害消费者利益的不良后果。,按照电子商务交易的过程可以划分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。1 交易前电子商务 交易前电子商务主要指买卖双方和参加交易的各方在签订贸易合同前的准备活动。包括：（1）买方：准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，市场查询，了解卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式。（2）卖方：新闻发布，广告；市场调查分析，制定
14、销售策略和销售方式；了解各个买方国家的贸易政策；发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会。其它参与交易的各方如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输系统也都为进行电子商务交易做好相应的准备。,（3）买卖双方对所有交易细节进行谈判，以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。在该阶段，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，将双方在交易中的权利、义务，所购商品种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面、详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，通过数字签名等方式签名。2 交易中的
15、电子商务 是合同签订到合同开始履行之前办理各种手续的过程。可能会涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换。,3 交易后电子商务 从买卖双方办完所有各种手续之后开始。卖方要备货、组货、同时进行报关、保险、取证、发信用证等，并将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货。可通过电子商务服务器跟踪发出的货物；银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。如果出现违约，受损方要向违约方索赔。,按电子商务交易的对象划分1 有
16、形商品交易的电子商务 有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。这类商品的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但涉及到产品配送的物流不能实现网上传输，所以称为非完全电子商务。2 无形商品交易的电子商务 无形商品如软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。信息流、资金流和物流均可以在网络上实现，因而这类电子商务属于完全电子商务。,第二节 国际电子商务的实现形式,国际电子商务的定义 国际电子商务是电子商务在国际贸易领域的应用，即利用现代通信技术、计算机技术和网络技术，以电子数据传输方式完成从建立贸易关系、商业谈判、电子合同签订，到租船、订舱、报验、申请许可证、配额及货款结算全过程的交易
17、方式。特点：1跨境.2使用现代信息技术和通信手段进行交易，洽谈、签约、付款乃至交货整个交易过程的部分或全部以电子化的手段完成。3不仅包括传统的B2B，还有一定的B2C，甚至少量的C2C.,国际电子商务的实现形式 E-mail、电子订单、电子合同、网上贸易博览会、电子采购网站、第三方市场、产品目录式销售、拍卖网站、国际招投标。1 网上贸易博览会 通常是由政府、商会、行业协会或其他第三方机构搭建的，是网上交易平台，为进出口商创造交易机会，提供交易的各种便利条件。如百事通首届网上贸易博览会2 电子采购网站 网上采购一般是针对企业上游供应商而言的，常常是大规模和经常性的原材料采购。如电子元件采购网（）
18、.3 第三方市场 主要是运营商有建立专业交易网站的水平和实力，可以提供买卖双方信任的交易平台，甚至把网上交易涉及的其他环节，包括网上支付、物流等环节，都承担下来。,4 产品目录式销售 产品目录式销售是指一些专门网站集中了大量产品信息，形成完整的商品目录，为卖方提供一种低成本的销售渠道，为买方提供一站式的采购站点。如中国产品目录（）5 拍卖网站 国际贸易中的一些特殊商品往往习惯于采用拍卖成交的方式。如中拍在线（）雅虎在线拍卖（）6 国际招投标 一些国际组织、政府机构和大型企业等，在采购大型设备和大宗货物时，往往采用国内外公开招标的方法，利用卖家之间的竞争以降低采购成本。如中国国际招标网（http:/）,案例分析,阅读P8083阿里巴巴的案例，了解阿里巴巴的发展历程阅读P84P86电气国际的网上贸易案例，回答：电气国际经济贸易有限公司采用过的电子商务模式分别是什么？,谢谢！,
