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1、第二讲 管理思想与管理理论发展,一、西方管理理论发展历程二、管理理论前沿三、中国传统管理理论四、中西方管理思想比较,专题一：总 论,管理有无章法可循？靠经验还是靠技术?知其然也要知其所以然。,思考题：管理是一门科学还是艺术？,一、西方管理理论发展历程,表21 管理思想与理论的演化与时代背景 P 50,亚当斯密的国富论（1776）,他认为，分工的益处主要是：1劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。3劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。,西方早期管理思想之,亚当斯密
2、研究的“制大头针与分工”,不经过职业训练，面包师也许一天也造不出一枚扣针。这是行业分工。在行业内部也存在着分工。独立工作，最多一日20枚针。1、抽铁线；2、拉直；3、切截；4、削尖铁线的一端；5、磨一端以便装上圆头；6、装圆头(3人)；7、涂白色；8、包装。10人，8道工序，每人每日成针4800枚，一年150万根。,查里巴贝奇论机器和制造业的经济(1832),巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇对制针(普通直针)业作了典型调查。把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序，并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，支付不同的工资。,西
3、方早期管理思想之,英国的空想社会主义者罗伯特欧文,他经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。,西方早期管理思想之,科学管理理论,代表人物：泰罗、福特等1、科学管理理论的主要观点1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。,泰罗提出的管理制度：泰罗制,(1)劳动方法标准化时间动作分析。
4、“铁锨实验”。例外原则。刻痕效应与炉火效应。德国人半夜过马路。1994年，麦克在别人汽车上涂鸦，4个月徒刑，3500新元罚款，笞6鞭。家长让小孩学钢琴、绘画，自己天天打麻将；制度要求员工，领导随地吐痰。(2)科学地选拔和培训工人。（极度分工）工作-工序-工步-操作-动作-动素。拿东西，2个动素。卓别林摩登时代。拧螺丝，2个动素。(3)实行差别计件工资制平均生产率，超额：125%，没有达到，85%。标准调高。(4)计划职能与执行职能相分离。(5)实行职能工长制管理和劳动分离(6)提出“例外管理”原则1911，科学管理原理，“科学管理之父”,科学管理理论的其他代表,“福特制”：标准件、传送带流水线
5、甘特：线条表示的计划图表-甘特图。代表作是1916年出版的工业的领导和1919年出版的工作组织。杰布蕾斯和他的妻子，心理学者莉莲杰布蕾斯两人以进行“动作研究”而著称。研究成果反映在1911年出版的动作研究一书中。,对泰罗制的评价,1将科学引进了管理领域。2使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。3由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。4把工人看成是会说话的机器，泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。,法约尔：“经营管理之父”,企业经营有六个方面的职能：(1)技术职能：即设计制造；(2)经营职能：即进行采购、销售和交换；(3)财务职能：即确定资金来源及使用计划；
6、(4)安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；(5)会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；(6)管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：1分工。2权力与责任。3纪律。4统一命令。5统一领导。6员工个人要服从整体。7人员的报酬要公平。8集权。9等级链。10秩序。11平等。12人员保持稳定。13主动性。14集体精神。1916，一般管理与工业管理。,德国韦伯：“组织理论之父”,行政组织理论19211922，社会和经济理论，“组织理论之父”主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”。特点是等级、分工明确，制度严明
7、、用人唯才，公私分明。,“行为科学”学派,梅奥和霍桑实验(1927-1933)“照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”、“群体实验”1933，工业文明中的人的问题，作为泰勒制的对立面 泰勒 梅奥 经济人（合乎逻辑的行为）社会人（不合乎逻辑的行为）以事为中心（动作研究）人为中心（士气）正式组织 非正式组织 命令式管理 参与式管理,人究竟是经济人还是社会人？以事为中心与以人为中心？外企，招了一批中国雇员，培训一个星期，宣布考试。不是死记硬背搞笔试，是现场考试。现在宣布考试开始!咣!门外进来一伙歹徒，手上拿着枪和刀，“掏出钱来!”问怎么办？现场表演，按到在地，抢枪。正式组织和非正式组织车间主任，团支
8、书对班组长做工作。管理大师卡耐基说：“一个人的成功，85%靠良好的人际关系，15%才靠能力。合乎逻辑的行为和不合乎逻辑的行为人们一天的行为90%以上是不合乎逻辑的。讲课的动作是随意的。,行为科学,人际关系论的发展，综合心理学、社会学、人类学研究人类的需求层次和行为动机、激励人类行为的方式，改善领导方式等内容。组织行为学 管理心理学个体行为、群体行为、领导行为、组织行为个体心理与管理、群体心理与管理、领导心理与管理、组织心理与管理，心理健康等,行为科学理论的发展（P39）,（1）有关人的需要、动机和激励的问题（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题（3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题（4）
9、企业中领导方式的问题,需求层次论（马斯洛）,人的需求可分为五个层次,需要层次理论在管理中的运用,现代管理理论,分散趋向：管理丛林两种趋向 统一趋向：系统、权变,(一)现代管理理论丛林（P40）,1、社会系统学派巴纳德代表作：1938，经理人员的职能2、决策理论学派西蒙“管理就是决策”代表作：管理决策新科学3、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克等代表作：系统理论和管理和组织与管理：系统与权变的方法4、经验(或案例)学派德鲁克（杜拉克）、戴尔等代表作：管理实践、有效的管理者、管理：任务、责任和实践5、权变理论学派卢山斯、莫尔斯、洛什、卡曼等代表作：权变管理理论：走出丛林的道路、管理导论：一种权变学、组
10、织和环境、组织与管理系统与权变的观点6、管理科学学派（数量学派、运筹学派）伯法代表作：生产管理基础、现代生产管理主要方法就是模型。数学建模，计算机模拟,丛林其它成员,7、组织行为学派莱温、阿吉里斯代表作：个性与组织、理解组织行为、组织研究等8、社会技术系统学派特里斯特、埃默里代表作：社会技术系统9、经理角色学派明茨伯格代表作：经理工作的性质10、经营管理理论学派法约尔代表作：工业管理与一般管理11、管理过程学派孔茨、奥唐奈等代表作：管理学,管理科学学派,20世纪50-60年代。其实是泰勒科学管理理论的继续与发展。把三论“系统论、控制论、信息论”引入管理领域，强调定量技术或方法的应用。主要内容包
11、括：运筹学、系统分析、决策科学化。评价：整体系统研究，但忽略了非量化因素，结果难于理解，对非常规管理决策不适用。,数学(理)学派,主要方法就是模型。数学建模，计算机模拟。数学家看不懂，经济学家也看不懂？,(二)系统管理理论,1、系统管理理论技术系统+社会系统(子系统的组合)开放系统，考虑外部环境2、权变理论没有一成不变、普遍适用的管理理论和管理方法，要具体情况具体分析，根据企业所处的环境、条件的变化而采用不变的管理方法。,权变管理,权变管理的涵义 权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据组织的内外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地因时因人而宜。权变管理的依据（一）权变管理是人类长
12、期实践经验的总结。（二）实行权变管理，是由组织系统特点及其运行规律决定的。（三）实行权变管理是大势所趋。权变管理的实践要解决两个问题：第一，环境的变化要求组织作出反应，组织能够作出哪些改变？第二，组织如何根据环境的变化特点选择相应的管理策略模式？,1、现代企业组织变革（扁平化、柔性化、分立化、网络化）2、企业再造（从业务流程入手，彻底变革）3、学习型组织（五项修炼）4、虚拟企业5、供应链管理,管理理论前沿，见书P 44-56,小 结：,发展脉络：经验-科学-人性-量化-系统+权变发展趋势：以“事”为中心-以“人”为中心；定性-定量-定量定性；竞争竞合；封闭(区域)开放(全球)；局部系统。(管理
13、生态学，和谐管理)争论：经验还是科学？技术还是艺术？(秩序+灵活),管理既是科学，又是艺术：如何理解?,部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge)体验性的知识 OR 意会的知识（Tacit knowledge)体验性或意会的知识如何学?如何教?,日本的“经营之神”松下幸之助认为，经营是最高层次的综合艺术。他说，现在如果拿一张纸来，请一些知名艺术家与作家全神贯注去画一张画，一定会得到那是杰出艺术的评价。松下认为这是非常了不起的事。可是经营还不限于那样一张固定的纸，而是更复杂多变的综合性的东西，是非常崇高的艺术。,三、中国传统管理思想,（一）顺道-人法地，地法天，天法道，道法自然；道可道，非常道一根肠子通到底蚯蚓，无端爬出高地面，48时内必有雨，比遥感预报、气象卫星还准；（二）重人-礼贤下士，知人善用（三）人和-天时、地利、人和；和为贵（四）守信-不行不可复管子（五）利器-工欲善其事，必先利其器（六）求实-守正，量力（七）对策-旱则资舟，水则资车，范蠡(春秋商圣)（八）节俭-成由俭,败由奢（九）法治-明法，一法,周易、道德经、孙子兵法、大学、论语等,中西方管理思想的比较,见书P 28-32,
