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1、行为准则和专业的形象,1、感恩心,2、平常心,4、尊重公司的决策权,谨遵循下列原则建立业务员行为准则：,3、以礼待人,完美业务员,一、业务员对公司的准则,1、互敬互重,2、双赢,3、自重,4、感恩+体谅,二、业务员对领导的行为准则,1、感恩+和谐,2、赞扬+推崇,3、有问题，请教领导,4、主动联络领导,三、对下属业务员的行为准则,1、关心辅导,2、以下属业务人员的成就为荣,3、以身作则,4、诚意协助下属业务人员,四、对其他业务人员的行为准则,1、不谈教育,2、不问职级,3、互相激励关怀，发扬 团队精神,4、不谈消极,五、不可为准则,三不谈：1、不谈宗教,2、不谈政治,3、不谈是非,三不为：1、
2、不夸大,2、不乱价,3、不抢顾客,六、五大原则,1、推崇公司,2、消极事不乱传,3、钱财分明、AA制,4、不干扰他人私生活,5、夫妻同心、男女关系要分清,专业的形象和礼仪,一、坐立行走,你的姿势优雅吗？,1、站姿,2、坐姿,3、行姿,4、蹲姿,二、日常最基本的注意事项,1、长者,2、官员,3、主管,4、朋友,介绍的艺术,三、握手的艺术,四、名片的学问,五、养成良好的个人习惯,1、卫让习惯,2、补妆习惯,3、配合习惯,4、检查的习惯,5、用餐的文化（中餐和西餐的区别）,六、说话的艺术,1、持优美的声音和笑容,2、语气和场合,3、电话技巧,4、沟通技巧,A、自信的态度,B、体谅他人的行为,C、适当
3、地提示对方D、清楚有效地告诉对E、善用询问与倾听,七、你够热情大方吗？,男士：西装的风采,女士：,1、你的妆扮美丽大方吗,2、着装,八、你的着装大方得体吗？,九、良好的团队的生活习惯,1、守时、守秩序、人多时要排队,2、服从领导和组织者的安排,3、遵循各种场合的要求和规定 A、会场规定：如对号入座、手机、相机等 B、酒店规定：检查物品、不损坏和携带物品 C、旅游规定：准时、听从安排、不破坏环境 D、宴会规定：文明就餐、礼貌观看 E、社会公德：吸烟、垃圾、吐痰、上洗手间,4、会议的注意事项,1、形象,2、守时,3、守秩序,4、陪同,5、回应,6、点头,7、微笑,8、鼓掌,十、目的和意义,1、有利于个人成长女士：容貌+气质男士：风度+学识,2、有利于提升完美的形象，事业的发展,3、对国家和社会作出贡献,形象与礼仪的重要性,形象、礼仪有助于销售吗？,1、顾客对你的信心来源,2、公司品牌的体现,（是建立“专业”的形象途径）,二、如何展示形象与礼仪呢？,1、养成好的习惯；（亲切、礼让、贴心、尊重他人等）,2、注意衣饰装扮、言行举止和待人接物,（这就是个人魅力，也是内涵的体现）,五、总 结,形象和礼仪是促成的第一步,大总结,我们的网站是,
