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1、管理运营能力,决策、授权管理,决策管理能力自测,1.你如何认识决策？A.决策就是解决问题 B.决策就是优选方案 C.决策就是做出决定2.你认为在什么情况下最难做出决策？A.信息不充分 B.目标不明确 C.备选方案无法评估3.你通常是怎样进行决策的?A.列出可行方案进行优选 B.采用系统化的决策方法 C.凭自己的研究和经验4.在决策时，你一般确定几套备选方案？A.三套 B.三套以上 C.两套5.在决策前，你对收集信息有何要求？A.完整、全面 B.相关、准确、快速 C.尽量多而全,决策管理能力自测,6.决策时，手边可利用的信息与需要的信息有一定差距，你怎么办？A.边决策边收集信息B.限定时间收集更
2、有价值的信息 C.充分挖掘现有信息7.你如何选择备选方案？A.利弊优劣淘汰法 B.比较分析，评估每个方案 C.集体讨论8.如何审查和评估你所做的决策？A.看是否所有的方案都考虑过B.看公司上下的态度 C.考虑到决策的所有后果9.你经常采用怎样的方式进行决策？A.集体讨论 B.团队决策 C.单独决定10.如果决策在执行的过程中效果不佳，你一般如何处理？A.重新评估各方案 B.随时监督并做好调整的准备 C.寻找此前未曾考虑的方案,决策管理能力自测,11.你是总经理，公司要研发新的产品，你如何做出该上那种产品的决策？A.收集市场信息，集体决定 B.有产品研发团队作出决策 C.凭自己的经验拍板12.你
3、如何监督决策的执行情况？A.成立专门的监督组织 B.通过组织进行系统监督 C.通过层级汇报和信息反馈13.你如何为团队做决策？A.利用团队集体智慧 B.与团队成员共同决策 C.分工收集资料，然后自己决断14.如果事实证明决策失误，你如何感想或如何行动？A.承认失误 B.迅速采取补救措施 C.决策允许失误15.作为采取补救措施，你认为自己最需要哪种能力？A.解决问题能力 B.判断分析能力 C.预测能力,选A得2分，选B得3分，选C得1分36分以上，说明你的决策管理能力很强，请继续保持和提升。24-36分，说明你的决策管理能力一般，请努力提升。24分以下，说明你的决策管理能力很差，急需提升。,1.
4、正确定义所要做的决策2.了解决策情境3.识别目标4.确定备选方案5.选择较优方案6.决策执行,决策管理六步走,决策：是指为达到一定的目标，组织或个人通过识别机会与问题，从多个备选方案中，依据一定的准则选择一个最优的方案，以解决问题或利用机会的过程。,从前有个富商生性吝啬，他儿子在外面借了许多债，他却不肯代为偿还，他儿子只好言明等父亲死后再还。有一天儿子实在等不及了，就和债主商量要活埋父亲。他们替富商沐浴更衣，硬把他放入棺材。过路的法官听到商人呼天喊地的声音后，便前来咨询。富商在棺材里听见后，以为有救了，便喊道：“救命啊！大人！我儿子要活埋我！”法官质问富商的儿子：“你怎么能活埋你的父亲呢？”他
5、儿子答道：“大人，他在骗你，他真的死了！不信你问他们。”法官转身问周围的人：“你们能作证吗？”“我们作证。”众债主回答。于是法官对棺材的富商说道：“我怎么能相信你一个人呢，难道这么多人都在说谎吗？”说完，他一挥手宣判：“埋吧！”,法官何以乱判案,法官何以乱判案,决策时管理者应发挥自己的主观能动性，做出自己独立的判断。,决策时要以事实为依据，不能少数服从多数。,1.,2.,三人如何做判断,有三个人要被关进监狱三年，监狱长允许他们三个每人提出一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个女子相伴。而犹太人说，他要一步与外界沟通的电话。三年后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪
6、茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要打火机了。接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧握监狱长的手说：“这三年我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”,1.任何一项决策不仅仅会影响到公司当前的发展，还会对公司的长远发展产生深远的影响。2.领导者在为公司制定决策时，不仅要看到当前的利益，还要兼顾公司的长远发展，这样的决策才称得上是最好的决策。,应该把谁扔出去,大多数决策错误是由于没有找到问题的关键，抓住的是“标”，而不是“本”。2.有时候决策不一定要考虑过
7、多的因素，只要针对问题，考虑关键因素并加以解决就可以了。,授权管理能力,1.销售部经理被批评“控制得太多，而领导得太少”，如何理解该经理的行为？A.没有做好授权工作 B.不善于通过他人达成目标 C.缺乏领导力2.你如何从管理的角度理解“将在外，君命有所不受”？A.体现了集权与分权理念 B.赋予了下属某种权利 C.能提升下属的领导能力3.某公司规定在10中紧急情况下，分公司经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告给总经理。对于这一规定，你如何看待？A.这不是真正的授权 B.这是对工作执行的安排 C.分公司经理权利没有扩大4.某经理因临时有急事，特授权其助手代替他洽谈一个重要的工程项目合
8、同，助手因准备和经验不足而失败，把合同拱手让给竞争对手，对此，你如何看待？A.这是错误的授权 B.该经理工作主次不分 C.授权不授责，该经理承担责任5.你认为下列哪些工作必须授权？A.重复和风险低的工作 B.下属比自己做得更好 C.下属有能力做得更好,授权管理,6.你认为那些工作应该授权？A.下属已经具备完成能力 B.有风险但可以控制 C.对下属具有挑战性的工作7.你认为那些工作不能授权？A.超出团队成员能力和权责之外的 B.需要你的权利和经验的 C.签字权8.在授权时，你优先考虑哪些因素？A.品德优先 B.能力和经验优先 C.因人因事而异9.你的团队成员很优秀，但总是无法按时完成任务，你如何
9、看待这一问题？A.可能自己的授权不够 B.可能权责不明确 C.可能协调出了问题10.如果你的下属凡事都请示你，你如何看待这种“请示”？A.自己没有充分授权 B.自己集权程度比较高 C.下属能力还需要提,授权管理,11.领导分配给你一项任务，你如何执行？A.充分授权，关注结果 B.直接授权给下属执行 C.把工作分配落实到每个人12.当你担心下属会把事情搞砸时，你如何授权？A.适度授权 B.建立约束机制 C.有时不敢授权13.作为上司，你如何看待“不遵守授权的约定”？A.这会成为下一次授权的障碍 B.应避免这种情况的发生 C.实际上改变了授权14.对于公司授权的“收收放放”，你怎样认为？A.公司缺
10、乏一套授权制度 B.信任是授权的前提 C.也许有些下属的能力不够15.面对不喜欢授权的上司，你该如何办？A.通过沟通，尽量争取 B.不断提高能力，让上司放心 C.对下属授权也要注意,授权管理,选A得3分，选B得2分，选C得1分36分以上，说明你的授权管理能力很强，请继续保持和提升。24-36分，说明你的授权管理能力一般，请努力提升。24分以下，说明你的授权管理能力很差，急需提升。,授权管理,授权原则与步骤,授权四个原则1.信任是前提2.授权要有度3.正确对待错误4.授权不是授责,授权四个步骤1.确定授权目标2.区分授权任务1）必须授权的工作2）应该授权的工作3）可以授权的工作4）不能授权的工作3.制定授权计划4.选择授权方式,授权原则与步骤,授权四个步骤1.确定授权目标2.区分授权任务1）必须授权的工作-风险最低，日常杂务2）应该授权的工作-完全能胜任的例行日常公务3）可以授权的工作-具有一定挑战和难度4）不能授权的工作-战略计划、考核与晋升、奖罚3.制定授权计划4.选择授权方式,授权的方式及其需要注意的事项,THANKS!,
