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1、1,人力资源主管的角色与专业态度,2,一、泛果出版有限公司，台北市，2005二，A级人才的管理 泛果出版有限公司，台北市，2007,著作,3,Modern Media GroupCredentials,4,Background,Weekly,Monhtly,HK Monthly,5,2006 Top 10 Most Competitive Print Media Awarded by Government Print Industry Bureau,2006 Top 10 Most Innovative Media Awarded by CCTV&Beijing University,The
2、2006 Awards,6,Life Magazine:2007 The Best Magazine Design in Asia Pacific Awarded by SOPA,HK City Mag:2007 The Honorable Magazine Design in Asia Pacific Awarded by SOPA,The 2007 Awards,7,Our Target Readers,The current and up and coming Elites in Tier 1 and Tier 2 CitiesAged 20 50 who are highly educ
3、ated,high income and high spending power(3H),8,Modern Weekly 周末画报,Business,News,Lifestyle,City,The First PAPERZINE In 1988THE Leader and the Benchmarking Weekly in China,9,The Outlook Magazine(T.O.M.)新视线,The ONLY Monthly Magazine TargetsTo Creative Lifestyle Elites(Creative Class),10,Life Magazine 生
4、活,The“First”BOOKGAZINE,A Tabloid Size Monthly Targets To TopManagement&Cultural Elites,11,Asian Business Leaders 东方企业家,A Unique Business Monthly,Content focus to Asia And Targets To NEW Generation Entrepreneur,12,Car&Dream 汽车生活,A Special MonthlyCar Magazine Targets To Car Lovers.It is Beyond Car rep
5、ortingBut the integration of Car&Man Lifesytle,13,壹、企业战略与人力资源管理一、人力资源战略二、绩效管理体系架构,课程大纲,14,贰、人力资源管理者在企业中的角色定位一、人力资源客户服务代表 服务非管理二、人力资源营运总部 功能型专业三、合作战略伙伴,课程大纲,15,叁、人力资源主管的专业与能力（胜任素质要求）一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧四、实现人力资源有效管理的专业能力,课程大纲,16,课程大纲,四、案例分享与讨论 案例：人力资源战略与企业战略-传立媒体（中国）能
6、力素质模型 案例：人力资源的绩效评量-Human Capital Assessment,Modern Media Group,China,17,壹、人力资源管理与企业战略,STRATEGY,PEOPLE,GOVERNANCE,ORGANIZATION CAPABILITY,人力资源策略的形成,18,绩效管理体系架构企业发展战略人力资源管理战略组织架构岗位工作说明书 关键绩效指标 衡量指标标准绩效考核表制作 实施绩效考核作业绩效考核面谈 绩效辅导与培训,壹、人力资源管理与企业战略,19,2005年出版”The HR Value Proposition”点出人力资源工作者的价值在于：1.对于企业经
7、营的认知2.服务与满足内、外部顾客3.有效与熟练的执行人资系统4.将组织策略与人资策略相连结，发挥人 力资本于极大化 5.人资专业能为组织成员所信任。,贰、人力资源管理者的角色定位,20,人力资源组从传统的选、训、用、留的工作发展成以配合组织策略掌握核心人力资本与内外部顾客需求的方向从原有的招募部门、薪酬部门、训练部门变更为人力资源顾客服务代表与人力资源营运总部,贰、人力资源管理者的角色定位,21,人力资源营运总部的成员包含了员工关系、人力发展、薪酬福利、人力招聘与雇用、人力资源信息系统、客服中心、人资流程、制度、绩效改善项目,贰、人力资源管理者的角色定位,22,这样新的分工有如一般工厂制造流
8、程或是服务业的作业流程人力资源顾客服务代表负责贴近顾客，像是sales一样了解顾客的营运与问题，协助主管实施与执行人员管理，且随时将员工需求抛回至人力资源营运总部处理,贰、人力资源管理者的角色定位,23,营运总部则像是一个制造与研发单位源源不断的依照顾客需求的订单去量身订做研发与生产顾客需要的产品再由人力资源顾客服务代表去推销与落实执行成效，使得人力资源工作真正能与企业发展相互的落实与发挥成效,贰、人力资源管理者的角色定位,24,人力发展在早期是以员工训练为主最近角色变成以员工发展为主而对象也从一般性(大众)的员工转变成 关键人才或核心员工,贰、人力资源管理者的角色定位,25,第一项能够从能力
9、与发展潜力实施有效的 评鉴第二项再从关键人才或是核心员工的发展 与成长缺口中去拟定发展计划与需求第三项依照发展成效去执行与实施接班人 计划与替补计划,贰、人力资源管理者的角色定位,26,员工关系在早期大都以群团组织或是员工活动为主最近角色与工作逐渐转变成以组织内、外部包装与营销计划人力资源策略为主有点类似企业营销部门，引导与带领人力资源营运总部的其它功能，让组织成员愿意接受与执行人力资源策略,贰、人力资源管理者的角色定位,27,人资流程、制度、绩效改善项目这在早期人资单位都不曾出现过，这个角色类似组织的研发单位，负责针对目前人资系统流程、制度与绩效改善不足或是改善之处来逐一实施研究与发展,贰、
10、人力资源管理者的角色定位,28,能够掌握与获得CEO对整个企业未来3-5年之发展与组织布局所需要的的人力资源结合人力资源营运总部的其它功能，研究发展出人资单位未来的新产品与流程或是改善建议,贰、人力资源管理者的角色定位,29,人力资源组织慢慢的发展成像一个营运单位一样，从研发、生产、营销、销售、财会与客户服务都已具备企业会越来越重视人资单位也越来越要求人资单位的能力与素质的原因,贰、人力资源管理者的角色定位,30,三、合作战略伙伴对企业的战略的充分理解能提供最佳的建议方案解决企业所发生的困难问题,贰、人力资源管理者的角色定位,31,成功的人力资源经理所应具备的基本能力包括哪几个方面呢？由外部专
11、家来看？由企业客户来看？,叁、如何做一个成功人力资源经理,32,一）公正、忠信、坚定勇敢的意志力 1公正是最重要的素质 公正才可以做到无私 公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定 在选拔、推荐、使用人才时，坚持唯才是用的原则,叁、如何做一个成功人力资源经理,33,一）公正、忠信、坚定勇敢的意志力 2忠信是指对企业（或组织）以及在人际关系的处理上保持忠诚信任 在人力资源的构建上处处以企业利益为准则 树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系,叁、如何做一个成功人力资源经理,34,一）公正、忠信、坚定勇敢的意志力 3坚定勇敢的意志力 人是一切资源中最复杂的
12、资源。人性是难测的，在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则,叁、如何做一个成功人力资源经理,35,二）对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 1.具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，才能具备透过表象了解他人心理的能力保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功,叁、如何做一个成功人力资源经理,36,2.具备广博的社会科学知识一方面可充分利用各种社会科学知识或方法分析判别人性的提供保证,叁、如何做一个成功人力资源经理,37,另一方面同时要和不同专业、不同领域的人员接触相
13、处广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系,叁、如何做一个成功人力资源经理,38,三）亲和力和优秀的人际关系处理技巧只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情“,叁、如何做一个成功人力资源经理,39,具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用,叁、如何做一个成功人力资源经理,40,具
14、备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用,叁、如何做一个成功人力资源经理,41,四）实现人力资源有效管理的专业能力 这些能力包括：1人力资源规划管理和人力资源管理手册设 计的能力 2职位分析和绩效考核管理能力3薪酬与福利管理能力 4人力资源开发、培训能力 5人事制度管理能力,叁、如何做一个成功人力资源经理,42,作为人力资源经理还应具备驱动力工作激情追求卓越开创能力商业洞察力创新远景描绘能力领导力有胆识调整团队沟通与影响力有
15、效提升部属绩效执行力业计划能力问题解决能力结果导向（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）,叁、如何做一个成功人力资源经理,43,请大家一起来看看！一起来讨论交流！,叁、如何做一个成功人力资源经理,44,四，案例分享与讨论,人力资源战略与企业战略传立媒体（中国）能力素质模型人力资源的绩效评估Human Capital AssessmentModern Media Group,China,45,Leadership CompetencyMindShare China,August 25,2006,46,WE ARE THE MEDIA AGENCY-MISSION,MINDSHARE IS A G
16、LOBAL INTELLIGENCE AND CREATIVITY,DESIGNED TO REALISE THE POTENTIAL OF OUR CLIENTS COMMUNICATION INVESTMENTS,47,MindShare China VisionA dynamic community applying local insight,restless imagination and global excellence to deliver and inspire.,MindShare ValuesPassionAccountabilityInsightImaginationI
17、ntegrity,Project Objective,Raise the barPlay a different gameBe the gold standard,LeadershipCompetency*,CompetencyEnablingSolutions,*Coverage is from manager to general manager.,48,Building Process,Company Vision,Winning Strategy,Competitive Advantages,LeadershipCompetency,Job Analysis,MarketInsight
18、s,TrainingSolutions,LeadershipDevelopment,Interview Guide/Training,Recruitment,PotentialIdentification,Promotion/Retention,49,Identify Factors and Critical Behaviors,50,Leadership Competency Model,51,Leadership Competency Version 2,52,Impacts of competencies to job performance,Passion,Excellence,Ins
19、ight,Imagination,Inspiring,Dynamic,Accountability,Integrity,Have HighAttrition Rate,MakeSimple ThingsComplicated,Maintainthe Status Quo,AlwaysMake Excuses,53,APPLICATION IN SELECTION,54,Prioritizing Competency Items for the Interview,55,Competency:Passion,56,APPLICATION IN PERFORMANCE MANAGEMET,57,S
20、MARTGoals,Leadership/CoreCompetency,Role of Performance Management System,Recruitment,Development,Promotion,TalentManagement,Performance Management,CompanyStrategic Intent,Vision&Values,CEOBalanced Goals&Strategies,Cascading,GM Directors A.Directors Managers,Strategy Mgt System,Performance Mgt Syste
21、m,Related HR Systems,58,Performance Management System,PurposeLink individual performance to business objectives and company strategic intentEnhance company core/leadership competencySupported byReward for performanceKey elements of performance management systemPolicies and ProceduresPerformance Appr
22、aisal and Development Plan formRollout trainingC1:For leaders:who need to set performance goals,identify employee development needs and evaluate performance resultsC2:For non-leaders:who need to know how to work with their managers to enhance performanceC3:For CEO/office heads:who need to know how t
23、o apply balance scorecard concept to develop balanced business goals,59,APPLICATION IN TRAINING AND DEVELOPMENT,60,Leadership Training Roadmap,Date:3/11/05,Remark:What are not included:Passion:Its hard to train.Talent Management&Self-direction:These should be HR programs,not training courses.Level 4
24、 external relationship management should be a special program,not a training course.,61,Leadership Training Roadmap,62,Training Solutions,63,人力资源的绩效评估,Human Capital Assessment,64,HR Strategy,Recruitment and selection,Human Capital Effectiveness Dashboard,Employee relations and compliance,Management InformationHRM&Admin,Training and development,Performance management,Total rewards,Best practice,Acceptable,Poor,Human Capital Effectiveness Dashboard,65,Q&A,请多多指教！欢迎提问！,
