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1、人力资源招募与获取,第 5 章,本章的主要内容,人员招募人员甄选人员录用招聘评估,本章重点与难点,重点：招聘原则内外招募难点：录用决策,招聘的程序,人力资源规划,工 作分 析,招 聘计 划,计 划审 批,招 聘 宣 传,应聘者应聘,预审、面试通知,初次面试,笔试,体检（背景调查）,筛 选,安 排,试 用,正式录用,评估,招募,选拔,录用,评估,开篇案例：索尼公司的招聘,问题：为什么索尼公司在不同发展阶段采用不同的人员招募方式？索尼的人才观是否能为大多数企业效仿？,一、人员招募,主要考虑的问题：定义需求组织优劣势分析内部还是外部招聘外部招聘的渠道与策略选择招募者的选择与培训,招募：组织以发现和吸
2、引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称,1200,200,150,100,50,招募甄选金字塔,1、定义需求,人员需求表传达人员需求信息由人力资源主管部门评价 是否需要招募新员工评价职位内容，决定是简单的人员替换还是由于职位要求变化导致人事不匹配,2、组织优劣势分析,晋升政策晋升阶梯薪酬战略职业安全与保障政策自由雇佣政策正当雇佣政策组织对自身形象的宣传,人员招募组织定位为对外宣传的“商标”,3、内部还是外部招募,内部招募与外部招募结合会产生最佳效果内部招募与外部招募的优缺点比较,内部招聘,外 部 招 聘,了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低,来源
3、广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资,来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾,进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性,内部招募与外部招募比较,4、外部招募的渠道与策略选择,渠道：1）广告招募广告媒体的选择广告形式与内容的设计,各类广告媒体比较,公司简介 欢迎有志之士加入我们，共同为公司的明天努力！,2）推荐,由组织内、外部人员推荐求职者的招募方式,3）校园招募,企业校园招募的主要原因：大学毕业生具有文化易塑性目前看来，大学毕业生是最具有发展潜质的人群,校园招募的注意点：,选派能力较强的招聘人员，因为大学生一般比较着重企业形
4、象对申请人的答复要及时，否则会对申请人来公司服务的决心产生消极影响大学毕业生总是感觉自己的能力强于公司现有雇员，因此他们希望公司的各项政策能够体现出公平、诚实和人性化宝洁公司的校园招聘,4）电子招募,财富全球500强中使用网上招募的已占88%著名的招聘网站,中国人才热线http：/中国人力资源网http：/招聘网http：/无忧工作网http：,就业热线http：/华夏英才网http：人才市场http：/talent中国易聘网http：/,5）职业中介机构,定义：委托专门从事职业介绍和协调的专业机构进行人员招募的方式分类：公共就业服务机构私营的职业中介机构猎头公司（高层管理人员和高级技术人员）
5、,6）人才交流会,优势：申请人所需的资源都可由主办单位提供保证，不需要耗费更多的精力主题明确，有利于寻求合适的人员供需双方可以直接面对面，便于相互了解沟通人才交流会比较规范，信誉较好,5、招募者的选择,招募者在招募活动中，将会影响求职者对组织文化的兴趣和认同感招募者应具备的素质品质：能客观公正地对待所有的应聘者;良好的语言表达能力；善于倾听应聘者的陈述,;有敏锐的观察能力,善于观察应聘者在面试过程中的各种行为;善于控制面试的进程,能创造一个良好、轻松偷快的面试气氛。,二、人员甄选,组织通过一定的手段，对应聘者进行区分、评估，并最终选择哪些人将允许加入企业或哪些人将被淘汰的过程。,国外著名企业人
6、员甄选标准1,微软 非常有激情的人：公司、技术、工作聪明的人，学习快手，有创新性，知道怎么去获得新的想法，并有能力提高的人努力工作的人 GE精力充沛团队精神有创新精神，不惧怕变化善于学习，脚踏实地做好现任工作，不断地为自己设立更具有挑战性的目标,国外著名企业人员甄选标准2,思科文化适应性创新精神团队合作性客户导向要有超越自我的目标西门子具有较强的实力具有不屈不挠的精神具有老练稳重的性格具有与他人协作的能力,国外著名企业人员甄选标准3,宝洁强烈的进取心卓越的领导才能较强的表达能力较强的分析能力创造性优秀的合作精神正直的人格,选人错误（换人）的代价,上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成
7、的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。,心理测量面试技术管理评价中心技术,人员甄选的方法及其效能比较（见第5章）,三、人员录用,录用决策录用过程,1、录用决策,人员录用的主要策略有：多重淘汰式补偿式结合式,人员录用的标准有：以人为标准以职位为标准以双向选择为标准,2、人员录用过程,试用合同的签订员工的初始安排试用正式录用,著名的帕金森定律“帕金森”官僚病,一个不称职的官员，可能有三条出路：申请辞职，把位置让给能干的人；让一位能干的人来协助自己工作；任用两个比自己水平低的人当助手。,招聘中应甑选错误而造成的成本包括：招聘成本训练和指导成本机会损失盈利减少；竞争优
8、势受损；形象和声誉受损；部门地位下降；招聘机会受损；企业生存能力受威胁；主要员工流失,四、招聘评估,1、招聘评估的作用成本与效益核算了解费用的支出情况 数量评估分析在数量上满足或不满足需求的原因；录用员工质量的评估 对招聘的工作成果与方法的有效性检验；信度评估与效度评估 对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验,2、招聘结果的成效评估,1）成本效益评估招聘成本评估成本效用评估招聘收益一成本比,2）录用人员数量评估,录用比=录用人数/应聘人数100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数100%,3）录用人员质量评估,录用人员的质量评估实际上是对录用人员在人员选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续。,本章小结,人员招募内外招募比较外部招募渠道与策略选择人员甄选人员录用招聘评估,
