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1、第二章 人口统计学变量与能力,张永军 博士河南大学工商管理学院,引例,诸葛亮VS周瑜讨论：这个案例说明了什么？,主要内容,人口统计学变量生理能力智商情商,一、人口统计学变量,人口统计学变量（demographic variables）：用来表征个体人口学特征的一些变量性别年龄工作年限教育程度,1、性别,男女工作绩效没有显著差异女性更容易遵从权威男性比女性有更高的事业心男性比女性的攻击行为更多女性比男性更情绪化,2、年龄,年龄越大，离职率越低年龄越大，缺勤率越低年龄越大，身体技能越低，生产率会受到影响，但这种影响可以通过经验来弥补有专业技能的人，工作满意度随着年龄持续增加；而对于没有专业技能的人
2、，年龄与工作满意度呈U型关系人口老龄化与新生代,3、工作年限,工作年限越长，生产率越高工作年限与缺勤率是负相关关系工作年限与离职率也是负相关关系工作年限越长，工作满意度越高工作年限与反生产行为关系比较复杂1年以下的员工，迟到早退等最少1年以下的员工，偷窃、挪用公司资产要低于1-3年和4-6年的员工10年以上的老员工反生产行为也比较低,4、教育程度,教育程度与绩效高低并没有直接的关系，这取决于工作特征教育程度与缺勤率没有显著关系教育程度与离职率也没有显著关系教育程度越高，要求越高，对现状越容易不满教育程度越高，内心越复杂，真实想法越隐蔽,二、生理能力,能力(Ability):是指个体能成功完成工
3、作中各项任务的可能性；它是对个体现在所能做的事情的一种评估能力是一种内在的心理品质能力的差异性实际能力和潜在能力一般能力和特殊能力,生理能力,长相身高体质能力,1、长相,长相是遗传的结果长相会影响别人对一个人的判断长相对男女的重要性不同虽然长相对一个人的成功起不到决定作用，但影响不容忽视马云Daniel Hamenrmesh（2011）:外表吸引人要比外表不吸引人的一生多赚23万美元,外表形象,女性,男性,时间,魅力大小,2、身高,身高也具有遗传性身高对男女都有影响，但对男性影响更大身高对一个人的成功具有影响,思考,身高如何影响一个人的成功？,身高对成功的影响,Judge&Cable,2004
4、,JAP,3、体质能力,当完成任务时需要耐力、灵活性、力量或类似的能力技能要求较少而规范化程度较高的工作体质能力对工作的成功十分重要,九种基本体质能力,动态力量：在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量：运用躯干肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力静态力量：产生阻止外部物体力量的能力爆发力：在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力广度灵活性：尽可能地移动躯干和背部肌肉的能力动态灵活性：进行快速、重复的关节活动的能力躯干协调性：躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力平衡性：受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力耐力：需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力,总体结论,
5、在正常情况下，人的生理能力是由先天决定的，但后天也有一定的影响对体力劳动和家庭影响大相对而言，对组织的作用较小,三、智商（intellectual quotient,IQ）,智商：心理能力（Intellectual Abilities）；从事那些诸如思考、推理、解决问题等心理活动所需要的能力,智商的7个维度,Dunnette(1976)算术：快速而准确进行运算的能力言语：理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力知觉：迅速而准确辨认视觉上异同的能力归纳：鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力演绎：运用逻辑评估一项争论价值的能力空间想象：物体空间位置变化时，能想象出物体形状的能力记忆力：
6、保持和回忆过去经历过的事物的能力,韦克斯勒智力测验,言语量表：常识、理解、心算、两物相似性、背数、词汇操作量表：译码、填图、积木图案、图片排列、图像组合,中国修订的韦氏智商测试,常 识 29项 领悟力 14项算 术 14项 相似性 13项背 数 19项 词 汇 40项数字符号 90项 填 图 21项木 块 图 10项 图片排列 8项图形拼凑 4项,智商参考标准,IQ 类别 比例（%）130以上 超常 2.2 120-129 优秀 6.7 110-119 聪明 16.1 90-109 中等 50.0 80-89 迟钝 16.1 70-79 低能边缘 6.2 69以下 智力缺陷 2.2,金钟曲线,
7、60 80 100 120 140,EQ,美国总统的智商,德国拜尔德报对1945年以来12位美国总统的智商进行了公布克林顿 182卡特 175肯尼迪 174尼克松 155罗斯福 147杜鲁门 132约翰逊 126艾森豪威尔 122福特 121里根 105？98？91,智商的作用,“迄今为至，没有其他的单独预测工具（具体能力、人格、教育、经验）在工作绩效方面有与其同样高的预测效度简言之，对于复杂工作来说，在预测绩效方面没有什么可以与一般智力测试相竞争。”公务员考试,关于智商的结论,人的潜在智商能力比较大，是受先天决定的，人与人有较大的不同，原因并不清楚12岁左右基本定型，后天也可以提高人的实际智
8、商远远低于潜在智商，受后天影响很大，与受教育成正比没有什么比智商能更好地预测一个人的成功,四、情商（Emotional Intelligence,EI）,情商（Goleman,1995）：是一组非认知技能，指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。这组技能可以显著影响一个人应对变革压力的能力总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关,情商的五个方面,自我意识：了解自己的感觉自我管理：监控自己的情绪自我推动：不断进取的动力感同身受：感他人所感社交技能：与他人的交往,1、自我意识,情绪是对外界事物的反应（即刻）情绪有积极的，也有消极的情绪会推动人的心理认知认识情绪的
9、本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶,情绪反应：自知型、暴躁型、悲观型和乐观型在工作中的表现：不照镜子的人、正面照镜子的人、正反面都照镜子的人因此，在工作和生活中，人们一定时刻准确地意识到自己的情绪状态，好的可以移植，坏的一定不要传染,2、自我控制,妥善管理自己的情绪。自我控制是个人对自身心理与行为的主动掌握。也即克制情绪、抑制冲动，不受诱惑的能力犯罪学：药家鑫杀人钉钉子,自我管理的经典研究：糖果实验,60年代，美国心理学家瓦特米伽尔给一些4岁小孩子每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉孩子们可以吃糖，如
10、果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟，则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉了。另一些孩子却能等待对他们来说是无尽期的20分。研究人员在十几年以后再考察当年那些孩子现在的表现，研究发现，那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相对好一些。,3、自我推动,自我推动：自我激励。为实现目标自我调动、指挥个人情绪的能力自我鞭策、自我约束运动员比赛申请基金失败,12次失败 1次成功,他有一个不幸福的童年，他受到的正规教育不到1年，他的4个儿子有3个死在18岁之前，他的人生经历如下：1831年做生意赔本；1832年竞选进入立法院，失败；1833年
11、做生意失败；1835年未婚妻去世；1838年竞选立法院发言人失败；1840年申请做议员候选人失败；1842年结婚，妻子刁蛮；1843年竞选国会议员失败；1848年再次竞选国会议员失败；1855年竞选参议员失败；1856年竞选副总统失败；1858年再次竞选参议员失败；1860年竞选美国总统成功。,自我推动的相关理论：内控与外控,自控(命运掌握在自己手里)喜欢当官看重结果自信，自尊信神是假的，为了保护自己,外控(命运掌握在他人手中)没有追求的欲望过程平安不太自信信神是真的，神决定一切,4、感同身受,换位思考，认知他人的情绪传递积极情绪；兴奋时控制，迷茫时引导同情别人才能换来他人的同情人际交往、沟通
12、的基础提高换位思考的能力，克制自我康熙杀鳌拜,5、社交技能,人际关系管理。良好的人际关系就是能够调控他人的情绪，能和周围的任何人和睦相处这个世界是相互依存的世界与人打交道的能力是最重要的能力之一社会关系的学名是“社会资本”,情商的名言,“一个人的成功15-20%取决于他的智商，80%取决于他的情商”“从山顶上向下扔石头，最圆的那一颗石头总是滑得最远”,情商测试,你的情商是多少？,讨论,你觉得一个人的情商重要还是智商重要？中国人在子女培养存在的问题。,冰山模型,“智商使人入职，情商使人晋升”,非常重视智商培养（忽略了智商的生理因素）2岁，唐诗宋词，唱歌跳舞，琴棋书画5岁,孩子，我给你报了少年宫7岁,孩子，我给你报了奥数班15岁,孩子，我给你报了重点中学18岁,孩子，我给你报了高考突击班非常忽视子女的情商小皇帝、皇后（自我意识问题）要什么给什么（自我约束问题）跳楼与啃老（自我推动）不感恩，事不关己（同情心）交往意识差，不团结（社交技能）,本章讨论题,对一个人的职业生涯或一生而言，智商和情商是一种怎样的互动关系？,智商,情商,时间,水平,
