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1、附录D（资料性）广州市长者饭堂助（供）餐服务协议用餐人（甲方）：（用餐老年人的姓名，身份证号，住址，电话）供餐人（乙方）：（长者饭堂名称、地址、电话）甲、乙双方本着平等互利、乙方合理让利的原则，根据中华人民共和国合同法、广州市老年人助餐配餐服务管理办法等法律及政策的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供助餐服务事宜，达成一致，订立本协议，以资双方共同遵守。第一条服务提供期间：年月日至年月日。服务提供地点：第二条助餐（用餐）方式1.集中就餐、堂食（）、领餐外带（）、送餐上门（）；2.甲方应采取以下第项方式预约助餐（用餐）：（1）无须预约（2）就餐无须预约，送餐应提前2h预约（3）甲方应至少提前一天向
2、乙方提出预约，确定是否用餐及用餐方式（4）其他方式：3.若甲方需取消预约，应按以下第项方式通过有效方式取消：（1）无需取消（2）当天预约的送餐，在当天10：00前可取消（3）应当在预约就餐或送餐前一天下午17：00前取消（4）其他方式：第三条乙方提供助餐服务的内容及标准1.乙方为甲方提供助餐服务的时间包括以下第项：（1）工作日（周一至周五）（2）双休日（3）法定节假日遇法定节假日无法供餐的，乙方应提前一周以公告或电话方式通知甲方。2.乙方可为甲方提供的助餐服务有以下第项：（1）早餐（2）午餐（3）晚餐3 .乙方按下列第方式第种方式提供供餐服务。(1)为甲方提供个性化供餐服务，甲方身体疾病状况及
3、食物禁忌如本协议第六条所示，乙方提供服务时应考虑到甲方身体疾病状况及食物禁忌。(2)非个性化供餐服务。4 .乙方提供助餐服务，应符合广州市老年人助餐配餐服务管理办法、广州市居家社区养老助餐配餐服务规范等政策要求。第四条供餐(用餐)时间乙方为甲方供餐(就餐及送餐)的时间段如下：(1)早餐：(2)午餐：(3)晚餐：第五条收费标准及结算方式1.甲方在乙方长者饭堂用餐或接受送餐，应通过刷市民卡(社保卡)、刷脸、其他(请写明)方式支付餐费；2 .甲方向乙方支付餐费的金额为元/餐，该金额包括广州市政府部门给予甲方的就餐补贴。甲方消费金额超过餐费标准的，应向乙方据实支付、结算。3 .若甲方要求乙方送餐，甲方
4、应向乙方支付送餐费元/餐，该金额包括广州市政府部门给予甲方的送餐补贴。第六条服务对象信息聋记老年人基础疾病登记表疾病名称*()三()食物禁忌(如清真、素食、食物过敏等)糖尿病痛风及高尿酸血症心脑血管疾病肾脏疾病慢性阻塞性肺气肿恶性肿瘤其他甲方紧急联系人：姓名：手机号码:与甲方关系：第七条双方的其他权利与义务1 .甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方食品安全、饭菜的质量利数量、其他服务质量等提出要求和建议；（2）甲方有维护就餐秩序，遵守餐厅规章制度并尊重乙方工作人员的义务；（3）对乙方提供的服务不满意时，甲方有权解除本合同；（4）甲方以领餐外带、上门送餐方式获得助餐服务时，应当在收到餐食后2h内
5、食用，不得将饭菜留至下一顿食用；因下一顿食用导致自身或他人损害的，甲方自行承担责任。2 .乙方的权利与义务（1）按本合同约定向甲方保质保量提供助餐服务。（2）乙方必须严格执行食品卫生法等法律法规和食品安全国家标准和地方标准，符合广州市老年人助餐配餐服务管理办法、广州市居家社区养老助餐配餐服务规范等政策要求和服务标准。（3）有权拒绝为患有严重传染病的老年人提供服务。（4）乙方必须按合同约定时间准时提供服务，开餐时间如有变动应事先通知乙方。（5）乙方提供送餐服务时，送餐员应及时将饭菜送至甲方手中，并提醒甲方及时食用，不得将饭菜留至下一顿食用。（6）甲方在长者饭堂就餐过程中突发疾病或其他意外情况，乙
6、方应当及时提供帮助、拨打120,并在第一时间通知甲方紧急联系人。第八条、法律责任1 .甲方因故需要取消预约就餐或送餐，应符合本合同第一条第3款所约定的时间要求，甲方未能在所约定的时间提出取消预约，属于违约，因此导致乙方实际损失的，甲方仍应支付一半的餐费，若乙方已经实际送餐上门的，甲方还应全额支付送餐费。甲方在一个月内违约超过4次及以上的，乙方有权暂停向甲方供餐一个月，并书面告知甲方。2 .因乙方提供的餐食有变质等情形时，应当根据甲方要求及时更换，不能更换或甲方不同意更换而要求费用时，乙方应退还相应餐费、送餐费。3 .乙方因违反我国食品安全法及相关法律法规、国家标准、地方标准，导致甲方人身损害的
7、，应依法向甲方承担损害赔偿责任；但因甲方自身原因造成自身或他人损害的，乙方不承担赔偿责任。第九条、其他1.因本合同发生争议时，双方应友好协商解决，协商不成时，可由第三方调解；调解不成时，双方均有权向长者饭堂所在地有管辖权的法院起诉。4 .本合同未尽事宜，经双方协商一致后，可另行签订补充协议。5 .本合同一式两份，自双方签字、盖章之日起生效；本协议双方各持一份，具同等法律效力。甲方签字：乙方名称（公章）：甲方代理人签字：签约代表：年月日年月日附录E（规范性）广州市老年人助餐配餐服务（邻里互助模式）三方协议用餐人（甲方）：（姓名，身份证号，住址、电话）供餐人（乙方）：（邻里互助服务员姓名、身份证号
8、、住所地、电话）街镇居家社区养老服务机构（丙方）：（名称，地址，电话）在暂不具备建立长者饭堂条件的农村地区，为使老年人享受广州市老年人助餐配餐服务，本着自愿自觉、就近就便、互助互利的原则，根据中华人民共和国合同法、广州市居家社区养老服务管理办法广州市老年人助餐配餐服务管理办法等法律及政策的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供助餐服务事宜，订立本协议，以资三方共同遵守。丙方负责对采用邻里互助模式的助餐配餐服务及乙方进行指导和监管。第一条服务提供期间：年月日至年一月一日。服务提供地点：第二条助餐（用餐）方式1 .集中就餐、堂食（）、领餐外带（）、送餐上门（）：2 .甲方应采取以下第项方式预约助餐（用
9、餐）：（1）无须预约（2）就餐无须预约，送餐应提前2h预约（3）甲方应至少提前一天向乙方或丙方提出预约，确定是否用餐及用餐方式（4）其他方式：3 .若甲方需取消预约，应按以下第项方式通过有效方式取消：（1）无需取消（2）当天预约的送餐，在当天10：00前可取消（3）应当在预约就餐或送餐前一天下午17：00前取消（4）其他方式：第三条乙方提供助餐服务的内容及标准L乙方为甲方提供助餐服务的时间包括以下第项：（1）工作日（周一至周五）（2）双休日（3）法定节假日遇法定节假日无法供餐的，乙方应提前至少3天以公告或电话方式通知甲方和丙方，并协助丙方解决甲方就餐问题。2 .乙方可为甲方提供的助餐服务有以下
10、第项：（1）早餐（2）午餐（3）晚餐3 .乙方按下列第方式第种方式提供供餐服务。（1）为甲方提供个性化供餐服务，甲方身体疾病状况及食物禁忌如本协议第六条所示，乙方提供服务时应考虑到甲方身体疾病状况及食物禁忌。（2）非个性化供餐服务。4 .乙方提供助餐服务，应符合广州市老年人助餐配餐服务管理办法、广州市居家社区养老助餐配餐服务规范等政策要求。篦四条供餐（用餐）时间乙方为甲方供餐（就餐及送餐）的时间段如下：（1）早餐：（2）午餐：（3）晚餐：第五条收费标准及结算方式1 .甲方接受助餐配餐服务，应通过刷市民k（社保k）、刷脸、其他（请写明）方式向丙方支付餐费；甲方向丙方支付餐费的金额为元/餐，该金额
11、包括广州市政府部门给予甲方的就餐补贴。甲方消费金额超过餐费标准的，应向丙方据实支付、结算。2 .丙方应向乙方支付服务费用，服务费用标准为,支付方式为-支付周期为-3 .若甲方要求乙方送餐，甲方应向乙方支付送餐费元/餐，该金额包括广州市政府部门给予甲方的送餐补贴。甲方、乙方协商的餐费及服务费不得高于市、区对老年人助餐配餐服务中对餐费标准的相关规定。第六条服务对象信息登记老年人基础疾病登记表疾病名称*()三()食物禁忌（如清真、素食、食物过敏等）糖尿病痛风及高尿酸血症心脑血管疾病肾脏疾病慢性阻塞性肺气肿恶性肿瘤其他甲方紧急联系人：姓名：手机号码：与甲方关系：第七条双方的其他权利与义务1 .甲方的权
12、利与义务(I)甲方有权对乙方食品安全、饭菜的质量和数量、其他服务质量等提出要求和建议：(2)甲方作为服务接受方，应知晓并理解助餐配餐服务的申请、评估、审核、撤销等全流程要求,遇到困难时可向丙方反映、求助；对乙方提供的服务不满意时，有权要求丙方更换邻里互助服务员；(3)甲方有遵守丙方规章制度并尊重乙方的义务；(4)甲方应如实、及时告知乙方、丙方自身的饮食喜好、基础疾病、饮食禁忌等有关餐食要求。乙方如有传染性疾病需如实告知乙方、丙方，自备专用餐具，与其他餐具、厨具分开清洗。如因甲方未向乙方、丙方告知自身传染性疾病情况而导致乙方或其他共同用餐人感染的，后果由甲方承担。(5)甲方以领餐外带、上门送餐、
13、上门制餐方式获得助餐服务时，应当在收到餐食后2h内食用，不得将饭菜留至下一顿食用；因下一顿食用导致自身或他人损害的，甲方自行承担责任。2 .乙方的权利与义务(1)与丙方签署劳动或劳务协议，定期足额获得服务费用；(2)有权拒绝为患有严重传染病的甲方提供服务；如果愿继续提供助餐服务，需自行做好防护措施。如甲方已告知自身传染性疾病情况，由于乙方防护不到位导致自身或其他共同用餐人感染的，后果由乙方承担；(3)按本合同约定向甲方提供助餐服务，提供的服务符合广州市老年人助餐配餐服务管理办法、广州市居家社区养老助餐配餐服务规范等政策要求和服务标准：(4)严格遵守食品安全法律法规，建立健全严格的食品安全管理制
14、度，确保所提供的食品符合国家安全标准；(5)在提供服务前向丙方提供健康证或者包括健康证检查项目在内的体检报告；签署食品安全承诺书；接受丙方的岗前培训、业务指导、技能培训和日常监管；(6)提供送餐服务时应在0.5h内将饭菜送至甲方手中，食物温度不低于60度，并提醒甲方及时食用，不得将饭菜留至下一顿食用；(7)甲方在就餐过程中突发疾病或其他意外情况，乙方应当及时提供帮助、拨打120,并在第一时间通知甲方紧急联系人和丙方。3 .丙方的权利与义务(1)按本合同约定及我市助餐配餐服务相关法律法规、政策要求，指导、监督乙方向甲方提供助餐服务。(2)与乙方签订劳务或劳动协议，确保乙方在服务过程中的人身安全。
15、(3)及时、足额向乙方支付服务费用。(4)及时处理甲乙双方因助餐配餐服务而产生的问题、纠纷，必要时为甲方更换服务员，保障双方合法权益。（5）对乙方开展的服务进行岗前培训、日常监管、业务指导，对餐食质量进行不定期抽查和满意度调查；及时发现、支出乙方服务中出现的问题和不足，并要求乙方限期整改。如乙方不整改或达不到服务标准的，应及时更换服务员。第八条、法律责任1.甲方因故需要取消预约就餐或送餐，应符合本合同第一条第3款所约定的时间要求，甲方未能在所约定的时间提出取消预约，属于违约，因此导致乙方实际损失的，甲方仍应支付一半的餐费，若乙方已经实际送餐上门的，甲方还应全额支付送餐费。甲方在一个月内违约超过
16、4次及以上的，乙方有权暂停向甲方供餐一个月，并书面告知甲方。2 .因乙方提供的餐食有变质等情形时，应当根据甲方要求及时更换，不能更换或乙方不同意更换而要求费用时，丙方应退还相应餐费、送餐费。3 .乙方因违反我国食品安全法及相关法律法规、国家标准、地方标准，导致甲方人身损害的，应依法承担损害赔偿责任；但因甲方自身原因造成自身或他人损害的，乙方不承担赔偿责任。4 .丙方发现甲、乙方在服务的提供和接受过程中有任何弄虚作假行为时，有权终止本服务协议，并追回已发补贴。第九条、其他1.因本合同发生争议时，三方应友好协商解决，协商不成时，可由第三方调解；调解不成时，三方均有权向长者饭堂所在地有管辖权的法院起诉。5 .本合同未尽事宜，经三方协商一致后，可另行签订补充协议。6 .本合同一式三份，自三方签字、盖章之日起生效；本协议三方各持一份，具同等法律效力。乙方签字：年 月日甲方签字：甲方代理人签字：年月日丙方名称（公章）：签约代表：年月日
