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1、“公益商务模式”市场推广手册,区县管理中心市场推广指导,02,省市级管理中心推广指导,03,目 录,会议营销指导,04,前期准备指导,01,运营商常见问题指导,05,前期准备指导,1,加盟流程,2,3,组织架构,管理细则,加盟流程,管理细则,场地要求,省级分公司,市级推广中心,区县推广中心,商务写字楼300平米以上，有多功能媒体会议室,商务写字楼超过200平米，有多功能媒体会议室,办公场地超过100平米，配100平米仓库，配送站,企业标志LOGO统一,企业LOGO,天天送彩LOGO,装修样板,营业执照要求,商号,不作统一要求,类别,科技类公司,发票类目,技术服务费,营业范围,参考总部的营业执照
2、,培训部,后勤部,销售经理,省分公司,行政部,物流,仓储,商务部,销售经理,工作内容,渠道招商,会议营销,培训指导,物流配送,省分公司构架及工作内容,市级推广中心构架及工作内容,培训经理,物流管理,销售经理,市管理中心,行政财务,工作内容,业务洽谈,会议营销,渠道招商,定期培训,市场指导,物流配送,区县推广中心构架及工作内容,财务,销售经理,区县推广中心,库管,配送,工作内容,业务洽谈,会议营销,渠道招商,物流配送,清晰定位目标商家,找准负责人,商家入驻平台流程,商家见面话术,后期跟踪,区县管理中心市场推广指导,商品录入,02,商品派送,1,3,5,7,2,4,6,酒店,餐饮,美容院,KTV,
3、目标商家为所有的服务行业和中小企业,酒店、餐饮、KTV、美容、旅游、洗车、修车、教育培训、广告、酒吧、,清晰定位目标商家,找准负责人,市场推广最难的是找到老板，只要找到了老板，其它相对而言都很简单！餐饮老板一般下午5点之后在，酒店老板一般上午10点左右在，KTV和酒吧老板一般晚上8点以后在，洗车服务老板基本天天在，其它中小型企业老板一般周一上午常在。,市场推广中最难的问题是找到老板,商家见面话术,实战话术：什么样的话术可以见到老板,一般去和商家谈的时候，往往要通过员工这关。所以如果开始过早暴露我们自己的目的，往往会被前台或者员工挡回来。如何应对，给大家举个例子。商户：你找谁啊，什么事运营商：你
4、好，我们是做移动互联网平台推广的，目前在和这边街道办事处合作，来帮一些商家将产品上传到我们平台，为商家免费打广告做宣传，但是可能要拍些照片，如果没有经过你们老板同意的话，我们怕到时候不好说，所以你看你们老板在不，我们需要让他签个字。,最终的目的是为了见老板，用不着给普通员工多费口舌，老板确实不在，下次再拜访也行，说话的时候，语气要肯定，不要犹豫，此招可进行改良，效果不错！,1.你们到底是做什么的？,答：我们是做移动互联网平台的？,2.做你们平台要给钱吗？,答：在我们平台发广告做宣传是免费的，但如果需要其它增值服务，会涉及费用，不过还是根据您自己的需求来定？,3.你们和团购有什么区别？,答：团购
5、大部分是照顾了消费者的利益，而将商家利润压得很薄，而我们不仅照顾消费者利益，而且让商家有更多的利润空间，还能帮助商家整合更多的资源。,4.我已经在做团购了，不想做其它平台,答：我知道团购肯定也让您获利不少，但现在团购竞争压力也大，价格越来越透明，商家利润也是越来越薄，反正我们前期也是免费帮你推广宣传，为什么不尝试一下呢？万一效果比团购好，您不是又找到一条更好的销售平台了吗。,商家见面话术,答：不是说让你给20%的利润，而是让您在原价的基础上打个8折就行了。反正你们平时也要搞促销活动，七折六折都在打，而且消费者已经习惯了，也没太大效果，如果你现在打个8折就能比之前做的促销活动更有效，那为什么不试
6、一下呢？,答：您说的对，现在的返利的商城确实多。但绝大多数商城产品，都价格虚高，有的甚至高出10倍，所以让很多的消费者就没有参与的积极性。而我们中奇圣彩的兑换商城，绝对是货真价实的产品，基本上和商场价格持平，保证能让消费者喜欢。,7.如果大家都这么送，那我也没什么优势啊？,答：您说得对。但我们对合作商家也是有要求的，我们在每个区县每个行业里面只挑3家进行合作。这样既保证了商城商品兑换量问题，又保证商家的利益最大化。所以今天来也是想简单了解一下贵公司的一些简单情况，看今后我们是否有机会合作。,5.给20%的利润太多了，给不了那么多,6.现在积分返利商城太多了，不想做。,答：您的微信叫个人微信，他
7、的影响范围主要是针对您自己的朋友圈。而现在所有企业在经营的企业微信公众账号是企业微信，它代表的是一个企业的形象，是对外宣传的窗口，它的作用也是不同的，并且微信公众账号是一个趋势，今后所有的企业、商家都要有，所以迟早都要弄的，为什么不现在弄呢？,9.你们那彩票是不是真的？怎么兑奖？,答：是真实的，公司是中国福彩中心合作销售彩票平台，所赠送的彩票均为中国福彩中心当期发行的真实合法彩票。在“天天送彩”APP的个人中心里可以申请转账。,答：商家购买之后给消费者中期商城账户拨币，消费者收到中奇币之后，就可以在商城进行换购了。,答：这个您请放心，我们商城所有产品都是直接与品牌厂家合作，质量上绝对有保证。,
8、10.这个中奇币怎么送？怎么用？,8.微信我自己有，用不着重新花钱再弄。,11.你们送的东西好不好，如果不好我怕客户还要来找我麻烦。,第一步,第二步,第三步,第四部,填写商户登记表,包括商户名称，老板姓名，电话，地址，行业，营业执照编号。,给商户拍照,总共拍5张，门脸一张，大厅内三张，营业执照一张。（切记不要拍菜品）上传照片到APP里面。,帮助商家注册“天天送彩”APP会员,一定要现场给商家注册，告诉商家怎么用，怎么发优惠券广告。,铺垫会议活动,告诉商家后期会有活动，到时候参加我们活动有礼品相送。,第一次见商家所必须做的事情,商家入驻平台流程,4.电话邀约,2.二次拜访,1.电话回访,当天收集
9、的商家资源，“必须”要在第二天下午进行回访，询问商家对操作有什么问题.,如果商家有不懂的，要进行二次拜访，除了教操作，再灌输一下“公益商务模式理念”,所有的商家，都必须要有一个平台二维码，便于把商家客户转化成我们平台用户。二维码一般放在收银台，收款时让客户扫一下。,3.送二维码,累计到150家商户，并且都有三次接触之后，可以电话邀约参加当地商家交流会。,跟踪步骤,后期跟踪,5.会议成单,公司总部派人帮助运营商做会议营销,提前一天分类第二天要送商品的地址，规划路线，避免来回折腾。,天气状况,客户信息,地址分类,1,2,3,商品安全,4,客户的姓名和电话号码一定要记准确，避免送错商品的情况。,每天
10、出门之前，要提前了解天气状况，做好相应准备,随时注意清货，查货，避免漏送，掉货等情况出现,注意事项,商品派送,商品录入,区县推广中心所接到的所有商品都必须要通过电脑，在商城后台两天内录入产品内容，要不然当地消费者无法通过中奇币兑换产品。,建立招商系统及流程,1,建立培训系统及流程,2,物流支持,3,省市级管理中心推广指导,03,建立招商系统和流程,1,电话营销招商,1,网络营销招商,2,社交人脉招商,3,招商会议支持,4,组建电销团队,01,购买电话名单,02,电话邀约面谈,03,签约回款,04,电话营销招商,1,组建网络营销团队,1,步骤,平台发布招商信息,2,步骤,收集平台反馈信息,3,步
11、骤,电话邀约跟踪意向客户。,4,步骤,公司面谈签约,5,步骤,网络营销招商,2,电话沟通交流，邀约面谈,02,参加其它公司招商会议，收集客户信息,01,签约回款,03,社交人脉圈招商,3,招商会议支持,4,市级推广中心，和区县推广中心每月固定举行的招商会，省分公司要派市场专员下市场进行现场指导和支持。,培训前期准备,培训期间配合,培训后期反馈,建立培训系统及流程,2,1,2,3,场地选择,住宿安排,培训流程,物料准备,学员通知,培训前期准备,人员安排,1,配合讲师，保证培训会场纪律以及安全。,发放回收培训资料，以及相关物料。,引导就餐以及就寝管理,组织学员考核以及考核监督,01,02,03,0
12、4,培训期间配合,2,1,02,03,电话回访本次培训学员，询问对培训内容接受程度,将回访后问题整理成档,会议讨论总结本次培训会的利弊端,修改之后重新制定培训方案,04,培训后期反馈,3,1.工作人员职责分配,2.物料准备,3.会场准备,4.会后总结,会议准备方案,会议营销指导,04,1,工作人员职责分配,会销总指挥,会议讲师,主持人,控场DJ,签到组,活动最高领导人，负责整个会议的准备和流程安排。,负责给来宾讲解，让来宾能充分理解公司产品和项目的价值，让听众产生兴趣从而接受。,踢场、热场、串场、救场、跑麦、报单,灯光、音乐、视频的播放和控制,收发嘉宾证，审核签到，收取名片。,迎宾组,引位组,
13、认证中心,门卫,场外总监,摄像组,引导参会人员就坐，将新老客户安排交叉坐。,会前迎接嘉宾，会中引导嘉宾上台，最好是女生,负责会场外一切事物处理，特别是突发事件。,负责监督进入会场人员的真实性，没有嘉宾证的一律不准进,负责合同签订、刷卡、收款等相关财务事宜。,负责会场拍摄工作以及捕捉活动精彩环节,2,物料准备,笔记本电脑,照相机,X展架,摄像机,活动横幅,嘉宾证,工作证,收据,POS机,中性笔,宣传资料,主题背景,瓶装水,商城样品,签到表,合同文本,U盘,邀请函,会议流程表,招商手册,讲台背景要清晰，发言台准备鲜花,讲台布置,保证参会人员在座位上时没有视觉障碍,座位布置,会场工作人员，要分站在会
14、场四周，保证能及时处理参会人员遇到的问题。,人员布置,商城产品，要摆放在参会人员后，所有产品要有调理摆放整齐。,物料布置,3,会场准备,3,会后总结,1.会议前期准备工作总结。,2.会议流程总结。,3.会议讲解内容总结。,4.会议促单细节总结。,运营商常见问题指导,05,平台运营模式问题,物流与售后服务问题,Part1,Part2,平台运营模式问题,Part1,彩票相关问题解答,1,收益分配问题解答,2,中奇商城产品问题解答,3,平台发布信息问题解答,4,彩票相关问题解答,1,1.你们送的彩票是真实的吗？,答：是真实的，公司是中国福彩中心合作销售彩票平台，所赠送的彩票均为中国福彩中心当期发行的
15、真实合法彩票。,2.商家如何在微信公众平台上送彩票吸引粉丝呢？,答：商家通过与中奇圣彩合作，在微信公众平台上开通送彩功能，进行彩票派送吸引粉丝。,3.粉丝如何领取彩票？,答：粉丝通过下载“天天送彩”APP或关注送彩商家微信公众账号两种方式领取。,4.中奖之后如何领奖？,答：点击“小金库”“申请提现”按界面提示操作即可;“小金库”“我要换购”按界面提示操作。,收益分配问题解答,2,1.如果上级运营商开发了下级市场业务，利益该如何分配？,答：凡产生跨级别，跨区域市场业务，收益均与该业务所在区县推广中心五五分成。该业务区域省市两级收益比例不变。,3.商户推广补贴什么时候结算一次？,答：所有运营商的收
16、益和补贴都是按月结算。,中奇商城产品问题解答,3,1.中奇币没用完可以叠加累计吗？,答：可以，中奇币不仅可以累计，还可以转账，永不清零，但不能兑现。,2.中奇币有时间限制吗？,答：没有时间限制，可以一直累计使用。,3.关于商城商品采购渠道？,答：商城内所有产品均是来自正规品牌厂家。公司保证产品质量和品质。,4.中奇币如何获得？,答：合作商家下载APP升级为商户，公司后台拨给省市县三级运营商中奇币，运营商拨给合作商户。,5.中奇币如何使用？,答：商户获得中奇币后，可以登陆商场进行兑换。,中奇商城产品问题解答,3,1.商户上传内容审核时间周期是多久？,答：商户资格的审核，以及内容发布审核，都会在1
17、个工作日内完成。,2.商家发布的优惠券客户该如何使用？,答：客户在APP领取商户优惠券，到店展示给商家，商家扫描确认后消费券内容生效。,平台发布信息问题解答,4,物流与售后服务问题,Part2,1,物流配送费用问题,2,商家选货换货补货问题,3,消费者售后问题,物流配送费用问题,客户,费用公司出,费用推广中心出,商家选货换货补货问题,1.首批货物可以自己来选择吗？,答：第一次进货是由公司统一配送的，从第二次开始，各区域运营商可以根据当地库存及换购情况进行选择性配货。,2.如果遇到滞销产品如何处理？,答：公司会统筹全国市场进行促销活动。,3.如果产品质量有问题，该如何处理？,答：推广中心拍照索证，向公司提出换货申请。公司审核确认后按公司退换货制度执行。,消费者售后问题,1.如果产品出现质量问题，客户能不能退货？,答：区县推广中心在送货以前要进行严格的出货检验，送达后与客户当面验收，客户签收后原则上不予退还。,2.如果我现在缺货，该怎么补货？,答：1.直接向公司提出申请，公司根据实际情况进行补货。2.如果货要的比较急，公司可以帮你向周边区县推广中心进行调货。,3.如果客户在我这边消费，却在其它地方兑换商品，利益如何分配？,答：发币区和领货区服务费五五分成。,谢谢！,
