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1、经理人,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,1、个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手,余世维全集 QQ：200902987,2、工作人员,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。主管需要感觉处处少不了他们。未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役
2、聪明之耳目，亏无为之大道哉？”（唐）魏征谏太宗十思疏,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,3、只重结果、忽视思想,成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发、不在教条。想法触动行为习惯,“再结冻”问题,余世维全集 QQ：200902987,4、在公司内部形成对立,谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,5、一视同仁的管理方式,一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-
3、Z理论与Fidler的权变观点,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,X-Y-Z理论,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,6、忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,7、只见问题、不看目标,只注意小处或问题，会丧失创造力。很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。别忘记短、中、长期的目标。把“问题”改为“机会”。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集
4、QQ：200902987,8、不当老板、只当哥们儿,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。跟手下在一起就是专业，就是公事。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,9、未能设定标准,完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,企业的两本手册,红皮书策略与蓝皮书SOPStandard Operation Procedure标准作业程序工作说明工作规范,人事SOP,生产SOP物料SO
5、P销售SOP财务SOP,绩校考核,10、纵容能力不足的人,管理比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好相互包庇。别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,韩非子（春秋战国时代）,只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,11、眼中只有超级巨星,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集
6、 QQ：200902987,最高领导人（主席、经理）,文官体系（全国各公务人员）,庄子（春秋战国时代）,快马先死宝刀先钝良木先伐,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,管理者EQ,IQ=智能表现（科学知识的理解）EQ=情绪反应（人际关系的运作）,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,EQ的孕育背景,环境变化 传统忠诚团队效率的要求 以道德平衡现实高IQ，低EQ的一般现象不能适应环境不能委曲求全不能顾全大局不能领导群众,中山大学研究所入学考试作文题目,天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒
7、亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。比尔盖茨（Bill Gates）,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,领导的三力,思考力,决策力,执行力,紧盯,（Watch everything）,未来的世界是,方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要,此资料整理自：余世维网站(),
8、余世维全集 QQ：200902987,EQ不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用,1）察觉自己的情绪2）利用别人的情绪例：谨慎坚持和睦严厉机警,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,天性（或特质）,生存目的团队纪律细心(危机),保守固执乡愿冷酷小节(繁琐),谨慎坚持和睦严厉机警,EQ的基本元素诚实,2001年北京副局级领导考试作文题目“论政绩靠炒”,2001年大学考试作文题目“以寓言故事为引 论述诚信的价值”,（南京第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分）,余世维全集 QQ：200902987,美国司法裁判上的诚实,英国科学试验上的诚实,法国人文艺术上的诚实,日本客户服务上的诚实,德国工业制造上的诚实,G5,此资料整理自：余世维网站(),余世维全集 QQ：200902987,EQ的最高风范=负起责任+培养自信,（直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持）,EQ的基本元素=诚实,（认识自己/了解客户/投入工作）,余世维全集 QQ：200902987,
