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1、第五章 影响性技术影响对方的技术,在咨询过程中，咨询者总是要在某个时刻超越来访者的参照框架，通过自己的专业知识与方法技术，个人的人生经验，对来访者的特有的理解等主动影响来访者，以使来访者从中受益。咨询者的这种反应称之为“影响性技术”。,第一节对峙（Confrontation）,一、定义对峙也称为对质、面质、质疑等，是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾。,例：来访者：老师，我迟到了，对不起。咨询员：你连着四次都迟到了二十分钟，我们约在这个时候对你而言，会不会不太方便？来访者：不会，不会。咨询员：我记得你说对你现在的生活状况感到不满，你想改善自己的生活习惯，但你连续迟到，我有些不解，不知对于自己这样
2、的情况，你有什么想法或是咨询的过程让你有何感觉吗？来访者：其实对于每次的咨询，我感到期盼，但也充满担心。,二、对峙的意义：,1、通过向来访者直接指出其存在的混乱不清、自相矛盾的观点、态度或言行，以促使来访者对自己的感受、信念、行为及所处情况的深入了解。2、激励来访者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己面对现实，并由此产生富有建设性的活动。,3、促使来访者实现言行统一、理想自我与现实自我的统一。4、使来访者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势即自己的资源，并加以利用。5、通过对峙给来访者树立榜样，以便使他有能力去对自己或他人进行对峙。,三、咨询中来访者常见的矛盾：,1、言行不一致来
3、访者咨询时的言语和咨询外的行为不一致或咨询时的言行不一致 2、理想与现实不一致来访者希望成为的自己与现实的自己不一致或者希望达到的目标与现实的能力差异很大。,3、前后言语不一致来访者前后叙述的事实有出入或来访者前后表达的情感有矛盾。4、咨访意见不一致咨询者对来访者的评价与来访者的自我评价不一样或者咨询者对咨访关系的看法与来访者有差异。,基本句型：,“你一方面，但是另一方面却”你一方面想和朋友一起出去玩，但是另一方面却常常拒绝朋友的邀请。“一方面，你想/感到/表现；但是另一方面，你想/感到/表现”一方面，你想和他和好如初；但是另一方面，你却对他表现出漠不关心的样子。,只是因为就样吗？只是因为觉得
4、自己长得不好看，就认为自己交不到朋友吗？你不是不，而是不，是吗？你不是不知道该怎么去改善关系，而是不愿意去尝试，是吗？,四、注意的问题,、对峙要以良好的咨询关系为基础、要有事实根据、避免无情攻击、避免个人发泄、可用尝试性对峙,例：来访者：我觉得我的人缘很差，都没有人喜欢我，常常在班上我都是一个人，分组的时候都没有人要跟我同一组（表情落寞）咨询员：听起来你觉得孤单，因为在班上都没有朋友，是吗？,来访者：对啊！这种孤单的感觉没有经验的人是不会懂得，象那一天有一个同学就约我一起吃午饭，然后在吃饭的时候他跟我说，他也觉得自己的人缘很差，好象班上大部分的人也都不喜欢他，所以他可以体会我的心情。咨询员：嗯
5、，刚刚我听到你说有一位同学约你一起吃饭，所以听起来在班上你还是有可以说话的朋友喔！而且他可以体会你被冷落的心情。来访者：嗯，其实也没真的那么差！这个同学跟我算还蛮谈得来的。,第二节解释(Interpretation),一、定义是一种直接将问题行为、症状及其背后所隐藏的欲求不满、心理矛盾等内在驱力以感情外化，从而促使本人以新的角度去正视自我的方法。一种是以不同的心理咨询理论来进行，一种是根据咨询者个人的经验、实践与观察得出的。,二、应注意事项,解释必须在充分了解当事人问题的基础上进行。时间不宜过早，避免解释错误。解释要深入浅出，简明扼要，避免冗长和过多地使用专业术语。,解释要有真实性和合理性，不
6、可用偏激的解释，造成对当事人的伤害。解释要尽量采取试探性的保留态度，以便当事人有思考、接受或拒绝的余地。,尝试性解释：我想这是，你觉得呢？也许，你认为怎么样？肯定性解释：我认为,例：来访者：为什么每个男人说要照顾我一生，可是到最后都还是离开我，大概我和男人犯冲，在感情世界中，我总是个失败者。咨询员：听起来你很重视每段感情，但是结果都不如预期的，这让你感到难过。,来访者：是啊！我很在乎每段感情，可是那又有何用，最后的结果都是失败。咨询员：那你是如何解释与看待在感情中的自己？来访者：我觉得我很享受被照顾的感觉，所以，谈恋爱时我喜欢男友打电话或送东西给我。不过，他们觉得我太依赖了。咨询员：那么，你认
7、为这样的行为和你的感情世界有什么关系？,来访者：你是说我因为太粘人、太依赖，而使对方受不了，选择离开我吗？咨询员：你觉得呢？来访者：好像是吧。以前我都没发现自己对男人如此依赖。咨询员：这个“依赖”和你以前的经验是否有关系呢？,来访者：小时候我爸爸很疼我。无论我要什么都会给我。5年前，他出车祸离开我。顿时我失去可以依靠的人，所以我很希望男友可以和爸爸一样很关心我，疼爱我。咨询员：所以，你如此粘着以前的男友是因为想找到一个象爸爸一样的人，却没发现每个人都是独立的，他们并非是你的爸爸，而你也并非是他们的女儿，对你们双方来讲，感情的基础是建立在一种不真实的关系之下，因此，感情才会难以维持长久。,第三节
8、指导(directive),一、定义：是对来访者提供相关的知识。就是告诉来访者做某事。,指导最直接的形式是咨询者让来访者干某些事或说某些话，或以某种方式行事。还可以引导来访者进行想象（人本主义），指导来访者进行放松训练（行为治疗），教以某些特定的行为方式或使来访者进行自由联想（心理分析）等等。甚至让来访者完成一定的家庭作业也可归入指示的行列。,二、指导方式,指导方式1：指导言语的改变 原理：认知理论-通过改变认知而改变行为 例：请把你所说的“我应该怎样”改为“我希望怎样”把“我的学习在班级里应该是最好的”变为“我希望自己的学习在班级是最好的”。,指导方式2：特殊的建议或指示,针对当事人的一些具
9、体情况和要求，当事人的问题的产生与其行为方式不恰当或社会经验不足有关。如：建议修改每日的复习计划、每天坚持体育锻炼等,指导方式3：自由联想式的指导,“请你带着这种情绪进行一下联想，回想一下你儿童时代的经历”,指导方式4：角色性指导,“现在我们来重演一下当时的情景”,辅助技术家庭作业 在咨询过程中，为了咨询目标的达成，咨询员可选择以下时机通过布置作业增进咨询效果：1.为使来访者熟练本次咨询过程所学到或体验到的方法或经验；2.让来访者在咨询前自我练习与记录以利于下次咨询的进行；3.让来访者能将咨询过程中学习到的行为应用于真实情境中；,家庭作业的内容：1.做什么事情；2.多少量；3.记录什么东西；4
10、.下次来咨询要带什么；5.做了之后有什么效果：,注意的事项：1.家庭作业必须是与来访者问题改变有关的；2.家庭作业必须是来访者愿意且可行的；3.家庭作业不宜太多或太复杂，以免来访者厌烦而不执行；4.若来访者完成作业，给予鼓励和增强；若来访者未完成作业，则要讨论困难何在、原因；,例1：来访者：每次当我和男朋友有不同意见时，就一定会吵架，我吵到已经很烦了，到底该怎样才好？咨询员：听起来当你和男友意见不同时，你们就吵架，而这样的吵架让你感到心烦。来访者：对啊，我知道自己讲话有些很伤人，会口不择言。可是每次和他吵架我都会很生气，总觉得他每次都不好好听我说话。,咨询员：对于男友不好好听你说话，你可不可以
11、多说一点？来访者：吵架时，他刚开始是会和我辩论，大概二、三句之后，他开始就不说话，我觉得当他一不说话，也不代表他就同意我的说法和做法，这时我也不管他有没有说话，我就会冒出一堆气话来。咨询员：噢，听起来，不论你男友有没有和你辩论，你都会很生气地一直说话。,来访者：是的，我这是这样。生气时就很难控制自己的情绪。我也想好好和他说话，可是在吵架时，就忍不住自己的情绪了。咨询员：嗯，是在你们意见不合时，你比较不容易控制自己生气的情绪而口不择言吗？,来访者：嗯，平时我们说话时，我都不会这样。可是当我们意见不合时就会吵架，吵架就会生气。我觉得吵架很累啊，很想在意见不合时，能冷静地和他沟通。咨询员：所以，你希
12、望当你们意见不合时，你能够心平气和地和他沟通。来访者：对呀，有没有什么方法能够让我和男友意见不合时，可以学会以控制自己的情绪，和他好好沟通？,咨询员：也许我们可以通过一些方法来帮助你，不过，这需要你回家好好好思考做点作业。来访者：还有作业啊？咨询员：请你利用一些时间，好好思考一下，当你和男友意见不合时，有哪些情况是可以帮助你冷静下来的，又有哪些是会让你更生气的。我们今天谈话的时间不多了，请你回去静下心来想一想，我们下一次分享你所想的，好吗？,第四节 忠告（提供信息）(Information giving),是指在咨询的过程，咨询员为了能有效解决来访者的困扰或是解答其疑问，在适当的时机提供来访者
13、所需要的资料。,措辞方面：“如果我是你的话，我可能”“如果那样的话可能会对你更好”,注意的问题：提出忠告要以来访者的利益为出发点，并且尽可能使对方了解你提出有关忠告的根据；切不可认为自己的忠告是最好的，对方不识好歹。不可使用过多。大多数情况下，当对方询问意见、建议时再给予忠告，一般不应主动提出过多的建议。提出忠告时要注意让来访者承担责任、避免养成来访者依赖的习惯。,层次一：没有效果的信息提供，通常来访者会没有反应，退回到被动的状态，像学生在听老师教导一样；层次二：中等程度的帮助，对于咨询员分享的信息，来访者会听，会接受，但是并不投入，来访者不觉得自己要为行动负责任；层次三：最有帮助的信息提供，
14、来访者会作出合作态度，即表示愿意负起行动的责任；,例：学生面临毕业之前的选择，考虑考研究生，前来咨询。第一种：考什么研究生啊，现在就业这么困难，还是先找一个岗位实际点，以后还可以考虑继续读书嘛！第二种：很高兴你有这个想法。现在有这样几所高校很不错的，（详细做介绍）第三种：嗯，你可以去相关学校的网页上看一看它们的信息，下一次我们会谈时候针对你搜集的信息进行讨论。,第五节情感表达,情感表达是咨询者告知自己的情绪、情感活动状况，让来访者明白。情感表达与情感反应不同，情感反应是咨询者反映来访者叙述中的情感内容，而情感表达是咨询者表达自己的喜怒哀乐。,情感表达的目的：体现对来访者设身处地的反应，同时传达
15、自己的感受，使来访者感受到一个活生生的咨询者的形象。同时，为来访者做了示范，鼓励来访者的自我表达。,第六节内容表达,内容表达是指咨询者传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。内容表达与内容反应不同。内容反应是咨询者反映来访者的叙述，而内容表达则是咨询者表达自己的意见。,第七节自我表露（Self-disclosure）,一、定义自我表露是指咨询员在必要的情况下适当地将自己类似的感受、经验和行为与来访者分享，以增进来访者对自己问题的了解和获得自我改变的有益信息。,二、作用：,增强心理认同感，有助于双方沟通增强信任感起示范作用，让来访者学习开放自己让来访者学会倾听、思考，看到自己忽
16、略的地方,自我表露的步骤：考虑自我表露对来访者是否具有咨询意义；表露的目的是什么？句型：我曾经也有过类似的经验（心情）,三、自我表露的水平,例：来访者：每次放学回家妈妈总是说东说西的，我看个电视或打个电话，她就一直问我作业写好了没有，要考试的内容看完了没有，我放学回来就已经很累了，难道我不可以休息一下吗？,第一级水平：咨询员只表露出能满足自己的东西，完全不顾来访者所表露出来的情感。咨询员：嗯，我想我能理解你。在我小的时候，也是妈妈管着我，她一直说我书读不好以后没出息。现在我还不是有一份稳定的收入，谁说一定要成绩好的人才是有能力的人。,第二级水平：咨询员自我表露未实际切合来访者的想法及情感，仅点
17、到为止。咨询员：小时候在家里，我也常被妈妈唠叨，你要不要多说一点，你的母亲是怎么管你的？,第三级水平：咨询员适时适当地表露他个人的观念、经验和情感，符合来访者的兴趣、需要和当时的情境，并且使来访者有新的想法及感受。咨询员：我曾经也有类似的经验。当我高中时，妈妈也比较严厉地管教我，我也和你一样感到烦恼，之后我和母亲沟通了一段时间才相处和谐。你现在似乎正经历与母亲相处上的困难，让我们好好地谈一谈吧。,四、使用原则：,1咨询员必须是在认定自己的经验对当事人有所帮助的情况下才能做自我暴露。自我暴露不是咨询的目的，而是一种促进来访者自我探讨、自我认识、自我改善的手段。,2咨询员自我暴露的次数不宜太多，否
18、则会使来访者怀疑咨询员的真实性，或者加重来访者的心理负担。,3必须适可而止，避免长篇大论。咨询的历程是以帮助来访者为前提的，不能让重点转移到咨询员的发泄情感上。,第八节影响性概述（影响性总结）,一、定义影响性总结是咨询者将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。例如：“对我们刚才所讨论的改变自卑的方法，你是如何想的？打算怎样去做？”,二、作用,对来访者，可使来访者有机会重温咨询者所说的话，加深印象；对咨询者，亦可使咨询者有机会回顾讨论的内容，加入新的资料，强调某些特殊内容，提出重点，为后续交谈奠定基础；,影响性概述与参与性概述不同，影响性概述反映的是咨询者表达的观点，而参与性概述不同，反映的是来访者叙述的内容。,例：“从前面你所说的情况来看，你的烦恼在于-，是这样吗？”“让我们看一下，这次谈话对你有什么帮助”,使用时机：,影响性概述既可以在面谈中间使用，也可在结束时使用。有时也与参与性概述一起使用。通常在面谈结束时，咨询者可总结来访者的主要问题、原因及影响等，然后对咨访双方所做的工作进行小结，概述自己所阐述的主要观点。这样会使整个咨询过程脉络清楚，有利于来访者把握咨询全局，加深印象。,
