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1、商品的质量,本章的重点是卖方违反质量、数量、包装规定的法律责任；合同中约定品质的方法；质量的机动幅度和质量公差；数量的计算方法；数量的机动幅度；包装的标志；定牌、无牌和中性包装的含义和作用；合同中质量、数量、包装条款的规定方法。,交易条件,主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方 的基本合同义务。包括货物的品质、数量、包装、价格、交货和支付条件。其他条件：与预防和处理争议有关。包括检验、索赔、不可抗拒、仲裁等条件。品质=品名+质量,雄狮牌锄头质量争议案,申请人：某国工具公司（买方）被申请人：中国某省机电进出口公司（卖方）案情：买卖双方于1994年11月签订售货合同，约定买方向卖方购买雄狮牌铸钢
2、锄头一批。签约后，买方向卖方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发出货物。买方因检验发现该锄头为铸铁制品，属于卖方违约而拒收货物。仲裁申请：买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。,仲裁庭意见,法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。关于质量要求：本案合同中第一条“货物名称”注明为雄狮牌铸钢锄头，故卖方主张不予成立。仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。
3、货物由卖方处理。本案仲裁费由卖方承担70%，买方承担30%。,商品的名称,以其主要用途命名：旅游鞋、杀虫剂、自行车 以其所使用的主要原材料命名：羊毛衫、玻璃杯 以其主要成分命名：西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜以其外观造型命名：赤豆、圆锥滚子轴承以其褒义词命名：青春宝、乐百氏果奶以人物名字命名：孔府家酒、孔乙己茴香以制作工艺命名：二锅头、精制油,苹果酒品名案例,我国一进出口商出口苹果酒一批，国外开来信用证货物品名为“Apple Wine”，我方为单证一致起见，所有单据上均用“Apple Wine”。不料货到国外后遭海关扣留罚款，因为该批酒的内外包装上均写的是Cider字样。,付款要求：单单一致单证一致
4、交货要求：相关单据与合同所交货物相符 贸易惯例文化习俗宗教政治法律,商品的质量（quality of goods）,商品的质量：商品满足消费者一定需要的内在素质和外部形态。内在素质：满足人们对商品的使用价值和使用性能的要求，如化学成分、物理和机械性能、生物特性等；外部形态：商品的外观和外部结构情况，如外形、结构、色泽、味觉等。,质量表示方法,用文字说明表示（Sale by Description）规格（Specifications）等级（Grade）标准（Standard）品牌或商标（Brand/Trade Mark）产地名称（Name of Origin）说明书和图样（Description
5、s and Illustrations）用样品表示（Sale by Sample）凭卖方样品买卖（Sale by Sellers Sample）凭买方样品买卖（Sale by Buyers Sample）,凭规格买卖,商品的规格（Specification）:反映商品质量的若干主要指标，如成分、含量、纯度、容量、性能、大小、长短、粗细等。Plain Satin Silk：Width Length Weight Composition(inch)(Yds)(m/m)55 38/42 16.5 100%Silk,凭等级买卖,商品的等级（Grade）指同一类商品，按其质地的差异，或尺寸形状重量、成分
6、、构造、效能等的不同，用文字、数字或符号所做的分类。Fresh Hen Eggs,shell light brown and clean,ever in size Grade AA:60 65gm per egg Grade A:55 60gm per egg Grade B:50 55gm per egg Grade C:45 50gm per egg Grade D:40 45gm per egg Grade F:35 40gm per egg,凭标准买卖,对商品规格的标准化（Standard)。Rifampicin B.P.1993（英国国家标准）Female Mink Overcoat
7、 Full Let Out Made Chinese Standard Body Length 120115cm,（中国行业标准）,商品的标准,在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的范围和地域的不同可分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准。常用的工业品国家标准有：NF（Normes Francaises）法国标准DIN（Deutsche Industric Norman）德国工业品标准BSI（British Standard Institute）英国标准协会标准JIS（Japanese Industrial Standard）日本工业标准,“
8、推荐标准”和“强制标准”,推荐标准举例,ISO9000 质量管理与质量保证标准 ISO9001 设计开发生产安装与服务的质 量保证模式；ISO9002 生产与安装的质量保证模式；ISO9003 最终检验与试验的质量保证模式；ISO9004 质量管理与质量体系要素；ISO14001 环境管理体系认证标准；,中国质量认证中心 http:/,强制标准举例,根据国家认证认可监督管理委员会2008年第24号公告的要求，家用和类似用途电器产品强制性认证所适用的四个标准，简称新版标准将于2009年1月1日起实施。GB4706.2-2007家用和类似用途电器的安全第2部分：电熨斗的特殊要求GB4706.15-
9、2008家用和类似用途电器的安全皮肤及毛发护理器具的特殊要求GB4706.23-2007家用和类似用途电器的安全第2部分：室内加热器的特殊要求GB4706.27-2008家用和类似用途电器的安全第2部分：风扇的特殊要求,和,“良好平均品质”（Fair Average Quality）一般是指农副产品每个生产年度（季度）的中等货或某一季度或某一装船月份在装运地装运出口的同一种商品的“平均品质”。适用于品质变化大、难以按统一标准区别品质的农副产品。在合同中除表明“F.A.Q”外，最好再订有具体规格。“尚好可销品质”（Good Merchantable Quality）一般是指卖方所交货物应为“品质
10、尚好，合乎商销”。适用于木材、冷冻鱼虾等产品。,凭牌号和商标买卖,商标的牌名（Brand）是指厂商或销售商所生产或销售的商品牌号，又称品牌，商标（Trade Mark）则是牌号的图案化，是特定商品的标志。商标与牌号受商标法保护。Maling Brand Worcestershire Sauce Finger Citron Brand Ve Tsin(Gourmet Powder)90%&up,凭产地名称或地理标志,Shichuan Preserved Vegetable.China Plum Wine.Shaoxin Hua Tiao Chiew.Jumbo Brand Chinkiang V
11、inegar.,凭说明书和图样Sale by Description and Illustration,卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责任，例如，在合同中规定：“quality and technical data to be strictly in conformity with the description submitted by the seller”“品质和技术数 据必须与卖方提供的产品说明书严格相 符”,凭样品买卖的基本特点,样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物的质量依据，卖方承担交付
12、的货物质量与样品完全一致的责任,否则买方有权提出索赔甚至拒收货物。,有关样品的几个概念,original sample(原样)/type sample(标准样品)keep sample(留样)/duplicate sample(复样)return sample(回样)/counter sample(对等样品)sealed sample(封样)reference sample(参考样品),样品的保存问题？凭买方样品买卖存在的问题？样品代表质量的程度？,用样品表示商品质量,Sample NT002 Plush Toy Bear Size 24”“strictly same as sample”“q
13、uality to be about equal to the sample”“quality to be similar to the sample”,品质的机动幅度和品质公差,机动幅度：允许卖方交货品质可在一定幅度内 机动掌握。规定范围：允许品质指标差异的范围。规定极限：允许品质规格变动的上下限。规定上下差异：允许品质指标上下变动幅度。品质公差：允许卖方交付货物的特定质量指标 有公认的误差。,质量的机动幅度条款,规定范围：B601 Tomato Paste 28/30 Concentration 规定极限：Live Yellow Eel 75g and up per pieceFish M
14、eal：Protein 55%Min、Fat 9%Max、Moisture 11%Max、Salt 4%Max、Sand 4%Max规定上下差异：Grey Duck Feather Soft Nap 18%allowing 1%more or less,商品质量的重要性,质量是国际货物买卖合同的主要条款之一；商品质量是买卖双方产生争议的主要原因；改进和提高商品质量是企业非价格竞争的重要手段；商品质量成为国家奖出限入的贸易保护主义手段（技术性贸易壁垒）。,联合国国际货物销售合同公约第35条,卖方所交货物必须符合下列4项要求，否则与合同不符：货物应适用于同一规格货品通常的用途；货物应适用于订立合同
15、时买方曾明示或默示地通知 卖方的任何特定用途，除非买方不依赖于卖方的技能和判断力；货物的质量应与卖方向买方所提供的货物样品或样式相同；货物应按同类货物通用的方式装入容器或包装，如无此种通用方式，则应按足以保全和保护货物的方式装入容器或包装。,常见四类产品质量缺陷纠纷,设计上的缺陷如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没有安全保障装置，极易引发事故。原材料的缺陷由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。制造装配上的缺陷由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。指示上的缺陷 由于生产者或销售者在说
16、明书上未向消费者使用提出告诫，导致使用不当而引发事故。,订立品质条款时应注意的问题,品质的文字要简明、切合实际，对某些商品可规定一定的品质机动条款。尽量采用一种方法表示商品品质，避免对所交货物品质承担双重担保义务。要考虑到生产加工、供货的可能性。尊重对方的贸易权利，了解进口国风俗习惯,适应进口国的有关法律与条例的规定。敏感产品价格调整问题。,加工能力案例,我北方一外贸公司，急于求成，某年5月份与新加坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许买方到工厂验货，7月份交货。由于品质要求苛刻，加工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企业都不
17、愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，以我方最终赔偿对方28000美元了结。,民俗习惯案例,我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭700箱，10公吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学的“钳杀法”，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了“按照穆斯林屠宰方法”的证明。货到国外后，对方拒收。我方最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经济损失外，在政治上也产生了不好的影响。,质量增减价条款,China S
18、esame seed Moisture（max):8%;Admixture(max):2%;Oil Content(wet basis ethyl ether extract):52%Basis,Should the oil content of the goods actually shipped be 1%higher or lower,the price will be accordingly increased or decreased by 1%,and any fraction will be proportionally calculated.,瓷器案例,我出口公司与美商凭样成交
19、一批高档瓷器。复验期为60天，货到国外后经美方复验后未提出任何异议。但时隔一年买方来电称：瓷器全部出现“釉裂”，只能削价处理，因此要求我方按原成交价赔偿60%的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？,卖方对货物的品质担保义务,联合国国际货物销售合同公约第36条第1款：卖方应对货物在风险转移于买方时所存在的任何不符合同的情形承担责任，即使这种不符合合同的情况是在风险转移买方后才明显表示出来。,案例：既凭规格又凭样品的贸易业务,我某出口公司与德国一公司签订出口某商品的合同，数量为100吨，单价为每吨ClF不来梅80英镑，品质规格为:水分最高15%，杂质不超过3%，
20、交货品质以中国商品检验局品质检验为最后依据。但在成交前我方公司曾向对方寄送样品，合同签订后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国商品检验局检验签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，该德国公司提出:虽有商检局出具的品质合格证书，但货物的品质却比样品差，卖方应有责任支付与样品一致的货物，因此要求每吨减价6英镑。我方公司以合同中并未规定凭样品交货，而仅规定了凭规格交货为理由，不同意减价。,于是，德国公司请该国某检验公司进行检验，出具了所交货物平均品质比样品低7%的检验证明，并据此向我方公司提出索赔600英镑的请求。我方出口公司则仍坚持原来理由而拒赔。德国公司遂请求中国国际贸易促进委员会
21、对外贸易仲裁委员会协助解决此案。此时，我方出口公司进一步陈述说，这笔交易在交货时商品是经过挑选的，因该商品系农产品，不可能做到与样品完全相符，但不至于平均品质比样品低7%。由于我方出口公司没有留存样品，对自己的陈述无法加以说明，我仲裁机构也难以处理，最后只好赔付了一笔品质差价而结案。,案例评析本案焦点是:(1)此笔交易究竟是凭规格买卖，还是凭样品买卖，或者是既凭规格又凭样品买卖;(2)如果是既凭规格又凭样品买卖，卖方是否需要负品质与样品不符的责任。1.本案从合同的条款来看，只规定了品质规格条款，并未规定凭样品交货。但是，卖方在签约前曾寄交了样品，在签约后卖方又电报确认了货物品质与样品相似。这个
22、电报可以理解为:交货与样品相似是合同中品质规格条款的补充。因此，从整个交易过程来判断，这笔交易不是仅仅凭规格买卖，而是既凭规格又凭样品的买卖。,2.我方出口公司提出本合同不是凭样品买卖的合同，因此只须交付合同所规定的品质规格的货物，不承担交货品质与样品不符的责任，这是站不住脚的。根据国际贸易习惯的做法，凡是既凭样品又凭规格达成的交易，卖方所交货物必须既与样品一致，又要符合规格的要求；否则，买方有权拒收货物，并可提出索赔要求。3.卖方的确认电虽然确认的是成交货物品质与样品相似，而不是相符，仍应允许买方进行货物与样品的比较并保留异议索赔的权利。如果比较的结果是品质相差较大，不论交货时曾否对货物进行
23、挑选，都要负品质不符的责任。因而，我方出口公司进一步陈述的理由是不充分的，尤其是自己没有留存复样，不能拿出证物证明自己的理由，从法律上来说是无效的。,4.此案包含如下几点教训:(1)严格按合同规定办事。本案有关工作人员对凭样品买卖的性质以及国际贸易业务中的通常做法不够熟悉和了解，在已经签约的情况下，却又去电确认所交货物与样品相似，这完全是多此一举。这样做，把一般凭规格的买卖，变成了既凭规格又凭样品的买卖，使自己承担了本可不承担的责任。因此，如果交易货物的品质能够以规格确定，就不需要再寄送样品，更不能轻易地确认交货品质与样品相似。为了进行商品宣传也可以寄送样品，但应该明确表示该样品仅供参考，即参
24、考样品。,(2)以凭样品成交的合同，应该妥善保存复样。一旦发生争议，可对复样进行重新检验以便对比，从而分清责任。(3)对可能发生的品质争议，合同中应有仲裁条款。本案合同中没有约定仲裁条款，以致发生争议后，双方不能通过仲裁解决争议，这种失误不可能不造成损失。,商品质量小结,商品的品名 商品的质量表示：文字表示与凭样买卖 商品的质量机动幅度与公差 卖方质量担保义务 订立质量条款应注意的问题,商品的数量,商品的数量,交易条件,主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方 的基本合同义务。包括货物的品质、数量、包装、价格、交货和支付条件。其他条件：与预防和处理争议有关。包括检验、索赔、不可抗拒、仲裁等条件
25、。,合同中数量条件的重要性,1、合同规定的数量是买卖双方交接货物的量的依据；2、卖方对交货数量负有义务，对违反合同规定的交货数量承担法律责任；卖方在交货数量方面承担的义务：卖方所交货物的数量必须与合同规定数量相符；公约第35条（1）款；我国合同法第162条,卖方违反合同规定的数量承担的法律责任：英国法律：少交可以拒收；多交可拒收多交的部分，或全部拒收；公约：未构成根本违反合同；少交 构成根本违反合同；合同规定的部分应收取多交 多交的部分可收取，也可拒收全部或部分；,我国合同法第162条:“出卖人多交标的物的，买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的，按照合同的价格支付价款；买
26、受人拒绝接收多交部分的，应当及时通知出卖人”。,影响商品成交数量的因素,各国政府的贸易政策，如配额限制等；目标市场的需求情况；商品价格波动情况；出口商供货能力，进口商支付能力；商品的销售意图；其他交易条件，如包装、运输等。,数量条款的要素,制定数量条款时，应注意：计量单位（考虑采用的度量衡制度）计量方法 交付数量和数量机动幅度 交付时间和地点,合同样本,度量衡制度,公制（Metric System）英制（British System）美制（U.S.System）国际单位制（International System of Units）我国采用的是以国际单位制为基础的法定计量单位。中华人民共和国计
27、量法第三条中明确规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位为国家法定计量单位。”,度量衡制度与计量单位,在不同的度量衡制度下，同一计量单位，所代表的数量不同。如：吨（Ton）,计量方法和计量单位,1、按重量（weight）计算：千克、公斤（kilogram,kg.），克（gram,g.），公吨（metric ton,m/t），盎司（ounce,oz.），磅（pound,1b.），长吨（long ton,l/t），短吨（short ton,s/t），公担（quintal,q.）等2、按容积（capacity）计算：升（liter,l.），加仑（gallon,gal.）
28、，蒲式耳（bushel,bu.）等,3、按个数（numbers）计算：只（piece,pc.）双（pair）件（package,pkg.）头（head）台、架、套（set）打（dozen,doz.）罗（gross,gr.）令（ream,rm.）包、捆（bundle,bale）袋（bag）箱（case,c/s）盒（box,bx.）卷（roll/coil）辆（unit）等,计量方法和计量单位,4、按长度（length）计算：码（yard,yd.）米（meter,m.）英寸（inch,in.）英尺（foot,ft.）厘米（centi-meter,cm.）5、按面积（area）计算：平方码（squar
29、e yard,sq.yd.）平方米（square meter,sq.m.）平方英尺（square foot,sq.ft.），平方英寸（square inch,sq.in.）。,计量方法和计量单位,计量方法和计量单位,6、按体积（volume）计算：立方米（cubic meter,cu.m.），立方码（cubic yard,cu.yd.），立方英尺（cubic foot,cu.ft.），立方英寸（cubic inch,cu.in.）。,按重量（weight）计算,1、按毛重（gross weight）为准 如：Fish Meal in Gunny Bags of 50 Kg gross for
30、net.2、按净重（net weight）为准 按净重交易时，计算皮重（Tare）的四种方法3、按法定重量（legal weight）为准（海关从量税标准）4、按净净重（net net weight）为准（海关征税）5、按理论重量（theoretical weight）为准6、按公量（conditioned weight）为准,实际重量（1+标准回潮率）1+实际回潮率,公量计重,=,主要用于少数经济价值较高而水分含量极不稳定的商品，如羊毛、生丝、棉花等。,公量=干量+标准水分量,数量机动幅度的掌握,合同中未明确规定约量法（Approximately or About）溢短装条款（more or
31、 less clause),合同中数量未明确规定,联合国国际货物销售合同公约规定，卖方必须按合同数量条款的规定如数交付货物。如果卖方交货数量多余约定数量，买方可以收取或拒收多交部分货物的全部或一部分；如果卖方实际交货数量少于约定数量，卖方应在规定的交货期届满前补交，但不得使买方遭受不合理的不便或承担不合理的开支，且买方有保留要求损害赔偿的任何权利。例外：跟单信用证统一惯例第39条B款）,约量法,使用“约”数（Approximately or About）条款来表示实际交货数量时，由于“约”数的含义在国际贸易中有不同解释，容易引起纠纷，如果买卖双方一定要使用“约”数条款时，双方应事先在合同中明确
32、允许增加或减少的百分比，或在“一般交易条件”协议中加以规定，否则不宜采用。例外：跟单信用证统一惯例第39条A款）,跟单信用证统一惯例第39条,A款：凡“约近似大约”或类似意义的词语用于涉及信用证金额或信用证规定的数量或单价时，解释为允许有关金额、数量或单价可有10的增减。B款：除非信用证规定货物数量不得增减，只要支取的金额不超过信用证金额，则可有5的增减幅度。但当信用证规定的数量按包装单位或以个数计数时，则此增减幅度不适用。,溢短装条款（more or less clause),规定卖方实际交货数量可多于或少于合同所规定的数量的一定幅度的条款，也称增减条款（plus or minus clau
33、se）。如：5000M/T,with more or less at sellers option,由卖方决定（at sellers option）由买方决定（at buyers option）由承运人决定（at carriers/ships option）,溢短装部分计价方法,一般按合同价格计量按国际市场市价计量：实际装货日价格实际 卸货日价格双方规定某个日期价格,商品数量条款分析一,合同中数量条款规定“10000M/T 5%MORE OR LESS AT SELLERS OPTION.”卖方正待交货时，该货物国际市场价格大幅度上涨，问：（1）如果你是卖方，拟实际交付多少货量？（2）如果站在
34、买方立场上，磋商合同条款时，应 注意什么？,交货数量的时间和地点,确定交货数量的时间和地点一般有以下几种情况：出厂数量条件(Plant Quantity Terms)装运数量条件(Shipping Quantity Terms)卸货数量条件(Landed Weight Terms)装卸平均数量条件(Terms of Mean of Shipping and Landed Quantity)买方营业处的数量条件(Buyers Premises Quantity Terms)。,订立数量条款时应注意的问题,对出口商品数量掌握 国外市场的供求情况 国内货源情况 国际市场的价格动态 国外客户的资信状况
35、和经营能力对进口商品数量掌握 国内的实际需要 国内的支付能力 市场行情的变化。,商品数量条款分析,在某一买卖合同中的数量条件中有如下规定：数量10000吨，可溢出10%，按装运数量计价，但卸货数量短少超过3%时，超过3%的那部分由卖方负担。1、卖方装出重量10000吨，实际卸货重量9900吨，请问买方应按多少重量付款？如果实际卸货重量为9500吨呢？2、又假如合同规定按装运数量计价，但卸货数量短少如超过3%，短少部分全部由卖方负担，则实际卸货重量为9900吨和9500吨时，请问买方各应按多少重量付款？,解答,以装运数量计价的情况下：卸货数量超过3%部分由卖方负担：卸货数量为9900吨，计价数量
36、10000吨。卸货数量为9500吨，计价数量9800吨。卸货数量超过3%,短少部分全部由卖方负担卸货数量为9900吨，计价数量10000吨。卸货数量为9500吨，计价数量9500吨。,案例一,某出口公司在某次交易会上与外商当面谈妥出口大米10000公吨，每公吨USD275 F.O.B.中国口岸。但我方在签约时，合同上只笼统地写了10000吨（ton），我方当事人主观认为合同上的吨就是指公吨（Metric ton）而言。后来，外商来证要求按长吨（Long ton）供货。如果我方照证办理则要多交160.5公吨，折合美元44137.5USD。于是我方要求修改信用证，而外商坚持不改，双方发生贸易纠纷。
37、,案例二,我国某公司A向孟加拉国某公司B出口一批货物，合同价值约为USD20000.00，货物为汽车配件，共有10个型号，其中有四个型号要求根据客户样品制造的。付款方式为，客户先支付定金1000美金，剩余部分30%和70%分别以L/C和T/T支付（在货物生产完毕通知客户支付）。客人随即开来信用证，A公司按合同和L/C要求开始生产货物，但发现其中按客人样品要求订做的货物不能完成，由于客人订货的数量比较少，开发该产品十分不合算。因此打算从其他厂家购进该产品，但遗憾的是，却一直无法找到生产该产品的厂商。而此时已接近装船期了，其他货物亦相继生产完毕。A公司只好告诉B公司上述问题。B公司要求取消所有的货
38、物并退还定金和样品，他的理由是，他要求订做的货物是十分重要的，不能缺少，因A公司没有按时完成货物，错过他的商业机会。A公司也感到无可奈何，确实理亏，只好答应客户的要求，承担一切货物积压的损失。,评析：A公司应反省一下，为什么会造成如此被动局面？1对客户的样品没有做仔细研究，就简单地认为自己可以生产或从其他地方购买，以致确认客户的定单。2对于客户特别重要的货物，应该给予重视。因为客户将样品从国外带到中国交给A公司订做，S公司确认可以生产，最后却没有生产出来，客户当然感到十分失望。要是换成其他产品不能完成，或许客户会勉强答应不至于取消合同。3根据公约的规定，一方当事人重大违约时，另一方当事人可以取消合同并要求赔偿损失。本案的卖方已构成重大违约（数量不足），对方的要求是合理的。,
