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1、国家精品课建设实践与思考,天津职业大学,目录,精品课程建设内容,网络营销课程建设实例,精品课程建设应注意的问题,一、精品课程建设内容,网站是精品课程建设的载体和体现，是评审的重要内容。精品课程网站内容建设的指导思想：1.在深入解读、把握评审指标的基础上，依据评审指标设置一级栏目,按照具体评审标准设置二级栏目与内容。2.各栏目间体现系统性，以及内容的合理性和相关性。3.课程建设内容应是长期课程教学与改革的总结、凝练和提升，对教师教学与学生学习应做到可用、实用。4.课程建设内容的思路清晰，体现国际和国内先进高职教育理念和课程建设与改革的成果，课程的内容和结构应对传统知识结构的课程体系进行根本性的改
2、造。5.作为国家级精品课程，建设内容应具备本课程的优势和特色，在同类课程建设中具有引领作用。6.课程结构和技术应立足于方便教师教学和学生自主学习，作为优势教学资源应有利于在全国范围内推广和利用。,一、精品课程建设内容,围绕评审指标进行课程内容建设,一、精品课程建设内容,1、课程设置,包含内容：1.课程设置的依据、性质和地位2.课程建设及改革的沿革3.课程培养目标4.课程建设的原则、方法和过程,为什么开设该课程，怎么开设该课程。,1、课程设置,人才需求分析,课程标准,课程整体设计,课程设置,专业设置调研分析,专业人才培养方案,课程定位,课程建设规划,一、精品课程建设内容,课程设置依据、建设沿革、
3、地位。,课程性质和培养目标,职业岗位与能力,课程建设与改革的方向和目标,课程设计的原则、方法和过程,基于工作过程系统化的课程设计：1.世界职业教育的基本走向基于工作过程系统化的教学与课程设计2.核心：基于完整行动的工作任务分析3.职业能力培养，不是“一对一”式和“点状”的能力训练，是基于完整行动的工作过程和学习过程统一的网链结构。4.职业能力分析并不完全抛弃职业岗位分析，而是其发展。即，将职业岗位作为工作过程链中的结点，从系统性角度确立职业工作和内容。5.学习领域教学方案的制定应对典型工作任务进行深入的过程分析，拆分的工作情境应清晰、具体并符合实际。6.工作过程系统化的教学与课程设计不具备普适
4、性，基础课和职业基础课以及行动领域重复较大的课程不宜采用工作过程系统化进行课程设计。,一、精品课程建设内容,衡量标准为是否基于工作过程系统化进行课程设计,2、教学内容,内容选取,内容组织,表现形式,教学内容,行业标准,岗位分析,学习情境,教学资源,一、精品课程建设内容,单元设计,拓展资源,Flash课件,教学资源库,学习包,教学录像,网络课件,网络营销软件,项目教材,学生作品,网络营销英语,案例共享,论文资源,试题库,实训指导,一、精品课程建设内容,2、教学内容,工学结合是课程教学内容的关键:1.工学结合和教学做一体仅不是教学方法和手段问题，也应是课程教学内容的重点。2.教学内容设计既体现职业
5、性，又要体现高等教学的基本要求。同时，体现不同门类课程的特点。3.教学内容应再现行动领域中各要素，学生通过经历结构完整工作过程，获得“职业知识、技能和职业素质”。4.工学结合和教学做一体是教学内容的重点，是教学过程核心，在课程标准、单元设计、教材、教学课件等资源中应着重体现，并做到各部分衔接、一致。5.教学内容应与行业及职业标准相衔接，课证融和。6.教学内容组织应完整、丰富，有利于学生自主学习。7.课程教学内容应体现系统建设的要求，对传统知识体力的课程内容进行解构之后，应构建具有完整和系统性的知识和能力体系：,一、精品课程建设内容,2、教学内容,以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系
6、,（一）以真实、虚拟企业项目引领课程的教学过程。围绕企业真实项目或虚拟项目展开教学，理论知识、技能训练和素质教育支撑项目教学，形成项目教学、项目开发、项目训练、项目教材、项目考核。,一、精品课程建设内容,（二）构建“两基础、八模块”的理论教学体系,任何管理类课程的知识结构都应建立在管理职能和管理方法这两大基础之上，否则人才培养的职业岗位和规格就不能成为“管理”。在两大基础之上，根据网络营销课程定位和培养目标，在对原有知识体系进行“解构”之后，以“八模块”“重构”理论教学体系。,一、精品课程建设内容,以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系,网络营销,网络营销规划与设计,网络信息搜集与处
7、理,网络营销项目实施,网络营销站点建设,营销职能,营销方法,网络营销组织,网络促销与优化,网络营销绩效评估,网络客户维护与管理,（二）构建“两基础、八模块”的理论教学体系,一、精品课程建设内容,以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系,模块一：网络营销规划与设计,课程学习内容,调查,宏观环境调查（技术、政治与法律、网民、经济、自然）；微观环境调查（管理、竞争对手、财务等）；中观环境调查（网络经济行业）。,分析,网络信息质量；网络信息等级；网络信息筛选与甄别；市场细分；市场定位。,规划,网络营销项目实施流程；网站规划；网络销售规划；网络促销规划。,完善,网络营销策划的标准；网络营销策划的
8、评价指标；网络营销策划的评价。,知识点,一、精品课程建设内容,模块二：网络营销项目实施,课程学习内容,网络市场,网络市场的特点；网络市场的层次；网络市场的进入策略。,网络营销系统,网络营销系统结构；交易系统；客服系统；会员系统；产品系统；配送系统。,网络营销运营,网络营销系统集成；网络营销系统发布；网络系统运行。,网络营销策略,网络产品策略；网络渠道策略；网络促销策略；成本策略；5C策略。,知识点,一、精品课程建设内容,模块三：网络营销组织,课程学习内容,网络营销目标,网络营销战略；网络营销长期、中期和短期目标。,网络营销组织,网络营销组织结构；网络营销组织激励；网络营销组织沟通。,网络营销管
9、理,网络营销管理结构；网络营销管理职能；网络营销管理深度与幅度。,知识点,一、精品课程建设内容,模块四：网络营销绩效评估,评价指标,网络营销绩效决定因素；绩效评价指标体系；绩效评价指标权重。,绩效评价,网络营销绩效组成；网络营销绩效评价标准；网络营销绩效评价模型。,知识点,一、精品课程建设内容,课程学习内容,模块五：网络信息搜集与处理,信息搜集,网络信息获取渠；在线调查；搜索引擎；EMAIL调查；网络数据库检索。,信息处理,信息分析,网络信息定性分析；结构分析；动态分析；比较分析；相关分析。,信息存储,网络信息编码与录入；网络数据仓储；网络数据信息挖掘,知识点,一、精品课程建设内容,课程学习内
10、容,网络信息的分级；网络信息的审核；网络信息的修复。,模块六：网络营销站点建设,站点规划,网络营销站点的功能；网络营销站点结构；撰写网络营销站点规划方案。,站点建设,页面设计；脚本设计；LOGO设计；站点参数设置；站点发布,知识点,一、精品课程建设内容,课程学习内容,站点调试,脚本调试；数据库调试；显示效果调试；系统集成调试。,模块七：网络促销与优化,网络促销,网络广告发布；网络营销价格策略实施；网络营销站点推广。,网络营销优化,网络营销页面速度优化；网络营销页面点击率优化；网络营销页面排名优化。,知识点,一、精品课程建设内容,课程学习内容,模块八：网络客户维护与管理,网络客户接触,网络客户类
11、型；网络客户识别；网络客户获取；网络客户沟通。,网络客户关怀,网络客户关系；网络客户忠诚度；网络客户价值；网络关系营销。,网络客户分析,网络个人用户分析；网络企业用户分析；,网络客户维护,网络客户关系管理；网络客户数据信息挖掘；网络客户忠诚度的培育。,知识点,一、精品课程建设内容,课程学习内容,1：网络营销规划与设计,2：网络营销项目实施,3：网络营销组织,4：网络营销绩效评估,5：网络信息搜集与处理,8：网络客户维护与管理,7：网络促销与优化,6：网络营销站点建设,（二）构建“两基础、八模块”的理论教学体系,一、精品课程建设内容,以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系,（三）构建“
12、点线面”一体化的实训教学体系,一、精品课程建设内容,以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系,3、教学方法与手段,学习指南,学习导航,互动园地,教学方法与手段,教学设计,教学方法,教学手段,一、精品课程建设内容,互动论坛,在线考核,作业下载与提交,互动园地,在线实训,虚拟商城,网络营销诊断,在线点名,一、精品课程建设内容,3、教学方法与手段,一、精品课程建设内容,3、教学方法与手段,突出教、学、做一体，培养学生职业能力：1.教学方法与手段应体现职业能力培养的要求，如作为经管类专业学生应着重培养学生分析、思辨、组织、协调和解决问题的能力。2.教学方法与手段不是单一的，而应具有综合性、系统
13、性、有效性和连贯性。3.课程教学应体现网络教学的要求，使学生能够在线学习、师生互动，将仿真与实战相结合。,4、教学队伍,师资建设规划,佐证材料,教学队伍,课程负责人,主讲教师,团队结构,一、精品课程建设内容,是否是专兼结合、校企合作共建的课程,一、精品课程建设内容,4、教学队伍,1.校企共建是精品课程建设的重要标志。2.课程网站及申报材料必须体现校企共建，尤其应明示企业专家在做什么，怎么做的，取得什么效果。3.通过校企共建，深度合作，应实现双赢的效果。,5、实践条件,实训教学文件,实训基地建设规划,佐证材料,实践条件,校内实训,校外实训,在线实训条件,一、精品课程建设内容,是否实现生产性实训,
14、一、精品课程建设内容,5、实践条件,环境、方法、组织、过程、结果、评价。,6、教学效果,其它表征,教学效果,教学评价,社会评价,学生作品,一、精品课程建设内容,是否全方位客观的反映课程改革与建设效果,一、精品课程建设内容,6、教学效果,7、特色与支持,特色与支持,特色与创新,政策支持,一、精品课程建设内容,体现职业性、普适性、先导性的课程特色：1.课程特色应是课程优势的集中体现，是课程建设过程中的先进理念、方案、路径、方法的凝练和提升。2.课程特色应体现个性化的要求，同时，应与高职教育改革的基本走向相吻合。3.课程特色的表述应简洁、明确，特色不应过多。,一、精品课程建设内容,教学手段,教学资源
15、,课程定位,课程设计,教学实施,二、网络营销课程建设实例,专业与课程建设的基本情况：电子商务专业始建于1999年，是全国高职院校中率先开出的，2000年被批准为天津市教学改革试点专业，先后承办两届全国电子商务大赛天津赛区选拔赛，2007年起作为国家示范专业的专业群进行重点建设。网络营销课程是该专业的主干核心课程，106课时。在课程建设中，按照工作过程系统化的要求，对传统知识体力的课程结构和内容进行了改造，体现了工学结合和教学做一体的教学过程，突出了系统建设的课程特色。2007年被评为天津职业大学校级优质课程，2009年荣获国家级精品课程。,二、网络营销课程建设实例,国家级精品课,示范校优质课程
16、,课程开设,专业核心课程,1999年,2001年,2007年,2009年,二、网络营销课程建设实例,课程名称：网络营销,适用专业：电子商务,高职电子商务专业的主干核心课,教学做一体课程,国家示范性高等职业教育建设项目辐射专业群天津市教委首批教学改革试点专业,1.课程定位,二、网络营销课程建设实例,天津市电子商务人才需求分析,职业岗位分析,工作任务分析,战略型物流人才,外向型物流人才,技能型物流人才,管理技能,操作技能,职业与岗位分析,二、网络营销课程建设实例,网站建设与管理,电子商务实施,网络市场调研,网络市场调研与开发信息检索与系统应用,网站建设电子商务运营电子商务技术基础,网络营销网络支付
17、与结算电子单证处理电子物流配送网络营销综合实训,行动领域 学习领域,网络安全与维护,电子商务安全客户关系管理数据挖掘,学时：106,二、网络营销课程建设实例,电子商务网站建设电子商务技术 网络市场调研,客户关系管理,先修课程,后续课程,网络支付与结算,网络营销,二、网络营销课程建设实例,学生通过学习，理解网络营销运作模式、营销策略和实施流程，熟练掌握网络营销调研、策划、建设、实施、维护与评估技能，具备从事全程的CtoC、BtoB、BtoC网络营销能力，提高网络经济意识和基于网络环境的商务能力。,二、网络营销课程建设实例,职业知识,职业素质,课程目标,职业能力,网络调研手段和技巧网络数据整理分析
18、及调研报告的编制手段 网络市场分析的方法与技能 网络营销规划的方法与操作 网络营销站点建设与管理的方法与操作网络营销策略的制定与实施方法 网络营销评估的实施方法,网络市场调研与分析理论知识网络营销策划理论知识网络营销站点建设与管理知识 网络营销策略理论知识 网络营销评估的理论知识 C2c、b2c、b2b营销模式,自信、健康的人格、社会责任自学、理解问题；交往沟通、表达能力；判断、应对困难、应变;国际注意精神；敬业爱岗、乐于奉献;具有成本、安全和应变能力;团队合作、网络礼仪；创造性思维思维,二、网络营销课程建设实例,网络营销职业岗位分析,市场部规划部,系统建设调试,技术部开发部,销售运营,销售部
19、,调研分析策划,客户部,维护客服评估,市场开发人员,技术人员,销售人员,客服人员,二、网络营销课程建设实例,课证融合,劳动部电子商务师职业资格标准,劳动部营销师职业资格标准,二、网络营销课程建设实例,课程特色,二、网络营销课程建设实例,搭建创业平台，开展创业活动,构建“点-线-面”一体化的课程技能训练系统,有利于学生自主学习的课程“学习包”的设计与开发,二、网络营销课程建设实例,构建“点-线-面”一体化的课程技能训练系统,网络营销课程的技能训练，根据认知规律，构建以“单项能力、岗位能力和综合能力”，即“点-线-面”一体的技能训练系统。其中，“点”是指岗位单项能力，即在职业岗位完成某一工作任务应
20、具备的单项操作技能，其载体是工作任务链的节点，如在网络调研工作流程中问卷设计任务训练，单项能力尚不能完成该工作任务的全部技能操作。,二、网络营销课程建设实例,构建“点-线-面”一体化的课程技能训练系统,“线”是岗位能力，即在特定岗位上，履行职责，完成全部工作所具备的技能，是单一工作任务链上相关技能的集合，如网络营销领域的网络调研工作过程；“面”是指综合能力，即适应轮岗、转岗需要的工作技能，是多工作任务链相关技能的集合，也包括可持续发展能力，具体指在网络平台上开展营销活动的综合能力。,单项能力,岗位能力,综合能力,构建“点-线-面”一体化的课程技能训练系统,二、网络营销课程建设实例,二、网络营销
21、课程建设实例,搭建创业平台，开展创业活动,二、网络营销课程建设实例,有利于学生自主学习的课程“学习包”的设计与开发,学习情境,工作过程分析,工作任务分析,专业定位,课程定位,典型工作任务,设计路径,二、网络营销课程建设实例,2.课程设计,知识点、能力点、职业素质,课程定位,工作过程分析（行动领域）,工作任务分析,学习领域,学习情景设计,实训项目,教学设计,课程内容,网络市场调研,市场部规划部,网站建设,技术部开发部,网络销售,销售部,设计框架,网络维护,客服部,二、网络营销课程建设实例,专业定位,行为分析购买动机策划文案市场进入,网络营销策划,网络平台建设,网络营销实施,客户管理与维护,网络市
22、场调研,问卷设计EMAIL调查BBS调查数据整理,网店注册域名申请平台测试产品维护,广告设计广告发布竞价排名配送渠道,网店维护客户维护售后服务信息挖掘,47项工作任务 15项典型工作任务,消费者购买行为分析市场细分与定位网店注册与商品发布网络广告发布客户维护,营销环境分析制定网络营销计划营销网店建设营销实施售后服务,产业市场调研产业营销方案规划供需营销系统建设与维护销售促进与系统运营客户管理与信息仓储挖掘,CtoC二手商品交易,BtoC网上图书营销,BtoB网络采购,15项典型工作任务 3个学习情境,工作任务分析,典型工作任务,学习情境设计,课程设计过程,网络金融服务营销,二、网络营销课程建设
23、实例,情境2：网上图书销售,情境3：网络采购,载体工作任务,网络营销,情境1：二手商品交易,二、网络营销课程建设实例,完整行动模式（完整工作过程）,二、网络营销课程建设实例,师资队伍建设,课程负责人赴香港学习职业教育，人赴新加坡学习,课程组成员每年参加两次以上全国高水平培训,课程组成员定期下企业实践，全部具有高级职业资格证书,课程组两位教师先后获得天津市五一劳动奖章、三八红旗手称号，人获得技术能手称号。,课程组一名教师荣获2009年天津市教学名师，负责人获2009年天津市优秀教师称号。,二、网络营销课程建设实例,二、网络营销课程建设实例,客户维护网络广告发布网店注册市场细分购买行为分析,Cto
24、C二手商品拍卖,售后服务营销实施产品维护网店管理营销网店建设网络营销计划营销环境分析,BtoC网络图书销售,工 作 内 容、难度、综合度递增,信息仓储挖掘营销绩效评价客户管理销售促进系统运营系统维护供需系统建设营销方案规划产业市场调研,BtoB网络采购,基于完整的工作过程,讲究梯度和层次,学生参与程度递增,二、网络营销课程建设实例,课程内容-以情境一为例,二、网络营销课程建设实例,情境一：CtoC二手商品交易（36学时）,情境二：BtoC网上图书营销（34学时）,任务一：消费者购买行为分析(6学时),任务二：市场细分与定位(6学时),任务三：网店注册与商品发布(8学时),任务四：网络广告发布(
25、10学时),任务二：制定网络营销计划(6学时),任务三：营销网店建设(8学时),任务四：营销实施(10学时),任务一：营销环境分析(4学时),任务五：售后服务(6学时),任务五：客户维护(6学时),课程内容与进度,二、网络营销课程建设实例,情境三：BtoB网络采购（36学时）,任务一：产业市场调研(4学时),任务二：产业营销方案规划(4学时),任务三：供需营销系统建设与维护(8学时),任务四：销售促进与系统运营(10学时),任务五：客户管理与信息仓储挖掘(10学时),课程内容与进度,二、网络营销课程建设实例,教学实施过程,案例导入,知识引导,分组训练,点评,总结归纳,知识拓展,资讯,决策,计划
26、,实施,检查,评估,教学做融于一体,学生积极参与,二、网络营销课程建设实例,3.教学实施,角色转变,二、网络营销课程建设实例,1.11训练单元：EMAIL营销推广,活动一：提出问题？,我们的电子邮箱是否收到过垃圾邮件？收到过多少垃圾邮件？学生检查自己邮箱，进行汇报。,二、网络营销课程建设实例,活动二：知识引导,成功EMAIL推广的标准EMAIL促销的运作模式EMAIL促销的实施手段EMAIL促销的内容,活动三：分组训练,三人为一组，设计促销内容，并利用EMAIL进行相互发送,二、网络营销课程建设实例,活动四：点评,以组为单位进行相互点评指导教师进行综合点评,活动五：总结归纳,EMAIL促销的注
27、意事项提高EMAIL促销效果的具体手段,活动六：知识拓展,如何获取更加有效的客户源，引出邮件列表促销,二、网络营销课程建设实例,问题导入,参观与案例解析,网络调研,角色扮演,实战演练,基于建构主义的认知规律,学生主体地位与自主学习能力,认知形成,认知验证,认知整合,认知提升与建构,认知系统化,二、网络营销课程建设实例,与劳动与社会保障部网络营销模块资格鉴定相衔接，实现教考分离,考核方式,以过程考核为主，重点考核学生的基本技能，利用所学解决实际问题能力及创业创新素质。,考核模式,过程考核,期末考核,出勤,提问,作业,实训,实战业绩,理论,操作,1：1,1：2：2：2：3,1：1,二、网络营销课程
28、建设实例,学生主体教师导学,实战对抗,验证式实训,社会调研,面授,案例解析,4、教学手段,企业参观,技能竞赛,小组讨论,专题讲座,二、网络营销课程建设实例,模拟软件,实战平台,实训平台,教学应用-实训平台,二、网络营销课程建设实例,二、网络营销课程建设实例,实训环境,项目教学,项目教材,项目课程,项目实训,项目考核,项目开发,教学应用-行动导向的项目教学,二、网络营销课程建设实例,教学成效,承办两届全国电子商务大赛天津赛区赛事，参赛学生均获银奖,学生电子商务师职业资格取证率达96%,学生就业率达到95%，学生自主创业能力加强,二、网络营销课程建设实例,5、教学资源,本地进入,公网进入,教育网进
29、入,二、网络营销课程建设实例,三、精品课程建设应注意的问题,课程申报书的填写,课程网站的建设与维护,课程录像,教材、教案、课件,课程申报与评审,三、精品课程建设应注意的问题,课程申报书的填写,1.申报书一定是课程整体情况的写真，如主讲、课时。2.师资队伍，结构合理，专兼并举。3.课程历史沿革，反映出课程改革的历程。4.课程设置实施：定位、设计原则、方法、路径,工学 结合教学内容的选取与教学做一体的教学过程实施5.课程评价，包括校外、企业、督导、学生等。6.申报书前后内容应一致，与课程网站、录像相一致。7.大量的解释说明性文字可以尝试使用流程图、图表 进行辅助说明或替代。8.申报书中的图片应合理
30、应用，避免影响速度。9.申报书语言精练，重要内容可以强调显示,注意标题。,课程网站的建设与维护,1.网站栏目设计合理2.资源与内容丰富充实，且条理清晰，注意相关性。3.静、动结合，表示连续过程、动作应恰当采用 动画表示，恰当的配合画外音。4.网站是教、学的载体，应易于使用。5.色调搭配合理，彰显主题，突出课程性质和特点,具有良好的视觉效果。6.主页页面布局恰当，突出展示课程性质、特色等7.网站导航清晰合理，便于浏览与教学应用。8.网站设计技术应注重通用性和实用性,保证兼容。9.不要出现原则性错误，修改时注意文档不要混乱。10.网站应保证理想的下载速度,多媒体素材应进行 处理。,三、精品课程建设
31、应注意的问题,课程录像,1.说课录像应着重反映课程设置、设计和教学内容，体现先进的职教理念和方法，讲课录像突出工学结合和教学做一体的教学过程。2.音频素材采集的技术要求。3.视频素材采集的技术标准。4.注意视频与音频的兼容性与便捷性，能够对音视频课件实现播放、暂停、停止、跳跃等操作。5.多机位拍摄，充实相关支撑材料，在后期中可处理。6.教学过程强调教学做一体，师生互动，可多名教师共授 课程。7.说课录像应重点突出，避免流水账式的平铺直叙。8.保证录像的下载浏览速度，如FLV格式。9.教学录像应尽量全面，如可能可提供全程教学录像。,三、精品课程建设应注意的问题,40分钟,课程整体设计介绍录像,课
32、程教学录像,15分钟,课程定位,课程内容,课程设计,支撑材料,文字说明,教学模式,教学组织,教学方法,三、精品课程建设应注意的问题,教材、教案、课件,1.教学内容的集中体现，做到可用，注意细节。2.体现课程设计的思想和方法，体现工学结合的教学过程，如企业兼职教师的参与。3.教材是否区分传统知识体力结构的教材。4.教材、教案与课件的内容、结构相一致。,三、精品课程建设应注意的问题,1.网管中心设专人值班维护,解决各种突发问题。2.课程组人员经常性浏览课程网站，并保持通讯方式的畅通。3.课程网站的申报网址直接使用网站域名，同时提供教育网、公网链接，并可在外单位架设备用服务器以防万一。4.在评审阶段，如果没有严重问题，尽量不要经常性更改课程网站，以防出现意外错误。,课程申报与评审,三、精品课程建设应注意的问题,人民币,心,万,一,人,精品课程是系统、全程化的工程,谢谢！,
