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1、基层管理岗位认知和具备的技能,编制人：郑金玉编制日期：人力资源中心,版本：V1.0,主讲内容,一、基层管理的认知二、基层管理作用三、基层管理具备的技能四、基层管理具备的素质五、基层管理具备的管理原则,一、基层管理的角色认知1、基层管理的定义 2、基层管理的地位3、基层管理的角色认知,基层管理是为了带领下属共同完成生产任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。基层管理是班组中的生产行政负责人，负责生产组织，过程中的所有异常问题解决，包括人事调动及管理，沟通协调的事项。管理=“管”人+“理”事理事=计划+组织+协调+领导+控制管人=管好“部
2、属+自己理事=组织+计划+协调+控制,1、基层管理的 定 义,1、基层管理的定义,管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整 等方式来达成组织的目标就是管理管理的5项内容：人、机、料、发、环。管理的管理原则：管理无小事：班前准备，中间控制，事后检查,是企 业的最低层执行者班组长的特点用16字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,“兵 头将尾”(芝麻官吏)最基层组织与执行负责人即是“领导”又是“工人”(双重身份),2、基层管理的地位,直接涉及到现场的管理及操作指导的领导者，辅助员工的成长，专业的操作技能的培训。带领员工或一起和员工共同完成工作
3、的执行者，管理场所的人、机、料、法、环的执行者。,2、基层管理的地位,5S与班组实战改善提升,3、基层管理角色的自我 认 知,生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训,盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风 生硬，给人一种官僚主义的感觉,无为而治型：原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心,劳动模范型：在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合 担任领导工作，须进行管理能力培训,哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺 乏原则性，不能真正发挥应有作用,管理型角色认知,对下代表管理者的
4、立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。,立场角色认知,3、基层管理角色的自我 认 知,领导者-联络者-各个部门之间、内外的联络人 信息类角色监听者-被动或主动接受大道或小道消息传播者-传播各种公司政策及企业文化的宣导发言人-代表员工、拉线发言决策类角色对付麻烦者-适时解决组织内存在的问题（管理员工）资源分配者-合理分配和利用企业的各种资源谈判者与员工、其他部门以及上司进行交涉解决问题。,人际关系类角色,3、基层管理角色的自我 认 知,5S与班组实战改善提升,领导者：领导部属，透过他们完成工作目标,监督者：对部属的工作、行为进行及现场适当的监督
5、、考核,传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯,协调者：同事之间、部属之间的 工作沟通、任务协调,3、基层管理角色的自我 认 知,二、基层管理的作用,1、基层管理的作用2、基层管理的核心使命3、基层管理的职责,生产(工作)指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用概括为：负责具体作业执行能否完成及完成的好坏情况。,1、基层管理的作用,2023/9/8,14,1、基层管理的作用,班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直
6、接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。做员工的老师。,1、提高生产效率-P 2、提高产品质量-Q 3、降低生产成本-C 4、确保交货日期D 5、防止工伤事故S 6、提高员工士气-M,2、基层管理的使命,3、基层管理的职责,2023/9/8,17,3、基层管理的职责,3、基层管理的职责,三、基层管理要具备的技能,1、具备的作业技能2、具备的管理技能3、具备人际交往技能4、具备的思维技能,作业技能：是指对本线或公司生产的产品，各技术岗位的作业技能都要有一定认识，要达到会说会做。并可以指导员工正确的作业，提高效率。从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和
7、（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。案例分析：如测试助拉，你不懂得测试参数，或在测试设置中，都没有一定的知识，你要如何去管理下属？如我问你311R的流量跑多少？你不知道，你要如何回答我呢？,1、具备的作业技能,2、具备的管理技能,管理技能：是指正确的引导员工，做正确的事，按照市场的需求保质保量的完成生产任务。要有较强的沟通协调能力，对你自己所管理的范围人、物、事要有预测未来、理解、判断力、部属之指导培养能力、发掘、解决问题能力，提前做好预防措施，避免问题的恶性发生。强化作业员技能，让作流水线可以顺畅的运转，建设一个高效团队：效率：1+1 2质量：得到客户的满意。效果:完成个人所不能完成的任
8、务。,组织能力 交流、交际能力 倾听的能力幽默的能力 激励的能力控制情绪的能力 自我约束的能力,经营理念管理理念人生信条,一定具备的,长期存在的,目标管理能力 问题解决能力 指导员工的能力 培养能力,必须要有的,2、具备的管理技能,3、具备人际交往技能,交往技能：与领导、同事、下属之间的人际关系的处理，作为管理者，必须具备较强的人际沟通、协调能力。通过沟通可以得到自己所需达到的目的。案例分析：1、我要找工程部XX-IE帮我解决问题，我的目的是什么？我说这个问题你怎么搞的？还不解决？他的回应是什么？2、品质有异常，我要找品质部人员解决问题，你们品质部怎么做的，这都看不出来，你做什么的？目的是解决
9、问题，那么我们在生产管理中，时刻都会和别人交往，说明我们要有较强的沟通能力及技巧。,4、具备的思维技能,四、基层管理具备的素质,1、基层管理具备“五匠”素质2、基层管理所具备的职业素质,1、基层管理要具备“五匠”素质,案例讨论：包装组长自己不懂得要用什么流水号，让你去安排工作，你怎么办？,“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。,“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。,
10、1、基层管理要具备“五匠”素质,瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才,1、基层管理要具备“五匠”素质,“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。案例讨论;1、我们在工作中不能得到员工的拥戴，你的工作好开展吗？2、我们做什么事情，最后的结尾没有做好，我们的工作算是做到位了吗？3、没有做到位的后果是什么？举例说明？,1、基层管理要具备“五匠”素质,“缝纫匠”的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困
11、难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。案例讨论：1、你是这样做的吗？为什么？2、威严有什么用？3、凝聚力有什么用？,1、基层管理要具备“五匠”素质,2、基层管理具备的职业素质,安全意识，成本意识，质量意识，环保意识及效率意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能 进行简单的设备故障排除与维修4.处理和协调员工关系，充分调动员工积极性5.终身学习的意识,忠诚：忠诚于老板就是忠诚于自己，始终把忠诚 当成自已必须具备的职业品质。责任：责任是品质的体现，把公司当做是自己的工厂 进步：权变的思想、不断的进步。服从：出色员工的第一要
12、诀就是：立即服从、立 即行动。务实：从大处着想，从小事入手，做精做好,2、基层管理具备的职业素质,1、基层管理具备的管理原则2、基层管理具备的职业心态。,五、基层管理具备的管理原则,5S与班组实战改善提升,1、基层管理具备的管理原则,基层管理的管理原则 管理无小事,对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。,班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项,中间控制：中间要对班组或车间生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制,事后检查：事后要进行检查和总结经验,2、基层管理具备的职业心态,谢谢您莅临听课!,
